Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.
Как сообщает правительство региона, в нем уже работают несколько операторов.
Открытие в областной детской больнице кол-центра стало результатом рассмотрения обращения жительницы Ростовского района на прямую линию с главой региона Михаилом Евраевым. Напомним, прямая линия врио губернатора прошла 17 февраля. Такой формат общения жителей с главой региона проводился впервые и показал свою востребованность.
«Во время прямой линии жители жаловались, что невозможно записать детей на прием к врачам клинико-диагностического центра. Сегодня в областной детской больнице заработал кол-центр. Операторы принимают звонки, ведут запись маленьких пациентов и консультируют по основным вопросам. В дальнейшем продолжим расширять услуги для жителей», – заявил Михаил Евраев.
Операторы кол-центра записывают маленьких пациентов на прием к врачам или на диагностику (компьютерная томография, эндоскопические или функциональные исследования), но и отвечают на вопросы, связанные с проведением процедур. Кол-центр работает с 8 до 16 часов, так же, как и консультативно-диагностический центр. Благодаря этому получилось увеличить время записи, ранее она осуществлялась с 13 часов.
В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области необходимость создания кол-центра объясняют тем, что детская больница оказывает консультативно-диагностическую помощь более чем 240 тысячам несовершеннолетних пациентов. Запись может осуществляться в клинических сервисах РС ЕГИСЗ участковым педиатром, но во время пандемии с этим возникает много сложностей. Да и для многих родителей запись на прием к врачу по телефону по сей день остается самым оптимальным вариантом. Телефонная линия зачастую попросту не выдерживала такого потока звонков из районов области в регистратуру, поэтому и возникла необходимость создания кол-центра.
Ожидается, что благодаря созданию кол-центра время дозвона пациентов для предварительной записи на прием сократится в несколько раз. В дальнейшей перспективе время работы кол-центра может быть увеличено еще на два часа – до 18.00. Кроме того, планируется расширить услуги по предварительной записи на плановую госпитализацию в стационар, а при необходимости может быть увеличено и количество сотрудников кол-центра.
С этой просьбой они обратились к правительству региона.
09.09.2025 в 13:47Результаты разбирательства публикует пресс-служба Ярославского областного суда.
09.09.2025 в 13:18Ему грозит до 7 лет лишения свободы.
09.09.2025 в 12:52Для своевременного освоения субсидий.
09.09.2025 в 12:36За одну неделю августа Билайн сбросил 5 570 звонков от телефонных мошенников в Ярославской области.
09.09.2025 в 12:31О внезапной непогоде предупреждают в министерстве региональной безопасности.
09.09.2025 в 12:03Но есть и проблемные объекты.
09.09.2025 в 12:03Вернуть его пока ещё возможно.
09.09.2025 в 11:19Тельферы — это электрические тали, предназначенные для подъема и перемещения грузов в промышленных и складских условиях.
09.09.2025 в 11:18Об этом на заседании комитета облдумы рассказал директор регионального фонда содействия капремонту МКД Алексей Рябченков.
09.09.2025 в 11:12Об этом сообщает «Коммерсант-Ярославль».
09.09.2025 в 10:48Своими мыслями горожане делятся в социальных сетях.
09.09.2025 в 10:02Об этом сообщили в правительстве региона.
09.09.2025 в 09:52Данные о пожаре публикует пресс-служба ГУ МЧС России по Ярославской области.
09.09.2025 в 09:43С июня по август текущего года в автобусах «Транспорта Ярославии» было перевезено более 8,1 миллионов пассажиров.
09.09.2025 в 09:05Но не всё так однозначно.
09.09.2025 в 08:01Выплатить деньги требовал Ярославский государственный медицинский университет.
09.09.2025 в 07:01Команда Олега Таубера не заметила «Академию Михайлова».
09.09.2025 в 06:01Контракт на ремонт объекта опубликован и официально начал действовать 8 сентября.
08.09.2025 в 19:06Которые в ближайшее время станут одним юридическим лицом.
08.09.2025 в 18:29В районе остановки «Большая Федоровская».
08.09.2025 в 18:22Ипотека на покупку готового жилья от Банка Уралсиб вошла в Топ-5 рейтинга лучших ипотечных программ на вторичном рынке в августе.
08.09.2025 в 17:59О завоевании трофея сообщает Федерация тенниса России.
08.09.2025 в 17:21И получил условный срок. Об этом сообщает областная прокуратура.
08.09.2025 в 16:43Вопросы урегулирования размещения волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) на опорах воздушных линий электропередачи обсудили в филиале ПАО «Россети Центр» - «Ярэнерго» на совещание с интернет-провайдерами.
08.09.2025 в 16:34Об этом сообщили в пресс-службе администрации города.
08.09.2025 в 16:25Новые жалобы люди адресуют областным властям.
08.09.2025 в 15:48