Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись

Ярославское правительство выпустило инструкцию по работе с жалобщиками в соцсетях

На подготовку ответа даются сутки. Причем сам процесс работы всего чиновничьего механизма расписан по минутам.

Ярославское правительство выпустило инструкцию по работе с жалобщиками в соцсетях

В правительстве Ярославской области утверждено положение «об организации работы с сообщениями из открытых источников». Сотрудники органов власти должны будут на регулярной основе отслеживать критику в социальных сетях и оперативно готовить ответы. Речь идет о сообщениях, в которых пользователи недовольны работой правительства или его отдельных структур. Мониторинг проводится в социальных интернет-сетях «Одноклассники», «BKонтакте», Facebook*, Twitter и Instagram*, а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

В принципе нечто подобное в Ярославской области уже работает, но ответы с аккаунтов правительства, департаментов и мэрии даются нерегулярно, да и сроки порой достигают недель.

Теперь же разработана инструкция, где сказано: сроки подготовки и размещения ответа на сообщения – один рабочий день. Ответ должен соответствовать формату общения в социальной интернет-сети, сервисе обмена мгновенными сообщениями и содержать информацию по существу заданного вопроса с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов - при их наличии.

«В каждом органе исполнительной власти Ярославской области определяются должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями, а также один или несколько сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения. Подготовка и размещение ответа на сообщение проводится не позднее 9 рабочих часов с момента поступления исполнителю сообщения от куратора. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа», - сказано в документе.

Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

В случае выявления недостатков в работе органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями информация об этом направляется заместителям губернатора, заместителям председателя правительства для организации работы по устранению недостатков. Кроме того, виновных лиц могут привлечь к дисциплинарным взысканиям.

Каждый месяц составляется сводка о соблюдении органами исполнительной власти Ярославской области сроков ответов на сообщения, качестве этой работы и динамике сообщений.

Незамедлительному докладу замгубернатора, курирующему вопросы внутренней политики, подлежит информация о сообщениях, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

*Facebook,Instagram — принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Жительница Рыбинска отдала мошенникам миллион ради авто из-за границы
Жительница Рыбинска отдала мошенникам миллион ради авто из-за границы

Детали обмана рассказали в УМВД России по Ярославской области.

12.05.2026 в 14:34
В Ярославле арестовали двух организаторов мошеннических звонков
В Ярославле арестовали двух организаторов мошеннических звонков

Они разместили в арендованной квартире специальные боксы, объединяющие множество симок для телефонного обмана россиян.

12.05.2026 в 14:12
Финал МХЛ в Ярославле начнется раньше по времени
Финал МХЛ в Ярославле начнется раньше по времени

В будний день для болельщиков будет не очень удобно.

12.05.2026 в 14:10
Эксперты выяснили, как сбережения влияют на ментальное здоровье россиян
Эксперты выяснили, как сбережения влияют на ментальное здоровье россиян

Исследование* провели специалисты ВТБ и поделились его результатами.

12.05.2026 в 13:47
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
В Ярославле поменяют схему парковки рядом с крупным ЖК
В Ярославле поменяют схему парковки рядом с крупным ЖК

О новациях рассказали в мэрии города.

12.05.2026 в 12:03
На Резинотехнике из горящей квартиры спасли двух человек
На Резинотехнике из горящей квартиры спасли двух человек

Подробности пожара сообщили в областном управлении МЧС.

12.05.2026 в 12:01
Выделенка для автобусов в Ярославле заработает с 15 мая
Выделенка для автобусов в Ярославле заработает с 15 мая

Об этом сообщает пресс-служба мэрии.

12.05.2026 в 11:23
Пенсионерка из Ярославля потратила 70 тысяч на обряд с куриным яйцом
Пенсионерка из Ярославля потратила 70 тысяч на обряд с куриным яйцом

Проводившая манипуляции аферистка задержана.

12.05.2026 в 11:08
«Карта жителя Ярославской области» становится ключом к технологиям будущего
«Карта жителя Ярославской области» становится ключом к технологиям будущего

Что, если мобильная связь — это не просто звонки и гигабайты, а настоящий цифровой щит с безлимитными возможностями?

12.05.2026 в 10:51
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
С борщевиком Сосновского в Ярославле будут бороться в два этапа
С борщевиком Сосновского в Ярославле будут бороться в два этапа

Хотя слово «борьба» мэра Артема Молчанова не очень устраивает.

12.05.2026 в 10:40
Ярославских электросетевиков наказали за дискриминацию операторов связи
Ярославских электросетевиков наказали за дискриминацию операторов связи

Детали сообщили в пресс-службе ярославского межрегионального управления Федеральной антимонопольной службы.

12.05.2026 в 10:15
В Ярославле возьмут в лизинг новые детские аттракционы
В Ярославле возьмут в лизинг новые детские аттракционы

Об этом сообщил мэр города Артем Молчанов на общегородском совещании.

12.05.2026 в 10:00
В ярославских парках выросли цены на посещение аттракционов
В ярославских парках выросли цены на посещение аттракционов

Об этом на общегородском совещании рассказала директор МБУ «Дирекция парков» Вера Виноградова.

12.05.2026 в 09:43
Проект многоквартирного дома на Ляпинке одобрила экспертиза
Проект многоквартирного дома на Ляпинке одобрила экспертиза

Соответствующая запись внесена в госреестр 8 мая 2026 года.

12.05.2026 в 08:01
Сквер в центре Ростова Великого благоустроят за 20 миллионов рублей
Сквер в центре Ростова Великого благоустроят за 20 миллионов рублей

Работы собрались проводить на улице 50 лет Октября.

12.05.2026 в 07:01
В Ярославле будут ремонтировать 10 брагинских дворов
В Ярославле будут ремонтировать 10 брагинских дворов

Поиск подрядчика начали 8 мая.

12.05.2026 в 06:01
Форварды «Локомотива» и «Ак Барса» прокомментировали первый матч финала
Форварды «Локомотива» и «Ак Барса» прокомментировали первый матч финала

В котором ярославцы победили казанцев 3:1.

11.05.2026 в 23:04
В Ярославле каждая улица пешеходного центра получит свой характер
В Ярославле каждая улица пешеходного центра получит свой характер

Детали сообщили в ярославском правительстве.

11.05.2026 в 19:54
«Лев в клетке»: Хартли объяснил роль Радулова в победном матче с «Ак Барсом»
«Лев в клетке»: Хартли объяснил роль Радулова в победном матче с «Ак Барсом»

Оба тренера оценили первую игру финала, в которой «Локомотив» победил 3:1.

11.05.2026 в 17:47
Теплая и дождливая погода ожидается в Ярославле на этой неделе
Теплая и дождливая погода ожидается в Ярославле на этой неделе

Воздух прогреется до плюс 26 градусов.

11.05.2026 в 11:56
В Ярославской области на финал Кубка Гагарина организовали 15 фан-зон
В Ярославской области на финал Кубка Гагарина организовали 15 фан-зон

Полный список публикует правительство Ярославской области.

11.05.2026 в 11:20
Советскую площадь в Ярославле закроют для транспорта на 12 часов
Советскую площадь в Ярославле закроют для транспорта на 12 часов

Из-за трансляции финала Кубка Гагарина.

11.05.2026 в 10:44
Крокодил-неубивашка и фактор Радулова: собрали мнения о финале Кубка Гагарина
Крокодил-неубивашка и фактор Радулова: собрали мнения о финале Кубка Гагарина

Корреспондент ЯрНьюс задал свои вопросы о предстоящем противостоянии федеральным и ярославским журналистам.

11.05.2026 в 08:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись
2026-05-12 14:45:17