Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.

Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.
Открытие в областной детской больнице кол-центра стало результатом рассмотрения обращения жительницы Ростовского района на прямую линию с главой региона Михаилом Евраевым. Напомним, прямая линия врио губернатора прошла 17 февраля. Такой формат общения жителей с главой региона проводился впервые и показал свою востребованность.
«Во время прямой линии жители жаловались, что невозможно записать детей на прием к врачам клинико-диагностического центра. Сегодня в областной детской больнице заработал кол-центр. Операторы принимают звонки, ведут запись маленьких пациентов и консультируют по основным вопросам. В дальнейшем продолжим расширять услуги для жителей», – заявил Михаил Евраев.
Операторы кол-центра записывают маленьких пациентов на прием к врачам или на диагностику (компьютерная томография, эндоскопические или функциональные исследования), но и отвечают на вопросы, связанные с проведением процедур. Кол-центр работает с 8 до 16 часов, так же, как и консультативно-диагностический центр. Благодаря этому получилось увеличить время записи, ранее она осуществлялась с 13 часов.
В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области необходимость создания кол-центра объясняют тем, что детская больница оказывает консультативно-диагностическую помощь более чем 240 тысячам несовершеннолетних пациентов. Запись может осуществляться в клинических сервисах РС ЕГИСЗ участковым педиатром, но во время пандемии с этим возникает много сложностей. Да и для многих родителей запись на прием к врачу по телефону по сей день остается самым оптимальным вариантом. Телефонная линия зачастую попросту не выдерживала такого потока звонков из районов области в регистратуру, поэтому и возникла необходимость создания кол-центра.
Ожидается, что благодаря созданию кол-центра время дозвона пациентов для предварительной записи на прием сократится в несколько раз. В дальнейшей перспективе время работы кол-центра может быть увеличено еще на два часа – до 18.00. Кроме того, планируется расширить услуги по предварительной записи на плановую госпитализацию в стационар, а при необходимости может быть увеличено и количество сотрудников кол-центра.

Даже поговорка про «обещанное три года ждут» уже не работает.
16.04.2026 в 08:01
Правда, само благоустройство пока не завершено
16.04.2026 в 07:01
Изучив штатное расписание медучреждений, которое ему предоставили.
16.04.2026 в 06:01
Об этом сообщили в мэрии города.
15.04.2026 в 20:38
Движение машин через реку Вёкса снова открыто.
15.04.2026 в 19:31
Еще один погорелец спасен, пожарные вывели из огня 30 телят
15.04.2026 в 18:22
Закупка объявлена.
15.04.2026 в 18:01
Мероприятие состоится 30 мая.
15.04.2026 в 17:33
На улице Гоголя.
15.04.2026 в 17:01
К счастью, серьезных последствий удалось избежать.
15.04.2026 в 16:20
Команду покинул Никита Мирошниченко.
15.04.2026 в 16:06
Молодые люди работали на украинские спецслужбы.
15.04.2026 в 16:00
Оператор создал собственную платформу принятия решений в режиме реального времени для CVM (Customer Value Management) - MegaRITM, которая помогает подобрать для клиента продукт или услугу с учётом его привычек, потребностей и интересов.
15.04.2026 в 15:23
Об этом сообщил глава региона Михаил Евраев.
15.04.2026 в 14:47
По версии следствия, это были деньги, полученные адвокатом при посредничестве.
15.04.2026 в 14:26
Об этом сообщил глава округа Андрей Шатский.
15.04.2026 в 14:13
Об этом сообщили эксперты портала Выберу.ру, рассмотрев продукты российских банков из Топ-50 по размерам кредитных портфелей (на 01.03.2026 года).
15.04.2026 в 14:05
Он тот же, что и по первому контракту.
15.04.2026 в 13:48
В мэрии уже придумали как компенсировать эти доходы.
15.04.2026 в 12:08
Приговор по уголовному делу вынес Гаврилов-Ямский районный суд.
15.04.2026 в 12:03
Фото перекрытого мостового перехода публикует глава округа Андрей Шатский.
15.04.2026 в 11:56
До 23 часов.
15.04.2026 в 11:41
Их упомянул в своем отчете заместитель начальника полиции по охране общественного порядка УМВД по региону Михаил Бугрецов.
15.04.2026 в 11:15
Хозяева которой не платили и не пускали проверяющих.
15.04.2026 в 11:12
Об этом на заседании муниципалитета заявил глава города Артём Молчанов.
15.04.2026 в 10:59
Поединок завершился со счетом 6:1 в пользу ярославцев.
15.04.2026 в 10:34
Ранее власти города анонсировали снос.
15.04.2026 в 10:15
Уже на этой неделе.
15.04.2026 в 09:47
Об этом сообщает информационный центр СК России.
15.04.2026 в 09:15