ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.

ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе, по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их.
Внедрение робота будет занимать около двух-трех месяцев, к 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года – 250.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.
"Роботизация - важная часть стратегии цифровой трансформации ВТБ. В конечном счете все наши проекты направлены на улучшение качества сервисов для клиентов. Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками. Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков", - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
В период пандемии ВТБ в рекордно короткий срок - за три недели - внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов под 2% годовых предприятиям малого и среднего бизнеса в рамках программы господдержки занятости. Робот позволил сократить время обработки заявок почти в пять раз, он обрабатывает до 1500 заявок в день.
Банк ВТБ (ПАО)

Подробности аварии рассказали в областной госавтоинспекции.
12.01.2026 в 23:51
Прошлого и действующего.
12.01.2026 в 22:09
Резонансная авария имела место летом 2025 года.
12.01.2026 в 18:16
Сервис Brobank.ru подвел итоги и отметил лучшие банки 2025 года в различных номинациях.
12.01.2026 в 17:28
В «Амуре» продолжат карьеру Данил Юртайкин и Иван Чехович.
12.01.2026 в 17:12
Об этом рассказали в пресс-службе Волжской межрегиональной природоохранной прокуратуры.
12.01.2026 в 17:01
О ситуации в соцсетях рассказали местные жители.
12.01.2026 в 16:27
Данные озвучил губернатор Михаил Евраев.
12.01.2026 в 16:18
И работы до сих пор продолжаются.
12.01.2026 в 15:41
«Сломался» и один из легионеров ярославской команды.
12.01.2026 в 15:22
Кадрами поделились водители в группе «Дороги Ярославля».
12.01.2026 в 14:44
Об этом сообщает футбольный инсайдер Сергей Ильев. Но пока официальных новичков у «черно-синих» нет.
12.01.2026 в 14:05
Особый порядок был введен с 2022 года и перестал действовать с 1 января 2026 года.
12.01.2026 в 13:43
Гостиницу на 55 номеров планируют возвести между Ильинско-Тихоновской церковью и Митрополичьими палатами.
12.01.2026 в 13:00
В пятый раз в своей карьере.
12.01.2026 в 12:24
Ярослав Овчаров оставляет свой пост.
12.01.2026 в 11:30
К счастью, не такое сильное, как прогнозировалось ранее.
12.01.2026 в 11:29
Приговор вынес Красноперекопский районный суд Ярославля.
12.01.2026 в 10:30
Утром 12 января.
12.01.2026 в 09:59
Из-за снежных заносов.
12.01.2026 в 09:53
Который очень настойчиво пытается попасть к ним в подъезд.
12.01.2026 в 09:47
Сейчас молодежная команда лидирует в общей таблице МХЛ.
12.01.2026 в 08:01
Торги объявили в конце декабря 2025 года.
12.01.2026 в 07:02
Закупочные процедуры по поиску подрядной организации объявили под Новый год.
12.01.2026 в 06:01
Следователи ведут проверку.
11.01.2026 в 12:38
И кто на нём заработал.
11.01.2026 в 12:00