Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Банк Уралсиб вошел в Топ-10 ипотечных банков за 2025 год
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 ипотечных банков за 2025 год

Согласно данным аналитического исследования Эксперт РА, Уралсиб вошел в Топ-10 российских банков, заняв 9 место по объему ипотечных выдач и величине ипотечного портфеля по итогам 2025 года, улучшив эти позиции по сравнению с рейтингом предыдущего год...

14.04.2026 в 16:18
В Ярославской области на ремонт срочно закрыли мост
В Ярославской области на ремонт срочно закрыли мост

В Ростовском муниципальном округе.

14.04.2026 в 15:44
В Вологде подростки пытались забраться на ЛЭП
В Вологде подростки пытались забраться на ЛЭП

Их сфотографировали очевидцы.

14.04.2026 в 15:15
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Суд признал ничтожными 12 контрактов на благоустройство в Переславле
Суд признал ничтожными 12 контрактов на благоустройство в Переславле

Детали разбирательства приводит пресс-служба прокуратуры Ярославской области.

14.04.2026 в 14:13
В Ярославской области снова выделят деньги на ремонт дорог к соцучреждениям
В Ярославской области снова выделят деньги на ремонт дорог к соцучреждениям

Соответствующую субсидию областные власти готовы вернуть в 2027 году.

14.04.2026 в 13:47
Новый руководитель «Ярдормоста» рассказал о грядущих сокращениях
Новый руководитель «Ярдормоста» рассказал о грядущих сокращениях

По мнению Глеба Масленцева, никакой катастрофы не случится.

14.04.2026 в 13:33
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
На туристических трассах Ярославской области прокачали интернет
На туристических трассах Ярославской области прокачали интернет

Об этом сообщили в пресс-службе МТС.

14.04.2026 в 13:11
Ярославец заплатит за разбитый банкомат
Ярославец заплатит за разбитый банкомат

В Красноперекопский районный суд обратился банк-собственник поврежденного объекта.

14.04.2026 в 13:09
В Ярославскую область поступили 202 новых автобуса
В Ярославскую область поступили 202 новых автобуса

Масштабное обновление автобусного парка реализовано по поручению губернатора региона Михаила Евраева.

14.04.2026 в 12:56
Подростки в Ярославле продолжают уносить аварийные молотки из автобусов
Подростки в Ярославле продолжают уносить аварийные молотки из автобусов

Об этом сообщает перевозчик ООО «Стартранс».

14.04.2026 в 12:08
В ярославском райцентре вандал разгромил урны со скамейками
В ярославском райцентре вандал разгромил урны со скамейками

А также повредил чужую машину.

14.04.2026 в 11:52
Нудистов Санкт-Петербурга призвали не ходить голышом на специальном пляже
Нудистов Санкт-Петербурга призвали не ходить голышом на специальном пляже

Совет дали и противникам голого отдыха.

14.04.2026 в 11:51
ФАС проверит рекламу на бортах троллейбусов в Ярославле
ФАС проверит рекламу на бортах троллейбусов в Ярославле

Ведомство возбудило дело в отношении «Яргорэлектротранса» и фирмы «Транзит Медиа», ответственной за размещение макетов.

14.04.2026 в 11:20
Ярославский судебный пристав помог спасти дом от пожара
Ярославский судебный пристав помог спасти дом от пожара

Мужчина вовремя заметил признаки грядущей беды.

14.04.2026 в 11:09
В Ярославле будут сотрудничать «Россети Центр» и педагогический университет
В Ярославле будут сотрудничать «Россети Центр» и педагогический университет

Две организации заключили договор о сотрудничестве, объединив усилия для профориентации молодежи.

14.04.2026 в 10:44
В МЧС не стали называть причину пожара на улице Стачек
В МЧС не стали называть причину пожара на улице Стачек

Тему подняли на общегородском совещании.

14.04.2026 в 10:27
Мэр намерен убрать брошенные автомобили в Ярославле до 1 мая
Мэр намерен убрать брошенные автомобили в Ярославле до 1 мая

Такую задачу Артем Молчанов поставил подчиненным.

14.04.2026 в 09:40
«Салават Юлаев» остался без защитника-легионера
«Салават Юлаев» остался без защитника-легионера

А вот Евгений Кузнецов, судя по всему, сможет сегодня сыграть против «Локомотива».

14.04.2026 в 09:30
Работы на воинском кладбище в Ярославле поручили подрядчику из Подмосковья
Работы на воинском кладбище в Ярославле поручили подрядчику из Подмосковья

Муниципальный контракт подписан 13 апреля 2026 года.

14.04.2026 в 08:01
В ярославском райцентре готовятся к благоустройству набережной
В ярославском райцентре готовятся к благоустройству набережной

Поиск подрядной организации уже идет.

14.04.2026 в 07:01
«Метеоры» между Ярославлем и Нижним Новгородом запустят 6 мая
«Метеоры» между Ярославлем и Нижним Новгородом запустят 6 мая

Перевозчик объявил о начале продаж билетов на маршрут по Волге.

14.04.2026 в 06:01
Ярославский «Локо» начал четвертьфинал с победы
Ярославский «Локо» начал четвертьфинал с победы

Команда Олега Таубера обыграла белорусский клуб «Динамо-Шинник».

13.04.2026 в 20:44
В «Локомотив» на следующий сезон отправляют форварда СКА
В «Локомотив» на следующий сезон отправляют форварда СКА

Впрочем, на хоккеиста претендуют еще несколько клубов.

13.04.2026 в 19:01
Объявлен аукцион по комплексной застройке Толги в Ярославле
Объявлен аукцион по комплексной застройке Толги в Ярославле

Соответствующая информация размещена на портале мэрии города.

13.04.2026 в 18:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqwupQ6i
Авито_а тот факт_Авито-Max
Мобилизация_СВО
2026-04-14 16:24:41