Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen.
Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen.
В рамках рейтинга 35 крупнейших российских банков оценивались по более 200 различным метрикам – взаимодействие с клиентами в цифровых каналах, удобство онлайн-оформления продуктов, качеству техподдержки пользователей, в том числе при помощи ИИ-помощников и другим критериям.
«CX Digital & Distant Index – масштабное исследование цифрового клиентского опыта в банках, в рамках которого анализировалось качество реализации всех этапов клиентского пути – привлечение пользователей, покупка продукта, сервисы поддержки, методы удержания и формирования лояльности потребителей», - пояснили организаторы исследования.
В лидеры общего рейтинга цифровой зрелости банков вошли крупные банки страны: Альфа-Банк (1-е место), Совкомбанк (2-е место). А вот ОТП Банк, в общем рейтинге занял 4-е место, но в категории цифровой клиентский опыт вошел в тройку лидеров, заняв третье место.
«Для нас важно получить такую высокую оценку экспертного сообщества. В рамках цифровой трансформации бизнеса ОТП Банк развивает различные каналы коммуникации, включая расширение партнерства с маркетплейсами. Аудитория таких платформ растет, они становятся важнейшей площадкой для дистанционного взаимодействия с клиентами», - поделился мнением директор дивизиона розничного бизнеса ОТП Банка Николай Мельниченко.
Стан «черно-синих» покинул Руслан Куль.
30.01.2026 в 14:15
Банк Уралсиб вошел в Топ-15 итогового рейтинга цифровой зрелости банков, заняв 12 место.
30.01.2026 в 14:11
В новогодние праздники функцией VoWiFi, с которой можно звонить и обмениваться SMS через сети Wi-Fi, воспользовались на 31% больше клиентов Билайна по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
30.01.2026 в 14:03
Об этом сообщили в пресс-службе УМВД России по Ярославской области.
30.01.2026 в 13:56
Покупатель нашелся на бывшие помещения инспекции административно-технического надзора.
30.01.2026 в 13:39
Потерпевший тоже не молод — ему 83 года.
30.01.2026 в 13:36
Его привели в порядок по программе «Комплексное развитие сельских территорий».
30.01.2026 в 13:35
В этом ей помогла прокуратура Кировского района.
30.01.2026 в 13:05
Исследование было организовано Агентством цифрового аудита SDI360 и ведущим вендором российского ПО Naumen.
30.01.2026 в 13:01
Об изъятии дорогой иномарки рассказали в пресс-службе управления ФССП России по Ярославской области.
30.01.2026 в 12:16
Сейчас идёт экспертиза.
30.01.2026 в 12:15
Информацию об этом корреспонденту ЯрНьюс подтвердили в минприроды Ярославской области.
30.01.2026 в 11:40
Он считает, что ритейл ради скорости и удобства нередко манкирует вопросами киберзащиты.
30.01.2026 в 11:14
Об этом рассказали в самом учреждении.
30.01.2026 в 10:51
О пожаре рассказали в областном управлении МЧС России.
30.01.2026 в 10:29
Приказ подписан первым заместителем директора департамента городского хозяйства Олегом Виноградовым.
30.01.2026 в 09:48
Заторы есть и в других частях города.
30.01.2026 в 09:25
Здание выставили на торги 30 января.
30.01.2026 в 09:16
Точный список улиц, где будут проводится работы, пока не называется.
30.01.2026 в 08:01
Соответствующие изменения отразили в бюджете муниципального округа.
30.01.2026 в 07:01
С супругами, переехавшими из Брюсселя в Ярославскую область, встретился корреспондент ЯрНьюс.
30.01.2026 в 06:02
Корреспондент ЯрНьюс пообщался с представителями ГАИ, общественников и автоинструкторов.
29.01.2026 в 19:32
Информация размещена на портале мэрии города.
29.01.2026 в 18:22
Об этом рассказал глава Ярославского муниципального округа Алексей Михайлов.
29.01.2026 в 17:41
И выселение.
29.01.2026 в 17:35
Билайн узнал, какие образовательные сервисы студенты используют чаще.
29.01.2026 в 17:06Банк Уралсиб занял 2-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в 2025 году, по версии портала Выберу.ру.
29.01.2026 в 17:00
Авария случилась сегодня около двух часов дня.
29.01.2026 в 16:24
Мешок пригодится: ярославцев наказали на миллион за выброс мусора вне контейнеровВидео одного из правонарушений опубликовал зампред муниципалитета Олег Ненилин.
В Ярославле освобожден тусовщик, врезавшийся в инспектора ГИБДДХотя приговор суда был обвинительным.
В ярославском министерстве прокомментировали видео с гуляющим кабаномВ ведомстве не уверены, что животное дикое.
В Ярославле вандалы-граффитчики залезли на крышу циркаЧтобы оставить свои надписи на глазах у изумленной публики.
ГАИ публикует видео, как ярославский байкер въехал в «Весту»Несовершеннолетнему мотоциклисту понадобилась госпитализация.
Ярославского кота освободили из батарейного пленаПомогли спасатели из «Центра гражданской защиты» Ярославля.
В тройном ДТП под Ярославлем погибли два водителя и пассажирВ ГИБДД назвали предварительную причину аварии.
Видео ограбления бабушки в Ярославле дошло до МВДОфициальный представитель министерства Ирина Волк заявила, что совершившая преступление фигурантка установлена.
Ярославль празднует юбилейный день городаПортал ЯрНьюс предлагает вам небольшой фоторепортаж с праздника.
Великан Федор и кафетерий-телепорт: ярославец прогулялся по Минску и ВитебскуКорреспондент ЯрНьюс недавно побывал в соседней стране и делится впечатлениями специально для тех, кто собирается туда поехать.
В Ярославле переносят ремонт проспекта Машиностроителей: фоторепортажВ 2024 году его доделать нереально — как сейчас идет ремонт дороги увидел и сфотографировал корреспондент ЯрНьюс.
В Ярославле начался снос Заволжского рынкаПо словам рабочих в течение месяца от здания ничего не останется.
Над Ярославской областью зависли облака в виде летающих тарелокНеобычное явление вечером можно было наблюдать по всему региону.
В Ярославле высыхает Юбилейный паркЯрНьюс публикует фоторепортаж с территории, которую можно считать «зелеными легкими» в центральной части города.
