Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Минздрав опубликовал среднемесячные зарплаты главврачей ярославских больниц
Минздрав опубликовал среднемесячные зарплаты главврачей ярославских больниц

Данные за 2025 год обнародованы на сайте ведомства.

27.05.2026 в 06:01
В Рыбинске дамского угодника осудили за ложный донос
В Рыбинске дамского угодника осудили за ложный донос

Подробности уголовного дела раскрыли в региональной прокуратуре.

26.05.2026 в 20:58
В центре Ярославля рухнуло огромное дерево
В центре Ярославля рухнуло огромное дерево

Ранее об усилении ветра предупреждали региональные службы.

26.05.2026 в 19:15
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Депутат Ярославской областной думы получил 4 года колонии
Депутат Ярославской областной думы получил 4 года колонии

Как сообщает корреспондент Ярньюс, присутствовавший на приговоре, Михаил Писарец был взят под стражу прямо в зале суда.

26.05.2026 в 18:12
Участники программы «Герои Ярославии» перешли к финальным обучающим сессиям
Участники программы «Герои Ярославии» перешли к финальным обучающим сессиям

Об этом сообщил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.​

26.05.2026 в 18:00
Россияне смогут рассчитать свою будущую зарплату
Россияне смогут рассчитать свою будущую зарплату

Такую возможность соискателям предоставила «Авито Работа», запустив сервис зарплатной аналитики - калькулятор «Знайте себе цену».

26.05.2026 в 16:26
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Дачники Ярославля смотрят кино онлайн после 16 часов – Билайн
Дачники Ярославля смотрят кино онлайн после 16 часов – Билайн

Аналитики Билайна изучили обезличенный трафик в дачных поселках под Ярославлем в майские праздники и выяснили, как изменились цифровые привычки отдыхающих.

26.05.2026 в 16:01
Заволжанам пообещали убрать стихийную свалку на границах Ярославля
Заволжанам пообещали убрать стихийную свалку на границах Ярославля

Жители жалуются на оставленный «Хартией» крупногабаритный мусор.

26.05.2026 в 15:01
Петербургский суд огласил приговор мужчине, который избил знаменитого кондуктора
Петербургский суд огласил приговор мужчине, который избил знаменитого кондуктора

Рассмотрение дела растянулось на 28 заседаний.

26.05.2026 в 14:59
Парад чемпионов в Ярославле посетили 8 тысяч человек
Парад чемпионов в Ярославле посетили 8 тысяч человек

А в здании правительства области появится уже пятая победная звезда.

26.05.2026 в 14:35
Банк Уралсиб увеличил объемы ипотеки по собственным программам в 1,8 раза
Банк Уралсиб увеличил объемы ипотеки по собственным программам в 1,8 раза

Банк Уралсиб продолжает наращивать объемы ипотечного кредитования в рамках собственных рыночных программ.

26.05.2026 в 14:28
Ярославна 17 лет незаконно получала пенсию по инвалидности
Ярославна 17 лет незаконно получала пенсию по инвалидности

По данному факту возбуждено уголовное дело.

26.05.2026 в 14:03
Ярославские архитекторы смогут спроектировать новый дизайн вышек связи
Ярославские архитекторы смогут спроектировать новый дизайн вышек связи

Такую возможность предоставляет МТС совместно с архитектурным клубом A-House в рамках конкурса фестиваля A-Fest.

26.05.2026 в 13:54
Началась заключительная очная сессия программы «Герои Ярославии»
Началась заключительная очная сессия программы «Герои Ярославии»

На этом этапе участники программы будут учится «управленческому взгляду».

26.05.2026 в 13:47
Россиянам дали рекомендации по безопасности на летний сезон
Россиянам дали рекомендации по безопасности на летний сезон

О безопасности во время отпусков, путешествий и семейных поездок рассказали эксперты «Авито Путешествия» и поискового отряда «ЛизаАлерт».

26.05.2026 в 13:34
В Ярославле оцифровали древнюю игральную кость из рога лося
В Ярославле оцифровали древнюю игральную кость из рога лося

Об этом сообщает пресс-служба ЯрГУ.

26.05.2026 в 12:26
Житель Ярославля отсудил переведенные в счёт «долга» деньги
Житель Ярославля отсудил переведенные в счёт «долга» деньги

В деле разбирался Красноперекопский районный суд.

26.05.2026 в 12:12
Власти Ярославля публикуют график перекрытий на День города
Власти Ярославля публикуют график перекрытий на День города

В столице «Золотого кольца» ограничат движение на нескольких улицах.

26.05.2026 в 11:43
Возглавляли колонну: под Ярославлем ловили двух беглых пони
Возглавляли колонну: под Ярославлем ловили двух беглых пони

Кадрами в сети поделились очевидцы.

26.05.2026 в 11:40
Ярославская ОПГ воровала иконы в храмах трёх областей
Ярославская ОПГ воровала иконы в храмах трёх областей

О задержании участников преступной группы рассказала официальный представитель МВД России Ирина Волк.

26.05.2026 в 10:51
Стала известна полная программа Дня города в Ярославле
Стала известна полная программа Дня города в Ярославле

Празднование пройдет в субботу.

26.05.2026 в 09:54
Спасая деньги, пенсионерки из Брагино лишились четырёх миллионов
Спасая деньги, пенсионерки из Брагино лишились четырёх миллионов

Подробности рассказали в УМВД России по Ярославской области.

26.05.2026 в 09:27

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-05-27 06:22:40