Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.

Поменяв формат приема вопросов через социальные сети.
В социальных сетях уже не первый год существует группа единой диспетчерской службы Ярославля. Туда горожане оперативно отправляли сообщения об открытом люке, неубранной дороге, свалке мусора и ямах, сопровождая свои посты фото и видео. Но так было только до сегодняшнего дня. С 6 июля в единой диспетчерской службе меняют подход к проблемам жителей.
- Сегодня утром мы подключим сообщество к системе «Инцидент Менеджмент»! С помощью этой системы нам будет проще фиксировать обращения в нашу группу и связывать вас с ведомствами, которые помогут решить сложившуюся проблему. Что же нужно сделать, чтобы «Инцидент Менеджмент» точно обработал ваше обращение? Выполните три простых шага: напишите нам в личные сообщения, расскажите всё по шаблону (опишите проблему, указав адрес, время и другие значимые подробности). Постарайтесь сформулировать обращение конструктивно, без мата и оскорблений. Иначе система не сможет его принять, а мы – отправить в ответственное ведомство, - говорится в сообщении диспетчерской службы.
Казалось бы, горожанам пообещали прямую связь с ведомствами для решения проблем. Вот только ярославцы сразу же заметили главное «но» - сообщения о городских бедах пропадут из публичного доступа.
- Теперь никто не будет видеть количество проблем в городе и оперативность их решения? Молодцы! Проще же скрывать проблемы, чем решать их, - сразу же написали ярославцы в комментариях к посту властей.
В ответ прозвучало, мол, это автоматизирует работу с обращениями. Кроме того, в диспетчерской обещают публиковать фото о решении проблем.
- А как понять, приняли мое обращение или нет. И как теперь отслеживать ход выполнения работ, ответственных лиц и сроки? И где теперь можно будет увидеть количество выполненных/просроченных заявок?
-Ждать БЫЛО/СТАЛО. Положительный контент без мата и оскорблений, - обмениваются мнениями ярославцы о сути нововведений.
Уже с утра в группе отсутствуют какие-либо проблемы. Только фотоотчет «Горзеленохстроя» об утренней уборке. И подобных постов явно прибавится.
- В Ярославле действительно есть положительные изменения, и город постоянно чистится и убирается. Мы будем продолжать держать всех в курсе событий, - пообещали в единой диспетчерской службе.
Ну а о проблемах узнает только инцидент-менеджер. Глядишь, через пару дней автор фотографии об очередной городской беде получит письмо, что его проблемой занимаются и она обязательно будет решена. Когда-нибудь. Главное, чтобы не после реально серьезного инцидента. Когда в открытый люк, к примеру, упадет ребенок.

Общего режима.
21.05.2026 в 19:14
На отсутствие павильона жалуются местные жители.
21.05.2026 в 19:01
Плюс провели проверку дна.
21.05.2026 в 18:01
Информацию корреспонденту ЯрНьюс предоставили в ярославском гидрометцентре.
21.05.2026 в 17:01
Данные приводит портал Cher-Poisk.ru
21.05.2026 в 16:27
Который ранее был скрыт.
21.05.2026 в 16:23
Главный следователь страны поручил провести проверку.
21.05.2026 в 15:23
Само происшествие было еще 2 марта, а вот о возбуждении уголовного дела в прокуратуре рассказали только сегодня.
21.05.2026 в 15:07
Подробности рассказали в местной администрации.
21.05.2026 в 14:49
Авария случилась сегодня днем.
21.05.2026 в 14:20
Об этом сообщает «КП-Петербург».
21.05.2026 в 13:31
Об этом сообщает пресс-служба «Газпром межрегионгаз Ярославль».
21.05.2026 в 13:10
Об этом сообщили в пресс-службе группы компаний «ТНС энерго».
21.05.2026 в 12:59
Конфликт случился на городской ярмарке.
21.05.2026 в 12:17
Об этом сообщает Росавиация.
21.05.2026 в 11:35
Вместо движения по асфальту им приходится объезжать проблемный участок полями.
21.05.2026 в 11:12
Женщине на год ограничили свободу.
21.05.2026 в 11:04
Мужчину доставили в больницу.
21.05.2026 в 10:46
На забег уже зарегистрировалось более полутора тысяч участников.
21.05.2026 в 10:35
Очевидцы уже публикуют кадры выхода косолапых из лесов.
21.05.2026 в 10:07
Ярославцы сравняли счет в финале Кубка Харламова.
21.05.2026 в 09:59
О ходе работ рассказали в АО «Ярдормост».
21.05.2026 в 09:59
Михаил Евраев решил поддержать команду Боба Хартли лично.
21.05.2026 в 09:14
Экстренное предупреждение опубликовало РСЧС.
21.05.2026 в 09:08
Начался активный этап подготовки электросетевого комплекса региона к предстоящему осенне-зимнему периоду.
21.05.2026 в 09:02
Их делали архитектурные бюро на конкурс проектов арены.
21.05.2026 в 08:58
Транспортные средства берет в лизинг «Яргорэлектротранс».
21.05.2026 в 08:01
Об этом на пленарном заседании муниципалитета заявил мэр Ярославля Артем Молчанов.
21.05.2026 в 07:01