Загрузка

8 декабря, четверг – доброе утро, Ярославль! Что делать, если вами манипулируют



На видео – Людмила Белоусова (79 лет) и Олег Протопопов (83 года). Всем кататься! )))

cross-club.ru

Практически каждый человек ежедневно сталкивается с манипуляциями. Они могут быть сознательными и бессознательными, в деловой или личной сфере. К ним прибегают наши собеседники, чтобы достичь определенной цели, получить психологическую или материальную выгоду. Для развития умения противостоять манипуляциям, следует подробнее узнать о том, как они происходят.

Правда или ложь: как понять?

Для начала отметим, что есть два участника взаимодействия: манипулятор и адресат. Иначе говоря, тот, кто пытается заставить другого что-то сделать для получения своей выгоды, и непосредственно «жертва». Любые наши фразы и слова всегда могут быть истолкованы в трех аспектах:

- правда;

- ложь;

- полуправда.

При манипулятивных воздействиях во фразе переплетается правда и ложь. Это встречается и в личной жизни, и в деловой сфере. Для начала давайте рассмотрим, как это действие происходит в личных отношениях:

Жена говорит мужу: «Сегодня встретила подругу. Ей муж такую шубу купил. Вот что значит, мужик любит свою жену». Цель этой фразы ясна – получение женщиной материальной выгоды. Но что же в этой фразе правда, а что нет? Да, она могла встретить подругу в новой шубе, которую даже может любить муж. Но связь между покупкой шубы и любовью является ли правдой? Конечно же, нет, это ложь. Таким образом, при верных предпосылках делаются неверные выводы. Женщина воздействует таким образом на мужа, который, сознательно или нет, начинает думать о том, что ему тоже необходимо приобрести жене шубу или что-то другое, чтобы доказать ей свою любовь.

Следующий пример манипулятивной фразы  из деловой сферы. На переговорах иногда можно услышать фразу от своих оппонентов: «Мы слышали о вашей фирме нелестные отзывы от ваших клиентов». Подобное заявление обычно вызывает растерянность, чего и добивался собеседник. Рассмотрим же, что в этой фразе является ложью, а что правдой. Могли ли конкуренты или будущие партнеры узнавать о компании у ее клиентов? Да, могли. Логично предположить, что в фирму обращались те, которые остались недовольны ее услугами. Но в этой фразе нет конкретики, здесь идет обобщение, что и можно считать ложью. А противоречие всегда вызывает растерянность, замешательство, чего обычно и добивается оппонент.

Схема манипулятивного воздействия.Как же действуют манипуляции на человека? 

1. Получение противоречивой информации вызывает у человека ощущение «что-то не так».

2. Далее появляется неопределенность, а человеческий мозг плохо ее переносит.

3. В случае, когда объект воздействия принимает картинку, можно говорить о том, что манипуляция прошла на 70%.

4. Человек начинает игнорировать неопределенность и происходит затыкание сигнала «что-то не так».

5. В результате теряется системное видение ситуации. Сознание сужается и концентрируется лишь на одном аспекте реальности, о котором изначально велась речь.

Попробуем разобрать это на примере с шубой. Жена «отправляет» мужу послание. Несмотря на то, что он понимает, что что-то не так, у него формируется картинка, что шуба (или другой дорогой подарок) будет означать доказательство его любви. Он пытается «заткнуть» сигнал, что здесь что-то неправильно, и концентрируется на том, что необходимо доказать, что он не меньше мужа подруги любит женщину.

Манипулятор может добавлять послания или отдает инициативу адресату. При необходимости он предлагает варианты или подталкивает к выбору одного из них. В приведенном примере это может быть не только покупка шубы, но и колечка, платья, телефона и пр. Что же остается адресату? Сделать выбор из вариантов, все из которых для него изначально проигрышные.

Результатом манипуляции является выигрыш (материальный или психологический) для одной из сторон, и проигрыш для другой. Причем, адресат обычно чувствует, что проиграл, но не может осознать, как и почему.

Постманипуляционный остаток

Для «жертвы» манипуляции она не проходит бесследно. В психологии это явление называют «постманипуляционный остаток». В чем же он проявляется для адресата?

