Загрузка
РИО-полотенце

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.


Подписаться в Telegram
Своя реклама

Лента новостей

YarNews-TV: В Ярославле школьники учились управлять многоквартирными домами
YarNews-TV: В Ярославле школьники учились управлять многоквартирными домами

40 десятиклассников ярославских школ приняли участие в деловой игре.

сегодня в 16:32
Роскомнадзор назвал МегаФон лидером по числу базовых станций
Роскомнадзор назвал МегаФон лидером по числу базовых станций

По данным подведомственной Роскомнадзору радиочастотной службы, МегаФон является лидером по числу базовых станций в России.

сегодня в 16:25
Крики внучки и рука в крови: в магазине под Ярославлем пострадал ребенок
Крики внучки и рука в крови: в магазине под Ярославлем пострадал ребенок

В магазине «Дикси» в Гаврилов-Яме на девочку упало дверное стекло.

сегодня в 16:16
В ярославский «Локомотив» из Казани едет швед?
В ярославский «Локомотив» из Казани едет швед?

Как сообщает «Чемпионат», в результате обмена с «Ак Барсом» состав «железнодорожников» может пополнить нападающий Антон Ландер.

сегодня в 14:54
В Ярославле в пруду нашли тело обнаженной женщины
В Ярославле в пруду нашли тело обнаженной женщины

Правоохранительные органы пытаются установить личность погибшей.

сегодня в 14:20
Отопление в Ярославле начнут отключать 30 апреля
Отопление в Ярославле начнут отключать 30 апреля

Об этом сообщили в мэрии города.

сегодня в 14:17
Офисы ПАО «ТНС энерго Ярославль» переходят на новый режим работы
Офисы ПАО «ТНС энерго Ярославль» переходят на новый режим работы

С 6 мая для удобства клиентов четыре отделения и девятнадцать участков ПАО «ТНС энерго Ярославль» будут работать без обеденного перерыва.

сегодня в 14:00
В Ярославской области в пожароопасный период газовики усиливают контроль за работой газовых объектов
В Ярославской области в пожароопасный период газовики усиливают контроль за работой газовых объектов

Специалисты АО «Газпром газораспределение Ярославль» усилили контроль за работой объектов газораспределительной системы в связи с наступлением пожароопасного периода на территории Ярославской области.

сегодня в 13:35
Квест «Поликлиника»: ярославцы часами стоят в очереди за явочками
Квест «Поликлиника»: ярославцы часами стоят в очереди за явочками

Отчаявшись, многие отправляются в платные клиники.

сегодня в 12:14
Байкер в Ярославле снял собственное ДТП на Go-Pro: видео
Байкер в Ярославле снял собственное ДТП на Go-Pro: видео

Также авария попала в поле зрения камер видеонаблюдения.

сегодня в 12:13
Своя реклама
Ярославскому бюро судмедэкспертизы запретили одевать и брить покойников
Ярославскому бюро судмедэкспертизы запретили одевать и брить покойников

Так как эти платные услуги, по мнению антимонопольной службы, не связаны с целями созданий и функционирования службы.

сегодня в 11:58
Один держал, второй бил ножом: в Ярославской области снова напали на таксиста
Один держал, второй бил ножом: в Ярославской области снова напали на таксиста

Двух жителей Переславского района будут судить по статьям «Покушение на убийство» и «Разбой».

сегодня в 11:46
Переславские депутаты не оценили отчет Валерия Астраханцева
Переславские депутаты не оценили отчет Валерия Астраханцева

Оценка будет выставлена через месяц.

сегодня в 11:37
Аренду улицы Ярославля депутатом-олигархом проверит прокуратура
Аренду улицы Ярославля депутатом-олигархом проверит прокуратура

Обращение туда подготовили ярославские коммунисты.

сегодня в 11:33
В Ярославле дачники поссорились из-за забора и Навального
В Ярославле дачники поссорились из-за забора и Навального

Разбираться они пошли в суд, подав друг на друга иски о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда.

