Специалисты Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль» в первом полугодии 2023 года обработали почти 160 000 обращений клиентов компании.
«Основными темами обращений стали: консультации по вопросам начислений, формирования задолженности по лицевому счёту и установке индивидуальных приборов учёта. Порядка 70 000 абонентов получили консультацию от операторов центра, автоматическим меню с голосовым помощником воспользовались 86 000 потребителей», - рассказали в ПАО «ТНС энерго Ярославль».
Гарантирующий поставщик напоминает, что операторы Единого контактного центра принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным и праздничным дням колл-центр работает в автоматическом режиме.
Без соединения с оператором граждане оперативно могут:
- передать показания с помощью клавиш телефона или голосового помощника;
- узнать баланс лицевого счёта;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта.
Телефоны Единого контактного центра:
8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля,
8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска.
Подписаться ВКонтактеПодписаться в Telegram
Подписаться на рассылкуСообщить новость