Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись

Ярославское правительство выпустило инструкцию по работе с жалобщиками в соцсетях

На подготовку ответа даются сутки. Причем сам процесс работы всего чиновничьего механизма расписан по минутам.

Ярославское правительство выпустило инструкцию по работе с жалобщиками в соцсетях

В правительстве Ярославской области утверждено положение «об организации работы с сообщениями из открытых источников». Сотрудники органов власти должны будут на регулярной основе отслеживать критику в социальных сетях и оперативно готовить ответы. Речь идет о сообщениях, в которых пользователи недовольны работой правительства или его отдельных структур. Мониторинг проводится в социальных интернет-сетях «Одноклассники», «BKонтакте», Facebook*, Twitter и Instagram*, а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

В принципе нечто подобное в Ярославской области уже работает, но ответы с аккаунтов правительства, департаментов и мэрии даются нерегулярно, да и сроки порой достигают недель.

Теперь же разработана инструкция, где сказано: сроки подготовки и размещения ответа на сообщения – один рабочий день. Ответ должен соответствовать формату общения в социальной интернет-сети, сервисе обмена мгновенными сообщениями и содержать информацию по существу заданного вопроса с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов - при их наличии.

«В каждом органе исполнительной власти Ярославской области определяются должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями, а также один или несколько сотрудников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения. Подготовка и размещение ответа на сообщение проводится не позднее 9 рабочих часов с момента поступления исполнителю сообщения от куратора. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа», - сказано в документе.

Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

В случае выявления недостатков в работе органов исполнительной власти Ярославской области с сообщениями информация об этом направляется заместителям губернатора, заместителям председателя правительства для организации работы по устранению недостатков. Кроме того, виновных лиц могут привлечь к дисциплинарным взысканиям.

Каждый месяц составляется сводка о соблюдении органами исполнительной власти Ярославской области сроков ответов на сообщения, качестве этой работы и динамике сообщений.

Незамедлительному докладу замгубернатора, курирующему вопросы внутренней политики, подлежит информация о сообщениях, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

*Facebook,Instagram — принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В Тутаеве готовят второй этап ремонта главной городской дороги
В Тутаеве готовят второй этап ремонта главной городской дороги

Проект контракта размещён на госзакупках.

08.05.2026 в 13:01
Основные ярославские музеи продлят время работы
Основные ярославские музеи продлят время работы

Их график будет единым.

08.05.2026 в 12:40
Старт финала МХЛ в Ярославле может быть отложен
Старт финала МХЛ в Ярославле может быть отложен

Команда Олега Таубера до сих не знает своего соперника.

08.05.2026 в 12:14
В Ярославле посетительница бара села за руль под наркотиками
В Ярославле посетительница бара села за руль под наркотиками

Теперь приговор по ее уголовному делу вынес суд.

08.05.2026 в 11:50
Больше 15 тысяч болельщиков стоят за билетом на финал Кубка Гагарина
Больше 15 тысяч болельщиков стоят за билетом на финал Кубка Гагарина

Финальная серия между «Локомотивом» и «Ак Барсом» стартует в Ярославле 11 мая.

08.05.2026 в 11:35
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Ярославцы активно регистрируются для участия в «СберПрайм Зеленый марафон»
Ярославцы активно регистрируются для участия в «СберПрайм Зеленый марафон»

Уже подали заявки более тысячи участников.

08.05.2026 в 11:33
В Ярославле на полтора часа перекроют набережную и Октябрьский мост
В Ярославле на полтора часа перекроют набережную и Октябрьский мост

Ограничения вводятся под конкретное мероприятие.

08.05.2026 в 11:18
Омский «Авангард» застрял в Ярославле на вторые сутки
Омский «Авангард» застрял в Ярославле на вторые сутки

Клуб прорабатывает разные варианты того, как добраться домой.

08.05.2026 в 11:14
Рядом с Октябрьской площадью в Ярославле построят офисную пятиэтажку
Рядом с Октябрьской площадью в Ярославле построят офисную пятиэтажку

Данные приводит инспекция государственного строительного надзора Ярославской области.

08.05.2026 в 11:07
В Ярославле после попадания БПЛА горел промышленный объект
В Ярославле после попадания БПЛА горел промышленный объект

Пожар оперативно ликвидирован.

08.05.2026 в 10:28
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В Минобороны рассказали о сбитых в Ярославской области БПЛА
В Минобороны рассказали о сбитых в Ярославской области БПЛА

В рамках отражения общей атаки беспилотников.

08.05.2026 в 08:34
Проект гостиницы на Волжской набережной в Ярославле прошел госэкспертизу
Проект гостиницы на Волжской набережной в Ярославле прошел госэкспертизу

Соответствующая запись появилась в едином госреестре экспертиз.

08.05.2026 в 08:01
В Ярославле создали НКО под новые спортивные объекты
В Ярославле создали НКО под новые спортивные объекты

Похоже, имеется в виду стадион на площади Труда.

08.05.2026 в 07:01
Парк Судостроителей в Ярославле не получил подрядчика
Парк Судостроителей в Ярославле не получил подрядчика

Торги по нему признаны несостоявшимися.

08.05.2026 в 06:01
В Ярославской области отражают атаку БПЛА
В Ярославской области отражают атаку БПЛА

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

08.05.2026 в 01:50
Ярославский «Локомотив» назвал стоимость билетов на финал Кубка Гагарина
Ярославский «Локомотив» назвал стоимость билетов на финал Кубка Гагарина

Они поступят в продажу в пятницу 8 мая с 11 часов дня.

07.05.2026 в 20:12
Форвард ярославского «Локомотива» передал привет хейтерам
Форвард ярославского «Локомотива» передал привет хейтерам

И поблагодарил болельщиков «железнодорожников».

07.05.2026 в 18:30
Бетон третьего моста в Ярославле испытали на прочность
Бетон третьего моста в Ярославле испытали на прочность

Об этом в своих соцсетях сообщил губернатор Михаил Евраев.

07.05.2026 в 17:06
Тройное ДТП на ярославской окружной дороге спровоцировало пробки
Тройное ДТП на ярославской окружной дороге спровоцировало пробки

Фото с места происшествия появились в городских пабликах Ярославля.

07.05.2026 в 17:01
В Рыбинске авто с пьяным водителем остановили стрельбой по колесам
В Рыбинске авто с пьяным водителем остановили стрельбой по колесам

Подробности сообщили в областной Госавтоинспекции.

07.05.2026 в 16:43
Ярославец изготавливал кастеты под видом брелоков
Ярославец изготавливал кастеты под видом брелоков

И продавал их в Интернете.

07.05.2026 в 16:27
Строительство зерновых элеваторов под ключ: от проекта до запуска
Строительство зерновых элеваторов под ключ: от проекта до запуска

Современный элеватор — это не просто место для хранения зерна, а целый производственный комплекс, от которого зависит качество урожая, скорость приёмки и удобство дальнейшей отгрузки.

07.05.2026 в 15:35
В Ярославле сделали подсветку башен музея-заповедника
В Ярославле сделали подсветку башен музея-заповедника

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

07.05.2026 в 14:30
Прокурор Ярославской области празднует значимый юбилей
Прокурор Ярославской области празднует значимый юбилей

Клименту Юрздицкому исполнилось 50 лет.

07.05.2026 в 14:29

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись
2026-05-08 13:38:33