Загрузка
Макдоналдс

В бахилах и с опознавательным знаком: вступили в силу новые правила работы аварийно-диспетчерских служб

Правила, по которым с 1 марта начинают работать аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций и ТСЖ, утверждены постановлением правительства РФ.

Одно из главных нововведений – изменение сроков ликвидации аварий и реагирования на них. Теперь на звонок собственника необходимо ответить в течение 5 минут, а на голосовое или электронное сообщение – в течение 10 минут.

Далее аварийно-диспетчерской службе дается полчаса для того, чтобы понять – сколько времени потребуется на выполнение заявки, о чем позже должны уведомить собственника. А об авариях диспетчеры и вовсе теперь должны сообщать в орган местного самоуправления, обозначив характер повреждения и срок его устранения.

С сегодняшнего дня аварийно-диспетчерские службы могут фиксировать заявки в журнале или в электронном виде в системе учета, но в обоих случаях надо использовать запись телефонного разговора. Существует теперь и четкий порядок действий: выяснить причину и характер обращения, решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб, зафиксировать принятое решение в журнале, сообщить гражданину номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий, организовать исполнение заявки в надлежащие сроки. Вызывать «аварийку» можно даже ночью, АДС работают круглосуточно.

На вызов сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны приехать со служебным удостоверением, бахилами и опознавательным знаком (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчество, профессиональная специализация. Если для выполнения заявки сотруднику требуется попасть в помещение, собственника должны предупредить об этом заранее, сообщив планируемые дату и время начала исполнения заявки, причины необходимости в доступе, а также данные сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

На локализацию аварий на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения теперь отводится полчаса с момента регистрации заявки. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы – два часа, а вот на устранение самой аварии – не более 3 дней. Исполнитель должен сфотографировать результат исполнения заявки, а диспетчеры позже могут опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД.

С 1 марта невыполнение этих правил будет считаться грубым нарушением лицензионных требований, – подчеркнула главный государственный жилищный инспектор Ярославской области Елена Скоробогатова.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Ярославцы требуют обнародовать проект строительства отеля на Волжской набережной
Ярославцы требуют обнародовать проект строительства отеля на Волжской набережной

Тем более, как утверждает градозащитница Ольга Мазанова, он уже готов.

07.07.2020 в 15:41
Семья из Твери сварила свою конкурсную уху
Семья из Твери сварила свою конкурсную уху

Семья Камышевых приняла участие в конкурсе «Уха Дома» и сварила свою уху с секретным ингредиентом.

07.07.2020 в 15:35
В Ярославле жители отказались от детского городка
В Ярославле жители отказались от детского городка

После проведения собрания.

07.07.2020 в 15:18
«Ходили с мокрыми колготками»: в Ярославле воспитателя детсада уволили из-за туалетного скандала
«Ходили с мокрыми колготками»: в Ярославле воспитателя детсада уволили из-за туалетного скандала

Однако сотрудница дошкольного учреждения потребовала восстановить ее на работе и выплатить моральную компенсацию.

07.07.2020 в 14:51
Ангел-39900_с 31.05.20
ПАО «ТНС энерго Ярославль» возобновляет очное обслуживание клиентов в полном объеме
ПАО «ТНС энерго Ярославль» возобновляет очное обслуживание клиентов в полном объеме

С 8 июля возобновляют работу 17 представительств ПАО «ТНС энерго Ярославль».

07.07.2020 в 14:11
В Ярославле «Ленинский рынок» вновь выставлен на продажу
В Ярославле «Ленинский рынок» вновь выставлен на продажу

Он подешевел аж на 34 тысячи рублей.

07.07.2020 в 14:08
«Транснефть – Балтика» реконструировала резервуар на станции в Ярославле
«Транснефть – Балтика» реконструировала резервуар на станции в Ярославле

Компания «Транснефть – Балтика» завершила реконструкцию резервуара на линейной производственно-диспетчерской станции «Ярославль» в Ярославской области.

