Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Ярославский «Локо» начал четвертьфинал с победы

Команда Олега Таубера обыграла белорусский клуб «Динамо-Шинник».

13.04.2026 в 20:44

В «Локомотив» на следующий сезон отправляют форварда СКА

Впрочем, на хоккеиста претендуют еще несколько клубов.

13.04.2026 в 19:01

Объявлен аукцион по комплексной застройке Толги в Ярославле

Соответствующая информация размещена на портале мэрии города.

13.04.2026 в 18:01

В Ярославском планетарии состоялась премьера фильма «Шаг в бесконечность»

Премьерный показ прошел 12 апреля, в День космонавтики.

13.04.2026 в 17:45

МЧС предупредило об опасном разливе Плещеева озера под Переславлем

В ближайшие несколько суток.

13.04.2026 в 17:06

Банк Уралсиб вошел в число лидеров в рейтинге удобства онлайн-банков

Исследования полвела компания UsabilityLab.

13.04.2026 в 17:05

В Ярославской области при пожаре погиб пенсионер

В Некоузском муниципальном округе.

13.04.2026 в 17:00

Маршрут Яавтобуса для дачников поменяли из-за ограничителя большегрузов

Об этом сообщает ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».

13.04.2026 в 16:55

Вологодский губернатор сообщил о 13 БПЛА, сбитых в промзоне Череповца

Детали сообщает местный портал Cher-Poisk.ru.

13.04.2026 в 16:46

Ярославские врачи спасли пациентку от гигантской опухоли

Об операции рассказали в министерстве здравоохранения Ярославской области.

13.04.2026 в 15:58

Детский парк в Данилове благоустраивают по нацпроекту

О планах на новый сезон рассказал губернатор Ярославской области Михаил Евраев.

13.04.2026 в 15:32

Билайн ознакомил пенсионеров Ярославской области с основами кибербезопасности

Эксперты Билайна провели в Ярославле обучающую лекцию «Безопасный разговор: как не попасться на удочку телефонных мошенников» для людей старшего возраста.

13.04.2026 в 15:26