Загрузка

«160 тысяч звонков в день»: в Ярославской областной поликлинике пациентам не придется записываться к врачу

«160 тысяч звонков в день»: в Ярославской областной поликлинике пациентам не придется записываться к врачу

Точно так же как и в областной детской больнице и больнице им. Соловьева.

С 1 августа по приказу депздрава запись на прием к врачам трех медучреждений производится не самим пациентом, а терапевтом на первичном приеме. Это должно в том числе решить проблему вечно занятых телефонов в колл-центре той же областной поликлиники, по которым люди не могут дозвониться порой несколько дней.

Главврач ГБУЗ ЯО Василий Тубашов и заведующая областной поликлиникой Лора Розенталь рассказали о преимуществах нововведений.

- Нагрузка на колл-центр колоссальная в те дни, когда мы выкладываем расписание. Статистика такова, что в дни открытия записи на прием у нас 160 тысяч входящих звонков в день, к пятнице их число сокращается до 10 тысяч. Система электронной записи поможет решить эту проблему, потому что пациенту сразу будет известно, куда, когда и с чем приехать, - рассказывает Лора Розенталь.

Теперь по приказу депздрава явка оформляется врачом, выдающим направление.

- Лечащий врач пациента, формируя направление в единой информационной системе, должен выбрать дату, время и врача и записать человека на предварительный прием, - сообщила Лора Владимировна. – Если «явки» нет, то врач может записать пациента на консультацию позже.

Эксперты отметили, что человек должен приходить на прием к специалисту областной поликлиники обследованным. В противном случае в посещении врача нет смысла.

- Пациент должен пройти определенный минимум клинического обследования. То есть для консультации должны быть показания, - добавила Лора Розенталь.

- Если чего-то не будет, то человека вернут в его поликлинику для прохождения всех обследований, - подчеркнул Василий Тубашов.

Главным преимуществом электронной записи является то, что к специалисту будут попадать пациенты, которым сразу смогут помочь. Наличие всех обследований гарантирует качественный прием. Людям не придется посещать врача областной поликлиники несколько раз, поэтому специалисты смогут принять больше ярославцев, и получить явку будет проще.

- Записаться через колл-центр все еще можно, но мы опять же говорим о наличии обследования и направления. Сейчас к нам поступает много звонков, когда пациенты сначала записываются на консультацию, потом обращаются к участковому терапевту, просят направление. Часто получается так, что к дню консультации каких-то обследований нет. «Явка», грубо говоря, пропадает, - сказала Лора Розенталь. - Дополнительные телефоны мы опубликовали для тех случаев, когда пациент хочет отменить консультацию.

Пока новая система работает в тестовом режиме.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Ярославский «Локомотив» внес в список травмированных 4 защитников
Ярославский «Локомотив» внес в список травмированных 4 защитников

При этом взял одного из травмированных в поездку по Сибири и Дальнему Востоку.

03.10.2022 в 11:04
«ТНС энерго Ярославль»: подключите электронную квитанцию, позаботьтесь о близких
«ТНС энерго Ярославль»: подключите электронную квитанцию, позаботьтесь о близких

Электронная квитанция от «ТНС энерго Ярославль» - полноценный платёжный документ, который содержит всю необходимую информацию о начислениях за электроэнергию.

03.10.2022 в 10:41
Ярославское правительство покидает директор департамента строительства
Ярославское правительство покидает директор департамента строительства

Виктор Жучков переезжает на работу в Москву.

03.10.2022 в 10:01
Ангел_Уход за могилой
В Заволжском районе Ярославля горел автомобиль
В Заволжском районе Ярославля горел автомобиль

Пожар случился на улице Ляпидевского вечером 2 октября.

03.10.2022 в 09:11
Ярославский губернатор вылечился от коронавируса
Ярославский губернатор вылечился от коронавируса

И возвращается к работе.

03.10.2022 в 08:31
В Ярославле встретили четвертую партию беженцев с Донбасса
В Ярославле встретили четвертую партию беженцев с Донбасса

Утром в субботу 1 октября беженцы поездом прибыли на вокзал «Ярославль Главный».

01.10.2022 в 14:09
В ярославской прокуратуре открыли «горячую линию» по мобилизации
В ярославской прокуратуре открыли «горячую линию» по мобилизации

Ведомство принимает звонки о нарушениях закона при проведении мобилизационных мероприятий.

