Загрузка

Депутаты оценили работу единой диспетчерской службы Ярославской области

Комитет по жилищно-коммунальному комплексу и энергетике областной Думы провел выездное совещание на площадке, где ЕДС работает.

Депутаты оценили работу единой диспетчерской службы Ярославской области

Депутаты ознакомились с работой «Центра развития ЖКХ Ярославской области», его достижениями и планами по развитию, обсудили развитие системы мониторинга обращения граждан в сфере ЖКХ.

«Центр развития ЖКХ» был создан в июле 2024 года. Как было заявлено — для повышения качества оказания коммунальных услуг жителям Ярославской области. С начала 2025 года на базе Центра работает Единая диспетчерская служба, куда по номеру 50-50-50 может позвонить каждый житель региона и пожаловаться на нарушение в сфере ЖКХ или правил благоустройства.

Тематика обращений зависит от сезона: зимой – больше всего звонков по вопросам подключения и качества отопления, летом – по содержанию контейнерных площадок и отключениям горячей воды.За полгода работы диспетчерской службы принято более 15 тысяч звонков от жителей, обработано более 8 тысяч заявок. Если диспетчеров не хватает, на помощь приходит искусственный интеллект: специальный бот примет заявку и занесет ее в систему.

Часть управляющих компаний уже подключена к системе, и заявки на устранение проблемных ситуаций сразу передаются в личный кабинет УК. В ином случае заявка направляется на электронную почту управляющей компании. В случае неисполнения заявки в установленные законом сроки, информация из Диспетчерской службы передается в надзорные органы со всеми вытекающими для нарушителей последствиями в виде административных штрафов и протоколов.

По словам руководителя «Центра развития ЖКХ Ярославской области» Александра Серебрякова, в ближайшее время планируется запустить работу мобильного приложения, которое позволит любому гражданину отправить заявку в диспетчерскую службу, просто наведя камеру телефона на проблемный объект и указав суть вопроса. Все остальное - адрес, а, в последствие, и вид нарушения, приложение определит автоматически.

Кроме того, специалисты Центра оказывают консультационную, методическую и экспертную помощь жителям региона в вопросах ЖКХ и взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

- Мы видим, что работа Центра обеспечена техникой, оборудованием, чтобы выявлять и фиксировать проблемы ЖКХ, выстроена работа диспетчерской службы. Диспетчерская служба интегрирует в себя все муниципальные образования, специалисты и органы власти в режиме реального времени могут увидеть, где и по каким проблемам обращаются граждане, на какой стадии решения вопрос, - отмечает председатель комитета Андрей Щенников. - Я считаю, что один из самых важных моментов в работе учреждения то, что есть обратная связь с жителями. Заявка по жалобе гражданина закрывается только в том случае, если сам заявитель подтверждает, что неисправность устранена.


Лента новостей

Ярославский «Локомотив» в овертайме проиграл «Северстали»
Ярославский «Локомотив» в овертайме проиграл «Северстали»

Судьбу матча решила игра в неравных составах.

31.08.2025 в 15:16
В ярославском «Локомотиве» объяснили рост цен на билеты
В ярославском «Локомотиве» объяснили рост цен на билеты

Также подорожали и абонементы на хоккейные матчи чемпиона КХЛ.

31.08.2025 в 15:01
В Ярославле после ДТП бетономешлки и пешехода встали троллейбусы
В Ярославле после ДТП бетономешлки и пешехода встали троллейбусы

Об этом рассказал глава «Яргорэлектротранса» Денис Пырлог.

31.08.2025 в 14:52
Президент ярославского «Локомотива» объяснил, почему отпустили Денисенко
Президент ярославского «Локомотива» объяснил, почему отпустили Денисенко

И не исключил возвращения Рихарда Паника.

31.08.2025 в 14:20
Президент ярославского «Локомотива» оценил уход Никитина и приход Хартли
Президент ярославского «Локомотива» оценил уход Никитина и приход Хартли

Юрий Яковлев ответил на вопросы журналистов перед началом нового сезона.

31.08.2025 в 13:20
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2Vtzqx7n488
Ангел_предложение_Август
Полиция раскрыла кражу с банковской карты
Полиция раскрыла кражу с банковской карты

Жертвой стал доверчивый рыбинец.