  • Неприятное отношение к себе.
  • Падение самооценки.
  • Остаток вируса остается в «компьютере» адресата.
  • Чем чаще человек находится в роли жертвы, тем больше он подвержен еще раз попасться на действия манипулятора.

Как видим, положительных эмоций манипулятивное воздействие не приносит. Чтобы противостоять ему, следует научиться его распознавать.

Признаки манипуляции

«Жертва», на которую направлена манипуляция, может изначально ощущать дискомфорт и неприятные ощущения. Среди основных «звоночков», к которым нужно прислушаться, будут следующие:

-противоречивость эмоций (возникает одновременно гордость и обида, радость и недоверие и пр.);

-странность эмоций;

-повторяемость ощущений;

-резкий всплеск эмоций, который не соответствует ситуации.

В первом случае типичный пример можно привести из деловой сферы. В компанию поступает трудный и малооплачиваемый заказ, за который никто не хочет браться. Вас вызывают к начальнику, и рассказывают о том, какой вы хороший специалист, вас ценят и уважают, и намекают на то, что с проектом справитесь только вы. Что происходит? Вас похвалили, вы почувствовали радость и гордость. И тут же вам предлагают доказать, что вы действительно что-то стоите. Даже понимая, что ничего от этого не выиграете, вы возьмете в работу проект и попытаетесь его сделать.

Странность эмоций представляет собой проявление несвойственных реакций для ситуации. К примеру, это может быть вспышка ярости или агрессии при обсуждении несущественных деталей плана действия.

Повторяемость эмоций проявляется в постоянном возникновении определенных чувств и ощущений при встрече с определенной ситуацией или человеком. Обычно этот признак возникает у тех, кто уже подвергался манипулятивному воздействию.

Что делать?

- Внимательно отнестись к тихому голосу в подсознании, который говорит «что-то не так».

- Развивать толерантность к ощущению дискомфорта. Необходимо не вытеснять его, как делают  многие, а учиться оставлять в сознании. В результате вы сможете проанализировать не только   само ощущение, но и причины его появления.

- Развивать навык не отвечать автоматически.

В деловой сфере при переговорах есть выражение «выйти на балкон». Если человек чувствует, что что-то идет не так, то он берет «тайм-аут» на несколько минут. Навык «выхода на балкон» очень важен, так как дает время обдумать ситуацию, определить свою дальнейшую модель поведения.

Так, в семейной жизни я часто пользуюсь этим приемом. Когда я вижу, что моя жена хочет поссориться (а у нас бывают ссоры как и в любой семье), то говорю ей, что да, сейчас мы обязательно поскандалим, но сначала я схожу покурю (перекушу, позвоню и пр.), а ты пока потренируйся. Когда через некоторое время я возвращаюсь, то ее запал уже проходит, и мы просто обращаем всю ситуацию в шутку. Умение взять «тайм-аут» для обдумывания ситуации незаменимо и в деловой сфере.

Еще один способ – использовать встречную манипуляцию. Ко мне как-то обратилась девушка, которая встречалась с парнем, слишком зависимым от бабушки и отношений с ней. Он постоянно с ней советовался, ходил в гости, мог игнорировать свидания и встречи. Я дал этой девушке простой совет – подружиться с бабушкой. Уже через некоторое время парень изменил свое отношение к родственнице, и стал проводить больше времени с любимой.

Мишени манипуляции:

В психологии под мишенями манипуляции понимают ту область личности, на которую оказывается манипулятивное воздействие. Они могут быть как универсальными, так и индивидуальными. В первом случае это эмоции, восприятие, мышление и другие качества и характеристики, которые присущи всем.

Индивидуальные мишени – та точка уязвимости, которая более характерна именно для данного человека. Это может быть высокая тревожность, сильно развитое чувство вины, комплексы, страхи. Опытные манипуляторы достаточно быстро находят то, на чем можно «играть», чтобы получить желаемое.

В качестве примера, рассмотрим ситуацию, когда женщине говорят, что она плохая мать. Существуют те, кто относится к подобной фразе достаточно спокойно. Но большинство женщин будут пытаться доказать, что это не так. Данный трюк часто используют маркетологи.

