Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

78-летняя старушка в Рыбинске украла кошелёк 95-летней посетительницы магазина

Теперь она стала фигурантом уголовного дела.

20.05.2026 в 10:50

В Ярославской области благоустроят более 160 воинских захоронений

А также мемориалов.

20.05.2026 в 10:44

В Ярославской области спектакли и концерты посетили более 540 тысяч человек

В 2025 году.

20.05.2026 в 10:33

В Ярославской области за неделю выросло число пострадавших от клещей

В региональном управлении Роспотребнадзора рассказали о причинах.

20.05.2026 в 10:28

Игроки ярославского «Локомотива» готовы биться за травмированного Иванова

А защитник казанского «Ак Барса» выделил тройку Фрэза.

20.05.2026 в 09:41

В Ярославле отремонтируют дороги на Пятерке и Нефтестрое

В лот на ремонт попали три небольших улицы.

20.05.2026 в 09:30

Эксперт спрогнозировал в России новую гонку банков за клиентами

Своим мнением поделился заместитель руководителя технологического блока ВТБ Сергей Безбогов.

20.05.2026 в 08:43

Ярославцы жалуются на опасные деревья в парке

Обращение горожане направили в адрес редакции ЯрНьюс.

20.05.2026 в 08:01

Форвард «Локомотива» и капитан «Ак Барса» оценили пятый матч финала

В том числе и некоторые его спорные эпизоды.

20.05.2026 в 07:01

Второй этап благоустройства Стрелки в Ярославле оценили в 237 миллионов

Поиск подрядчика не за горами.

20.05.2026 в 06:01

Хартли после победы в Ярославле говорил о своей седине и видео от Иванова

Оба тренера подвели итоги пятого поединка финала, в котором «Локомотив» победил «Ак Барс» со счетом 4:1.

19.05.2026 в 22:21

«Локомотив» разгромил «Ак Барс» в пятой игре финала Кубка Гагарина

Победив со счетом 4:1.

19.05.2026 в 21:39

В ярославском аэропорту сняли запрет на полеты

Об этом сообщила Росавиация.

19.05.2026 в 18:47

В Ярославской области появятся около 30 российских базовых станций «ИРТЕЯ»

Работу по строительству базовых станций в малых и отдаленных населенных пунктах Ярославской области ведет МТС в рамках федерального проекта «Устранение цифрового неравенства».

19.05.2026 в 17:08