Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Детский омбудсмен возмутился состоянием стационаров ярославских больниц

Михаил Крупин эмоционально выступил на заседании комитета областной думы по здравоохранению.

05.02.2026 в 06:01

Хартли рассказал, когда в состав «Локомотива» вернется Черепанов

И заявил, что Березкин провел сегодня свой лучший пока матч в сезоне.

04.02.2026 в 22:10

Ярославский «Локомотив» в четвертый раз в сезоне обыграл «Спартак»

Два очка у нашей команды набрал Максим Березкин.

04.02.2026 в 21:17

Ярославец без прав на автомобиле пытался скрыться от ГАИ

Но его задержали.

04.02.2026 в 18:54

В ярославском Заволжье выделяют землю под восьмиэтажки

Соответствующее постановление подписано мэром Ярославля Артёмом Молчановым.

04.02.2026 в 18:02

Депутаты оценили госпрограмму развития образования в Ярославской области

И ее исполнение в 2025 году.

04.02.2026 в 17:17

Власти просят ярославцев убрать машины с центральной улицы

Для проведения работ по расчистке снега.

04.02.2026 в 16:40

В 2026 году заключено 70 контрактов на покупку жилья для ярославских сирот

С начала года.

04.02.2026 в 16:39

Ярославцы отдали более 350 миллионов за административные нарушения в 2025 году

Статистику приводит правительство Ярославской области.

04.02.2026 в 16:37

Родители пропавшего в Ярославле парня просят помощи

Роман Разин ушел из дома еще 29 января.

04.02.2026 в 16:26

Губернатор Михаил Евраев пригласил гостей на фестиваль «ЯрЗима»

На площадях у катков в городах региона и в других местах массового отдыха выступают лучшие творческие коллективы сельских и городских домов культуры.

04.02.2026 в 16:23

Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга автокредитов на автомобили с пробегом за 2025 год

Банк Уралсиб вошел в тройку лидеров рейтинга лучших автокредитов на покупку автомобиля с пробегом – итоговое исследование за 2025 год подготовил портал Выберу.ру.

04.02.2026 в 15:46

«Эзогард»: от чего помогает и как правильно принимать

Изжога после каждого приема пищи, кислый привкус во рту, дискомфорт в груди — симптомы, знакомые тем, кто сталкивается с проблемами желудка и пищевода.

04.02.2026 в 15:25