Сегодня на традиционном общегородском совещании исполняющий обязанности мэра Ярославля довольно жестко высказался о работе единой дежурно-диспетчерской службы города.
Руководство ЕДДС доложило Владимиру Волкову о том, что все поступившие к ним обращения «переданы в организации и закрываются после того, как приходит доклад об их исполнении».
- Как получают обратную информацию те, кто к вам обратились? – поинтересовался и.о. мэра.
- Если обращение требует обратной связи, то мы связываемся с жителями и после подтверждения закрываем эти обращения, - ответил представитель ЕДДС.
- Я хочу доложить немного другую картину, - не успокаивался Владимир Волков. – Первое – к вам не могут дозвониться в некоторых ситуациях по 10 минут. Никакой обратной связи жители не получают. Я пока не представляю, как строится ваша работа.
В результате исполняющий обязанности мэра принял решение выехать на место и разобраться – как построена работа ЕДДС, сколько сотрудников «сидит на телефонах» и т.д. Владимир Михайлович также добавил, что аккаунты мэрии в соцсетях и его личные в последнее время работают как ЕДДС.
- Туда все сыпется, никаких разъяснительных моментов от дежурной службы до жителей не доводится, - добавил Владимир Волков, попросив к понедельнику предоставить ему полную картину работы ЕДДС.
Затем и.о. мэра обратился к главам районов. Владимир Михайлович поблагодарил их за активность и предложил раз в месяц в обязательном порядке встречаться с жителями своих районов.
Не дожидаясь звонков или предписаний от служб, предлагаю со следующей недели выбрать в своем районе какое-то место (большой зал, школу, дом культуры) – самый большой зал и раз в месяц собирать там жителей и общаться по всем вопросам. С вопросами, которые будут решаться моментально, вы сами разберетесь. Это замена лампочек, закрытие люков или устранение каких-то мелочей. Те вопросы, которые решить не сможете, доводите до курирующих замов, до меня, - заявил Владимир Волков.
Отметим, что зал, в котором главы районов теперь обязаны раз в месяц встречаться с жителями, должен вмещать не менее 100 человек.
Подписаться ВКонтактеПодписаться в FacebookПодписаться в Telegram
Подписаться на рассылкуСообщить новость
