Молодая женщина, сама, кстати, по специальности врач, пропила антибиотики, гормоны, антикоагулянты – и как выяснилось, напрасно. Она собирается отстаивать свои права.

Свою историю, которая вызвала шквал возмущенных комментариев в сооцсетях, рассказала жительница Ярославля Алла Смирнова. В ноябре прошлого года у нее диагностировали коронавирусную инфекцию. При этом самочувствие было в целом нормальное, но лечащий врач настаивал на КТ легких. Везде были очереди, сразу на исследование попасть было трудно, поэтому пришлось прибегнуть к услугам платной медицины – клиники «Мед арт».

«Записалась, сделали исследование, заключение на следующий день готово. Забираю заключение и поражаюсь, что у меня без одышки и сатурации 99% - по описанию 40% поражения легочной ткани, средняя степень тяжести пневмонии. Естественно, мой врач прописывает мне схему с двумя антибиотиками, антикоагулянтами, гормонами. Про гормоны вообще отдельная песня, потому что от них сильно скакало давление, вызывала через день скорую», - рассказывает Алла Смирнова.

Но самое главное, по ее словам – это то, что согласно исследованию, изменения в коронарных сосудах и позвоночнике таковы, что они серьёзней, чем 40% поражения легких коронавирусной пневмонией.

«По описанию заключения КТ органов грудной клетки мне будто бы лет 70. Я даже задумалась после выздоровления - поехать в Москву в клинику кардиохирургии, потому что изменения были серьёзные. Но что-то мне подсказывало, что это заключение не моё», - говорит ярославна.

А после выздоровления в середине декабря ей позвонил администратор из «Мед арт» и озабоченным голосом спросила – мол, почему же вы исследование сделали, а результат так и не забрали?

«Я пообещала приехать, получила свой результат и …пришла в шок. В заключении лёгкая степень пневмонии, никаких изменений в коронарных сосудах и позвоночнике. Хэппи энд, блин.

Но на основании первого заключения мне была назначена весьма агрессивная терапия, которую я еле перенесла, причём из-за побочных эффектов пришлось отменить некоторые препараты раньше срока. А по-хорошему, при легкой степени пневмонии, можно было бы избежать такой массивной терапии, мне стало вовсе не радостно», - вспоминает эти события Алла.

По ее словам, в медицинском центре перепутали заключение и изначально выдали чье-то чужое, что повлекло лишнюю трату денег на препараты и потом ещё лечение пробочных эффектов.

«Я возмутилась этим фактом, ведь перепутать заключения - абсолютно не норма, и написала на имя директора клиники претензию с просьбой вернуть деньги. По закону ответ на претензию - 30 дней. На мою претензию наплевали, и ответ я не получила. Спустя полтора месяца после поданной претензии я позвонила администратору напомнить о себе. Поставила в известность, что если ответа не получу, буду обращаться с жалобой выше», - рассказывает Алла Смирнова.

Ответ ей все же пришел, но совсем не тот, которого можно было бы ожидать в такой ситуации.

«Мне, врачу, написали отписку, как деревенской лохушке. Оказывается, один врач написал пневмонию средней тяжести, а потом путём случайной выборки внутреннего контроля качества, другой врач пересмотрел диск с записью КТ и увидел легкой степени тяжести пневмонию. В общем, мне отказали в удовлетворении моей претензии. Руководство клиники ведёт себя так, будто бы вообще не несёт ответственности за результат своей работы. От этой безнаказанности становится противно».

Женщина забрала официальный отказ, попыталась встретится с руководителем клиники или с кем-нибудь из заместителей – напрасно. По ее словам, у руководства клиники нет времени на разговоры с пациентами.

«Следует отметить, что объем поражения легких при КТ может не иметь прямой корреляции с клинической тяжестью заболевания. В целом данные визуализации могут интерпретироваться в контексте клинической картины и результатов лабораторно-инструментальных показателей. Рентгенография и КТ играют важную, но не определяющую, роль в оценке тяжести течения заболевания и прогноза его развития и лечения», – говорится в ответе клиники.

В итоге, женщина приняла решение идти по инстанциям выше.

«Вопрос здесь не в возврате денег, а в хамском отношении к пациентам. Надеюсь, мои жалобы в вышестоящие инстанции дадут возможность руководству клиники «Мед Арт» задуматься о том, что пациенты это в первую очередь люди, а не мусор», - говорит Алла Смирнова.