Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.

Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.
Открытие в областной детской больнице кол-центра стало результатом рассмотрения обращения жительницы Ростовского района на прямую линию с главой региона Михаилом Евраевым. Напомним, прямая линия врио губернатора прошла 17 февраля. Такой формат общения жителей с главой региона проводился впервые и показал свою востребованность.
«Во время прямой линии жители жаловались, что невозможно записать детей на прием к врачам клинико-диагностического центра. Сегодня в областной детской больнице заработал кол-центр. Операторы принимают звонки, ведут запись маленьких пациентов и консультируют по основным вопросам. В дальнейшем продолжим расширять услуги для жителей», – заявил Михаил Евраев.
Операторы кол-центра записывают маленьких пациентов на прием к врачам или на диагностику (компьютерная томография, эндоскопические или функциональные исследования), но и отвечают на вопросы, связанные с проведением процедур. Кол-центр работает с 8 до 16 часов, так же, как и консультативно-диагностический центр. Благодаря этому получилось увеличить время записи, ранее она осуществлялась с 13 часов.
В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области необходимость создания кол-центра объясняют тем, что детская больница оказывает консультативно-диагностическую помощь более чем 240 тысячам несовершеннолетних пациентов. Запись может осуществляться в клинических сервисах РС ЕГИСЗ участковым педиатром, но во время пандемии с этим возникает много сложностей. Да и для многих родителей запись на прием к врачу по телефону по сей день остается самым оптимальным вариантом. Телефонная линия зачастую попросту не выдерживала такого потока звонков из районов области в регистратуру, поэтому и возникла необходимость создания кол-центра.
Ожидается, что благодаря созданию кол-центра время дозвона пациентов для предварительной записи на прием сократится в несколько раз. В дальнейшей перспективе время работы кол-центра может быть увеличено еще на два часа – до 18.00. Кроме того, планируется расширить услуги по предварительной записи на плановую госпитализацию в стационар, а при необходимости может быть увеличено и количество сотрудников кол-центра.

А также назвал нюансы, которые предопределили победу ярославцев над казанцами со счетом 3:1.
08.11.2025 в 21:51
Ярославцы были сильнее со счетом 3:1.
08.11.2025 в 19:18
Пострадали двое.
08.11.2025 в 16:59
Обманутой оказалась 19-летняя жительница областного центра.
08.11.2025 в 16:23
Один такой троллейбус уже тестируется на маршруте № 4.
08.11.2025 в 14:37
И потребовал усилить контроль.
08.11.2025 в 13:52
Обеспечением безопасности.
08.11.2025 в 12:25
Вдобавок к выплатам от округа.
08.11.2025 в 10:47
Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.
08.11.2025 в 10:17
Совместный приём провели прокурор Ярославской области Климент Юрздицкий и бизнес-омбудсмен Альфир Бакиров.
08.11.2025 в 09:01
Преподавателя не стало на 82-м году жизни.
07.11.2025 в 19:18
Об этом заявил побывавший на стройке на улице Гоголя губернатор Михаил Евраев.
07.11.2025 в 18:38
Фото последствий пожара публикует областное управление МЧС.
07.11.2025 в 18:14
Информацию публикует ГУ МЧС России по Ярославской области.
07.11.2025 в 16:35
Собака покусала человека.
07.11.2025 в 16:28
Речь идет о театре кукол и ТЮЗе.
07.11.2025 в 16:23
Аналитики Авито Авто изучили цены на популярные автомобили с пробегом в октябре 2025 года и сравнили их с показателями прошлого месяца и начала года.
07.11.2025 в 15:50
Об этом сообщает «КП-Петербург».
07.11.2025 в 15:32
Постановление мэрии опубликовано 10 октября 2025 года.
07.11.2025 в 15:19
И пообещали привлечь экспертов к решению этой проблемы.
07.11.2025 в 14:49
Скандал начался в федеральных СМИ.
07.11.2025 в 14:03
Специальная операция прошла в ночное время.
07.11.2025 в 13:50
Новые грустные истории рассказали в областном управлении внутренних дел.
07.11.2025 в 13:32
После окончания ремонтных работ. Об этом рассказали в мэрии города.
07.11.2025 в 13:00
Такой вывод можно сделать, взглянув на документы, размещенные на портале госзакупок.
07.11.2025 в 12:32
Теперь Василий наслаждается лаской сотрудников «Карабихи».
07.11.2025 в 11:36
С заявлением о пропаже в полицию обратился глава компании.
07.11.2025 в 11:19
Данные представили в ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль».
07.11.2025 в 10:44