За возможное введение в заблуждение покупателей.

С 1 сентября по всей России вступил в силу приказ Минздрава России, согласно которому работники аптек или иных субъектов розничной торговли лекарственными препаратами, в зависимости от возложенных на них обязанностей, должны предоставлять покупателям информацию о наличии более дешевых аналогов лекарств. В противном случае их ждут внушительные штрафы.

Правда, в связи с этим возникают вопросы. Например, когда граждане имеют право считать, что им намеренно не рассказали об аналогах? Конечно, исключая случаи прямого отказа. Или, с другой стороны, как должен вести себя фармацевт, чтобы точно не получить штраф? Во всём этом наш портал попробовал разобраться.

В законе уже всё придумали

Первым делом, мы обратились в территориальный орган Росздравнадзора по Ярославской области. Там в ответ на наш запрос пояснили, что в федеральном законе вообще-то все прописано. Работник аптеки не должен вводить посетителя в заблуждение по цене или коммерчески красивыми названиями лекарств.

«Фармацевтические работники не вправе предоставлять населению недостоверную и (или) неполную информацию о наличии лекарственных препаратов, включая лекарственные препараты, имеющие одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе скрывать информацию о наличии лекарственных препаратов, имеющих более низкую цену», — пояснили в ярославском управлении Росздравнадзора.

Помимо федерального закона, есть также аптечная практика лекарственных препаратов, правила их отпуска аптечными сетями или иными организациями, торгующими медикаментами. И всё же…

Нарушения действительно повлекут наказание

Согласно постановлению правительства РФ, которое регламентирует лицензирование фармацевтической деятельности, несоблюдение правил надлежащей аптечной практики и отпуска лекарств считается нарушением лицензионных требований и предполагает административную ответственность.

Её, в свою очередь, регламентирует статья 14.1 Кодекса об административных правонарушениях — то есть осуществление предпринимательской деятельности без лицензии или без специального разрешения. Нашего вопроса касаются 3 и 4 части статьи — для юрлиц штрафы в зависимости от тяжести проступка варьируются от 30 до 200 тысяч рублей.

Но, чтобы до наказания вообще дошло, необходимо наличие жалобы от граждан. В тех случаях, когда ярославцы считают, что им не предоставили информации о более дешевых аналогах, а значит имело место нарушение закона, они могут обратиться в Росздравнадзор. В случае подтверждения может появиться административное дело, которое потом будет рассмотрено в арбитражном суде.

Но что в самих аптеках?

Конечно, мы не могли не задать вопросы и тем, кого напрямую касаются новации законодательства. Корреспондент ЯрНьюс, на условиях анонимности, пообщался с ярославскими фармацевтами.

— Пока что должностных инструкций по этому поводу нам никаких не обозначили, — рассказал один работник аптеки.

Если же говорить про предмет возможного штрафа, то по мнению нашего первого собеседника посетители аптек обычно сами знают, что им надо. Прежде всего, в плане цены, а то и точного названия препарата. Но в целом не стесняются и задать вопросы.

—  Покупатели иногда спрашивают. Иногда мы сами можем предложить: есть какой-то препарат, с тем же действующим веществом, которое им необходимо, в тех же дозировках. Некоторые отказываются самостоятельно, так как четко следуют назначениям врача. Кто-то обращает внимание на стоимость и выбирает препарат подешевле, — объяснил работник аптеки.

Причём, варианты в цене могут возникать из-за разного производителя одного и того же лекарства.

— Например, препарат называется одинаково, с одинаковой дозировкой. То есть разные только производители. А цена отличается— тогда я просто показываю упаковки с препаратами человеку, озвучиваю стоимость, и он сам выбирает. Так как опять же есть люди, которые принимают препараты годами, и им нравится или подходит только один конкретный производитель, — пояснил нюансы наш эксперт.

Еще один момент: аптечное учреждение — частная структура, и план по продажам никто не отменял. Поэтому, вряд ли вам скажут дешевый аналог в обязательном порядке, даже если вы не спросите.

— В любом случае, фармацевт — это еще и продавец. Понятно, мы смотрим на покупателя — бабушка с пенсии покупает себе таблетки или хорошо одетый и явно не бедный покупатель. В последнем случае бывает, что некоторые берут товар, что называется, по обертке. Опять же есть постоянные посетители, выкупающие препараты по рецептам. Их уже знаешь в лицо да и они точно знают, зачем пришли. Какие уж тут варианты и предложения. Кроме того, я бы на вашем месте поинтересовался у врачей, почему они выписывают те или иные препараты какой-то одной компании? И нет ли здесь аффилированности? — рассказывает порталу ЯрНьюс еще один фармацевт. Правда, оговариваясь, что заданные вопросы исключительно риторические.

В общем, после опроса сторон наш совет посетителям аптек: не молчите. Лучше просить, есть ли товар подешевле. И чем он отличается от более дорогого. Возможно, что только названием. Ну а если есть подозрение на обман, включайте аудио на вашем телефоне. При наличии обращения Росздравнадзор готов наказать аптеку, но только в том случае, если жалоба обоснованна.