Отношение к манипуляции у обеих сторон воздействия разное. Манипулятор всегда отвечает за то, что он манипулировал, а адресат за то, что позволил это сделать. В любом случае осадок остается у обеих сторон. Чтобы не поддаваться на манипуляции, очень важно вовремя их распознать и блокировать. Для этого следует познавать себя, свои эмоции и внимательно прислушиваться к внутреннему голосу, если он дает сигнал тревоги.

Автор: Борис Литвак

Ярньюс.Нет – Ярославль


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Голосование за Конституцию в Ярославской области будет стоить 66 миллионов рублей
Голосование за Конституцию в Ярославской области будет стоить 66 миллионов рублей

Средства выделяются из резервного фонда регионального правительства.

05.06.2020 в 12:42
Ярославская семья ищет доноров для помощи больному лейкозом малышу
Ярославская семья ищет доноров для помощи больному лейкозом малышу

Для переливаний очень скоро потребуется 4+ группа крови.

05.06.2020 в 11:59
В Ярославле коронавирус выявлен у 46 человек
В Ярославле коронавирус выявлен у 46 человек

Суточную сводку на утро 5 июня приводит региональное правительство.

05.06.2020 в 11:14
ВТБ начинает выпуск экокарты и запускает геймификацию по очистке водоемов
ВТБ начинает выпуск экокарты и запускает геймификацию по очистке водоемов

Сегодня, 5 июня, во Всемирный день охраны окружающей среды, ВТБ начинает выпускать карты из экологичного биоматериала и запускает для своих клиентов геймификацию по очистке водоемов России.

05.06.2020 в 11:07
Классик Стоун с 13.12.19
В Ярославской области коронавирусом инфицировано 3,5 тысячи человек
В Ярославской области коронавирусом инфицировано 3,5 тысячи человек

Об этом сообщает проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

05.06.2020 в 10:35
В Ярославском районе в ДТП с лосем пострадали два человека
В Ярославском районе в ДТП с лосем пострадали два человека

29-летний мужчина и 15-летняя девушка.

05.06.2020 в 10:22
В ярославской инфекционной больнице сменился главврач
В ярославской инфекционной больнице сменился главврач

Нина Лужинская уходит на пенсию.

05.06.2020 в 09:19
«Там дорога, как минное поле»: два человека погибли в ДТП под Борисоглебом
«Там дорога, как минное поле»: два человека погибли в ДТП под Борисоглебом

Авария произошла в районе деревни Селище около 13.30 дня.

04.06.2020 в 19:19
«Мэр, имей совесть»: ярославец записал видеообращение к градоначальнику
«Мэр, имей совесть»: ярославец записал видеообращение к градоначальнику

Место съемки выбрано знаковое – двор на улице Пионерской в Брагино.

04.06.2020 в 18:55
Денталия_с 29.04
МегаФон в Ярославской области начал продавать сим-карты в магазинах у дома и в интернет-магазине Wildberries
МегаФон в Ярославской области начал продавать сим-карты в магазинах у дома и в интернет-магазине Wildberries

МегаФон запустил продажи сим-карт с саморегистрацией в несетевой рознице в Ярославской области.

04.06.2020 в 16:55
В центре Ярославля из-за угрозы обрушения закрывают военкомат
В центре Ярославля из-за угрозы обрушения закрывают военкомат

Военный комиссариат на Ушинского занимался призывом в Кировском районе города.

04.06.2020 в 16:32
Ярославские торговые центры и кинотеатры будут закрыты еще минимум неделю
Ярославские торговые центры и кинотеатры будут закрыты еще минимум неделю

Об этом сегодня заявил заместитель председателя правительства Ярославской области Максим Авдеев.

04.06.2020 в 15:51
«Вы не позорьтесь»: ярославский олигарх обвинил областные власти в поддержке москвичей
«Вы не позорьтесь»: ярославский олигарх обвинил областные власти в поддержке москвичей

Сегодня в областной Думе состоялось совещание с владельцами ярославских торговых центров. Региональные власти хотят, чтобы бизнесмены полностью обнулили аренду взамен на меры поддержки.

04.06.2020 в 15:50
В Угличе на карантин закрыли дежурную группу детского сада
В Угличе на карантин закрыли дежурную группу детского сада

О принятом решении сообщил официальный канал оперштаба правительства по ситуации с коронавирусом.

