ГК «Альфа Групп Ярославль» вводит дополнительный телефон для связи с клиентами.

8-800-600-67-18. По этому номеру консультацию по интересующим вопросам жизнедеятельности многоквартирного дома смогут получить более 50 тысяч клиентов управляющих организаций АО «Управдом Ленинского района», АО «Управдом Красноперекопского района», ООО «УК «Альфа Групп» в Ярославле, а также  ООО «Ростовский управдом» в Ростове Великом. Дополнительный телефон для решения проблем заработал с ноября этого года. Это особенно важно в нынешних непростых условиях пандемии.

Все подразделения управляющих компаний «Альфа групп Ярославль» -  технические специалисты, служба по работе с клиентами - ни на один день не прекращали свою деятельность. «Альфа Групп» всегда на связи, вне зависимости от обстоятельств и проблем внешнего мира.

«Для нас важна обратная связь с нашими клиентами. Нам пришлось ограничить очный прием жителей в офисах, поэтому развиваем дистанционные и онлайн способы коммуникаций с клиентами.  Любое обращение мы рассматриваем как возможность получить информацию о домах в нашем управлении, их жителях. Мы увеличили нагрузку на сотрудников контакт-центра: они должны не только точно и быстро выявить проблему, с которой звонит житель и максимально точно маршрутизировать ее к непосредственному исполнителю, но и провести контроль качества. Безусловно, введение нового номера даст возможность клиентам звонить в контакт-центр с мобильных номеров, где бы они ни находились», - отмечает коммерческий директор ГК «Альфа Групп Ярославль» Юлия Кузнецова.

Жители многоквартирных домов, обслуживающихся в управляющих компаниях ГК «Альфа Групп Ярославль», сами выбирают свой, удобный им формат общения.

 «Одними из первых в Ярославской области мы предоставили клиентам возможность работать в личных кабинетах на сайте, в мобильных приложениях. Сейчас мы усовершенствуем и развиваем эти сервисы. Кроме того, мы активно занимаемся созданием мобильных сервисов для внутреннего пользования, для своих сотрудников. Мы хотим полностью уйти от привычного способа управления: долгих планерок, регламентов, перекладывания бумажек. Время требует быстрых, мобильных управленческих решений, и мы это уже успешно реализуем!» - подчеркивает Юлия Кузнецова.

Так что выбирайте тот формат, который близок Вам. Звоните в контакт-центр 24 часа в сутки по номерам 8-800-600-67-18, (4852) 67-18-18 и (4852) 695-725. Решайте вопросы и получайте необходимую консультацию в личных кабинетах на сайте lk.alfakontakt.ru, а также в мобильном приложении Альфа Onlinе в App Store и Google play.

• 10.11.2020 в 15:32
• YarNews.net
• фото: Архив YarNews