Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В ярославских дворах появились агитаторы за смену управляющих компаний
В ярославских дворах появились агитаторы за смену управляющих компаний

Об этом сообщает телеграм-канал «ЖКХ Ярославль».

23.06.2026 в 19:44
«Прибыль» Уралсиба вошла в Топ-5 дебетовых карт с кешбэком на всё
«Прибыль» Уралсиба вошла в Топ-5 дебетовых карт с кешбэком на всё

Карта «Прибыль» Банка Уралсиб вошла в Топ-5 июньского рейтинга лучших дебетовых карт с кешбэком на все покупки, по версии портала Выберу.ру.

23.06.2026 в 17:37
В России появится народная премия для девелоперов
В России появится народная премия для девелоперов

Авито Недвижимость запускает первую премию для девелоперов в категории новостроек, основанную на реальном опыте выбора 40 млн пользователей цифровой платформы.

23.06.2026 в 17:16
Ангел_честные скидки до 30 июня
Власти Рыбинска продолжают публиковать список доступного бензина
Власти Рыбинска продолжают публиковать список доступного бензина

Новый пост на это счет обнародовал глава города Дмитрий Рудаков.

23.06.2026 в 16:56
В Ярославле поймали торговца оружием
В Ярославле поймали торговца оружием

Об этом рассказали в Управлении на транспорте МВД России по Северо-Западному федеральному округу.

23.06.2026 в 16:26
Вторую улицу пешеходного центра Ярославля откроют для прогулок
Вторую улицу пешеходного центра Ярославля откроют для прогулок

Планируется, что это произойдет 1 июля.

23.06.2026 в 15:46
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2Vtzqv2DL65
Похороны_забота о каждом_свеча
В Ярославле нашли дефект фонтана на аллее имени Ивана Ткаченко
В Ярославле нашли дефект фонтана на аллее имени Ивана Ткаченко

Об этом рассказали городские власти.

23.06.2026 в 15:24
Ярославский «Шинник» вернул ранее ушедшего футболиста
Ярославский «Шинник» вернул ранее ушедшего футболиста

Артем Голубев остается в команде.

23.06.2026 в 14:54
Ярославский «Локомотив» не отпустил форварда в Челябинск
Ярославский «Локомотив» не отпустил форварда в Челябинск

«Железнодорожники» повторили контрактное предложение «Трактора» Даниилу Тесанову.

23.06.2026 в 13:46
Билайн запустил компенсацию несправедливых списаний со стороны других операторов
Билайн запустил компенсацию несправедливых списаний со стороны других операторов

Билайн запустил акцию*, в рамках которой до конца августа компенсирует клиентам других операторов несправедливые списания со стороны их провайдеров связи.

23.06.2026 в 13:34
Инсайдер назвал клуб, в который может перейти форвард «Локомотива»
Инсайдер назвал клуб, в который может перейти форвард «Локомотива»

Но игрок может и остаться в Ярославле.

23.06.2026 в 13:01
В ярославском МЧС рассказали, почему сгорели пять балконов
В ярославском МЧС рассказали, почему сгорели пять балконов

В многоквартирном доме в Заволжском районе.

23.06.2026 в 12:57
После рейда ярославской полиции 25 мигрантов выдворят из страны
После рейда ярославской полиции 25 мигрантов выдворят из страны

В ходе инспекции выявили более полутысячи нарушений.

23.06.2026 в 12:38
Сломавшийся в Ярославле теплоход пройдет техосмотр
Сломавшийся в Ярославле теплоход пройдет техосмотр

Пока возможные сроки возвращения его в работе не называются.

23.06.2026 в 12:02
В Ярославской области возбудили дело по факту осквернения мемориала
В Ярославской области возбудили дело по факту осквернения мемориала

Об этом сообщает пресс-служба следственного управления регионального СК РФ.

23.06.2026 в 10:59
Виновница ДТП из Ярославля отсудила компенсацию за аварию
Виновница ДТП из Ярославля отсудила компенсацию за аварию

Подробности рассказали в управлении Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области.

23.06.2026 в 10:34
Власти рассказали о работе ливневок в Ярославле
Власти рассказали о работе ливневок в Ярославле

И назвали проблемные улицы.

23.06.2026 в 09:52
В Ярославле горел производственный цех
В Ярославле горел производственный цех

На Липовой горе.

23.06.2026 в 09:35
«Умный автоплатёж» оставит в плюсе баланс абонентов Yota
«Умный автоплатёж» оставит в плюсе баланс абонентов Yota

Yota и Сбер запустили автоплатёж в новой концепции.

23.06.2026 в 09:31
Два молодых хоккеиста покидают систему ярославского «Локомотива»
Два молодых хоккеиста покидают систему ярославского «Локомотива»

Один нашел клуб в ВХЛ, а второй попробует закрепиться в другом клубе КХЛ.

23.06.2026 в 08:01
В Ярославле подписан контракт на ремонт памятника Фрунзе
В Ярославле подписан контракт на ремонт памятника Фрунзе

С единственным поставщиком.

23.06.2026 в 07:01
Ремонт дороги к областной больнице в Ярославле откладывается до августа
Ремонт дороги к областной больнице в Ярославле откладывается до августа

До этого времени в мэрии говорят только о торгах.

23.06.2026 в 06:01
Губернатор сообщил, как ликвидируют последствия пожара на полигоне под Ростовом
Губернатор сообщил, как ликвидируют последствия пожара на полигоне под Ростовом

А также обозначил основные задачи на ближайшие дни.

22.06.2026 в 23:06
Ярославский «Локомотив» может покинуть один из старожилов
Ярославский «Локомотив» может покинуть один из старожилов

И перейти в другой клуб Западной конференции.

22.06.2026 в 19:05

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
i
Рекламодатель: Государственное казённое учреждение Ярославской области Центр занятости населения
(ГКУ ЯО ЦЗН)
ИНН: 7606037700
ERID: 2VtzqxcEpfK
14+
Центр Занятости населения_ярмарка вакансий

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-06-23 22:37:17