В адрес специалистов контакт-центра и офисов обслуживания ПАО «ТГК-2» поступает большое количество вопросов о порядке расчета размера платы за коммунальные услуги «отопление» и «горячее водоснабжение».

Специалисты ответили на наиболее часто задаваемые вопросы жителей.

Почему одни и те же нормативы на отопление применяются ежегодно независимо от погоды?

Нормативы потребления отопления – это рассчитанное количество тепловой энергии, которое необходимо для обогрева 1 кв. метра площади за месяц.  Они предназначены для домов, где нет общедомового прибора учёта тепловой энергии. Если в доме есть прибор учета, плата рассчитывается по фактическому потреблению, и тогда погода, конечно, влияет на сумму в квитанции.

Нормативы разрабатываются и утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации на уровне региона, и при их расчете учитываются:

- Средние климатические условия региона, то есть норматив ориентируется на типичную зиму в определенной местности: среднюю температуру за отопительный сезон, среднюю продолжительность отопительного сезона и т.д.

- Конструктивные особенности дома: материал стен, крыши, тип окон, общая теплоизоляция дома - все это влияет на то, сколько тепла дом теряет и, соответственно, сколько нужно для его обогрева. Нормативы учитывают эти характеристики, чтобы установить более-менее справедливый показатель для домов определенного типа.

Законодательство устанавливает, что нормативы действуют не менее 3 лет и не могут пересматриваться каждый год из-за погодных колебаний. Это сделано для стабильности и предсказуемости платежей для населения и управляющих организаций.

Нормативы основаны на усредненных (статистических) данных, технических характеристиках и не предназначены для точного отражения погодных колебаний в каждый конкретный момент. Если вы хотите платить за отопление в соответствии с фактическим потреблением, решение – дать поручение управляющей компании установить общедомовой прибор учета тепла. Тогда плата будет рассчитываться на основе показаний счетчика, и, конечно, погода будет напрямую влиять на ваши счета за отопление.

У меня установлен индивидуальный прибор учета на отопление (ИПУ), но квитанции приходят с начислениями за отопление, больше чем я передаю показания. Почему так происходит? Как выполняются начисления?

Дело в том, что плата за отопление в многоквартирном доме (МКД) состоит из двух частей:

1. Плата за отопление внутри вашей квартиры – это индивидуальное потребление.  Вот эту часть как раз и учитывает ваш ИПУ.

2. Плата за отопление мест общего пользования в МКД.  Это отопление лестничных клеток, коридоров, подъездов, технических помещений.  Именно эта часть платы  и увеличивает начисления.

Как рассчитывается плата за отопление мест общего пользования?

Согласно действующим правилам, расчет платы за отопление мест общего пользования выполняется по специальным формулам.  Когда в доме есть общедомовой прибор учета тепла (ОДПУ) и, хотя бы в одной квартире, но не во всех, установлены ИПУ, применяется формула 3(1), упомянутая в пунктах 42(1) и 43 Правил:

Плата за отопление мест общего пользования – это обязательная часть платы за отопление для всех жителей дома, вне зависимости от того, сколько тепла вы лично потребили в своей квартире. Даже если у Вас автономное отопление в квартире, вы все равно будете платить за отопление мест общего пользования, так как вы являетесь собственником помещения в МКД и пользуетесь общим имуществом, которое также отапливается.

Повышающий коэффициент на горячую воду – что это такое и зачем его начисляют?

Повышающий коэффициент к нормативу потребления горячей воды введен в соответствии с постановлением Правительства РФ №344 от 16 апреля 2013 года.  Цель этой меры – стимулировать граждан устанавливать индивидуальные приборы учета горячей воды и экономнее расходовать ресурсы, потому что при наличии прибора учета жители платят только за то, что реально использовали, а не по усредненному нормативу.

Повышающий коэффициент (1,5) применяется в нескольких ситуациях:

-Если в квартире технически можно установить счетчик горячей воды, но жилец этого не сделал, будет применяться коэффициент.  Коэффициент не применяется, если отсутствует техническая возможность установки индивидуального прибора учета, и это подтверждено актом обследования.

-Если установка невозможна (например, особенности старого дома), коэффициент не начислят.

-Если счетчик перестал работать или истек срок его службы поверки, то плата будет рассчитываться с коэффициентом.

-Если жилец не предоставляет доступ представителям управляющей компании или поставщика услуг для проверки счетчика, плата будет также начисляться с коэффициентом.

Формула расчета платы с коэффициентом выглядит следующим образом:

Плата = Количество проживающих * Норматив потребления ГВС * 1,5 * Тариф

Из нее следует, что жильцу придется заплатить на 50% больше, чем если бы он платил по нормативу без коэффициента. Чтобы избежать применения повышающего коэффициента  и платить только за фактически потребленный ресурс, необходимо установить прибор учета горячей воды и следить за его исправностью! Это позволит избежать дополнительных расходов.

Получить ответы на все интересующие вопросы по теплоснабжению вы можете на сайте компании в разделе «Вопрос-ответ» или по телефонам Контакт-центра:

г. Ярославль 8 (4852) 79-79-77

г. Архангельск 8 (8182) 22-92-00

г. Кострома 8 (4942) 64-91-11

г. Вологда 8 (8172) 23-97-55

г. Северодвинск 8 (8184) 50-63-36.