На списанную трижды плату за одну поездку в автобусе жительница Ярославля пожаловалась еще 24 сентября. В региональном министерстве транспорта ей посоветовали следующее:
В случае излишнего списания платы за проезд необходимо сообщить, позвонив по номеру телефона 122 (добавочный номер 3). Какую информацию нужно обязательно передать специалистам: номер карты, номер автобуса, обстоятельства неверного списания
Также женщине рекомендовали обратиться в один из пунктов обслуживания транспортных карт ГБУ ЯО «Яроблтранском». Последовав советам, ярославна набрала указанный номер, вот только попала на горячую линию по медицине.
Позвонила на добавочный 3. 3 - это медицина. Транспорт - это 5. Там мне сказали, что ничем помочь не могут и дали другой номер - 88001003787. Там от меня стали требовать подтверждённые поездки в три разных дня. А у меня их нет. Это сегодня так случилось, что я ездила в автобусе и трамвае. Если нет подтверждённых поездок в три разных дня, то деньги мне не вернут. Потом мне посоветовали найти сайт Сбер билет. Сайты разные. И страшные. На том мои попытки вернуть деньги закончились
По словам женщины, она расплачивалась в автобусе №8 картой через смартфон. Дважды экран терминала был красным – оплата не проходила, на третий раз деньги списались. А спустя некоторое время в отчетах она увидела, что с карты сняли не только 32 рубля за прошедшую оплату, но и еще 64 за «красный экран». Помочь вернуть деньги женщине никто так и не смог.
Взяли номер моей карты, ничего не увидели, так как оплата была произведена через sberpay. Сказали, что перезвонят ещё раз. Перезвонили и сказали, что ничем не могут помочь
Ярославна предполагает, что ее случай далеко не единственный, и с проблемой лишних списаний денег за проезд сталкиваются и другие горожане.
