Комитет по жилищно-коммунальному комплексу и энергетике областной Думы провел выездное совещание на площадке, где ЕДС работает.
Комитет по жилищно-коммунальному комплексу и энергетике областной Думы провел выездное совещание на площадке, где ЕДС работает.
Депутаты ознакомились с работой «Центра развития ЖКХ Ярославской области», его достижениями и планами по развитию, обсудили развитие системы мониторинга обращения граждан в сфере ЖКХ.
«Центр развития ЖКХ» был создан в июле 2024 года. Как было заявлено — для повышения качества оказания коммунальных услуг жителям Ярославской области. С начала 2025 года на базе Центра работает Единая диспетчерская служба, куда по номеру 50-50-50 может позвонить каждый житель региона и пожаловаться на нарушение в сфере ЖКХ или правил благоустройства.
Тематика обращений зависит от сезона: зимой – больше всего звонков по вопросам подключения и качества отопления, летом – по содержанию контейнерных площадок и отключениям горячей воды.За полгода работы диспетчерской службы принято более 15 тысяч звонков от жителей, обработано более 8 тысяч заявок. Если диспетчеров не хватает, на помощь приходит искусственный интеллект: специальный бот примет заявку и занесет ее в систему.
Часть управляющих компаний уже подключена к системе, и заявки на устранение проблемных ситуаций сразу передаются в личный кабинет УК. В ином случае заявка направляется на электронную почту управляющей компании. В случае неисполнения заявки в установленные законом сроки, информация из Диспетчерской службы передается в надзорные органы со всеми вытекающими для нарушителей последствиями в виде административных штрафов и протоколов.
По словам руководителя «Центра развития ЖКХ Ярославской области» Александра Серебрякова, в ближайшее время планируется запустить работу мобильного приложения, которое позволит любому гражданину отправить заявку в диспетчерскую службу, просто наведя камеру телефона на проблемный объект и указав суть вопроса. Все остальное - адрес, а, в последствие, и вид нарушения, приложение определит автоматически.
Кроме того, специалисты Центра оказывают консультационную, методическую и экспертную помощь жителям региона в вопросах ЖКХ и взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.
- Мы видим, что работа Центра обеспечена техникой, оборудованием, чтобы выявлять и фиксировать проблемы ЖКХ, выстроена работа диспетчерской службы. Диспетчерская служба интегрирует в себя все муниципальные образования, специалисты и органы власти в режиме реального времени могут увидеть, где и по каким проблемам обращаются граждане, на какой стадии решения вопрос, - отмечает председатель комитета Андрей Щенников. - Я считаю, что один из самых важных моментов в работе учреждения то, что есть обратная связь с жителями. Заявка по жалобе гражданина закрывается только в том случае, если сам заявитель подтверждает, что неисправность устранена.
Судьбу матча решила игра в неравных составах.
31.08.2025 в 15:16Также подорожали и абонементы на хоккейные матчи чемпиона КХЛ.
31.08.2025 в 15:01Об этом рассказал глава «Яргорэлектротранса» Денис Пырлог.
31.08.2025 в 14:52И не исключил возвращения Рихарда Паника.
31.08.2025 в 14:20Юрий Яковлев ответил на вопросы журналистов перед началом нового сезона.
31.08.2025 в 13:20Хозяин планировал заработать на продаже.
31.08.2025 в 10:28Суд оштрафовал заказчика.
31.08.2025 в 10:13Публикуем колонку корреспондента ЯрНьюс.
31.08.2025 в 08:01Артем Булойчик был доволен успехом в непростом матче.
31.08.2025 в 06:02Соперник — череповецкая «Северсталь».
30.08.2025 в 21:16Ярославская команда вырвала победу в компенсированное время.
30.08.2025 в 19:50Приговор в законную силу не вступил.
30.08.2025 в 18:33Все транспортные средства оформлены одинаково, в стилистике региона.
30.08.2025 в 18:15Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.
30.08.2025 в 18:10По 200 тысяч рублей выделят каждой семье.
30.08.2025 в 17:42Для обеспечения уровня безопасности.
30.08.2025 в 17:19«Организатор перевозок Ярославской области» объявил запрос цен.
30.08.2025 в 15:11Подростка госпитализировали.
30.08.2025 в 13:31По техническим причинам.
30.08.2025 в 12:55И где покупать выгоднее.
30.08.2025 в 08:05О новоприбывшем герое рассказали в соцсетях муниципального учреждения.
29.08.2025 в 19:01А еще точнее - целых 240 минут, чтобы связаться с арендодателем раньше остальных.
29.08.2025 в 18:26Соответствующие изменения этим летом внесли в дисциплинарный регламент лиги.
29.08.2025 в 18:17Об этом сообщает региональное правительство.
29.08.2025 в 18:11О реализации крупного инвестиционного проекта по строительству современного консультативно-диагностического и реабилитационного центра в Ярославле 29 августа сообщил глава региона Михаил Евраев.
29.08.2025 в 17:53