01.10.2022 в 13:54
В Ярославле откроют центр подготовки для мобилизованных
В Ярославле откроют центр подготовки для мобилизованных

Об этом рассказал губернатор области Михаил Евраев.

30.09.2022 в 18:34
В Ярославле прошла техническая приемка улицы Первомайской
В Ярославле прошла техническая приемка улицы Первомайской

Отремонтированной в рамках реализации национального проекта «Безопасные качественные дороги».

30.09.2022 в 18:08
В Дзержинском районе Ярославля завершается благоустройство дворов
В Дзержинском районе Ярославля завершается благоустройство дворов

Ремонт проводился в рамках губернаторского проекта «Наши дворы».

30.09.2022 в 17:00
Суд не стал приостанавливать мобилизацию по иску рыбинца
Суд не стал приостанавливать мобилизацию по иску рыбинца

В суды Ярославской области поступило три заявления об отмене мобилизационных предписаний.

30.09.2022 в 16:25
В ярославские суды подано три иска по оспариванию мобилизации
В ярославские суды подано три иска по оспариванию мобилизации

Исковые заявления поступили в районные суды Ярославля и Рыбинска.

30.09.2022 в 14:52
Ярославский радиозавод начнет серийное производство аппаратуры для российских спутников
Ярославский радиозавод начнет серийное производство аппаратуры для российских спутников

Холдинг «Российские космические системы» (РКС, входит в Госкорпорацию «Роскосмос») перейдет к конвейерному производству унифицированных составных частей бортовой аппаратуры для космических аппаратов.

30.09.2022 в 14:43
Александр Тарасенков попросил отменить конкурс на главу из-за коррупции среди депутатов?
Александр Тарасенков попросил отменить конкурс на главу из-за коррупции среди депутатов?

Сразу несколько депутатов переславской Думы могут в ближайшее время лишиться мандатов из-за нарушений антикоррупционного законодательства.

30.09.2022 в 14:31
«Повестки получают чуть ли не все подряд»: в ОНФ говорят об участившихся фактах мобилизации возрастных ярославцев
«Повестки получают чуть ли не все подряд»: в ОНФ говорят об участившихся фактах мобилизации возрастных ярославцев

В региональном штабе Народного фронта получили около 250 обращений по частичной мобилизации.

30.09.2022 в 14:06
В Ярославле тонут дворы, отремонтированные в рамках губернаторских проектов
В Ярославле тонут дворы, отремонтированные в рамках губернаторских проектов

На улицах Волгоградская и Индустриальная.

30.09.2022 в 13:51
В гипермаркете «Лента» рассказали о споре с ярославским олигархом
В гипермаркете «Лента» рассказали о споре с ярославским олигархом

В пресс-службе торговой сети объяснили, почему магазин в Заволжском районе Ярославля мог закрыться.

30.09.2022 в 13:31
В Дзержинском районе Ярославля перенесут остановки общественного транспорта
В Дзержинском районе Ярославля перенесут остановки общественного транспорта

Из-за начавшегося капитального ремонта Ленинградского проспекта.

30.09.2022 в 12:30
В Ярославле доживают последние дни одни из самых страшных ям в Брагино
В Ярославле доживают последние дни одни из самых страшных ям в Брагино

У торгового центра «Победа». Жители в приятном шоке.

30.09.2022 в 12:01
В Ярославле может сократиться количество общественного транспорта
В Ярославле может сократиться количество общественного транспорта

Хотя в областном дептрансе утверждают обратное.

30.09.2022 в 11:56
Сотрудники ярославского правительства ждут сокращений
Сотрудники ярославского правительства ждут сокращений

Пока в кулуарах региональных органов власти озвучивается цифра в 25%.

30.09.2022 в 11:44
ВТБ упрощает получение кредитов наличными
ВТБ упрощает получение кредитов наличными

С 1 октября ВТБ по кредитам наличными повышает сумму, выдаваемую без предоставления документов, подтверждающих занятость клиента, с 500 тысяч до 1,5 млн рублей.

30.09.2022 в 10:45
В Ярославле снова перекрыли движение в центре города
В Ярославле снова перекрыли движение в центре города

Из-за митинга-концерта на Которосльной набережной.

30.09.2022 в 09:48

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Кухни Стиль

Самое читаемое

Ковчег