Как выяснилось, что дверь дочка закрыть сумела, а вот открыть щеколду обратно не смогла. Проходящие мимо люди сумели забросить на второй этаж теплую обувь и одеяло и это помогло женщине дождаться приезда спасателей.

Второй вызов был с улицы 4-й Портовой. Пожилая женщина не смогла открыть дверь своей родственнице, так как не сумела отодвинуть металлическую щеколду.  Спасатели проникли в квартиру через балкон, открыли квартиру и вверили бабушку заботам родственников.