31.08.2025 в 12:48
Полиция обнаружила марихуану в брагинском гараже
Полиция обнаружила марихуану в брагинском гараже

Хозяин планировал заработать на продаже.

31.08.2025 в 10:28
Вор перекрасил оставленный у церкви велосипед
Вор перекрасил оставленный у церкви велосипед

Но не ушел от наказания.

31.08.2025 в 08:44
Под Ярославлем загорелась подстанция
Под Ярославлем загорелась подстанция

Люди остались без света.

31.08.2025 в 08:21
Мат Зака, слезы Дани и цветы Гагарину: смотрим фильм про победу «Локомотива»
Мат Зака, слезы Дани и цветы Гагарину: смотрим фильм про победу «Локомотива»

Публикуем колонку корреспондента ЯрНьюс.

31.08.2025 в 08:01
Наставник ярославского «Шинника» оценил победу на последних секундах
Наставник ярославского «Шинника» оценил победу на последних секундах

Артем Булойчик был доволен успехом в непростом матче.

31.08.2025 в 06:02
Ярославский «Локомотив» проведет последний матч межсезонья
Ярославский «Локомотив» проведет последний матч межсезонья

Соперник — череповецкая «Северсталь».

30.08.2025 в 21:16
«Шинник» одержал первую домашнюю победу в новом сезоне
«Шинник» одержал первую домашнюю победу в новом сезоне

Ярославская команда вырвала победу в компенсированное время.

30.08.2025 в 19:50
Ярославца оштрафовали за попытку ударить ногой в голову полицейского
Ярославца оштрафовали за попытку ударить ногой в голову полицейского

Приговор в законную силу не вступил.

30.08.2025 в 18:33
В ярославские школы поступили новые автобусы
В ярославские школы поступили новые автобусы

Все транспортные средства оформлены одинаково, в стилистике региона.

30.08.2025 в 18:15
Ярославцы могут проголосовать за обеспечение интернетом деревень и сел
Ярославцы могут проголосовать за обеспечение интернетом деревень и сел

Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.

30.08.2025 в 18:10
Некрасовские погорельцы получат выплаты от области
Некрасовские погорельцы получат выплаты от области

По 200 тысяч рублей выделят каждой семье.

30.08.2025 в 17:42
В Ярославле в День знаний запретят парковку у школ
В Ярославле в День знаний запретят парковку у школ

Для обеспечения уровня безопасности.

30.08.2025 в 17:19
Девять новых троллейбусов хотят видеть в Ярославле в декабре
Девять новых троллейбусов хотят видеть в Ярославле в декабре

«Организатор перевозок Ярославской области» объявил запрос цен.

30.08.2025 в 15:11
В ДТП под Ярославлем пострадал 14-летний водитель мопеда
В ДТП под Ярославлем пострадал 14-летний водитель мопеда

Подростка госпитализировали.

30.08.2025 в 13:31
В Ярославском зоопарке поселился сервал Юпитер
В Ярославском зоопарке поселился сервал Юпитер

О новоприбывшем герое рассказали в соцсетях муниципального учреждения.

29.08.2025 в 19:01
Российские арендаторы жилья получили право «первого часа»
Российские арендаторы жилья получили право «первого часа»

А еще точнее - целых 240 минут, чтобы связаться с арендодателем раньше остальных.

29.08.2025 в 18:26
В КХЛ в разы выросли штрафы за оскорбительные кричалки болельщиков
В КХЛ в разы выросли штрафы за оскорбительные кричалки болельщиков

Соответствующие изменения этим летом внесли в дисциплинарный регламент лиги.

29.08.2025 в 18:17
В Ярославской области около 100 млн выделили на дополнительное оснащение больниц
В Ярославской области около 100 млн выделили на дополнительное оснащение больниц

Об этом сообщает региональное правительство.

29.08.2025 в 18:11
Губернатор назвал дату начала стройки крупного медцентра в Ярославле
Губернатор назвал дату начала стройки крупного медцентра в Ярославле

О реализации крупного инвестиционного проекта по строительству современного консультативно-диагностического и реабилитационного центра в Ярославле 29 августа сообщил глава региона Михаил Евраев.

29.08.2025 в 17:53

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-08-31 16:04:25