ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.

ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе, по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их.
Внедрение робота будет занимать около двух-трех месяцев, к 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года – 250.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.
"Роботизация - важная часть стратегии цифровой трансформации ВТБ. В конечном счете все наши проекты направлены на улучшение качества сервисов для клиентов. Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками. Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков", - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
В период пандемии ВТБ в рекордно короткий срок - за три недели - внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов под 2% годовых предприятиям малого и среднего бизнеса в рамках программы господдержки занятости. Робот позволил сократить время обработки заявок почти в пять раз, он обрабатывает до 1500 заявок в день.
Банк ВТБ (ПАО)

После победы в Череповце.
02.03.2026 в 21:54
Но, наверное, не такой мощный, как того хотел Боб Хартли.
02.03.2026 в 21:31
В Западной конференции.
02.03.2026 в 19:01
Более чем на тысячу.
02.03.2026 в 18:42
С премьерой спектакля «Самая красивая девушка Стамбула».
02.03.2026 в 18:18
Сегодня вопрос рассматривала комиссия муниципалитета по контролю за соблюдением запретов, обязанностей и ограничений лицами, замещающими муниципальные должности.
02.03.2026 в 18:01
Подробности уголовного дела раскрыли в региональной прокуратуре.
02.03.2026 в 17:16
В самой компании ранее сообщали, что к некоторым площадкам мусоровозам не проехать из-за неубранного снега.
02.03.2026 в 17:01
По словам людей, к ним не сможет проехать «скорая».
02.03.2026 в 16:33
О запланированных работах рассказал глава города Дмитрий Рудаков.
02.03.2026 в 16:24
За 2025 год оператор запустил десятки тысяч базовых станций по всей России и увеличил сеть на 15%.
02.03.2026 в 16:08
Обратить внимание на проблему просят местные жители.
02.03.2026 в 16:04
11-летнего ребёнка хотела забрать мать.
02.03.2026 в 16:03
Проблемы с медикаментами были с начала года.
02.03.2026 в 14:39
Теперь в МЧС назвали причину пожара.
02.03.2026 в 14:39
Теперь мужчине грозит срок по уголовному делу о ложных сообщениях об актах терроризма.
02.03.2026 в 13:52
Об этом рассказали в Ярославском межрегиональном УФАС.
02.03.2026 в 13:30
Они рассказали, что сейчас происходит в ОАЭ на фоне американо-иранского противостояния.
02.03.2026 в 12:53
Решение о штрафе вынес арбитражный суд региона.
02.03.2026 в 12:29
Иск был подан региональным транспортным прокурором.
02.03.2026 в 12:24
«Желтый» и легковушка не смогли разъехаться в последний зимний день.
02.03.2026 в 10:12
Награда была оставлена на остановке общественного транспорта.
02.03.2026 в 10:01
Кадрами с места делятся очевидцы.
02.03.2026 в 09:50
Люди в течение длительного времени не могут туда заехать или выехать.
02.03.2026 в 09:47
На проектную документацию получено положительное заключение «Главгосэкспертизы».
02.03.2026 в 08:01
Прием заявок стартует с вечера 2 марта.
02.03.2026 в 07:01
Утверждена проектная документация первого этапа строительства.
02.03.2026 в 06:01
Власти говорят, что осадков слишком много.
02.03.2026 в 05:01
Словацкий защитник накануне вернулся и провел матч против СКА.
01.03.2026 в 21:00