Загрузка

«160 тысяч звонков в день»: в Ярославской областной поликлинике пациентам не придется записываться к врачу

«160 тысяч звонков в день»: в Ярославской областной поликлинике пациентам не придется записываться к врачу

Точно так же как и в областной детской больнице и больнице им. Соловьева.

С 1 августа по приказу депздрава запись на прием к врачам трех медучреждений производится не самим пациентом, а терапевтом на первичном приеме. Это должно в том числе решить проблему вечно занятых телефонов в колл-центре той же областной поликлиники, по которым люди не могут дозвониться порой несколько дней.

Главврач ГБУЗ ЯО Василий Тубашов и заведующая областной поликлиникой Лора Розенталь рассказали о преимуществах нововведений.

- Нагрузка на колл-центр колоссальная в те дни, когда мы выкладываем расписание. Статистика такова, что в дни открытия записи на прием у нас 160 тысяч входящих звонков в день, к пятнице их число сокращается до 10 тысяч. Система электронной записи поможет решить эту проблему, потому что пациенту сразу будет известно, куда, когда и с чем приехать, - рассказывает Лора Розенталь.

Теперь по приказу депздрава явка оформляется врачом, выдающим направление.

- Лечащий врач пациента, формируя направление в единой информационной системе, должен выбрать дату, время и врача и записать человека на предварительный прием, - сообщила Лора Владимировна. – Если «явки» нет, то врач может записать пациента на консультацию позже.

Эксперты отметили, что человек должен приходить на прием к специалисту областной поликлиники обследованным. В противном случае в посещении врача нет смысла.

- Пациент должен пройти определенный минимум клинического обследования. То есть для консультации должны быть показания, - добавила Лора Розенталь.

- Если чего-то не будет, то человека вернут в его поликлинику для прохождения всех обследований, - подчеркнул Василий Тубашов.

Главным преимуществом электронной записи является то, что к специалисту будут попадать пациенты, которым сразу смогут помочь. Наличие всех обследований гарантирует качественный прием. Людям не придется посещать врача областной поликлиники несколько раз, поэтому специалисты смогут принять больше ярославцев, и получить явку будет проще.

- Записаться через колл-центр все еще можно, но мы опять же говорим о наличии обследования и направления. Сейчас к нам поступает много звонков, когда пациенты сначала записываются на консультацию, потом обращаются к участковому терапевту, просят направление. Часто получается так, что к дню консультации каких-то обследований нет. «Явка», грубо говоря, пропадает, - сказала Лора Розенталь. - Дополнительные телефоны мы опубликовали для тех случаев, когда пациент хочет отменить консультацию.

Пока новая система работает в тестовом режиме.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В Ярославле будут судить мужчину, угрожавшего девушке пистолетом
В Ярославле будут судить мужчину, угрожавшего девушке пистолетом

Ему грозит до двух лет лишения свободы.

19.03.2024 в 14:07
Прокуратура проверит факт падения глыбы на голову курсанту в Рыбинске
Прокуратура проверит факт падения глыбы на голову курсанту в Рыбинске

В ведомстве сообщили, что при наличии оснований будут приняты соответствующие меры.

19.03.2024 в 14:03
Билайн был признан самым безопасным мобильным оператором России
Билайн был признан самым безопасным мобильным оператором России

Согласно результатами исследования ComNews Research, мобильный оператор Билайн обеспечивает самый высокий уровень защиты своих абонентов среди от спама и мошенничества.

19.03.2024 в 13:38
В Ярославской области простятся с погибшим в ходе СВО бойцом
В Ярославской области простятся с погибшим в ходе СВО бойцом

О смерти земляка сообщает администрация Угличского района.

19.03.2024 в 13:08
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqwAr425
КС-столешница
В Рыбинске курсанту рассекло голову упавшей глыбой льда
В Рыбинске курсанту рассекло голову упавшей глыбой льда

ЧП произошло в понедельник, 18 марта.

19.03.2024 в 12:57
В Ярославле выделили деньги на ремонт заволжской школы
В Ярославле выделили деньги на ремонт заволжской школы

В дополнение к средствам, которые были предоставлены федерацией.

19.03.2024 в 12:25
«Не хватило реализации»: ярославский «Шинник» проиграл «Черноморцу»
«Не хватило реализации»: ярославский «Шинник» проиграл «Черноморцу»

После игры на отсутствие забитых мячей сетовали игроки и наставник «черно-синих».

