Загрузка

В ярославской областной детской больнице открылся кол-центр

Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.

В ярославской областной детской больнице открылся кол-центр

Открытие в областной детской больнице кол-центра стало результатом рассмотрения обращения жительницы Ростовского района на прямую линию с главой региона Михаилом Евраевым. Напомним, прямая линия врио губернатора прошла 17 февраля. Такой формат общения жителей с главой региона проводился впервые и показал свою востребованность.

«Во время прямой линии жители жаловались, что невозможно записать детей на прием к врачам клинико-диагностического центра. Сегодня в областной детской больнице заработал кол-центр. Операторы принимают звонки, ведут запись маленьких пациентов и консультируют по основным вопросам. В дальнейшем продолжим расширять услуги для жителей», – заявил Михаил Евраев.

Операторы кол-центра записывают маленьких пациентов на прием к врачам или на диагностику (компьютерная томография, эндоскопические или функциональные исследования), но и отвечают на вопросы, связанные с проведением процедур. Кол-центр работает с 8 до 16 часов, так же, как и консультативно-диагностический центр. Благодаря этому получилось увеличить время записи, ранее она осуществлялась с 13 часов.

В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области необходимость создания кол-центра объясняют тем, что детская больница оказывает консультативно-диагностическую помощь более чем 240 тысячам несовершеннолетних пациентов. Запись может осуществляться в клинических сервисах РС ЕГИСЗ участковым педиатром, но во время пандемии с этим возникает много сложностей. Да и для многих родителей запись на прием к врачу по телефону по сей день остается самым оптимальным вариантом. Телефонная линия зачастую попросту не выдерживала такого потока звонков из районов области в регистратуру, поэтому и возникла необходимость создания кол-центра.

Ожидается, что благодаря созданию кол-центра время дозвона пациентов для предварительной записи на прием сократится в несколько раз. В дальнейшей перспективе время работы кол-центра может быть увеличено еще на два часа – до 18.00. Кроме того, планируется расширить услуги по предварительной записи на плановую госпитализацию в стационар, а при необходимости может быть увеличено и количество сотрудников кол-центра.


Лента новостей

В Ярославле в праздничные дни укоротят некоторые маршруты транспорта
В Ярославле в праздничные дни укоротят некоторые маршруты транспорта

Также в городе временно будет ограничено движение на некоторых улицах.

01.05.2025 в 17:41
«Это не компьютерная игра»: Никитин оценил победу «Локомотива» в Уфе
«Это не компьютерная игра»: Никитин оценил победу «Локомотива» в Уфе

Но по повреждению Байрона Фрэза Игорь Валерьевич сказать что-либо сразу после матча не смог.

01.05.2025 в 17:27
Ярославский «Локомотив» в Уфе выиграл третий матч полуфинала
Ярославский «Локомотив» в Уфе выиграл третий матч полуфинала

Команда Игоря Никитина повела в серии со счетом 2:1.

01.05.2025 в 16:35
В Ярославле стартовал первый этап Кубка России по пляжному волейболу
В Ярославле стартовал первый этап Кубка России по пляжному волейболу

Игры проходят в новом волейбольном центре.

01.05.2025 в 14:49
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqvTJgq7
Ангел_комплекс услуг_69900
Банк Уралсиб продлил акцию для пенсионеров – 3000 рублей за перевод пенсии на карту банка
Банк Уралсиб продлил акцию для пенсионеров – 3000 рублей за перевод пенсии на карту банка

Банк Уралсиб продлил акцию «Признательность пенсионерам» – за перевод своей пенсии на карту «Мир» Уралсиба пенсионер получит 3000 рублей от банка.

01.05.2025 в 13:35
В Переславле возобновляется отопительный сезон
В Переславле возобновляется отопительный сезон

Об этом сообщили в местной администрации.

01.05.2025 в 11:53
Переславль-Залесский занесло снегом
Переславль-Залесский занесло снегом

Жители просят власти включить отопление.

