Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.

Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
В социальных сетях уже не первый год существует группа единой диспетчерской службы Ярославля. Туда горожане оперативно отправляли сообщения об открытом люке, неубранной дороге, свалке мусора и ямах, сопровождая свои посты фото и видео. Но так было только до сегодняшнего дня. С 6 июля в единой диспетчерской службе меняют подход к проблемам жителей.
- Сегодня утром мы подключим сообщество к системе «Инцидент Менеджмент»! С помощью этой системы нам будет проще фиксировать обращения в нашу группу и связывать вас с ведомствами, которые помогут решить сложившуюся проблему. Что же нужно сделать, чтобы «Инцидент Менеджмент» точно обработал ваше обращение? Выполните три простых шага: напишите нам в личные сообщения, расскажите всё по шаблону (опишите проблему, указав адрес, время и другие значимые подробности). Постарайтесь сформулировать обращение конструктивно, без мата и оскорблений. Иначе система не сможет его принять, а мы – отправить в ответственное ведомство, - говорится в сообщении диспетчерской службы.
Казалось бы, горожанам пообещали прямую связь с ведомствами для решения проблем. Вот только ярославцы сразу же заметили главное «но» - сообщения о городских бедах пропадут из публичного доступа.
- Теперь никто не будет видеть количество проблем в городе и оперативность их решения? Молодцы! Проще же скрывать проблемы, чем решать их, - сразу же написали ярославцы в комментариях к посту властей.
В ответ прозвучало, мол, это автоматизирует работу с обращениями. Кроме того, в диспетчерской обещают публиковать фото о решении проблем.
- А как понять, приняли мое обращение или нет. И как теперь отслеживать ход выполнения работ, ответственных лиц и сроки? И где теперь можно будет увидеть количество выполненных/просроченных заявок?
-Ждать БЫЛО/СТАЛО. Положительный контент без мата и оскорблений, - обмениваются мнениями ярославцы о сути нововведений.
Уже с утра в группе отсутствуют какие-либо проблемы. Только фотоотчет «Горзеленохстроя» об утренней уборке. И подобных постов явно прибавится.
- В Ярославле действительно есть положительные изменения, и город постоянно чистится и убирается. Мы будем продолжать держать всех в курсе событий, - пообещали в единой диспетчерской службе.
Ну а о проблемах узнает только инцидент-менеджер. Глядишь, через пару дней автор фотографии об очередной городской беде получит письмо, что его проблемой занимаются и она обязательно будет решена. Когда-нибудь. Главное, чтобы не после реально серьезного инцидента. Когда в открытый люк, к примеру, упадет ребенок.

О проблемах сообщил глава округа Анатолий Курицин.
27.04.2026 в 14:35
Об этом сообщает канал РСЧС Ярославской области в Max.
27.04.2026 в 13:16
Он пытался обмануть пожилую жительницу нашего города.
27.04.2026 в 12:59
В региональном правительстве призвали ярославцев делать прививки.
27.04.2026 в 11:18
Торги не состоялись.
27.04.2026 в 11:04
И арестовали его счета из-за кредитного долга.
27.04.2026 в 10:37
Возбуждено уголовное дело.
27.04.2026 в 10:17
Проект благоустройства улицы прошел историко-культурную экспертизу.
27.04.2026 в 09:58
На майские праздники многие отправляются за город: на шашлыки, отдых на свежем воздухе и открытие садового сезона.
27.04.2026 в 09:48
Кадрами заснеженной местности ярославские водители поделились в сообществе «Дороги Ярославля».
27.04.2026 в 09:22
Объявлен открытый конкурс сразу по двум лотам.
27.04.2026 в 08:01
Постоянные покупатели просят областные власти вмешаться.
27.04.2026 в 07:01
Делать будут последний участок.
27.04.2026 в 06:01
«Авангард» выиграл и второй матч полуфинальной серии в Ярославле.
26.04.2026 в 21:37
Омск одержал волевую победу со счетом 3:1 и повел в серии 2:0
26.04.2026 в 20:07
В традиционном обзоре.
26.04.2026 в 17:01
Ярославцы повели в серии 2:0.
26.04.2026 в 16:10
ЯрНьюс собрал все официальные сообщения по данной теме.
26.04.2026 в 15:04
Организованы объезды.
26.04.2026 в 14:02
Как теперь идут автобусные маршруты, рассказали в ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».
26.04.2026 в 13:51
Экстренное предупреждение выпустило областное управление МЧС.
26.04.2026 в 13:18
Об этом сообщает Росавиация.
26.04.2026 в 12:07
Также сгорели и животные.
26.04.2026 в 11:57
Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.
26.04.2026 в 11:43
Об этом сообщает министерство спорта Ярославской области.
26.04.2026 в 11:17
А также 30 тысяч долларов США.
26.04.2026 в 10:29
Об этом сообщает Минобороны РФ.
26.04.2026 в 10:11
Хотя пока что только в хоккейных телеграм-каналах.
26.04.2026 в 08:01