Загрузка

В ярославской областной детской больнице открылся кол-центр

В ярославской областной детской больнице открылся кол-центр

Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.

Открытие в областной детской больнице кол-центра стало результатом рассмотрения обращения жительницы Ростовского района на прямую линию с главой региона Михаилом Евраевым. Напомним, прямая линия врио губернатора прошла 17 февраля. Такой формат общения жителей с главой региона проводился впервые и показал свою востребованность.

«Во время прямой линии жители жаловались, что невозможно записать детей на прием к врачам клинико-диагностического центра. Сегодня в областной детской больнице заработал кол-центр. Операторы принимают звонки, ведут запись маленьких пациентов и консультируют по основным вопросам. В дальнейшем продолжим расширять услуги для жителей», – заявил Михаил Евраев.

Операторы кол-центра записывают маленьких пациентов на прием к врачам или на диагностику (компьютерная томография, эндоскопические или функциональные исследования), но и отвечают на вопросы, связанные с проведением процедур. Кол-центр работает с 8 до 16 часов, так же, как и консультативно-диагностический центр. Благодаря этому получилось увеличить время записи, ранее она осуществлялась с 13 часов.

В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области необходимость создания кол-центра объясняют тем, что детская больница оказывает консультативно-диагностическую помощь более чем 240 тысячам несовершеннолетних пациентов. Запись может осуществляться в клинических сервисах РС ЕГИСЗ участковым педиатром, но во время пандемии с этим возникает много сложностей. Да и для многих родителей запись на прием к врачу по телефону по сей день остается самым оптимальным вариантом. Телефонная линия зачастую попросту не выдерживала такого потока звонков из районов области в регистратуру, поэтому и возникла необходимость создания кол-центра.

Ожидается, что благодаря созданию кол-центра время дозвона пациентов для предварительной записи на прием сократится в несколько раз. В дальнейшей перспективе время работы кол-центра может быть увеличено еще на два часа – до 18.00. Кроме того, планируется расширить услуги по предварительной записи на плановую госпитализацию в стационар, а при необходимости может быть увеличено и количество сотрудников кол-центра.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Ярославский «Локомотив» объявил о продаже билетов на полуфинал
Ярославский «Локомотив» объявил о продаже билетов на полуфинал

Кассы «Арены-2000» и продажи на сайте откроются в пятницу 25 апреля.

24.04.2025 в 20:06
Акционеры Авито думают о выходе компании на международные рынки и IPO
Акционеры Авито думают о выходе компании на международные рынки и IPO

50% бизнеса холдинговой компании «Авито» переходят структуре под управлением группы РСХБ.

24.04.2025 в 19:07
Инстинкт киллера и физика: как увидели четвертьфинал КХЛ в Ярославле и Омске
Инстинкт киллера и физика: как увидели четвертьфинал КХЛ в Ярославле и Омске

Победа «Локомотива» над «Авангардом» в обоих городах остается одним из главных событий дня.

24.04.2025 в 18:21
Мэр Ярославля получил представление за проблемные парки
Мэр Ярославля получил представление за проблемные парки

И ненадлежащую организацию их благоустройства.

24.04.2025 в 18:08
Две трети банковских вкладов россияне открыли на пике ставок
Две трети банковских вкладов россияне открыли на пике ставок

С ноября 2024 года по март 2025 года ставки по вкладам держались на пиковых значениях, достигая 24%.

24.04.2025 в 17:17
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqwnU7AZ
Ангел_29 лет_апрель_25
Чем полезны курсы по B2B-маркетингу для собственников малого бизнеса
Чем полезны курсы по B2B-маркетингу для собственников малого бизнеса

Многие владельцы малого бизнеса привыкли полагаться на сарафанное радио, личные связи и холодные звонки.

24.04.2025 в 16:30
Минэкономразвития и Авито продолжают поддержку малого и среднего бизнеса
Минэкономразвития и Авито продолжают поддержку малого и среднего бизнеса

И объявили о новом этапе партнерской программы, которая реализуется на базе центров «Мой бизнес».

24.04.2025 в 16:14
Угличский округ может возглавить чиновник из Переславля
Угличский округ может возглавить чиновник из Переславля

Об этом рассказал губернатор Михаил Евраев.

24.04.2025 в 15:33
Нейросеть научилась анализировать диалоги покупателей и продавцов машин
Нейросеть научилась анализировать диалоги покупателей и продавцов машин

ИИ, разработанный Авито, позволяет определять заинтересованность в покупке.

