Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

С ярославских лесорубов взыскали деньги за ущерб, нанесенный медведям
С ярославских лесорубов взыскали деньги за ущерб, нанесенный медведям

А также барсукам, лисицам и рябчикам.

07.07.2026 в 14:44
Билайн усилил сеть в популярных городах Ярославской области
Билайн усилил сеть в популярных городах Ярославской области

Билайн провел масштабные работы по развитию сети в Ростове, Переславле-Залесском, Угличе, Рыбинске и Тутаеве, входящих в состав «Золотого кольца России».

07.07.2026 в 14:31
В Ярославле подрядчика судят за мошенничество с деньгами на капремонт
В Ярославле подрядчика судят за мошенничество с деньгами на капремонт

А также за подделку официального документа.

07.07.2026 в 13:52
С букета у памятника министру Старовойту убрали ленту
С букета у памятника министру Старовойту убрали ленту

Об этом рассказали в «КП-Петербург».

07.07.2026 в 13:50
«Шинник» подписал полузащитника из Новосибирска
«Шинник» подписал полузащитника из Новосибирска

О переходе игрока сообщили на официальных ресурсах клуба.

07.07.2026 в 13:47
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
В Ярославле спецслужбы рассказали о путях объезда при авиационной опасности
В Ярославле спецслужбы рассказали о путях объезда при авиационной опасности

Памятку распространили в УМВД по региону.

07.07.2026 в 13:30
В Ярославле пешеход попала под колёса двух иномарок
В Ярославле пешеход попала под колёса двух иномарок

Женщине потребовалась помощь медиков.

07.07.2026 в 12:30
Мэр Ярославля потребовал выдержать сроки дорожных ремонтов
Мэр Ярославля потребовал выдержать сроки дорожных ремонтов

Артём Молчанов обратил на это внимание в ходе общегородского совещания в мэрии.

07.07.2026 в 10:35
Т2 продлевает бесплатный безлимитный интернет за границей
Т2 продлевает бесплатный безлимитный интернет за границей

Ярославцы могут пользоваться безлимитом в 34 странах мира до 22 дней бесплатно.

07.07.2026 в 10:30
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2Vtzqwo7Ued
Похороны_Магистральная 1_часть истории_В2
В Ярославской области ввели режим беспилотной опасности
В Ярославской области ввели режим беспилотной опасности

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

07.07.2026 в 09:35
В Ярославле горящую беседку тушила поливальная машина
В Ярославле горящую беседку тушила поливальная машина

Кадрами в сети делятся очевидцы.

07.07.2026 в 09:15
В Ярославле снесут самовольную постройку
В Ярославле снесут самовольную постройку

На Нижнем поселке.

07.07.2026 в 08:01
В Ярославле закупят игровые панели для площади Юности
В Ярославле закупят игровые панели для площади Юности

Соответствующую закупку объявили 6 июля.

07.07.2026 в 07:01
В Ярославле стоимость квадратного метра жилья выросла на 10 тысяч рублей
В Ярославле стоимость квадратного метра жилья выросла на 10 тысяч рублей

Вышел соответствующий приказ городского департамента социально-экономического развития.

07.07.2026 в 06:01
Защитник «Локомотива» привез Кубок Харламова к фигуристу-чемпиону
Защитник «Локомотива» привез Кубок Харламова к фигуристу-чемпиону

На неделе трофей побывал в трех разных городах.

06.07.2026 в 21:44
В Ярославской области ведут работы на 20 общественных пространствах
В Ярославской области ведут работы на 20 общественных пространствах

Речь идет о благоустройстве территорий.

06.07.2026 в 20:47
Дом-памятник в центре Ярославля продают за рубль
Дом-памятник в центре Ярославля продают за рубль

Аукцион и документация к нему размещены на официальном сайт мэрии.

06.07.2026 в 19:10
В Ярославской области продолжается благоустройство дворовых территорий
В Ярославской области продолжается благоустройство дворовых территорий

Об этом рассказали в пресс-службе ярославского правительства.

06.07.2026 в 19:00
Ярославская область оказалась на втором месте по сбитым БПЛА
Ярославская область оказалась на втором месте по сбитым БПЛА

Об этом сообщает Минобороны РФ.

06.07.2026 в 18:12
В ярославских хозяйствах побороли картофельную заразу
В ярославских хозяйствах побороли картофельную заразу

О снятии карантинов рассказали в Управлении Россельхознадзора по Тверской и Ярославской областям.

06.07.2026 в 17:48
Автокредитный портфель Банка Уралсиб за полугодие вырос на 33%
Автокредитный портфель Банка Уралсиб за полугодие вырос на 33%

Автокредитный портфель Банка Уралсиб по итогам 1 полугодия 2026 года вырос более чем в 1,3 раза к аналогичному показателю прошлого года и на 01.07.2026 года составил 85,6 млрд рублей.

06.07.2026 в 17:45
Новый собственник дома на Тверицкой набережной начал противоаварийные работы
Новый собственник дома на Тверицкой набережной начал противоаварийные работы

Об этом рассказали в правительстве Ярославской области.

06.07.2026 в 17:36
Для Ярославской агломерации разработают мастер-план развития на ближайшие 20 лет
Для Ярославской агломерации разработают мастер-план развития на ближайшие 20 лет

Документ определит долгосрочные приоритеты социально-экономического и пространственного развития Ярославля и области, а также портфель инвестиционных проектов в приоритетных секторах экономики, жилищно-коммунальной сфере, городской среде, транспортно...

06.07.2026 в 17:31
Билайн запустил линейку улучшайзеров для прокачки тарифов
Билайн запустил линейку улучшайзеров для прокачки тарифов

Билайн запускает линейку улучшайзеров — новых пакетных решений, которые позволяют расширять возможности любого тарифа без его полной смены.

06.07.2026 в 16:51
Банк Уралсиб повысил ставки по вкладам
Банк Уралсиб повысил ставки по вкладам

Банк Уралсиб повысил ставки по срочным вкладам в рублях: по вкладам «Доход» – на сроках 31, 91, 181, 271, 367 и 732 дня, «Ключевой плюс» и «Комфорт Плюс» – на всех сроках, а также по вкладам «Дина...

06.07.2026 в 16:42
Перекресток на Пятёрке перекроют из-за ремонта путей
Перекресток на Пятёрке перекроют из-за ремонта путей

Об ограничениях сообщили в мэрии Ярославля.

06.07.2026 в 16:27
В Тутаевском округе строят сети для газификации трех населенных пунктов
В Тутаевском округе строят сети для газификации трех населенных пунктов

Об этом сообщил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.

06.07.2026 в 16:14

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-07-07 14:51:17