Изначально иск рассматривал Фрунзенский районный суд. Два жителя многоквартирного дома потребовали по 50 тысяч рублей компенсации морального вреда. Они считали, что лифт в их доме уже несколько лет содержится в неудовлетворительном состоянии.

Двери лифта на первом этаже не очищены (имеются старые разорванные наклейки, загрязнения, остатки старых объявлений), имеются ненормативные отверстия (дыры, пробоины, царапины); потолок лифта загрязнен, имеет царапины, посторонние надписи, наклейки; плафон освещения лифта загрязнен (особенно с внутренней стороны), имеются следы насекомых (с внутренней стороны), стены кабины лифта находятся в неудовлетворительном состоянии (следы старых наклеек, загрязнения); пол лифта и примыкающие панели имеют отслоения эмали, вздутия и царапины
— отмечалось в иске.

Районный суд иск о компенсации морального вреда, присудить каждому из обратившихся жильцов по 10 тысяч рублей компенсации морального вредя и 5 тысяч рублей штрафа. «Ярославльлифт» данное решение обжаловал в областном суде. Ответчик обращал внимание, что не все проблемы лифта объясняются его некачественным содержанием, а некоторые и вовсе устраняются только через капремонт.

Все указанные истцами недостатки санитарно-технического состояния кабины лифта были незамедлительно устранены. Часть повреждений невозможно устранить без проведения капитального ремонта купе кабины лифта, в связи с чем, суду необходимо было привлечь к участию в деле регионального оператора капитального ремонта - Региональный фонд капитального ремонта Ярославской области
— отмечал областной суд позицию ответчика.

Но оказалось, что борьбу за чистый лифт жильцы ведут не первый год. Первая претензия была еще осенью 2024 года, вторая — весной 2025-го. И действительно в 2025-м часть проблем было устранено, но…

При указанных обстоятельствах, в период с 11.11.2024г. по 11.04.2025г., т.е. в течении пяти месяцев, истцы были вынуждены пользоваться кабиной лифта с поврежденной панелью приказов (деформация, выломана решетка, царапины), а также с надписями маркером на потолке и стенах кабины лифта, наклейками
— отметил областной суд в своем решении.

И отказал в удовлетворении жалобы. Таким образом, решение о компенсации морального вреда вступило в законную силу в декабре 2025 года. При этом «Ярославльлифт» не только заплатит 30 тысяч двум жильцам, но и отдаст государству 15 тысяч рублей госпошлины за поданную апелляцию, в половину увеличив своих расходы в рамках данного дела.