По данным исследования, смена категорий создает у пользователей кратковременный, но заметный всплеск покупательской активности.
«Этот эффект оказался не разовым: покупки в выбранной категории растут волнообразно, с пиком в первую неделю и повторными всплесками по четвергам и пятницам», — делятся выводом аналитики ВТБ.
И разъясняют технологию поведению людей, пользующихся кешбэком.
«Банк проанализировал активность людей, у которых в марте не было определенных категорий для кешбэка, а в апреле эти категории были предложены и выбраны пользователями. Выяснилось, что траты в выбранных категориях в течение месяца, после выбора, вырастают в среднем на 22% по сравнению с предыдущим месяцем», — делятся аналитики.
И добавляют, что пик покупательской активности фиксируется в первую неделю после выбора – в этот период прирост трат в выбранных категориях в среднем в полтора раза выше, чем тогда, когда категория не была предложена. После первой волны интерес постепенно снижается, однако повторные всплески наблюдаются по четвергам и пятницам, к концу рабочей недели.
«Максимальный рост фиксируется в категориях «Дом и ремонт» и «Развлечения» – рост на 40% по сравнению с периодом без этих категорий. Также заметный рост демонстрирует категория «Супермаркеты» (+20%). По возрастным группам наиболее заметно увеличивают расходы после выбора категории клиенты 45–63 лет (рост трат на 30%) и 35–44 лет (+27%)», — делятся цифрами в ВТБ.
Аналитики отмечают, что такой эффект связан с несколькими поведенческими факторами: новая категория кешбэка воспринимается как возможность экономии на новые товары, что снижает психологический порог суммы покупки и стимулирует покупательскую активность, а также эффект новизны объясняет высокий спрос в первую неделю: это период тестирования выгоды и пересмотра планов трат.
