Посетив его, представители бизнеса могут получить целый комплекс ИТ-услуг, а также протестировать их прямо на месте.

В Ярославле начал работу новый офис продаж и обслуживания «Ростелекома» для корпоративных клиентов. Торжественное открытие, а также демонстрация всех возможностей, которые теперь смогут получать представители бизнес-сообщества, состоялись 29 октября. В современном и удобном офисе посетители могут получить консультацию специалистов и подключить цифровые сервисы. В просторных помещениях развернут бесплатный Wi-Fi, установлены умные экраны, на которых транслируется полезная информация об услугах провайдера. В салоне оборудована зона Welcome с удобными креслами и мягким диваном, где можно решить любые оперативные задачи, а также отдохнуть.

Как отметил вице-президент «Ростелекома» – директор макрорегионального филиала «Центр» Денис Лысов, пандемия диктует свои условия при взаимодействии компании с клиентами: оно все больше переходит на цифровые площадки. Однако прямой контакт и живое общение заменить все-таки невозможно ничем. Именно в этом основная цель открытия нового офиса.

- Это комфортная площадка, на которой можно собрать все наши продукты и услуги. Всё новое, что будет появляться у компании, можно будет здесь попробовать, пощупать, проверить. И мы хотели бы, чтобы каждый, входящий в это здание, получал только позитивные эмоции. Для этого офис и открывался. Надеюсь, что постепенно пандемия будет уходить, и этот офис наполнится огромным количеством новой энергии, -  сказал Денис Лысов.

Это первый офис для корпоративных клиентов на территории Ярославской области, два подобных уже действуют в соседнем Костромском регионе. И, что очень важно, протестировать все предоставляемые услуги можно прямо на месте.

- Новый для региона формат офиса продиктован требованием времени: нашим пользователям гораздо легче принять решение о подключении высокотехнологичных услуг после их тестирования. И мы предоставляем им такую возможность. Офис максимально удобен для посетителей, и мы рассчитываем, что он станет местом ИТ-поддержки предпринимательства», - говорит Роман Русских, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Ярославской и Костромской областях.

Итак, что же получат в новом офисе корпоративные клиенты, которых в нашем регионе у «Ростелекома» более 20 тысяч?  Офис имеет пять рабочих зон — ресепшен, пространство для обслуживания среднего и малого бизнеса, зону VIP-обслуживания, две переговорные комнаты и демонстрационную зону, где компания презентует свои цифровые сервисы.

Он оснащён умной системой видеонаблюдения, виртуальной телефонной станцией, управляемым Wi-Fi и умными экранами от «Ростелекома».

- Виртуальная АТС позволяет контролировать доступность наших сотрудников. С помощью системы голосового меню можно настроить автоматическое распределение звонков по тематике, а система записи диалогов с клиентами позволяет отслеживать качество соблюдения нашими сотрудниками стандарта обслуживания. Также это очень хорошо помогает для разрешения конфликтной ситуации. Умная система видеонаблюдения позволяет учитывать количество посетителей в офисе за день, неделю, месяц, контролировать присутствие сотрудников на рабочих местах, а также наблюдать за предметами, которые оставлены в периметре офиса, - рассказал заместитель директора филиала ПАО «Ростелеком» - директор по работе с корпоративным и государственным сегментами филиала «Ростелекома» в Ярославской и Костромской областях Денис Кобзарь.

В демозоне он наглядно продемонстрировал те продукты, которыми могут воспользоваться корпоративные клиенты - «Интерактивное ТВ», «Видеонаблюдение» «Управляемый Wi-Fi», «Умные экраны». Например, умный экран от «Ростелекома» позволяет руководителю бизнес-проекта оценить эффект от проводимой рекламной кампании, не отходя от своего компьютера.

- Предположим, вы являетесь управляющими сети ресторанов либо автозаправочных станций. У вас есть необходимость разместить контент либо провести рекламную кампанию во всех точках присутствия ваших офисов. При этом нужно посчитать отклик потенциальной аудитории. Так вот наш сервис «Умные экраны» позволяет это сделать, - показывает возможности сервиса Роман Кобзарь.

Клиент в личном кабинете сам настраивает критерии, по которым можно собрать ту ли иную аудиторию. А телевидение от «Ростелекома», установленное в кафе или иных точках обслуживания, позволяет избежать проблем с авторскими правами.

- Это обычное телевидение, которое мы привыкли смотреть дома, лёжа на диване, но на самом деле тут есть особенности. Контент, который здесь транслируется, разрешён для публичного показа, нарушения авторских прав правообладателя нет. Второй момент — можно сортировать каналы по пакетам. Есть три пакета — развлекательные каналы, пакет для гостиниц и пакет, допустим, для сети ресторанов. Вы можете на экран телевизора вывести любой контент, разместить свой видеоролик поверх рекламы, которая идёт на ТВ, - показывает возможности, предоставляемые «Интерактивным ТВ», Денис Кобзарь.

Доступна для корпоративных клиентов «Ростелекома» и система умного видеонаблюдения. В личном кабинете руководитель может настроить контроль соблюдения масочного режима, контроль посетителей, контроль сотрудников – все это в динамике. Лица тех сотрудников, которые в маске, умная система обводит зелеными квадратиками, тех, кто игнорирует правила – красными.

Всего компания предлагает бизнес-клиентам более 50 различных телеком-услуг.

- Открытие офиса - это нужное и полезное для регионального бизнеса событие. Спасибо «Ростелекому» за внимание к нашему региону и за создание этого подразделения, - подчеркнул Алексей Филиппов, директор департамента информатизации Ярославской области.

Он отметил, что у обычного человека «Ростелеком» наверняка вызывает ассоциацию с привычным для всех проводным интернетом. Но на самом деле на этой компании лежит исполнение крупных инфраструктурных и важных для каждого из ярославцев проектов, таких как видеонаблюдении на выборах и ЕГЭ, электронное голосование, портал государственных услуг. За всей этой работой стоят ответственные и увлеченным своим делом сотрудники.

Поэтому в праздничный день открытия офиса лидеры компании получили почетные грамоты департамента информатизации и связи Ярославской области.

Офис по работе с корпоративными клиентами «Ростелекома» на ул. Лисицына, дом 8 открыт для посетителей с понедельника по четверг с 9.00 до 18-00, в пятницу – с 9.00 до 17.00.

• 11.10.2021 в 12:40
• YarNews.net
• фото: Архив YarNews