Загрузка

ВТБ развивает первый в России видеобанкинг

ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия.

За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.  

Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.

«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы. «Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.

ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».

Банк ВТБ (ПАО)


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Шестеро ярославских фристайлистов едут на Олимпиаду в Пекин
Шестеро ярославских фристайлистов едут на Олимпиаду в Пекин

Они выступят в дисциплине «акробатика».

21.01.2022 в 14:54
Капитального ремонта ярославского бассейна «Лазурный» пока не будет
Капитального ремонта ярославского бассейна «Лазурный» пока не будет

Об этом рассказали в спортивной школе олимпийского резерва №4.

21.01.2022 в 13:04
В Ярославской области устраняют цифровое неравенство
В Ярославской области устраняют цифровое неравенство

Делает это компания «Ростелеком».

21.01.2022 в 12:43
В Рыбинске водоканал заплатит компенсацию пассажирке такси, провалившегося в котлован
В Рыбинске водоканал заплатит компенсацию пассажирке такси, провалившегося в котлован

Женщина получила рваную рану лица и перелом голени.

21.01.2022 в 12:05
В Ярославле столкнулись автобус и троллейбус
В Ярославле столкнулись автобус и троллейбус

«Сейчас будет пробка», – пишут в соцсетях очевидцы.

21.01.2022 в 11:46
Ангел_Именно Сейчас
«Полная маршрутка народу»: в Ярославле автобус потерял колесо
«Полная маршрутка народу»: в Ярославле автобус потерял колесо

Авария случилась ранним утром 21 января.

21.01.2022 в 11:30
Ярославцы сменили кафе на пешие прогулки за городом
Ярославцы сменили кафе на пешие прогулки за городом

К такому выводу пришли в Tele2, проанализировав, при помощи big data, статистику работы сети на развлекательных и туристических площадках в городе и области.

21.01.2022 в 10:48
Прокуратура против гидроударов: теплосети в Ростове ремонтируют через суд
Прокуратура против гидроударов: теплосети в Ростове ремонтируют через суд

12 января 2022 года вступило в силу решение Ростовского районного суда по недопущению многочисленных прорывов тепловых сетей в городе.

21.01.2022 в 10:13
«Нет кофе и туалетной бумаги»: пассажиры просят ярославские власти улучшить работу аэропорта «Туношна»
«Нет кофе и туалетной бумаги»: пассажиры просят ярославские власти улучшить работу аэропорта «Туношна»

О проблемах в аэропорту на своей странице рассказала экс-советник мэра Ярославля Ольга Лилеева.

21.01.2022 в 09:32
«Тяжелые времена»: ярославский главврач сообщил о всплеске COVID-19
«Тяжелые времена»: ярославский главврач сообщил о всплеске COVID-19

Главный врач «Переславской ЦРБ» Кирилл Харчиков в соцсетях обнародовал статистику по своей больнице.

21.01.2022 в 08:53
В Ярославле перевозчики обещают внедрить безнал через полгода после транспортной реформы
В Ярославле перевозчики обещают внедрить безнал через полгода после транспортной реформы

Работа по обеспечению бесперебойного функционирования системы безналичной оплаты проезда ведётся с учетом обращений, поступающих от жителей города.

20.01.2022 в 16:55
В Переславле приостановили скандальный ремонт пешеходного моста
В Переславле приостановили скандальный ремонт пешеходного моста

Контракт с подрядчиком, который должен был за 700 тысяч рублей отремонтировать небольшой пешеходный мост через реку Трубеж, планируют расторгнуть после того, как переславцы возмутились ремонтом моста в снег и морозы, а также огромной сметой на эти ра...

20.01.2022 в 16:41
«Ломают на куски»: глава ярославской полиции рассказал о борьбе с кражами люков
«Ломают на куски»: глава ярославской полиции рассказал о борьбе с кражами люков

В регионе активизировались так называемые «черные приемщики».

