ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.

ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе, по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их.
Внедрение робота будет занимать около двух-трех месяцев, к 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года – 250.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.
"Роботизация - важная часть стратегии цифровой трансформации ВТБ. В конечном счете все наши проекты направлены на улучшение качества сервисов для клиентов. Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками. Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков", - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
В период пандемии ВТБ в рекордно короткий срок - за три недели - внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов под 2% годовых предприятиям малого и среднего бизнеса в рамках программы господдержки занятости. Робот позволил сократить время обработки заявок почти в пять раз, он обрабатывает до 1500 заявок в день.
Банк ВТБ (ПАО)

Справиться с огнем самостоятельно водитель не мог.
15.01.2026 в 18:23
Теперь полиция расследует это уголовное дело.
15.01.2026 в 17:37
К такому выводу пришли эксперты СберАналитики, проведя исследования сферы моды и красоты за январь — ноябрь 2025 года.
15.01.2026 в 16:53
На площадке кинопарка «Москино».
15.01.2026 в 16:08
Об этом рассказал глава региона Михаил Евраев.
15.01.2026 в 15:40
Включая образовательные учреждения.
15.01.2026 в 15:10
Об этом сообщает портал «Cher-poisk.ru».
15.01.2026 в 14:36
В сравнении с январём того же года.
15.01.2026 в 14:32
О найденных черепах животных рассказали в «КП-Петербург».
15.01.2026 в 14:30
Об этом рассказал портал VologdaPoisk.ru
15.01.2026 в 13:12
Мнение высказал член Общественного совета при Минтрансе России Алексей Зотов.
15.01.2026 в 13:05
Ее иск поддержала прокуратура Заволжского района.
15.01.2026 в 12:52
Возбуждено уголовное дело.
15.01.2026 в 12:32
Сообщение о непонятном ритуале появилось в социальных сетях.
15.01.2026 в 11:09
Предупреждение выпустил филиал «Россети Центр» - «Ярэнерго».
15.01.2026 в 11:00
Николая Труфанова похоронят сегодня, 15 января.
15.01.2026 в 10:45
Во Фрунзенском районе Ярославля.
15.01.2026 в 10:24
Расписание публикуют власти.
15.01.2026 в 10:04
Дело оказалось в уборке города
15.01.2026 в 09:44
Все они госпитализированы.
15.01.2026 в 09:43
Билайн обнулил стоимость «Чистого номера» — телефона, который ранее не использовался другими абонентами или организациями и, следовательно, не имеет чужого цифрового прошлого.
15.01.2026 в 09:24
Участок собственником не использовался и зарос сорняками.
15.01.2026 в 08:01
Сделать это самостоятельно невозможно.
15.01.2026 в 07:01
По решению заказчика — госпредприятия «Яроблводоканал».
15.01.2026 в 06:01
«Локомотив» уступил в Нижнем Новгороде со счетом 0:3.
14.01.2026 в 22:38
Нижегородцы победили со счетом 3:0.
14.01.2026 в 21:47
О занятии рассказали в МКУ «Центр гражданской защиты» города Ярославля.
14.01.2026 в 19:07