Правила, по которым с 1 марта начинают работать аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций и ТСЖ, утверждены постановлением правительства РФ.
Правила, по которым с 1 марта начинают работать аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций и ТСЖ, утверждены постановлением правительства РФ.
Одно из главных нововведений – изменение сроков ликвидации аварий и реагирования на них. Теперь на звонок собственника необходимо ответить в течение 5 минут, а на голосовое или электронное сообщение – в течение 10 минут.
Далее аварийно-диспетчерской службе дается полчаса для того, чтобы понять – сколько времени потребуется на выполнение заявки, о чем позже должны уведомить собственника. А об авариях диспетчеры и вовсе теперь должны сообщать в орган местного самоуправления, обозначив характер повреждения и срок его устранения.
С сегодняшнего дня аварийно-диспетчерские службы могут фиксировать заявки в журнале или в электронном виде в системе учета, но в обоих случаях надо использовать запись телефонного разговора. Существует теперь и четкий порядок действий: выяснить причину и характер обращения, решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб, зафиксировать принятое решение в журнале, сообщить гражданину номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий, организовать исполнение заявки в надлежащие сроки. Вызывать «аварийку» можно даже ночью, АДС работают круглосуточно.
На вызов сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны приехать со служебным удостоверением, бахилами и опознавательным знаком (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчество, профессиональная специализация. Если для выполнения заявки сотруднику требуется попасть в помещение, собственника должны предупредить об этом заранее, сообщив планируемые дату и время начала исполнения заявки, причины необходимости в доступе, а также данные сотрудника, который будет отрабатывать заявку.
На локализацию аварий на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения теперь отводится полчаса с момента регистрации заявки. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы – два часа, а вот на устранение самой аварии – не более 3 дней. Исполнитель должен сфотографировать результат исполнения заявки, а диспетчеры позже могут опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД.
– С 1 марта невыполнение этих правил будет считаться грубым нарушением лицензионных требований, – подчеркнула главный государственный жилищный инспектор Ярославской области Елена Скоробогатова.
Судебное решение вступило в силу.
01.07.2025 в 22:04Акты вандализма выявлены на остановках общественного транспорта, фасадах домов и иных сооружениях.
01.07.2025 в 21:11Сначала поправки рассмотрят на профильном комитете, а затем на внеочередном заседании областного парламента.
01.07.2025 в 20:32В нескольких селах и деревнях под Угличем.
01.07.2025 в 20:04Из-за узости территории строительства.
01.07.2025 в 19:37Об этом заявил управляющий партнер «Авито» Иван Гуз в ходе ПМЭФ-2025, на дискуссии «Технологии на службе общества: как инновации меняют социальный сектор экономики».
01.07.2025 в 19:05Об этом сообщается в официальных соцсетях клуба.
01.07.2025 в 18:43Тему цифровой грамотности в России обсуждали в рамках ПМЭФ-25.
01.07.2025 в 18:30До Ярославля питерский тренер и менеджер не доехал.
01.07.2025 в 18:06Возбуждено уголовное дело.
01.07.2025 в 17:28Из-за стопроцентного износа котлов в котельной.
01.07.2025 в 17:12Информация опубликована на сайте Молодежной хоккейной лиги.
01.07.2025 в 14:40Причем дело было не в сумме, а в принципе.
01.07.2025 в 14:08И уже написали жалобу в прокуратуру.
01.07.2025 в 12:09В рамках партнерства с Институтом AIRI и Томского Государственного университета.
01.07.2025 в 11:27Трофей привезли к Музею Боевой Славы.
01.07.2025 в 11:04Свое мнение председатель фракции КПРФ в Яроблдуме Елена Кузнецова высказала в соцсетях.
01.07.2025 в 10:55Фотографии с объекта выложила региональная инспекция государственного строительного надзора.
01.07.2025 в 10:40Речь идет об участке от проспекта Фрунзе до улицы Гагарина.
01.07.2025 в 10:27Об этом рассказали на общегородском совещании в мэрии.
01.07.2025 в 10:08О пожаре рассказали в пресс-службе ГУ МЧС России по Ярославской области.
01.07.2025 в 09:15Об этом рассказали в департаменте образования мэрии.
01.07.2025 в 08:03Ипотека для семей с детьми Банка Уралсиб вошла в Топ-10 июньского рейтинга самых выгодных условий семейной ипотеки, подготовленного порталом Выберу.ру.
01.07.2025 в 08:01Следствие считает, что он незаконно получил грант и субсидию от департамента (ныне министерство) АПК и потребительского рынка Ярославской области.
01.07.2025 в 07:03Корреспондент ЯрНьюс собрал в одном материале все основные нововведения.
01.07.2025 в 06:02Сотрудники ГИМС и пожарно-спасательной службы Ярославской области выручили из беды лодку, оставшуюся без топлива.
30.06.2025 в 20:55Такую возможность предоставляет сервис аренды от Авито Авто.
30.06.2025 в 19:29