19.03.2024 в 11:50
Ярославский суд обязал мэрию поставить светофор у школы
Ярославский суд обязал мэрию поставить светофор у школы

Иск подавала прокуратура Фрунзенского района Ярославля.

19.03.2024 в 11:38
«Авангард» уволил главного тренера перед игрой с «Локомотивом» в Ярославле
«Авангард» уволил главного тренера перед игрой с «Локомотивом» в Ярославле

Официальное сообщение появилось в телеграм-канале омского клуба

19.03.2024 в 11:15
Центр гражданской защиты Ярославля возглавил бывший строитель
Центр гражданской защиты Ярославля возглавил бывший строитель

О назначении рассказал мэр города Артём Молчанов.

19.03.2024 в 10:31
В Рыбинске несостоявшаяся сиделка отдала мошенникам почти 200 тысяч
В Рыбинске несостоявшаяся сиделка отдала мошенникам почти 200 тысяч

По данному факту возбуждено уголовное дело.

19.03.2024 в 10:19
В Ярославле осудили покупателя-вымогателя
В Ярославле осудили покупателя-вымогателя

Мужчина приобретал просроченную продукцию, а потом требовал от магазинов компенсацию.

19.03.2024 в 10:04
Превысил на 189 панд: в Ярославле дальнобойщика оштрафуют за перегруз
Превысил на 189 панд: в Ярославле дальнобойщика оштрафуют за перегруз

О выявленном нарушении рассказали в региональном центре организации дорожного движения (ЦОДД).

19.03.2024 в 10:03
В Ярославской области чипировали «Богатыря Алешу»
В Ярославской области чипировали «Богатыря Алешу»

О проведенной процедуре рассказали в областной ветеринарной службе.

19.03.2024 в 09:40
Ярославцы просят отреставрировать дворянский дом
Ярославцы просят отреставрировать дворянский дом

Памятник местного значения в Тутаевском районе серьёзно разрушен.

19.03.2024 в 09:30
Под Переславлем сгорели дом и «Газель»
Под Переславлем сгорели дом и «Газель»

Обошлось без пострадавших.

19.03.2024 в 09:00
Бюджет Ярославля профинансирует содержание электробусов
Бюджет Ярославля профинансирует содержание электробусов

АО «Яргорэлектротранс» получит на эти цели субсидию от мэрии.

19.03.2024 в 08:40
Для закупки новой уборочной техники Ярославлю нужно полмиллиарда
Для закупки новой уборочной техники Ярославлю нужно полмиллиарда

Примерную цифру на заседании бюджетной комиссии муниципалитета озвучил директор департамента городского хозяйства мэрии Ярослав Овчаров.

19.03.2024 в 07:01
Причиной обрушения кровли трехэтажки в Андрониках был не снег
Причиной обрушения кровли трехэтажки в Андрониках был не снег

Готово экспертное заключение по проблемному дому.

19.03.2024 в 06:02
Кол и медные трубы: тренеры «Локомотива» и «Авангарда» подвели итоги разгрома
Кол и медные трубы: тренеры «Локомотива» и «Авангарда» подвели итоги разгрома

Игорь Никитин был немногословен, а Михаил Кравец сказал, что его команду «опустили ниже канализации».

18.03.2024 в 19:51
Ярославский «Локомотив» разгромил «Авангард» в Омске
Ярославский «Локомотив» разгромил «Авангард» в Омске

«Железнодорожники» забросили в ворота соперника семь безответных шайб.

18.03.2024 в 19:06
Ярославские дорожники заблокировали проход к Волге
Ярославские дорожники заблокировали проход к Волге

Жители Угличского района пошли в природоохранную прокуратуру.

18.03.2024 в 18:19
Спать или стоять на мойку: водители автобусов в Ярославле решают дилемму
Спать или стоять на мойку: водители автобусов в Ярославле решают дилемму

Ярославцы обратили внимание на очереди «жёлтых» в районе помывочного пункта, министр транспорта Ярославской области Мурат Баснукаев уверен, что скоро всё изменится.

18.03.2024 в 17:27
В Переславле убрали воду от собора XII века
В Переславле убрали воду от собора XII века

Планируют там в перспективе разобраться и с проблемой подтопления.

18.03.2024 в 16:02
Известны результаты проб воздуха в районе горевшего дома в Ярославле
Известны результаты проб воздуха в районе горевшего дома в Ярославле

Данные обнародовало региональное управление Роспотребнадзора.

18.03.2024 в 15:28

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое