Загрузка

Более 100 000 вызовов обработали сотрудники Единого Контактного Центра ПАО «ТНС энерго Ярославль»

Более 100 000 вызовов обработали сотрудники Единого Контактного Центра ПАО «ТНС энерго Ярославль»

За 6 месяцев текущего года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило более 106 тысяч вызовов через Единый Контактный Центр, при этом сотрудники Центра обработали более чем 98 тысяч звонков клиентов.

Посредством Единого Контактного Центра в целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения потребители зачастую решают сразу несколько возникающих вопросов. В первом полугодии порядка 40% потребителей передали показания приборов учета электроэнергии, 17% — решили вопросы по расчетам в квитанции, 12% — узнали информацию о сроках работы электросчетчиков, 9% — задали вопросы о сумме задолженности по лицевому счету. Наибольшее количество обращений от потребителей поступило в феврале и апреле 2019 года, что в большей степени связано с разъяснениями о тарифах на электроэнергию в Ярославской области с начала текущего года и вопросах об оплате за электричество от клиентов-дачников. 

Потребители стали чаще передавать показания приборов учета в автоматическом режиме. Более 3 тыс. потребителей через обращение в Единый Контактный Центр подали заявку на установку индивидуальных приборов учета электроэнергии, а также проведение электромонтажных работ. В ближайшее время потребители смогут оценить еще один сервис ЕКЦ — голосовое распознавание передаваемых показаний.  

Напомним, что Единый Контактный Центр начал работу более 4 лет назад. На сегодняшний день с помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.  


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В ярославском парке Победы не работают две трети светильников
В ярославском парке Победы не работают две трети светильников

Так считают жители Липовой горы.

10.02.2025 в 19:15
В Ярославле оштрафовали 13 собственников бывшей гостиницы
В Ярославле оштрафовали 13 собственников бывшей гостиницы

Сам объект у них могут изъять.

10.02.2025 в 18:26
Пассажирка потеряла сознание в «Яавтобусе»
Пассажирка потеряла сознание в «Яавтобусе»

По предварительной информации, женщина ударилась головой.

10.02.2025 в 17:52
Объединяйте близких в билайне и получайте +50 ГБ за каждый новый номер ежемесячно
Объединяйте близких в билайне и получайте +50 ГБ за каждый новый номер ежемесячно

Билайн заботится о своих клиентах и их близких.

10.02.2025 в 17:28
В Ярославле «Лада» сбила мужчину на электровелосипеде
В Ярославле «Лада» сбила мужчину на электровелосипеде

Пострадавший госпитализирован.

10.02.2025 в 16:51
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqvEMQoA
Ангел_59900_без скрытых платежей
В центре Ярославля на месте офисов построят многоэтажку
В центре Ярославля на месте офисов построят многоэтажку

Она появится на пересечении улиц Победы и Салтыкова-Щедрина.

10.02.2025 в 16:46
Мэрия Ярославля не будет вводить спецпропуска для грузовиков
Мэрия Ярославля не будет вводить спецпропуска для грузовиков

Водителям спецтехники предложили другие варианты решения проблемы доступа к стройкам в центре города.

10.02.2025 в 16:21
ДОМ.РФ реализует по президентской программе памятник архитектуры в Ярославле
ДОМ.РФ реализует по президентской программе памятник архитектуры в Ярославле

ДОМ.РФ выставил на торги объект культурного наследия местного значения «Лавка и пивная Белова».

10.02.2025 в 16:01
Банк Уралсиб - в Топ-10 самых активных банков в соцсетях в 2024 году
Банк Уралсиб - в Топ-10 самых активных банков в соцсетях в 2024 году

Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга самых активных банков в соцсетях по итогам 2024 года (8 место), который подготовил портал Brobank.ru.

10.02.2025 в 15:38
В Ярославской области вернулись к проекту «золотых колец»
В Ярославской области вернулись к проекту «золотых колец»

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

10.02.2025 в 15:26
В Ярославской области завершили создание единого водоканала
В Ярославской области завершили создание единого водоканала

Сменой названия госпредприятия.

10.02.2025 в 15:03
Посетителя ярославского бара будут судить за стрельбу
Посетителя ярославского бара будут судить за стрельбу

О завершении следствия по уголовному делу рассказали в региональной прокуратуре.

10.02.2025 в 13:30
Ярославского кота освободили из батарейного плена
Ярославского кота освободили из батарейного плена

Помогли спасатели из «Центра гражданской защиты» Ярославля.

10.02.2025 в 13:13
Экс-глава «Рыбинскэлектротранса» стал чиновником
Экс-глава «Рыбинскэлектротранса» стал чиновником

Теперь Владимир Матросов будет работать в администрации Рыбинска.

10.02.2025 в 12:57
В Ярославле хулиганы перекрыли газовые вентили в многоквартирном доме
В Ярославле хулиганы перекрыли газовые вентили в многоквартирном доме

Люди утром в понедельник проснулись в холодных квартирах.

10.02.2025 в 12:10
Карты врут: ярославские поисковики поставили указатели в лесах
Карты врут: ярославские поисковики поставили указатели в лесах

О специальном походе рассказали в ярославском поисково-спасательном отряде «Партизан».

10.02.2025 в 12:08
На Угличской ГЭС полностью обновлено гидросиловое оборудование
На Угличской ГЭС полностью обновлено гидросиловое оборудование

На Угличской ГЭС завершены работы по замене гидроагрегата со станционным номером 1.

10.02.2025 в 11:32
В ярославском монастыре установили дореволюционный домовой знак
В ярославском монастыре установили дореволюционный домовой знак

О новом арт-объекте рассказал ярославской журналист и краевед Антон Голицын.

10.02.2025 в 11:18
В Ярославле к концу недели ждут пятнадцатиградусный мороз
В Ярославле к концу недели ждут пятнадцатиградусный мороз

Правда, только в ночное время.

10.02.2025 в 10:54
Опознали по ДНК: в Ярославской области простятся со «Старым»
Опознали по ДНК: в Ярославской области простятся со «Старым»

Погибшего в ходе СВО бойца похоронят в селе Толбухино.

10.02.2025 в 10:32
При пожаре в Рыбинске погибла пенсионерка
При пожаре в Рыбинске погибла пенсионерка

Трагедия произошла в воскресенье, 9 февраля.

10.02.2025 в 10:20
В Ярославле поставят камеры, контролирующие запрет стоянки в центре города
В Ярославле поставят камеры, контролирующие запрет стоянки в центре города

Причем даже там, где остановка и стоянка запрещена совсем недавно.

10.02.2025 в 10:19
В Ярославле пешеход оказался в больнице после ДТП в темноте
В Ярославле пешеход оказался в больнице после ДТП в темноте

Авария случилась в Дзержинском районе.

10.02.2025 в 09:32
Каскад Верхневолжских ГЭС выработал за 2024 год 1441 млн кВт⋅ч
Каскад Верхневолжских ГЭС выработал за 2024 год 1441 млн кВт⋅ч

Это соответствует среднемноголетним значениям.

10.02.2025 в 09:18
Наставник ярославского «Локомотива» рассказал, когда ждать Исаева на льду
Наставник ярославского «Локомотива» рассказал, когда ждать Исаева на льду

Об этом Игорь Никитин говорил на матче звезд КХЛ.

10.02.2025 в 08:38
Проект капремонта моста в ярославском райцентре прошел госэкспертизу
Проект капремонта моста в ярославском райцентре прошел госэкспертизу

Проектирование велось с лета 2023 года.

10.02.2025 в 08:01
В Ярославской области женщина выиграла суд из-за неудачного омоложения лица
В Ярославской области женщина выиграла суд из-за неудачного омоложения лица

Иск подавался к исполнительнице процедуры.

10.02.2025 в 07:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqxAjKSD
АВИТО_читайте новости