01.05.2025 в 11:04
Карта  «120 дней на максимум»  Уралсиба вошла в Топ-5 бесплатных кредитных карт с доставкой
Карта «120 дней на максимум» Уралсиба вошла в Топ-5 бесплатных кредитных карт с доставкой

Кредитная карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в подборку бесплатных кредитных карт с доставкой на дом, по версии Банки.ру.

01.05.2025 в 10:15
Экс-министр попрощался с Ярославской областью
Экс-министр попрощался с Ярославской областью

И поблагодарил коллег за совместную работу.

01.05.2025 в 09:29
В Ярославле вырос спрос на перегон машин с пробегом
В Ярославле вырос спрос на перегон машин с пробегом

Об этом рассказали аналитики «Авито Услуг».

01.05.2025 в 09:16
Сбер информирует о режиме работы на майские праздники
Сбер информирует о режиме работы на майские праздники

Сбер поздравляет клиентов с наступающими праздниками — Праздником Весны и Труда и 80-летием Великой Победы — и сообщает о режиме работы своих отделений с 30 апреля по 12 мая 2025 года.

30.04.2025 в 18:45
В Ярославле распродают имущество камерного театра
В Ярославле распродают имущество камерного театра

И реквизита, оставшегося от спектаклей.

30.04.2025 в 18:29
Гостиницы в Угличе и Ростове Великом снова выставили на продажу
Гостиницы в Угличе и Ростове Великом снова выставили на продажу

Об этом рассказали в пресс-службе ярославского правительства.

30.04.2025 в 18:15
В Авито назвали самый популярный в России размер одежды и обуви
В Авито назвали самый популярный в России размер одежды и обуви

На платформе работает специальная функция «Мой гардероб», которая предполагает персонализированный поиск одежды и обуви.

30.04.2025 в 18:04
«Авито Авто» упростил подачу объявлений о продаже машин
«Авито Авто» упростил подачу объявлений о продаже машин

Теперь при создании объявления частные продавцы могут теперь использовать только госномер продаваемого авто, без указания VIN-кода.

30.04.2025 в 16:50
Энергетики доставили частицу Вечного огня к мемориалу в Ярославле
Энергетики доставили частицу Вечного огня к мемориалу в Ярославле

В преддверии 80-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне филиал ПАО «Россети Центр» – «Ярэнерго» доставил частицу священного Вечного огня к стеле «Ярославль – город трудовой доблести».

30.04.2025 в 15:52
Эксперты выяснили, где жители ЦФО хранят наличные
Эксперты выяснили, где жители ЦФО хранят наличные

Согласно опросу* ВТБ, почти две трети жителей ЦФО хранят дома наличные деньги.

30.04.2025 в 15:42
В Рыбинском музее-заповеднике сменился директор
В Рыбинском музее-заповеднике сменился директор

Об этом сообщает «Коммерсант-Ярославль».

30.04.2025 в 15:41
Сбер запустил цифровые инициативы ко Дню Победы
Сбер запустил цифровые инициативы ко Дню Победы

В год 80-летия Великой Победы Сбер представил серию цифровых проектов, созданных с применением технологий искусственного интеллекта (AI).

30.04.2025 в 15:18
Билайн увеличил надежность сети благодаря модернизации Ярославского ЦОДа
Билайн увеличил надежность сети благодаря модернизации Ярославского ЦОДа

Инженеры Ярославского технического центра оператора успешно завершили масштабный проект, направленный на повышение отказоустойчивости телекоммуникационной инфраструктуры.

30.04.2025 в 15:11
Ярославца будут судить за наркотеплицу с автоматическим поливом
Ярославца будут судить за наркотеплицу с автоматическим поливом

О завершении расследования уголовного дела сообщает пресс-служба УМВД России по Ярославской области.

30.04.2025 в 14:42
В Ярославской области введен особый режим работы моста
В Ярославской области введен особый режим работы моста

Об этом рассказали в администрации Брейтовского муниципального округа.

30.04.2025 в 14:27
В Ярославле рассказали о программе празднования Дня Победы
В Ярославле рассказали о программе празднования Дня Победы

Её публикует правительство Ярославской области.

30.04.2025 в 13:43

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqvJbeAB
Авито_Каждый знает