Чтобы стать клиентом Private Banking, как правило, необходимо иметь на счетах остатки свыше 2 млн рублей. Клиенты стремятся стать «премиальными», т.к. это позволяет им получать максимальный объем привилегий.
Например, повышенные ставки по накопительным счетам, а также дополнительные lifestyle услуги и консьерж-сервисы, компенсация на рестораны в аэропортах и бесплатный доступ в бизнес-залы, трансферы и страхование в путешествиях. Также некоторые банки обеспечивают в рамках Private Banking более высокую скорость коммуникации – выделенную линию КЦ-чата, например. Составляя портрет премиального клиента, эксперт выделил несколько часто встречающихся типажей.
Первый — клиенты-«сберегатели», ориентированные больше на сохранение и приумножение средств. Им предлагается гибкая линейка вкладов плюс накопительный счет. Второй сегмент — клиенты-путешественники, которые используют всегда популярный и востребованный на рынке набор сервисов: трансферы, консьерж, бизнес-залы и компенсацию в рестораны, страховку на время путешествия. Третий сегмент — люди, нацеленные на транзакционное поведение: они много тратят и получают кэшбек. И, конечно, клиенты, у которых востребованы услуга валютных переводов
Понятно, что банкам важны подобные клиенты, и они готовы предоставлять им персональные консультации по инвестициям и финансам.