20.01.2022 в 16:00
«Он прежде всего человек»: ярославский губернатор прокомментировал уход мэра Рыбинска
«Он прежде всего человек»: ярославский губернатор прокомментировал уход мэра Рыбинска

При этом Михаил Евраев заявил, что власти держат ситуацию в Рыбинске под контролем.

20.01.2022 в 15:10
В Ярославле проводят обследование недостроенного здания полиции
В Ярославле проводят обследование недостроенного здания полиции

Его планируют достроить и ввести в эксплуатацию.

20.01.2022 в 14:56
Ярославцы отдали кибер-мошенникам полмиллиарда рублей
Ярославцы отдали кибер-мошенникам полмиллиарда рублей

Такова сумма материального ущерба, причиненного жителям Ярославской области за год.

20.01.2022 в 14:52
Клиенты ВТБ совершают 70% переводов через СБП
Клиенты ВТБ совершают 70% переводов через СБП

В 2021 году Система быстрых платежей стала самым популярным способом межбанковских переводов среди клиентов ВТБ.

20.01.2022 в 14:14
В Ярославле глава патриотического клуба оспорил штраф за гомофобную надпись
В Ярославле глава патриотического клуба оспорил штраф за гомофобную надпись

Напомним, главу «Десантника» Андрея Палачева мировой суд оштрафовал на 5 тысяч рублей за перфоманс «Смерть п…м».

20.01.2022 в 13:50
В Рыбинске выберут нового мэра
В Рыбинске выберут нового мэра

Согласно закону, выборы должны пройти не позднее 6 месяцев после отставки предыдущего градоначальника.

20.01.2022 в 13:29
В Ярославле отремонтируют бассейн «Лазурный»
В Ярославле отремонтируют бассейн «Лазурный»

Положительное заключение уже выдало ГАУ ЯО «Яргосстройэкспертиза».

20.01.2022 в 13:15
Назначен врио главы Рыбинска
Назначен врио главы Рыбинска

Согласно уставу города, исполнять обязанности главы администрации будет Алексей Рябченков.

20.01.2022 в 12:38
«Берегите город»: Денис Добряков покидает Рыбинск
«Берегите город»: Денис Добряков покидает Рыбинск

О своей отставке с поста главы администрации он объявил в социальных сетях.

20.01.2022 в 12:18
В ярославском депздраве не исключили приостановку плановой медпомощи из-за омикрона
В ярославском депздраве не исключили приостановку плановой медпомощи из-за омикрона

Об этом в интервью «Городскому телеканалу» заявила и.о. директора департамента здравоохранения Ярославской области Оксана Пиклун.

20.01.2022 в 11:26
В Ярославле вступают в силу изменения в схеме движения автобусов
В Ярославле вступают в силу изменения в схеме движения автобусов

Уже с субботы 22 января по-новому будут ходить маршруты № 4 и 49.

20.01.2022 в 10:59
Ярославцы могут удвоить пакет интернета на смартфоне
Ярославцы могут удвоить пакет интернета на смартфоне

При покупке трафика в приложении «Мой Tele2» пользователям удвоят каждый пакет – сообщили представители оператора.

20.01.2022 в 10:37
В Ярославле нескольких безработных неправомерно лишили пособия
В Ярославле нескольких безработных неправомерно лишили пособия

Сейчас этим вопросом занимается прокуратура.

20.01.2022 в 10:37
В Переславле школа искусств ушла на дистант из-за коммунальной аварии
В Переславле школа искусств ушла на дистант из-за коммунальной аварии

В школе искусств Переславля-Залесского с понедельника не проводятся очные занятия из-за отсутствия отопления.

20.01.2022 в 10:31
В Тутаеве будут судить похитителей чугунного забора с Юбилейной площади
В Тутаеве будут судить похитителей чугунного забора с Юбилейной площади

Двух местных жителей обвиняют в краже, совершенной группой лиц по предварительному сговору.

20.01.2022 в 09:56

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Сердце Ярославля

Самое читаемое

Ковчег