24.04.2025 в 15:24
Форвард «Локомотива» стал лучшим нападающим второго раунда плей-офф
Форвард «Локомотива» стал лучшим нападающим второго раунда плей-офф

Лига выделила Александра Радулова.

24.04.2025 в 15:00
Сеть МегаФона оказалась лучшей в туристической зоне Ярославля
Сеть МегаФона оказалась лучшей в туристической зоне Ярославля

К такому выводу пришли исследователи информационно-аналитического агентства Telecom Daily.

24.04.2025 в 13:50
В Ярославле ждут обострения проблемы с парковочными местами
В Ярославле ждут обострения проблемы с парковочными местами

Так местные водители отреагировали на приход в город каршеринга.

24.04.2025 в 12:45
В Ярославле «Газель» врезалась в столб
В Ярославле «Газель» врезалась в столб

ДТП произошло на перекресте Ленинградского проспекта и улицы Елены Колесовой.

24.04.2025 в 12:06
Центр Ярославля в День Победы станет пешеходным
Центр Ярославля в День Победы станет пешеходным

Опубликован приказ директора департамента городского хозяйства с полным планом перекрытий 8 и 9 мая.

24.04.2025 в 11:55
В 2025 году рынок сбережений в России вырастет на 20%
В 2025 году рынок сбережений в России вырастет на 20%

Несмотря на снижение ставок по вкладам в российских банках, уже по итогам первого полугодия портфель привлеченных средств физлиц на рынке может вырасти на 6,1%, до 61 трлн рублей, - такой прогноз дают эксперты ВТБ.

24.04.2025 в 10:43
Автор гола оценил серию ярославского «Локомотива» и «Авангарда»
Автор гола оценил серию ярославского «Локомотива» и «Авангарда»

Егор Сурин дал комментарий официальному сайту КХЛ.

24.04.2025 в 10:42
В Ярославле на Волге заметили огромное масляное пятно
В Ярославле на Волге заметили огромное масляное пятно

В районе Октябрьского моста.

24.04.2025 в 10:38
Ярославцев предупредили об угрозе атаки беспилотника
Ярославцев предупредили об угрозе атаки беспилотника

Сообщения были разосланы единой системой предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

24.04.2025 в 10:21
В Ярославле по Брагино гулял бобр
В Ярославле по Брагино гулял бобр

Животное запечатлели очевидцы.

24.04.2025 в 09:59
В Заволжском районе Ярославля готовят под застройку новую территорию
В Заволжском районе Ярославля готовят под застройку новую территорию

Мэрия ищет компанию, которая выполнит проект планировки и межевания земли.

24.04.2025 в 08:02
На Ярославле-Главном официально приняли платную парковку
На Ярославле-Главном официально приняли платную парковку

Акт приемки подписан 22 апреля 2025 года.

24.04.2025 в 07:02
На ярославской станции скорой помощи подняли зарплату водителям
На ярославской станции скорой помощи подняли зарплату водителям

Об этом на заседании комитета областной думы заявил первый заместитель министра здравоохранения Максим Трусов.

24.04.2025 в 06:02
Про семеро небитых и волю Божью: Никитин оценил серию-триллер с Омском
Про семеро небитых и волю Божью: Никитин оценил серию-триллер с Омском

«Локомотив» выиграл во втором овертайме и вышел в полуфинал.

24.04.2025 в 01:01
Ярославский «Локомотив» вышел в полуфинал Кубка Гагарина
Ярославский «Локомотив» вышел в полуфинал Кубка Гагарина

Команда Игоря Никитина в «Арене 2000» во втором овертайме дожала омский «Авангард».

23.04.2025 в 23:20
В Ярославской области сгорел дачный дом
В Ярославской области сгорел дачный дом

Обошлось без пострадавших.

23.04.2025 в 20:11
За стрельбу в ярославском кафе рецидивист получил 4,5 года колонии
За стрельбу в ярославском кафе рецидивист получил 4,5 года колонии

Строгого режима. Об этом сообщает областная прокуратура.

23.04.2025 в 17:38
Роспотребнадзор опроверг апрельскую проверку ярославского «Регион-склада»
Роспотребнадзор опроверг апрельскую проверку ярославского «Регион-склада»

Об этом ведомство сообщило в своих социальных сетях.

23.04.2025 в 16:48

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqvJbeAB
Авито_Каждый знает