Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
В социальных сетях уже не первый год существует группа единой диспетчерской службы Ярославля. Туда горожане оперативно отправляли сообщения об открытом люке, неубранной дороге, свалке мусора и ямах, сопровождая свои посты фото и видео. Но так было только до сегодняшнего дня. С 6 июля в единой диспетчерской службе меняют подход к проблемам жителей.
- Сегодня утром мы подключим сообщество к системе «Инцидент Менеджмент»! С помощью этой системы нам будет проще фиксировать обращения в нашу группу и связывать вас с ведомствами, которые помогут решить сложившуюся проблему. Что же нужно сделать, чтобы «Инцидент Менеджмент» точно обработал ваше обращение? Выполните три простых шага: напишите нам в личные сообщения, расскажите всё по шаблону (опишите проблему, указав адрес, время и другие значимые подробности). Постарайтесь сформулировать обращение конструктивно, без мата и оскорблений. Иначе система не сможет его принять, а мы – отправить в ответственное ведомство, - говорится в сообщении диспетчерской службы.
Казалось бы, горожанам пообещали прямую связь с ведомствами для решения проблем. Вот только ярославцы сразу же заметили главное «но» - сообщения о городских бедах пропадут из публичного доступа.
- Теперь никто не будет видеть количество проблем в городе и оперативность их решения? Молодцы! Проще же скрывать проблемы, чем решать их, - сразу же написали ярославцы в комментариях к посту властей.
В ответ прозвучало, мол, это автоматизирует работу с обращениями. Кроме того, в диспетчерской обещают публиковать фото о решении проблем.
- А как понять, приняли мое обращение или нет. И как теперь отслеживать ход выполнения работ, ответственных лиц и сроки? И где теперь можно будет увидеть количество выполненных/просроченных заявок?
-Ждать БЫЛО/СТАЛО. Положительный контент без мата и оскорблений, - обмениваются мнениями ярославцы о сути нововведений.
Уже с утра в группе отсутствуют какие-либо проблемы. Только фотоотчет «Горзеленохстроя» об утренней уборке. И подобных постов явно прибавится.
- В Ярославле действительно есть положительные изменения, и город постоянно чистится и убирается. Мы будем продолжать держать всех в курсе событий, - пообещали в единой диспетчерской службе.
Ну а о проблемах узнает только инцидент-менеджер. Глядишь, через пару дней автор фотографии об очередной городской беде получит письмо, что его проблемой занимаются и она обязательно будет решена. Когда-нибудь. Главное, чтобы не после реально серьезного инцидента. Когда в открытый люк, к примеру, упадет ребенок.
Термин Gantt chart означает визуальный график проекта, который показывает задачи, сроки и зависимости на одной временной линии.
28.11.2025 в 15:28
Иск был подан Ярославским межрайонным природоохранным прокурором.
28.11.2025 в 15:12
Новая инициатива сможет повысить эффективность пристройства бездомных животных в новые семьи.
28.11.2025 в 15:08
Количество голосовых вызовов в Ярославле и области в сентябре этого года составило более 3 миллионов, подсчитал Билайн.
28.11.2025 в 14:10
В деле разбирался Красноперекопский районный суд.
28.11.2025 в 14:01
В банках комментируют новую систему.
28.11.2025 в 13:49
Данные с видеокамер уже переданы в полицию.
28.11.2025 в 13:20
Об этом рассказали в ярославском правительстве.
28.11.2025 в 12:42
К ответственности привлекут его родителей.
28.11.2025 в 12:28
О нарушениях температурного режима рассказали в ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».
28.11.2025 в 12:09
Аналитику публикует «Авито Недвижимость».
28.11.2025 в 12:07
Само происшествие случилось на стадионе «Спартаковец» 27 мая 2023 года.
28.11.2025 в 11:40
Возбуждено уголовное дело.
28.11.2025 в 11:37
При этом в целом по региону число ярославцев, не передающих сведения газовых приборов учета, значительно сократилось.
28.11.2025 в 11:30
И резидентное разрешение.
28.11.2025 в 10:38
Встреча прошла в администрации Тутаевского муниципального округа.
28.11.2025 в 10:12
Ему понадобилась помощь медиков.
28.11.2025 в 09:49
Об этом сообщает инспекция государственного стройнадзора Ярославской области.
28.11.2025 в 09:38
Доказывать, что она не брала деньги, ей пришлось в суде.
28.11.2025 в 08:01
А также о своем пути в этот хоккейный мир.
28.11.2025 в 07:01
В Красноперекопском районном суде 27 ноября началось рассмотрение уголовного дела о посредничестве во взяточничестве.
28.11.2025 в 06:01
Ранее с соцсетях появилось видео из Брагино.
27.11.2025 в 18:44
Пострадал живущий в квартире молодой человек.
27.11.2025 в 17:43
Возбуждено уголовное дело.
27.11.2025 в 17:16
И заявил, что в будущем хотел бы стать тренером.
27.11.2025 в 17:06
Своим мнением поделился директор по внедрению искусственного интеллекта и эффективности процессов ОТП Банка Дмитрий Маркосьянц.
27.11.2025 в 16:17
Как частных, так и находящихся в муниципальной и региональной собственности.
27.11.2025 в 16:12
Об этом сообщают в правительстве региона.
27.11.2025 в 16:04
В Ярославле освобожден тусовщик, врезавшийся в инспектора ГИБДДХотя приговор суда был обвинительным.
В ярославском министерстве прокомментировали видео с гуляющим кабаномВ ведомстве не уверены, что животное дикое.
В Ярославле вандалы-граффитчики залезли на крышу циркаЧтобы оставить свои надписи на глазах у изумленной публики.
ГАИ публикует видео, как ярославский байкер въехал в «Весту»Несовершеннолетнему мотоциклисту понадобилась госпитализация.
Ярославского кота освободили из батарейного пленаПомогли спасатели из «Центра гражданской защиты» Ярославля.
В тройном ДТП под Ярославлем погибли два водителя и пассажирВ ГИБДД назвали предварительную причину аварии.
Видео ограбления бабушки в Ярославле дошло до МВДОфициальный представитель министерства Ирина Волк заявила, что совершившая преступление фигурантка установлена.
В Угличе полицейская погоня за «Вольво» закончилась стрельбойМера была вынужденной — водитель отказывался выполнять требования об остановке.
Ярославль празднует юбилейный день городаПортал ЯрНьюс предлагает вам небольшой фоторепортаж с праздника.
Великан Федор и кафетерий-телепорт: ярославец прогулялся по Минску и ВитебскуКорреспондент ЯрНьюс недавно побывал в соседней стране и делится впечатлениями специально для тех, кто собирается туда поехать.
В Ярославле переносят ремонт проспекта Машиностроителей: фоторепортажВ 2024 году его доделать нереально — как сейчас идет ремонт дороги увидел и сфотографировал корреспондент ЯрНьюс.
В Ярославле начался снос Заволжского рынкаПо словам рабочих в течение месяца от здания ничего не останется.
Над Ярославской областью зависли облака в виде летающих тарелокНеобычное явление вечером можно было наблюдать по всему региону.
В Ярославле высыхает Юбилейный паркЯрНьюс публикует фоторепортаж с территории, которую можно считать «зелеными легкими» в центральной части города.
