Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.

Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
В социальных сетях уже не первый год существует группа единой диспетчерской службы Ярославля. Туда горожане оперативно отправляли сообщения об открытом люке, неубранной дороге, свалке мусора и ямах, сопровождая свои посты фото и видео. Но так было только до сегодняшнего дня. С 6 июля в единой диспетчерской службе меняют подход к проблемам жителей.
- Сегодня утром мы подключим сообщество к системе «Инцидент Менеджмент»! С помощью этой системы нам будет проще фиксировать обращения в нашу группу и связывать вас с ведомствами, которые помогут решить сложившуюся проблему. Что же нужно сделать, чтобы «Инцидент Менеджмент» точно обработал ваше обращение? Выполните три простых шага: напишите нам в личные сообщения, расскажите всё по шаблону (опишите проблему, указав адрес, время и другие значимые подробности). Постарайтесь сформулировать обращение конструктивно, без мата и оскорблений. Иначе система не сможет его принять, а мы – отправить в ответственное ведомство, - говорится в сообщении диспетчерской службы.
Казалось бы, горожанам пообещали прямую связь с ведомствами для решения проблем. Вот только ярославцы сразу же заметили главное «но» - сообщения о городских бедах пропадут из публичного доступа.
- Теперь никто не будет видеть количество проблем в городе и оперативность их решения? Молодцы! Проще же скрывать проблемы, чем решать их, - сразу же написали ярославцы в комментариях к посту властей.
В ответ прозвучало, мол, это автоматизирует работу с обращениями. Кроме того, в диспетчерской обещают публиковать фото о решении проблем.
- А как понять, приняли мое обращение или нет. И как теперь отслеживать ход выполнения работ, ответственных лиц и сроки? И где теперь можно будет увидеть количество выполненных/просроченных заявок?
-Ждать БЫЛО/СТАЛО. Положительный контент без мата и оскорблений, - обмениваются мнениями ярославцы о сути нововведений.
Уже с утра в группе отсутствуют какие-либо проблемы. Только фотоотчет «Горзеленохстроя» об утренней уборке. И подобных постов явно прибавится.
- В Ярославле действительно есть положительные изменения, и город постоянно чистится и убирается. Мы будем продолжать держать всех в курсе событий, - пообещали в единой диспетчерской службе.
Ну а о проблемах узнает только инцидент-менеджер. Глядишь, через пару дней автор фотографии об очередной городской беде получит письмо, что его проблемой занимаются и она обязательно будет решена. Когда-нибудь. Главное, чтобы не после реально серьезного инцидента. Когда в открытый люк, к примеру, упадет ребенок.

Объявлена очередная закупка малых архитектурных форм (МАФ).
27.03.2026 в 13:50
Банк Уралсиб запустил ипотечную программу «Комбоипотека», объединяющую преимущества льготной и рыночной программы.
27.03.2026 в 13:25
История разошлась по ярославским пабликам.
27.03.2026 в 13:04
Корректировки в главный финансовый документ на год уже внесены на рассмотрение в облдуму.
27.03.2026 в 12:51
Ульяновский областной суд будет рассматривать громкое дело 21 апреля.
27.03.2026 в 12:27
Но точных дат власти пока не называют.
27.03.2026 в 11:48
Детали пожара рассказали в ГУ МЧС России по Ярославской области.
27.03.2026 в 11:13
ЯрНьюс проверил оценочные суждения столичных метеорологов в ярославском гидрометцентре.
27.03.2026 в 10:49
Авария случилась в Ярославском округе.
27.03.2026 в 09:58
Информацию об этом обнародовала мэрия города.
27.03.2026 в 09:26
Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.
27.03.2026 в 09:04
И пообещали еще лучше подготовиться к следующим матчам.
27.03.2026 в 09:03
Жители и гости города смогут его увидеть в «День медведя».
27.03.2026 в 09:02
Об этом представители хабаровского клуба говорили на пресс-конференции.
27.03.2026 в 08:01
Меру пресечения ивановцу определял Красноперекопский районный суд.
27.03.2026 в 07:01
СК и прокуратура не сошлись в оценке обращения.
27.03.2026 в 06:01
Первый матч «Локомотив» выиграл, а второй уступил в овертайме.
27.03.2026 в 00:02
Игра завершилась в овертайме со счетом 1:2.
26.03.2026 в 22:37
После вмешательства прокуратуры.
26.03.2026 в 19:01
В Ярославле 22 – 26 марта прошло выездное заседание Всероссийского Семейного Совета, который действует в рамках специального проекта по развитию и поддержке семейного предпринимательства Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.
26.03.2026 в 18:58
Об этом сообщает пресс-служба Агентства по страхованию вкладов.
26.03.2026 в 18:07
И создавать тренды.
26.03.2026 в 18:06
И боялась своего погибшего бывшего.
26.03.2026 в 17:41
Утвержден проект планировки и межевания территории, ограниченной Республиканским проездом, проспектом Ленина и улицы Советской.
26.03.2026 в 17:30
Людям пытались навязать находящиеся в доме нежилые помещения.
26.03.2026 в 17:01
Деньги он получал около двух лет, но общая сумма взятки не называется.
26.03.2026 в 16:05
Детали рассказали в Северном линейном управлении на транспорте.
26.03.2026 в 16:01
В отборочном интенсиве «Школы 21», школы цифровых технологий от Сбера, принимают участие 85 человек из Ярославской области и других регионов.
26.03.2026 в 14:21