Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов

Об этом сообщает Росавиация.

21.05.2026 в 11:35
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу

Вместо движения по асфальту им приходится объезжать проблемный участок полями.

21.05.2026 в 11:12
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда

Женщине на год ограничили свободу.

21.05.2026 в 11:04
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»

На забег уже зарегистрировалось более полутора тысяч участников.

21.05.2026 в 10:35
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем

Очевидцы уже публикуют кадры выхода косолапых из лесов.

21.05.2026 в 10:07
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»

Ярославцы сравняли счет в финале Кубка Харламова.

21.05.2026 в 09:59
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге

О ходе работ рассказали в АО «Ярдормост».

21.05.2026 в 09:59
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала

Михаил Евраев решил поддержать команду Боба Хартли лично.

21.05.2026 в 09:14
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер

Экстренное предупреждение опубликовало РСЧС.

21.05.2026 в 09:08
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании

Начался активный этап подготовки электросетевого комплекса региона к предстоящему осенне-зимнему периоду.

21.05.2026 в 09:02
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле

Их делали архитектурные бюро на конкурс проектов арены.

21.05.2026 в 08:58
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей

Транспортные средства берет в лизинг «Яргорэлектротранс».

21.05.2026 в 08:01
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов

Об этом на пленарном заседании муниципалитета заявил мэр Ярославля Артем Молчанов.

21.05.2026 в 07:01
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября

Хотя глава города назвал это задачей повышенной сложности.

21.05.2026 в 06:01
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова

Матч в Москве закончился массовой потасовкой.

20.05.2026 в 22:02
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:35
В Ярославской области отменили беспилотную опасность
В Ярославской области отменили беспилотную опасность

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:01
Птица Говорун поселится рядом с ярославским ТЮЗом к середине осени
Птица Говорун поселится рядом с ярославским ТЮЗом к середине осени

На портале госзакупок объявлен электронный аукцион.

20.05.2026 в 20:50
КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле
КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле

По ходу встречи эпизод вызвал бурю негодования у поклонников казанской команды.

20.05.2026 в 18:24
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя

Очевидцы сняли его из машины.

20.05.2026 в 18:02
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными

Банк Уралсиб занял 1-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в мае – исследование подготовил портал Выберу.ру.

20.05.2026 в 17:23
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов

Женщина работала в этом бизнесе пять лет.

20.05.2026 в 17:22
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину

Кадры аварии публикуют в соцсетях.

20.05.2026 в 16:48
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля

Артем Молчанов сегодня подвел итоги работы городских властей в 2025 году.

20.05.2026 в 16:14
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии

Подробности сообщает «КП-Петербург».

20.05.2026 в 16:01
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных

Об этом рассказал губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 15:48
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли

По данному факту полицейские возбудили уголовное дело.

20.05.2026 в 15:14

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-05-21 12:07:28