Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Мэр Москвы снова анонсирует скоростные электрички до Ярославля

Об этом Сергей Собянин заявил в интервью «Комсомольской правде».

27.08.2025 в 20:07

В Ярославле ограничат движение в районе оживленного перекрестка

Об этом заявили в мэрии Ярославля.

27.08.2025 в 19:10

Ярославский «Локомотив» официально совершил обмен с «Ладой»

В Тольятти отправится не пришедший ко двору легионер, в обратном направлении — денежная компенсация.

27.08.2025 в 18:47

На Авито Путешествия стал доступен гибкий поиск по датам поездки

Теперь люди смогут «двигать» даты поездки, чтобы найти идеальное место для проживания в путешествии.

27.08.2025 в 17:38

Россиянам рассказали, как не попасть на новые уловки мошенников

После блокировки звонков через популярные мессенджеры мошенники переключились на альтернативные платформы, и в фокусе их внимания теперь сервисы видеоконференций.

27.08.2025 в 17:18

Ярославская прокуратура требует ремонта лестницы, ведущей к поликлинике

Во Фрунзенском районе.

27.08.2025 в 17:07

Защитник-легионер ярославского «Локомотива» переходит в «Ладу»

Об этом сообщают сразу несколько хоккейных инсайдеров.

27.08.2025 в 17:01

Завершена газификация деревни Бутрево Ярославского муниципального округа

Для этого построены распределительные трубопроводы протяженностью 2,2 километра.

27.08.2025 в 16:48

Эффективная защита от влаги с помощью инъекционной гидроизоляции

Инъекционная гидроизоляция – один из самых эффективных способов защиты зданий от влаги, о котором подробнее можно узнать по ссылке https://gidro-exp.ru/services/vidy-gidroizolyatsii/tseny-na-inektsionnuyu-gidroizolyatsiyu/.

27.08.2025 в 16:40