ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.

ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе, по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их.
Внедрение робота будет занимать около двух-трех месяцев, к 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года – 250.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.
"Роботизация - важная часть стратегии цифровой трансформации ВТБ. В конечном счете все наши проекты направлены на улучшение качества сервисов для клиентов. Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками. Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков", - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
В период пандемии ВТБ в рекордно короткий срок - за три недели - внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов под 2% годовых предприятиям малого и среднего бизнеса в рамках программы господдержки занятости. Робот позволил сократить время обработки заявок почти в пять раз, он обрабатывает до 1500 заявок в день.
Банк ВТБ (ПАО)

Подробности рассказали в областном управлении МЧС.
13.12.2025 в 06:06
Подробности аварии рассказали в областном госавтоинспекции.
13.12.2025 в 04:16
Режим действовал почти сутки.
12.12.2025 в 22:34
Подробный гайд публикует управление по Тверской и Ярославской областям.
12.12.2025 в 20:01
Об этом рассказали в пресс-службе регионального ведомства.
12.12.2025 в 19:33
Пьяная компания барагозила во время рейса до Северной столицы.
12.12.2025 в 19:20
Возгорание случилось в жилом доме.
12.12.2025 в 19:15
Подробности аварии публикует областная Госавтоинспекция.
12.12.2025 в 19:01
Продавец пообещала вернуть покупателям деньги.
12.12.2025 в 18:57
По сравнению с начальной ценой землю под КРТ продали почти в 10 раз дороже.
12.12.2025 в 18:19
Такой вывод делают эксперты, опираясь на совместные исследования «Согласия» и Авито Авто.
12.12.2025 в 18:07
Нарушения в начислении платы за ЖКХ выявили в прокуратуре Кировского района.
12.12.2025 в 18:01
Причем цена в информсообщении предприятия не фигурирует.
12.12.2025 в 17:30
Авария произошла в Некрасовском муниципальном округе.
12.12.2025 в 17:29
Об этом в социальных сетях сообщил директор учреждения Игорь Дербин.
12.12.2025 в 16:53
Состоялась церемония награждения ежегодной, уже 19-ой по счету премии Retail Finance Awards.
12.12.2025 в 16:37
Предупреждение опубликовало министерство региональной безопасности.
12.12.2025 в 16:01
Для молодых правоведов и депутатов.
12.12.2025 в 15:36
Вратарь и два нападающих.
12.12.2025 в 15:31
Алексей Зотов дал интервью «Коммерсант-Ярославль».
12.12.2025 в 15:30
Об этом заявили в министерстве дорожного хозяйства и транспорта Ярославской области.
12.12.2025 в 15:01
Как рассказали в прокуратуре, причиненный обвиняемым ущерб превысил 100 тысяч рублей.
12.12.2025 в 14:59
Председатель Думы Михаил Боровицкий предложил молодым парламентариям – членам Молодежного парламента Ярославской области – пройти обучение по основам законодательной работы.
12.12.2025 в 14:47
Впрочем, ответ на него Дмитрий Рудаков всё-таки дал.
12.12.2025 в 14:41
Собрали воедино официальные сообщения по этому поводу.
12.12.2025 в 13:46
ЧП случилось в Переславль-Залесском округе.
12.12.2025 в 13:30
Компания «Мовиста Регионы Ярославль» успешно завершила модернизацию половины трамвайных путей в городе.
12.12.2025 в 13:29
Об этом корреспонденту ЯрНьюс рассказали в ФКУ Упрдор «Холмогоры».
12.12.2025 в 13:18
По данным экспертов Авито Услуг, за год число женщин в возрасте от 18 до 40 лет, которые развивают свое дело с помощью платформы, выросло на 7%.
12.12.2025 в 13:05