Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.

Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
В социальных сетях уже не первый год существует группа единой диспетчерской службы Ярославля. Туда горожане оперативно отправляли сообщения об открытом люке, неубранной дороге, свалке мусора и ямах, сопровождая свои посты фото и видео. Но так было только до сегодняшнего дня. С 6 июля в единой диспетчерской службе меняют подход к проблемам жителей.
- Сегодня утром мы подключим сообщество к системе «Инцидент Менеджмент»! С помощью этой системы нам будет проще фиксировать обращения в нашу группу и связывать вас с ведомствами, которые помогут решить сложившуюся проблему. Что же нужно сделать, чтобы «Инцидент Менеджмент» точно обработал ваше обращение? Выполните три простых шага: напишите нам в личные сообщения, расскажите всё по шаблону (опишите проблему, указав адрес, время и другие значимые подробности). Постарайтесь сформулировать обращение конструктивно, без мата и оскорблений. Иначе система не сможет его принять, а мы – отправить в ответственное ведомство, - говорится в сообщении диспетчерской службы.
Казалось бы, горожанам пообещали прямую связь с ведомствами для решения проблем. Вот только ярославцы сразу же заметили главное «но» - сообщения о городских бедах пропадут из публичного доступа.
- Теперь никто не будет видеть количество проблем в городе и оперативность их решения? Молодцы! Проще же скрывать проблемы, чем решать их, - сразу же написали ярославцы в комментариях к посту властей.
В ответ прозвучало, мол, это автоматизирует работу с обращениями. Кроме того, в диспетчерской обещают публиковать фото о решении проблем.
- А как понять, приняли мое обращение или нет. И как теперь отслеживать ход выполнения работ, ответственных лиц и сроки? И где теперь можно будет увидеть количество выполненных/просроченных заявок?
-Ждать БЫЛО/СТАЛО. Положительный контент без мата и оскорблений, - обмениваются мнениями ярославцы о сути нововведений.
Уже с утра в группе отсутствуют какие-либо проблемы. Только фотоотчет «Горзеленохстроя» об утренней уборке. И подобных постов явно прибавится.
- В Ярославле действительно есть положительные изменения, и город постоянно чистится и убирается. Мы будем продолжать держать всех в курсе событий, - пообещали в единой диспетчерской службе.
Ну а о проблемах узнает только инцидент-менеджер. Глядишь, через пару дней автор фотографии об очередной городской беде получит письмо, что его проблемой занимаются и она обязательно будет решена. Когда-нибудь. Главное, чтобы не после реально серьезного инцидента. Когда в открытый люк, к примеру, упадет ребенок.

Об этом сообщает Матч-ТВ.
26.12.2025 в 00:43
Пресс-конференция после игры с московским «Динамо» получилась короткой.
25.12.2025 в 22:25
Команда Боба Хартли уступила на своем льду со счетом 0:2.
25.12.2025 в 21:56
Об этом сообщили в прокуратуре Ярославской области.
25.12.2025 в 20:01
Комплексы фотовидеофиксации уже начали свою работу.
25.12.2025 в 19:01
Мужчина работал в «Любимском лесокомбинате».
25.12.2025 в 18:18
В канун праздника Авито узнали, какие планы и ожидания россияне связывают с 2026 годом.
25.12.2025 в 18:15
Об этом рассказал глава Яргорэлектротранса Денис Пырлог.
25.12.2025 в 18:01
Сразу несколько телеграм-каналов провожают Рихарда Паника из столицы «Золотого кольца».
25.12.2025 в 17:01
С 12 января 2026 года.
25.12.2025 в 16:57
Спустя 23 года после преступления.
25.12.2025 в 16:51
Как рассказали в МТС, пока в трех муниципальных образованиях.
25.12.2025 в 16:41
А также когда все же ждать новой модульной поликлиники на Гоголя — сейчас оставшиеся лечебные учреждения Фрунзенского района работают в три смены.
25.12.2025 в 16:31
Об этом рассказал портал «VologdaPoisk.ru».
25.12.2025 в 16:02
На лучшее освещение деятельности регионального парламента.
25.12.2025 в 16:01
Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга лучших кредитов наличными в декабре, по версии портала Выберу.ру.
25.12.2025 в 15:36
После первого дня работы платных парковок.
25.12.2025 в 15:06
Об это сообщает «КП-Петербург».
25.12.2025 в 14:55
Предупреждение выпустили в министерстве региональной безопасности.
25.12.2025 в 14:17
На областной уровень.
25.12.2025 в 13:49
Об этом сообщает Вологодский ЦГМС.
25.12.2025 в 13:35
В канун наступающего года СберСтрахование жизни узнало, какие личные планы и ожидания ярославцы связывают с 2026 годом.
25.12.2025 в 13:32
Его родители добились компенсации в 350 тысяч рублей, причем не от собственников аттракциона.
25.12.2025 в 12:56
Кроме того, забиты ближайшие к центральным улицам бесплатные парковки.
25.12.2025 в 12:52
Ее планируется реализовать до 2031 года.
25.12.2025 в 12:15
В таком ключе власти Северной столицы пустили на украшение города небольшие средства.
25.12.2025 в 12:14
Подробности происшествия сообщает ярославская Госавтоинспекция.
25.12.2025 в 11:48
Он объединит психоневрологические интернаты.
25.12.2025 в 11:41