Почему произошел сбой.
Сегодня, 9 января, жители Ленинского района штурмом стали брать свой управдом. Видео.
Причиной стали ошибки в квитанциях. По данным управляющей компании Ленинского района, произошел сбой программного обеспечения. Многим жильцам не учли уже оплаченные счета.
В управдоме описали проблемы, с которыми обращаются жильцы, и предложили пути решения.
Проблема: квитанции за жилищную услугу были сформированы без части данных предоставляемых банком. А значит, счета не отражают оплат предыдущего периода и данных о показаниях счетчиков.
Причина: кредитная организация (банк), через которую идут основные платежи населения, изменила версию программного обеспечения, в результате чего произошел сбой. Центр передачи информации, аккумулирующий данные по оплате, не смог своевременно отследить реестры оплат, соответственно, данные не были переданы управдомам, напечатавшим и распространившим квитанции в начале января.
Уже установлено, что данные по оплатам не были учтены у клиентов, осуществивших платежи в период с 11 по 14 декабря.
Решение: клиентам оплачивать счета в обычном порядке. Корректировка платы будет произведена в январе. Пени начисляться не будут.
На получение льгот ситуация не повлияет.
Подписаться ВКонтактеПодписаться в FacebookПодписаться в Telegram
Подписаться на рассылкуСообщить новость
