Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В ярославских учреждениях образования запланирован масштабный ремонт
В ярославских учреждениях образования запланирован масштабный ремонт

В штабе общественной поддержки «Единой России» в Ярославле состоялся круглый стол, посвященный капремонту школ, детских садов и колледжей региона в 2026 году.

27.02.2026 в 21:58
Ярославцев предупредили о ненастье в субботу
Ярославцев предупредили о ненастье в субботу

В течение всего дня погода будет не слишком хорошей.

27.02.2026 в 18:39
Эксперт дал прогноз, когда ИИ-агенты станут массовыми
Эксперт дал прогноз, когда ИИ-агенты станут массовыми

А также рассказал, в чем их отличие от ИИ-ассистентов.

27.02.2026 в 18:08
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Ярославца будут судить за 9 тысяч бутылок контрафактного алкоголя
Ярославца будут судить за 9 тысяч бутылок контрафактного алкоголя

Мужчина также закупил крупную партию «левого» табака.

27.02.2026 в 17:20
Банк Уралсиб расширил возможности онлайн-банка для бизнеса
Банк Уралсиб расширил возможности онлайн-банка для бизнеса

Банк Уралсиб расширил возможности онлайн-банка для бизнес-клиентов «Уралсиб Бизнес Онлайн», дополнив его функционал рядом полезных опций и возможностей.

27.02.2026 в 16:16
Кировский управдом обжалует штраф за содержание контейнерных площадок
Кировский управдом обжалует штраф за содержание контейнерных площадок

ФАС усмотрел завышение цен и наказал управляющую компанию.

27.02.2026 в 16:05
В Ярославле пассажир стрелял по кабине водителя «Яавтобуса»
В Ярославле пассажир стрелял по кабине водителя «Яавтобуса»

За отказ остановиться в неположенном месте.

27.02.2026 в 15:44
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Суд в Ярославле оштрафовал ТЮЗ за нарушения пожарной безопасности
Суд в Ярославле оштрафовал ТЮЗ за нарушения пожарной безопасности

Но не стал повторно приостанавливать деятельность театра.

27.02.2026 в 15:33
Ярославский детский омбудсмен рассказал об обращениях из-за буллинга в школах
Ярославский детский омбудсмен рассказал об обращениях из-за буллинга в школах

В ходе отчета на заседании Ярославской областной думы.

27.02.2026 в 15:31
Ярославский интернат для особенных детей работал без нормальной сигнализации
Ярославский интернат для особенных детей работал без нормальной сигнализации

Что в итоге привело к судебному разбирательству.

27.02.2026 в 13:56
Ярославские уполномоченные за год получили более 5 тысяч обращений
Ярославские уполномоченные за год получили более 5 тысяч обращений

Ярославская областная Дума заслушала доклады омбудсменов и внесла корректировки в областной бюджет.

27.02.2026 в 13:47
Россельхознадзор рассказал, как выбрать цветы без вредителей и уродств
Россельхознадзор рассказал, как выбрать цветы без вредителей и уродств

В преддверии Международного женского дня.

27.02.2026 в 13:32
В Никитской и Троицкой слободе Переславля усилили 4G покрытие
В Никитской и Троицкой слободе Переславля усилили 4G покрытие

На окраине ярославского райцентра было установлено новое оборудование в диапазоне 4G.

27.02.2026 в 12:20
В Ярославле в брагинском дворе тонут машины
В Ярославле в брагинском дворе тонут машины

Из-за коммунальной аварии.

27.02.2026 в 12:16
В Ярославле на расчищенные парковочные места положили шипы
В Ярославле на расчищенные парковочные места положили шипы

На такой способ «приватизации» места пожаловались жители Дзержинского района.

27.02.2026 в 11:42
Ярославцам напомнили о новом сроке оплаты за газ
Ярославцам напомнили о новом сроке оплаты за газ

С 1 марта 2026 года расчеты за газ необходимо производить ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

27.02.2026 в 11:31
Ярославский омбудсмен помог вывезти пенсионеров из Днепропетровской области
Ярославский омбудсмен помог вывезти пенсионеров из Днепропетровской области

Об этом его просили жители нашего региона.

27.02.2026 в 11:07
В Ярославле велосипедист отсудил 250 тысяч у водителя внедорожника
В Ярославле велосипедист отсудил 250 тысяч у водителя внедорожника

Мужчина получил серьезные травмы в ДТП.

27.02.2026 в 10:33
Власти рассказали, какие дворы благоустроят на Нефтестрое и Перекопе
Власти рассказали, какие дворы благоустроят на Нефтестрое и Перекопе

Перечни ремонтов на ближайшие два года публикует мэрия города.

27.02.2026 в 10:02
Юного курьера судили за хищение электровелосипеда в Ярославле
Юного курьера судили за хищение электровелосипеда в Ярославле

Средство передвижения он арендовал на две недели.

27.02.2026 в 09:59
В Ярославле из охраняемого паркинга угнали люксовый BMW
В Ярославле из охраняемого паркинга угнали люксовый BMW

Авто принадлежит известной предпринимательнице.

27.02.2026 в 09:58
В Ярославле «Лада» сбила 14-летнюю девочку
В Ярославле «Лада» сбила 14-летнюю девочку

Пострадавшая госпитализирована.

27.02.2026 в 09:49
Форвард «Локомотива» сравнил подготовку команды при Хартли и Никитине
Форвард «Локомотива» сравнил подготовку команды при Хартли и Никитине

И заявил, что не против сыграть в плей-офф со СКА.

27.02.2026 в 09:26
Эксперт рассказал, как централизованное обновление банковских моделей снизит риски мошенничества
Эксперт рассказал, как централизованное обновление банковских моделей снизит риски мошенничества

Рустам Габитов, начальник центра безопасности финансовых операций ОТП Банка, считает, что антифрод‑сервисы платёжных систем могут стать облачным «мозгом» для всего рынка.

27.02.2026 в 09:25
В Ярославле на Октябрьском мосту горела легковушка
В Ярославле на Октябрьском мосту горела легковушка

Обошлось без пострадавших.

27.02.2026 в 09:16

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Мобилизация_СВО
2026-02-27 22:17:54