Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

После победы над «Динамо» Хартли рассказал, почему не играет седьмой защитник

И тринадцатый нападающий.

24.02.2026 в 22:37

Ярославский «Локомотив» обыграл второе «Динамо» подряд

Вслед за минчанами «железнодорожники» нанесли поражение и москвичам.

24.02.2026 в 21:52

Экс-глава Борисоглебского района обвинен в ЧП в Коленово

При этом статья уголовного дела поменялась.

24.02.2026 в 19:25

Ярославского водителя судили за отказ снять тонировку

Девушка ранее проигнорировала требования полиции.

24.02.2026 в 19:04

Ярославский СК возбудил дело из-за необеспечения ребёнка льготными лекарствами

По статье о халатности.

24.02.2026 в 18:35

Хартли вернул в основной состав молодого защитника

Правда, не факт, что он выйдет на лед в игре с «Динамо».

24.02.2026 в 18:08

В ярославском райцентре на бывшем заводе сошла снежная лавина

Кадрами инцидента в социальных сетях поделились очевидцы.

24.02.2026 в 18:05

Ярославская область заняла 30-е место по качеству жизни

Среди всех регионов России.

24.02.2026 в 17:12

Новые «Пауки» начали наблюдение за дорогами в Ярославской области

О введении комплексов фотовидеофикасации нарушений ПДД сообщили в региональной Госавтоинспекции.

24.02.2026 в 17:07

Мэрия просит ярославцев не парковать авто в центре города

Так как там будут убирать снег.

24.02.2026 в 17:01

В Ярославле у детского травмпункта сменился вход и заведующий

Также у учреждения новый телефон.

24.02.2026 в 16:15

В Ярославле возбудили уголовные дела по капремонту ТЮЗа

Как сообщили в региональной прокуратуре, под домашний арест отправлены заместитель директора театра и руководитель компании-подрядчика.

24.02.2026 в 15:18

В уголовном деле с вставшей ростовской котельной появился обвиняемый

Сегодня ему избрали меру пресечения.

24.02.2026 в 14:49

Депутаты поддержали выделение 38 млн на насущные проблемы ярославцев

Финансирование утверждено в виде 21 поправки к закону об областном бюджете. Их внесли законодатели.

24.02.2026 в 14:45

Жительницы Рыбинска отдали 12 миллионов за посылку и код «Филя»

Мошенники пока не найдены.

24.02.2026 в 14:18

Карта «120 дней на максимум» Уралсиба вошла в Топ-5 рейтинга выгодных кредитных карт для покупок

Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в Топ-5 февральского рейтинга кредитных карт для совершения покупок – исследование подготовил портал Банкирос.ру.

24.02.2026 в 13:59