А Герман Греф купил и оплатил онлайн торт.

О том, как проходило годовое собрание акционеров старейшего банка страны, журналистам рассказал председатель Северного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Дымов.

Как и положено по закону, на мероприятии присутствовали и имели возможность выступить как владельцы крупных пакетов акций, так и те, кто имеет хотя бы одну акцию банка.

Ярославские акционеры не только могли наблюдать открытую трансляцию на сайте банка, но и по интернет-трансляции задали вопрос  президенту, председателю правления Сбербанка Герману Грефу. Их интересовало, планирует ли банк расширять свое присутствие в азиатских странах.

В целом владельцы ценных бумаг банка могут быть довольны. Несмотря на действующие в отношении Сбербанка санкции и экономический спад в стране, банк закончил год с прибылью. Она составила  290 миллиардов рублей по международным стандартам отчетности. Рентабельность капитала – 15 процентов, рентабельность активов – 1,4 процента. По европейским меркам это очень хорошие показатели. Кроме того банк продемонстрировал устойчивость и стабильность – ни один месяц за прошедший год не был убыточным.

В розничном бизнесе основным драйвером роста стали ипотечные кредиты. На сегодняшний день доля Сбербанка на рынке страны в этом сегменте составляет порядка 53 процентов. В Северном банке она еще выше – 66 процентов.

Основным направлением деятельности менеджмента Сбербанка в прошлом году стало развитие удаленных каналов предоставления услуг. В розничном сегменте сегодня в режиме онлайн производится 86 процентов операций, в корпоративном – 95 процентов. Сбербанк продолжит развивать интернет-банкинг, ставя перед собой амбициозную цель – чтобы сто процентов финансовых операций совершались без визита в офис.

На собрании акционеров Герман Греф наглядно продемонстрировал возможности удаленных каналов обслуживания. Прямо на глазах у присутствующих он связался с кондитерской в Санкт-Петербурге, заказал и оплатил через смартфон торт для сотрудников. Платеж пришел в считанные секунды.

В связи со сложной экономической ситуацией в Сбербанке в прошлом году был принят антикризисный план. Однако банк успешно пережил острую фазу кризиса и даже в самые напряженные моменты продолжал развиваться. Сейчас в  Сбербанке в целом и в Северном банке, в частности, основные усилия направлены на повышение удовлетворенности клиентов, повышение качества услуг и сервиса.

Одновременно банк работает над повышением эффективности собственной организационной структуры, сокращением издержек и повышением производительности труда работников. Уже сегодня Сбербанк развивается более высокими темпами, чем банковская система страны в среднем. Цель такого развития – стать одним из самых лучших банков мира и по прибыльности, и по качеству услуг. И эта цель вполне достижима в ближайшей перспективе.

Ярньюс.Нет – Ярославль