Загрузка

ВТБ развивает первый в России видеобанкинг

ВТБ развивает первый в России видеобанкинг

ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия.

За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.  

Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.

«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы. «Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.

ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».

Банк ВТБ (ПАО)


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В Ярославле завершается благоустройство парка Судостроителей
В Ярославле завершается благоустройство парка Судостроителей

Готовность объекта составляет 99%.

18.08.2022 в 14:14
Пассажирка автобуса травмировала позвоночник в ДТП в Ярославле
Пассажирка автобуса травмировала позвоночник в ДТП в Ярославле

Стали известны новые детали столкновения двух рейсовых автобусов на остановке «Улица Красноборская».

18.08.2022 в 13:04
Ярославцы используют меньше интернет-трафика, чем жители райцентров
Ярославцы используют меньше интернет-трафика, чем жители райцентров

К таким выводам пришли специалисты МегаФона, проанализировав обезличенную информацию по передаче данных с базовых станций в Ярославской области.

18.08.2022 в 12:53
«Без обид»: в Рыбинске чиновникам запретили проводить рабочие встречи вне служебных помещений
«Без обид»: в Рыбинске чиновникам запретили проводить рабочие встречи вне служебных помещений

Соответствующее правило ввел глава города Дмитрий Рудаков.

18.08.2022 в 12:22
Ангел_Прижизненный дог-р
В мэрии прокомментировали арест счетов «ПАТП-1» и «Яргорэлектротранса»
В мэрии прокомментировали арест счетов «ПАТП-1» и «Яргорэлектротранса»

Городские власти дали свою оценку происшедшего только на четвертые сутки после того, как СМИ написали о претензиях налоговиков.

18.08.2022 в 12:18
«МебельМаркт» стал партнером городского пикника «Пир на Волге»
«МебельМаркт» стал партнером городского пикника «Пир на Волге»

Чем будет удивлять ярославцев мебельный центр?

18.08.2022 в 12:05
В Переславле пытаются изменить условия конкурса на пост главы
В Переславле пытаются изменить условия конкурса на пост главы

Голосование за кандидатов хотят сделать открытым, а также организовать балльную систему рейтинга для заявившихся на конкурс.

18.08.2022 в 11:57
Суд в Ярославле отказался от дела по финансовой пирамиде
Суд в Ярославле отказался от дела по финансовой пирамиде

И принял решение о передаче его в Воронеж.

18.08.2022 в 11:40
В Ярославле сносят «эксклюзивную» детскую площадку
В Ярославле сносят «эксклюзивную» детскую площадку

Районные власти хотели сделать из нее арт-объект, но сегодня стало понятно – этого не произойдет.

18.08.2022 в 10:40
Объем сбережений ярославцев в ВТБ превысил 43 миллиарда рублей
Объем сбережений ярославцев в ВТБ превысил 43 миллиарда рублей

По итогам первого полугодия жители Ярославской области разместили в ВТБ 43,4 млрд рублей.

18.08.2022 в 10:35
В Ярославле вместо погибших деревьев появились клумбы с цветами
В Ярославле вместо погибших деревьев появились клумбы с цветами

Так замаскировали пустые места на тротуарах, оставшиеся от срубленных лип.

18.08.2022 в 09:34
Ярославская школа открывает новый профиль обучения
Ярославская школа открывает новый профиль обучения

Фонд «Школа 33. Развитие», созданный ее выпускниками, приглашает учеников 7-10 классов для углубленного изучения естественно-научных предметов: химии и биологии.

18.08.2022 в 09:15
В Ярославле вслед за «ПАТП-1» арестовали счета «Яргорэлектротранса»
В Ярославле вслед за «ПАТП-1» арестовали счета «Яргорэлектротранса»

Решение вынесено в среду 17 августа.

18.08.2022 в 08:55
В Ярославле обсудили причины гибели деревьев в городе
В Ярославле обсудили причины гибели деревьев в городе

Круглый стол по теме «Причины гибели деревьев на территории города Ярославля и возможные пути решения данной проблемы» состоялся в департаменте городского хозяйства.

17.08.2022 в 17:53
В Рыбинске обрезают деревья около дорожных знаков
В Рыбинске обрезают деревья около дорожных знаков

В первую очередь коммунальщики подрезают деревья на улицах, где расположены школы и детские сады.

17.08.2022 в 17:37
Ярославцам рассказали, когда откроется новая детская поликлиника на улице Попова
Ярославцам рассказали, когда откроется новая детская поликлиника на улице Попова

Ранее сообщалось, что это произойдет в августе.

17.08.2022 в 17:04
В Ярославской области крупный медведь попался в фотоловушку
В Ярославской области крупный медведь попался в фотоловушку

Косолапого зафиксировали в Пригородном лесничестве.

17.08.2022 в 16:17
В Ярославской области в тройном ДТП пострадали пять человек
В Ярославской области в тройном ДТП пострадали пять человек

Трое из них госпитализированы.

17.08.2022 в 15:08
Обзор электрического чайника Braun WK 500 White
Обзор электрического чайника Braun WK 500 White

Электрический чайник Braun выполнен в стиле известной немецкой фирме: минимализм, правильные формы и ничего лишнего.

17.08.2022 в 13:57
В Ярославле в рамках проекта «Наши дворы» благоустроили еще одну территорию
В Ярославле в рамках проекта «Наши дворы» благоустроили еще одну территорию

В празднике по случаю окончания работ принял участие и.о. мэра города Илья Мотовилов.

17.08.2022 в 12:41
Школьные принадлежности от «Единой России» отправятся детям из нуждающихся семей
Школьные принадлежности от «Единой России» отправятся детям из нуждающихся семей

Ежегодно в рамках акции «Единой России» «Собери ребёнка в школу» помощь получают более 160 тысяч детей из многодетных, малообеспеченных и неблагополучных семей по всей стране.

17.08.2022 в 12:35
Горожанам дали неделю на предложения по транспортной схеме Ярославля на следующие шесть лет
Горожанам дали неделю на предложения по транспортной схеме Ярославля на следующие шесть лет

О том, что такие экспертные мнения собираются областным департаментом транспорта, почти никто не знал.

17.08.2022 в 12:27
Опубликовано видео ДТП с автобусами в Ярославле
Опубликовано видео ДТП с автобусами в Ярославле

Предполагаемый виновник аварии очевиден.

17.08.2022 в 11:23
В Ярославле на время фейерверка в День города перекроют Октябрьский мост
В Ярославле на время фейерверка в День города перекроют Октябрьский мост

Не только для транспорта, но и для пешеходов.

17.08.2022 в 11:15
В Ярославле два пассажира пострадали в ДТП автобусов на остановке
В Ярославле два пассажира пострадали в ДТП автобусов на остановке

Авария случилась около 7.38 утра 17 августа на проспекте Авиаторов.

17.08.2022 в 10:54

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Ковчег