Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Юбилейные передачи Радулова помогли «Локомотиву» обыграть минчан

Поединок завершился в серии буллитов.

21.02.2026 в 19:39

Ярославцы просят власти лучше чистить улицы и тротуары

Людям сложно выходить из транспорта и приходится толкать «скорые».

21.02.2026 в 14:37

В образовательных учреждениях Ярославской области поставят металлоискатели

А родителям советуют перед выходом проверять портфели и рюкзаки детей.

21.02.2026 в 14:19

За здание бывшего камерного театра в Ярославле хотят почти 95 миллионов

Объект выставляют на торги.

21.02.2026 в 14:09

Нападающий ярославской «молодежки» покинул лед на носилках

В Магнитогорске игрок хозяев «сломал» Илью Березкина.

21.02.2026 в 12:36

Бастрыкин потребовал доклад по делу о смерти пациентки в Ярославле

Исполнение поручения поставлено на контроль в центральном аппарате СК России.

21.02.2026 в 10:58

В Ярославской области курсант возместил расходы на его обучение

По решению суда.

21.02.2026 в 09:01

Защитник ярославского «Локомотива» побьется за «бронзу» Олимпиады

Вместе со своей сборной.

21.02.2026 в 08:24

Ярославцы могут оставить слова поддержки российским спортсменам на Олимпийских играх

Такую возможность подарил россиянам Сбер, запустив акцию «Спасибо нашим олимпийцам».

21.02.2026 в 08:01

Ярославский следком заявил о раскрытии заказного убийства пенсионерки

Предполагаемый заказчик и исполнитель преступления, совершенного в 2019 году, задержаны.

20.02.2026 в 18:43

Разработка Генплана Ярославля уходит на субподряд

Московский исполнитель работ начал поиск тех, кто выполнит их часть.

20.02.2026 в 18:02

В Ярославской области готов проект реставрации собора Христа Спасителя

Об этом рассказала зампред ярославского правительства Татьяна Потемкина.

20.02.2026 в 17:16

Банк предложил россиянам разгадать загадку отпуска

Для этого организовали спецпроект.

20.02.2026 в 16:41

В Ярославской области метель привела к дню жестянщика

В снегопад в регионе случилось сразу несколько аварий.

20.02.2026 в 16:19

В Ярославской области предлагают инвесторам готовые площадки для бизнеса

О развитии промышленности глава региона рассказал 19 февраля на площадке СберСити в Москве.

20.02.2026 в 15:52

Эксперты считают, что молодежь в Ярославле переключается с Telegram на VK

К такому выводу пришли аналитики платформы YotaАрхив.

20.02.2026 в 15:26

В Петербурге салют на 23 февраля прервет выставку китайских фонариков

Об этом сообщает КП-Петербург.

20.02.2026 в 15:10

Рыбинских бизнесменов оштрафовали на 300 тысяч за неубранные крыши

Причем решения о штрафе уже вступило в силу.

20.02.2026 в 15:06

Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга выгодных вкладов в юанях

Банк Уралсиб занял 2-е место в рейтинге самых выгодных банков для открытия срочного валютного вклада в китайских юанях в феврале 2026 года, который подготовил портал Brobank.ru.

20.02.2026 в 15:01