07.07.2020 в 13:34
Меньше трети ярославских рестораторов готовы дотянуть до сентября
Меньше трети ярославских рестораторов готовы дотянуть до сентября

Такой вывод можно сделать по результатам исследования, проведенного мэрией города и представительством Федерации рестораторов и отельеров России.

07.07.2020 в 12:29
Денталия_с 29.04
Из-за коронавируса пассажиропоток в Ярославле упал в десять раз
Из-за коронавируса пассажиропоток в Ярославле упал в десять раз

Планы «Яргорэлектротранса» завершить этот год без убытков могут быть разрушены.

07.07.2020 в 11:00
В Ярославской области от COVID-19 скончались еще три человека
В Ярославской области от COVID-19 скончались еще три человека

Свежие данные приводит проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

07.07.2020 в 10:30
За поездку в трамвае ярославцам предложат заплатить 200 рублей
За поездку в трамвае ярославцам предложат заплатить 200 рублей

Руководство «ЯрГЭТ» придумало новый способ заработать.

07.07.2020 в 10:18
В мэрии Ярославля рассказали, сколько жители заплатят за ремонт ям во дворе
В мэрии Ярославля рассказали, сколько жители заплатят за ремонт ям во дворе

Конечно, если захотят. Городские власти еще раз отметили: ремонтировать дворовые ухабы или жить с ними дальше - должны решать сами собственники.

07.07.2020 в 10:02
В Ярославской области в пассажирском автобусе задержали находящегося в розыске рецидивиста
В Ярославской области в пассажирском автобусе задержали находящегося в розыске рецидивиста

Судя по всему, 22-летний молодой человек планировал покинуть регион.

07.07.2020 в 09:45
В Борисоглебском районе, спасая сестру, утонула 14-летняя девочка
В Борисоглебском районе, спасая сестру, утонула 14-летняя девочка

По словам местных жителей, трагедия произошла в субботу, 4 июля.

07.07.2020 в 09:35
В Ярославской области спасатели сняли батюшку с 26-метровой колокольни: видео
В Ярославской области спасатели сняли батюшку с 26-метровой колокольни: видео

Священнослужителя ударило языком колокола, и он повредил ногу.

06.07.2020 в 20:41
Возможны отключения электроэнергии: в Ярославской области ожидается жара
Возможны отключения электроэнергии: в Ярославской области ожидается жара

Похоже, обещанной ранее грозы не будет.

06.07.2020 в 17:21
В Вятском отпраздновали «Некрасовские дни»
В Вятском отпраздновали «Некрасовские дни»

Фестиваль в столице самых красивых деревень России традиционно проходит в первое воскресенье июля.

06.07.2020 в 15:17
В Ярославле на контейнерных площадках появились QR-коды
В Ярославле на контейнерных площадках появились QR-коды

С их помощью ярославцы смогут пожаловаться на ненадлежащее обслуживание и несвоевременный вывоз мусора.

06.07.2020 в 14:35
Украденную в Ярославле собаку вернули хозяевам
Украденную в Ярославле собаку вернули хозяевам

Животное привезли к тому же магазину, от которого пса и забрали.

06.07.2020 в 13:57
В Ярославле спасатели вытащили из воды тонувшего подростка
В Ярославле спасатели вытащили из воды тонувшего подростка

ЧП произошло на Тверицком пляже.

06.07.2020 в 13:30
Семья из Ярославля приготовила Царскую Уху
Семья из Ярославля приготовила Царскую Уху

Семья из Ярославля представила свою уникальную уху – Царскую.

06.07.2020 в 12:41
В Переславле велосипедист стрелял в собаку, а попал в женщину
В Переславле велосипедист стрелял в собаку, а попал в женщину

Позже страсти разгорелись в социальных сетях.

06.07.2020 в 11:48
Клиенты ВТБ смогут получить до 1 млн рублей только по паспорту
Клиенты ВТБ смогут получить до 1 млн рублей только по паспорту

Клиенты ВТБ могут оформить кредит наличными или рефинансирование по ставке от 7,5% на сумму до 1 млн рублей без предоставления документов, подтверждающих доход и занятость.

06.07.2020 в 10:53

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Пицца

Самое читаемое

Ковчег
Макдоналдс