Загрузка

Клиенты ВТБ смогут оплачивать сотовую связь через голосового ассистента банка в Алисе

Клиенты ВТБ смогут оплачивать сотовую связь через голосового ассистента банка в Алисе

ВТБ расширяет функционал своего голосового ассистента в приложении Яндекс.

Теперь он может помочь клиентам банка быстро оплатить услуги мобильной связи.  Безопасность технологии обеспечивается «связыванием» аккаунтов пользователя в системах Яндекс и ВТБ, а также контролем устройства, с которого данный запрос был инициирован. Такую возможность ВТБ представляет первым среди российских банков.

Клиенты банка могут пополнить баланс своего номера, где бы они ни находились — например, дома или за рулем. Для оплаты мобильной связи пользователям необходимо запустить навык «Помощник ВТБ» на умных устройствах с «Алисой», попросить ассистента оплатить сотовую связь на нужную сумму и затем авторизоваться через ВТБ Онлайн. При последующих оплатах повторная авторизация не потребуется. Если клиент собирается пополнить баланс мобильного, по которому он обслуживается в банке, то номер телефона ассистент предложит сам.

Лимит на оплату мобильной связи через голосового помощника ВТБ в Алисе - 1000 рублей в сутки и 15 000 рублей в месяц. Использование сервиса оплаты сотовой связи абсолютно безопасно: пользователю не нужно вводить данные карты, все платежи сохраняются в истории операций в ВТБ Онлайн.

В навыке «Помощник ВТБ» впервые применено решение платформы «Яндекс.Диалоги», позволяющее маркировать запросы пользователей, содержащих конфиденциальную информацию. Такие темы обрабатываются специальным образом в целях дополнительной защиты данных клиентов. Безопасность платежей также обеспечивается за счет процедуры связывания аккаунтов клиента в сервисах Яндекса и ВТБ Онлайн по протоколу OAuth 2.0. ВТБ первым из банков реализовал эту процедуру в своем навыке в Алисе, дополнив ее идентификацией устройства пользователя.

Благодаря технологиям анализа диалога компании «Наносемантика» голосовой ассистент банка может понимать разные формулировки вопросов и отвечать на них с учетом контекста разговора. Сценарии обслуживания клиентов в навыке разработаны на диалоговой чат-бот платформе Dialog OS. Во время разговора с клиентом комплекс глубоких нейронных сетей классифицирует тексты и анализирует смысл сказанного.

«Мы планомерно развиваем нашего голосового ассистента в Алисе: год назад пользователи получили возможность мгновенно узнавать о продуктах и услугах ВТБ, а уже в феврале наш голосовой ассистент получил брендированный голос, синтезированный на основе речи российского актера Владимира Зайцева. Теперь мы первыми среди российских банков предоставили своим клиентам возможность безопасно совершать оплату мобильного через нашего ассистента в Алисе. Чтобы правильно понимать нашего клиента, мы используем нейросетевую платформу компании «Наносемантика». Следующий шаг - запуск оплаты штрафов ГИБДД и налогов», - отмечает руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

«Качественная разметка и подходы с применением NER позволили нам упростить проведение операций пользователями с помощью голоса. В дальнейшем нейросетевые архитектуры будут все больше проникать в клиентские пути, ускоряя и упрощая принятие решений», — рассказал заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования, вице-президент банка ВТБ (ПАО) Сергей Голицын.

Ранее в феврале ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи.

Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция». Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются. 


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В Переславле сгорел автокран
В Переславле сгорел автокран

Обошлось без пострадавших.

24.05.2024 в 19:02
В Ярославле поменяют схему движения по Юбилейному мосту
В Ярославле поменяют схему движения по Юбилейному мосту

Водителей просят выезжать заранее.

24.05.2024 в 18:03
Заказавший такси рыбинец лишился 33 тысяч рублей
Заказавший такси рыбинец лишился 33 тысяч рублей

По данному факту возбуждено уголовное дело.

24.05.2024 в 17:52
В Ростов привезли новый памятник князю Василько
В Ростов привезли новый памятник князю Василько

Его собирались установить в городе почти 30 лет.

24.05.2024 в 16:29
В Ярославле задержали расклейщика объявлений из Воронежа
В Ярославле задержали расклейщика объявлений из Воронежа

Мужчине придется платить штраф.

24.05.2024 в 16:24
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqvY8ag9
Ангел_Весенняя скидка_МАЙ_24г
Банк Уралсиб возглавил рейтинг самых выгодных банков для открытия вклада
Банк Уралсиб возглавил рейтинг самых выгодных банков для открытия вклада

Банк Уралсиб возглавил рейтинг самых выгодных банков для открытия вклада в мае 2024 года, который подготовил портал Brobank.ru.

