Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Рост пенсий, новые заторы и выбор «Локомотива»: что ждем с 1 июля

Корреспондент ЯрНьюс собрал основные новинки седьмого месяца года.

01.07.2026 в 06:01

На Московском проспекте в Ярославле 1 июля начнут снимать старый асфальт

Автолюбителям следует приготовиться к возможным заторам.

30.06.2026 в 21:27

Кубок Гагарина побывал в ярославском детском саду

А также у памятника Ярославу Мудрому.

30.06.2026 в 19:30

Ярославский «Шинник» сыграл вничью с ЦСКА

В первом матче Дениса Бояринцева в клубе.

30.06.2026 в 19:12

На Юбилейном мосту в Ярославле закроют полосу на ремонт

Водителей просят подготовиться и заранее выезжать в часы пик.

30.06.2026 в 18:51

В Ярославской области берег реки отсудили у коммерсантов из Москвы

По иску прокуратуры Некрасовского района.

30.06.2026 в 18:04

Житель Ярославля получил 4 года за комментарии в мессенджере

Подробности рассказали в пресс-службе Ярославского УФСБ.

30.06.2026 в 17:07

Лже-минер больницы и поликлиники в Рыбинске получил условный срок

Мужчина «минировал» также жилой дом и бар.

30.06.2026 в 17:01

Банк Уралсиб запустил курьерский сервис для дистанционного обслуживания малого и среднего бизнеса

Банк Уралсиб запустил курьерский сервис*, который позволяет дистанционно открывать расчетные счета и обслуживать клиентов малого и среднего бизнеса в тех городах, где отсутствуют отделения банка.

30.06.2026 в 16:34