04.06.2020 в 15:50
АО «Ярославльводоканал» прокладывает новые сети в рамках реализации инвестиционной программы
АО «Ярославльводоканал» прокладывает новые сети в рамках реализации инвестиционной программы

В 2020 году в рамках инвестиционной программы сотрудниками водоканала проложено около 1500 метров новых коммуникаций: водопроводные сети и канализация.

04.06.2020 в 14:07
В Ярославле представили бесплатную образовательную программу для предпринимателей «Бизнес-класс» от Сбербанка и Google
В Ярославле представили бесплатную образовательную программу для предпринимателей «Бизнес-класс» от Сбербанка и Google

Действующие и будущие предприниматели Ярославской области, а также самозанятые могут пройти бесплатное обучение в онлайн-программе развития предпринимательских навыков «Бизнес-класс».

04.06.2020 в 13:19
Сайт ПАО «ТНС энерго Ярославль» поможет найти ответы на многие вопросы клиентов
Сайт ПАО «ТНС энерго Ярославль» поможет найти ответы на многие вопросы клиентов

В условиях ограниченного доступа в офисы ПАО «ТНС энерго Ярославль» у клиентов возникает много вопросов: как связаться со специалистами компании и решить вопросы по оплате за электроэнергию, передать показания приборов учета, заказать усл...

04.06.2020 в 12:17
Бывший президент ЯрТПП освобожден из-под домашнего ареста
Бывший президент ЯрТПП освобожден из-под домашнего ареста

Экс-директор ООО «Завод «Дорожных машин» Павел Кузнецов 3 июня постановлением Ярославского областного суда был освобожден из-под домашнего ареста.

04.06.2020 в 11:59
Рыбинск обошел Ярославль в суточной коронавирусной сводке
Рыбинск обошел Ярославль в суточной коронавирусной сводке

Напомним, всего в регионе выявлено 74 случая коронавирусной инфекции.

04.06.2020 в 11:17
Ярославские власти рассказали о новом смертельном случае COVID-19
Ярославские власти рассказали о новом смертельном случае COVID-19

Правда, деталей совсем немного.

04.06.2020 в 11:15
После звонка из «банка» жительница Ярославской области лишилась 550 тысяч рублей
После звонка из «банка» жительница Ярославской области лишилась 550 тысяч рублей

Мошенники действовали по старой и известной схеме.

04.06.2020 в 10:54
Глава Рыбинска посетил стройплощадку здания, где будут производить эндопротезы
Глава Рыбинска посетил стройплощадку здания, где будут производить эндопротезы

Корпус по производству медицинских изделий вскоре появится на территории Копаевской промышленной зоны.

04.06.2020 в 10:41
В Ярославская области подтверждена еще одна смерть от COVID-19
В Ярославская области подтверждена еще одна смерть от COVID-19

Об этом сообщает проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

04.06.2020 в 10:35
Под Ярославлем грузовик въехал в стоящий на обочине микроавтобус
Под Ярославлем грузовик въехал в стоящий на обочине микроавтобус

Авария произошла в среду, 3 июня, на 245 километре трассы М-8 «Холмогоры».

04.06.2020 в 10:23
Ярославским депутатам запретят брать на работу родственников
Ярославским депутатам запретят брать на работу родственников

Соответствующую норму предлагается закрепить в региональном законодательстве.

04.06.2020 в 09:56
Ярославцы получили шок-счета за капремонт на 19 тысяч рублей
Ярославцы получили шок-счета за капремонт на 19 тысяч рублей

Как выяснилось, платежки людям не выставляли несколько лет, а сейчас требуют оплатить весь долг.

04.06.2020 в 09:27
Ярославские рестораторы разделись в центре города
Ярославские рестораторы разделись в центре города

Оставшись без работы и дохода, они присоединились к всероссийскому флэшмобу.

03.06.2020 в 18:33
Экс-глава переславских «единороссов» получил восемь лет за убийство
Экс-глава переславских «единороссов» получил восемь лет за убийство

Такой приговор вынес Переславский районный суд.

03.06.2020 в 18:33
В Рыбинске определили дату празднования 950-летия
В Рыбинске определили дату празднования 950-летия

На заседании Муниципального Совета была согласована дата торжественного празднования 950-летия города.

03.06.2020 в 17:55

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Альфа Информ с 04.06.20

Самое читаемое

Пицца