24.05.2024 в 15:01
«Лайфхакер» нашёл способ объехать пробку в Заволжском районе Ярославля
«Лайфхакер» нашёл способ объехать пробку в Заволжском районе Ярославля

Хотя за такое можно лишиться водительских прав.

24.05.2024 в 13:53
В Ярославле подрядчиков попросили прибрать тротуары ко Дню города
В Ярославле подрядчиков попросили прибрать тротуары ко Дню города

Сейчас некоторые улицы города выглядят совсем неприглядно.

24.05.2024 в 13:15
Ярославцев возмутила кража стройматериалов с объекта благоустройства
Ярославцев возмутила кража стройматериалов с объекта благоустройства

Они сделали фото, как с улицы Свободы водитель частного авто вывозит кирпичи.

24.05.2024 в 12:55
В МЧС назвали предварительную причину пожара в ярославском ресторане
В МЧС назвали предварительную причину пожара в ярославском ресторане

Там считают, что «Бургер Кинг» загорелся из-за заноса открытого источника огня.

24.05.2024 в 12:35
Житель Рыбинска получил пожизненный срок за убийство
Житель Рыбинска получил пожизненный срок за убийство

Такой приговор вынес Ярославский областной суд.

24.05.2024 в 11:43
Занявшее почти весь тротуар крыльцо магазина в Ярославле оказалось нормой
Занявшее почти весь тротуар крыльцо магазина в Ярославле оказалось нормой

Хотя выглядит это по-прежнему совсем ненормально.

24.05.2024 в 11:37
Ярославцы просят вернуть легендарную столовую на Резинотехнике
Ярославцы просят вернуть легендарную столовую на Резинотехнике

Свои обращения они оставляют в телеграм-канале губернатора Михаила Евраева.

24.05.2024 в 11:17
Полиция задержала ярославских теневых банкиров, обналичивших миллиард
Полиция задержала ярославских теневых банкиров, обналичивших миллиард

Об этом сообщила официальный представитель МВД России Ирина Волк.

24.05.2024 в 10:58
В мэрии Ярославля рассказали о реконструкции Яковлевского круга
В мэрии Ярославля рассказали о реконструкции Яковлевского круга

Подробно о грядущем капремонте сообщил во время эфира в центре управления регионом глава департамента городского хозяйства Ярослав Овчаров.

24.05.2024 в 10:17
Ярославские предприятия в нерабочее время атакуют киберпреступники
Ярославские предприятия в нерабочее время атакуют киберпреступники

Это подтверждают исследования киберугроз в промышленной отрасли.

24.05.2024 в 10:10
В Тутаеве горели магазин и частный дом
В Тутаеве горели магазин и частный дом

К счастью, обошлось без жертв.

24.05.2024 в 09:56
В Ростове отменили день города
В Ростове отменили день города

За это проголосовал местный муниципальный совет.

24.05.2024 в 08:54
В мэрии Ярославля объяснили спил деревьев на улице Кирова
В мэрии Ярославля объяснили спил деревьев на улице Кирова

Власти заявили, что это были сухие деревья.

24.05.2024 в 08:01
Десять вопросов о ремонте дорог в Ярославле
Десять вопросов о ремонте дорог в Ярославле

ЯрНьюс решил собрать основную информацию о том, какие дороги и в какие сроки будут ремонтировать в областном центре в 2024 году.

24.05.2024 в 07:01
В Ярославле поставят 75 «умных» остановок
В Ярославле поставят 75 «умных» остановок

В основном в центральной части города.

24.05.2024 в 06:01
Грузовик снес чугунный забор в центре Ярославля
Грузовик снес чугунный забор в центре Ярославля

Об этом сообщает корреспондент ЯрНьюс.

23.05.2024 в 20:55
Ярославец угрожал ножом посетителям фастфуда
Ярославец угрожал ножом посетителям фастфуда

ЧП произошло в самом центре Ярославля.

23.05.2024 в 20:43
Банк Уралсиб рассказал о том, как клиенты тратят деньги с карт
Банк Уралсиб рассказал о том, как клиенты тратят деньги с карт

Банк Уралсиб проанализировал, на что тратят деньги со своих карт различные категории клиентов.

23.05.2024 в 18:40
Ярославская прокуратура помогла вернуть в бюджет 33 миллиона налогов
Ярославская прокуратура помогла вернуть в бюджет 33 миллиона налогов

Которые при помощи липовых расчётов с существующими только на бумаге фирмами проводила ярославская компания.

23.05.2024 в 18:27
Главе Рыбинска предложили срочно сменить автобусного перевозчика
Главе Рыбинска предложили срочно сменить автобусного перевозчика

В ответ Дмитрий Рудаков заявил, что власти над этим работают.

23.05.2024 в 18:17

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое