Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ура и реваншизм: легенда «Локомотива» о том, как Ярославлю выиграть у Казани
Ура и реваншизм: легенда «Локомотива» о том, как Ярославлю выиграть у Казани

Илья Горохов предположил, что «железнодорожники» возьмут второй Кубок Гагарина подряд.

10.05.2026 в 18:20
Под Рыбинском три человека погибли в ДТП
Под Рыбинском три человека погибли в ДТП

Участниками аварии стали три машины.

10.05.2026 в 17:15
В Ярославской области появляются новые учителя и врачи
В Ярославской области появляются новые учителя и врачи

Они пополнили системы здравоохранения и образования региона.

10.05.2026 в 16:55
Ярославский «Локомотив» готов взять реванш у «Ак Барса» за первый финал КХЛ
Ярославский «Локомотив» готов взять реванш у «Ак Барса» за первый финал КХЛ

«Железнодорожники» провели открытую тренировку.

10.05.2026 в 14:41
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
Брусчатку на Советской улице в Ярославле уложат к июлю
Брусчатку на Советской улице в Ярославле уложат к июлю

Поиск подрядной организации уже начался.

10.05.2026 в 11:41
Капитан «Ак Барса» сравнил ярославский «Локомотив» с минским «Динамо»
Капитан «Ак Барса» сравнил ярославский «Локомотив» с минским «Динамо»

А форвард казанцев заявил, что друзей на льду нет.

10.05.2026 в 09:23
Комментатор КХЛ объяснил, в чем сила «Локомотива» и «Ак Барса»
Комментатор КХЛ объяснил, в чем сила «Локомотива» и «Ак Барса»

И дал свой прогноз на финал Кубка Гагарина.

09.05.2026 в 18:01
«Ак Барс» едет на финал Кубка Гагарина в Ярославль на поезде
«Ак Барс» едет на финал Кубка Гагарина в Ярославль на поезде

О поездке рассказал главный тренер клуба Анвар Гатиятулин.

09.05.2026 в 17:12
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В Ярославскую область нагрянут майские заморозки
В Ярославскую область нагрянут майские заморозки

Об аномальной погоде сообщили в региональной единой системе предупреждения о ЧС.

09.05.2026 в 16:48
В Ярославле прошёл парад Победы
В Ярославле прошёл парад Победы

И шествие Бессмертного полка.

09.05.2026 в 11:29
Ярославский аэропорт открыли для полётов спустя двое суток
Ярославский аэропорт открыли для полётов спустя двое суток

О снятии ограничений сообщил официальный представитель Росавиации Артём Кореняко.

09.05.2026 в 09:17
Умные шайбы назвали незаметного лидера ярославского «Локомотива»
Умные шайбы назвали незаметного лидера ярославского «Локомотива»

По итогам полуфинальных серий Кубка Гагарина.

09.05.2026 в 08:03
Эксперт рассказал, как ИИ меняет процесс покупки и продажи авто
Эксперт рассказал, как ИИ меняет процесс покупки и продажи авто

Сегодня крупнейшие российские интернет-площадки перестраивают свою экономику с учетом искусственного интеллекта.

08.05.2026 в 18:43
В Рыбинске открыли бесплатную парковку на месте станции скорой помощи
В Рыбинске открыли бесплатную парковку на месте станции скорой помощи

В будущем её планируется модернизировать.

08.05.2026 в 18:02
В Ярославской области на стену музея спроецируют 3D-ролики
В Ярославской области на стену музея спроецируют 3D-ролики

В рамках проекта светомузыкальной подсветки.

08.05.2026 в 17:10
По Ярославлю 9 мая будет курсировать «Победный троллейбус»
По Ярославлю 9 мая будет курсировать «Победный троллейбус»

Об акции рассказали в ГКУ «Организаторов перевозок» Ярославской области.

08.05.2026 в 17:01
В Ярославле перенесли финальные матчи Кубка Харламова
В Ярославле перенесли финальные матчи Кубка Харламова

Об этом порталу ЯрНьюс сообщил источник, знакомый с новым графиком встреч.

08.05.2026 в 16:35
Мышкинская переправа начнёт работу в День Победы
Мышкинская переправа начнёт работу в День Победы

Информацию распространили в соцсетях.

08.05.2026 в 15:54
В Ярославле ограничат движение у Воинского кладбища
В Ярославле ограничат движение у Воинского кладбища

Об этом сообщает мэрия города.

08.05.2026 в 14:59
В центральной части Ярославля расширили зону бесплатного Wi-Fi
В центральной части Ярославля расширили зону бесплатного Wi-Fi

Важной новостью поделились в пресс-службе МТС.

08.05.2026 в 14:00
Директор школы предстанет перед судом за мошенничество с выплатами
Директор школы предстанет перед судом за мошенничество с выплатами

Расследование уголовного дела в Вологодской области завершено.

08.05.2026 в 13:55
Жителей Тутаева призвали голосовать за объекты благоустройства
Жителей Тутаева призвали голосовать за объекты благоустройства

Тутаевцам предлагают выбрать между спортивной и музыкальной площадками, проект-победитель будет реализован в сквере на Советской улице.

08.05.2026 в 13:54
Работники ЛВЗ просят вологодские власти спасти предприятие
Работники ЛВЗ просят вологодские власти спасти предприятие

Они боятся полного закрытия производства.

08.05.2026 в 13:47
В Тутаеве готовят второй этап ремонта главной городской дороги
В Тутаеве готовят второй этап ремонта главной городской дороги

Проект контракта размещён на госзакупках.

08.05.2026 в 13:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись
2026-05-10 20:56:11