сегодня в 11:03
От Европы до Карибов: 10 идей для пляжного отпуска в мае
От Европы до Карибов: 10 идей для пляжного отпуска в мае

Май – неплохой месяц для отдыха. И хотя на Черном море еще довольно прохладно (вода здесь прогреется лишь к июню), выбрать есть из чего: от европейских курортов, где пляжный сезон уже стартовал, до экзотических направлений.

сегодня в 11:00
Губернатор Ярославской области встретился с управляющим Ярославским отделением ПАО Сбербанк
Губернатор Ярославской области встретился с управляющим Ярославским отделением ПАО Сбербанк

Губернатор Ярославской области Дмитрий Миронов провел рабочую встречу с управляющим Ярославским отделением ПАО Сбербанк Вадимом Лушиным, который назначен на должность 10 апреля 2019 года.

сегодня в 10:32
Ярославские дольщики провели пикет в Москве
Ярославские дольщики провели пикет в Москве

Обманутые ярославцы вышли с плакатами к зданию Министерства строительства РФ.

сегодня в 10:11
Дорогу Ярославль-Углич передадут в федеральную собственность
Дорогу Ярославль-Углич передадут в федеральную собственность

И еще несколько участков, входящих в маршрут «Золотое кольцо».

сегодня в 09:46
Опасная находка: в Рыбинске на берегу реки обнаружили три гранаты
Опасная находка: в Рыбинске на берегу реки обнаружили три гранаты

За последнее время это уже не первая подобная находка на территории Ярославской области.

сегодня в 09:34
Черный дым над Ярославлем: что горит в Красноперекопском районе
Черный дым над Ярославлем: что горит в Красноперекопском районе

Во вторник вечером в социальных сетях стали появляться фото столба черного дыма, который, как говорили люди, было видно «даже от Гиганта».

вчера, в 18:14
Откройте расчетный счет в Кранбанке бесплатно
Откройте расчетный счет в Кранбанке бесплатно

Успейте открыть расчетный счет для бизнеса бесплатно!

вчера, в 18:13
В Ярославской области придумали новый способ борьбы с борщевиком Сосновского
В Ярославской области придумали новый способ борьбы с борщевиком Сосновского

А точнее с людьми, на участках которых он растет.

вчера, в 16:24
Мэрия Ярославля: «А если будете сопротивляться, мусорные контейнеры уберем совсем»
Мэрия Ярославля: «А если будете сопротивляться, мусорные контейнеры уберем совсем»

Комиссия по ЖКХ муниципалитета Ярославля отправила на доработку проект изменений в правила благоустройства по размещению контейнерных площадок.

вчера, в 16:21
Детский омбудсмен: «Ярославская область – стареющая и вымирающая»
Детский омбудсмен: «Ярославская область – стареющая и вымирающая»

Регионального уполномоченного по правам ребенка беспокоит снижение рождаемости.

вчера, в 15:21
В Ярославской области растет число малоимущих семей
В Ярославской области растет число малоимущих семей

Об этом сегодня во время своего доклада на комитете областной Думы по соцполитике заявил уполномоченный по правам ребенка в Ярославской области Михаил Крупин.

вчера, в 15:18
За сломанный в маршрутке нос ярославна получила 151 тысячу рублей
За сломанный в маршрутке нос ярославна получила 151 тысячу рублей

Инцидент произошел в ноябре 2017 года.

вчера, в 12:14
На «Ярославльводоканале» чествовали ветеранов предприятия
На «Ярославльводоканале» чествовали ветеранов предприятия

На сегодняшний день сотрудников, которые более 20 лет своей трудовой жизни посвятили родному производству, на водоканале более 500, и 300 из них продолжают работать.

вчера, в 11:33
Следственный комитет опубликовал видео допроса ярославского секс-маньяка
Следственный комитет опубликовал видео допроса ярославского секс-маньяка

Следователи подозревают, что он может быть причастен к преступлениям в Ярославле, Ростове и Гаврилов-Яме.

вчера, в 11:17
В день рождения Ленина над мэрией Рыбинска взвился красный флаг: видео
В день рождения Ленина над мэрией Рыбинска взвился красный флаг: видео

Как говорят авторы съемки, флаг СССР провисел практически весь день.

вчера, в 10:52

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Пицца

Самое читаемое

Своя реклама
РИО-полотенце