Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Владимир Путин поздравил «Локомотив» со вторым Кубком Гагарина
Владимир Путин поздравил «Локомотив» со вторым Кубком Гагарина

Сообщение об этом публикует официальный сайт главы государства.

21.05.2026 в 23:51
У Даниила Исаева по ходу серии с «Авангардом» родился сын
У Даниила Исаева по ходу серии с «Авангардом» родился сын

Голкипер рассказал еще одну деталь чемпионского пазла «Локомотива» в этом сезоне.

21.05.2026 в 23:35
Радулов и Елесин назвали 33 секунды в Омске решающим моментом плей-офф
Радулов и Елесин назвали 33 секунды в Омске решающим моментом плей-офф

Слова двух лидеров ярославской команды прозвучали сразу после победы в Кубке Гагарина.

21.05.2026 в 23:24
Ярославль празднует победу «Локомотива в Кубке Гагарина
Ярославль празднует победу «Локомотива в Кубке Гагарина

Основная часть торжеств сейчас проходит в районе Советской площади.

21.05.2026 в 22:56
Исаев и Иванов оценили вторую победу в Кубке Гагарина
Исаев и Иванов оценили вторую победу в Кубке Гагарина

Вратарь «Локомотива» получил приз MVP плей-офф, а форвард смотрел за шестой игрой финала с трибуны.

21.05.2026 в 22:43
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Четырёхкратный обладатель Кубка Гагарина прокомментировал новую победу
Четырёхкратный обладатель Кубка Гагарина прокомментировал новую победу

Защитник «Локомотива» Алексей Береглазов стал самым титулованным из действующих игроков КХЛ.

21.05.2026 в 22:32
Вратарь «Локомотива» стал самым ценным игроком плей-офф
Вратарь «Локомотива» стал самым ценным игроком плей-офф

Даниил Исаев получил приз из рук президента КХЛ Алексея Морозова.

21.05.2026 в 22:11
Ярославский «Локомотив» второй год подряд взял Кубок Гагарина
Ярославский «Локомотив» второй год подряд взял Кубок Гагарина

Команда Боба Хартли одержала победу в финальной серии со счетом 4:2.

21.05.2026 в 21:58
Ярославцы просят не рубить дерево на набережной из-за птенцов
Ярославцы просят не рубить дерево на набережной из-за птенцов

Обращение адресовано «Горзеленхозстрою».

21.05.2026 в 19:30
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В Рыбинске полгода ждут возвращения остановки
В Рыбинске полгода ждут возвращения остановки

На отсутствие павильона жалуются местные жители.

21.05.2026 в 19:01
В Ярославле побит температурный рекорд, продержавшийся 42 года
В Ярославле побит температурный рекорд, продержавшийся 42 года

Информацию корреспонденту ЯрНьюс предоставили в ярославском гидрометцентре.

21.05.2026 в 17:01
История с травмой на физкультуре в ярославской школе дошла до Бастрыкина
История с травмой на физкультуре в ярославской школе дошла до Бастрыкина

Главный следователь страны поручил провести проверку.

21.05.2026 в 15:23
В Ярославле возбудили уголовное дело из-за схода снега на машину с грудничком
В Ярославле возбудили уголовное дело из-за схода снега на машину с грудничком

Само происшествие было еще 2 марта, а вот о возбуждении уголовного дела в прокуратуре рассказали только сегодня.

21.05.2026 в 15:07
Под Тутаевом горит мусорный полигон
Под Тутаевом горит мусорный полигон

Подробности рассказали в местной администрации.

21.05.2026 в 14:49
Под Ярославлем погиб водитель перевернувшейся легковушки
Под Ярославлем погиб водитель перевернувшейся легковушки

Авария случилась сегодня днем.

21.05.2026 в 14:20
Миллиардер Михаил Смирнов погиб в ДТП в Ленинградской области
Миллиардер Михаил Смирнов погиб в ДТП в Ленинградской области

Об этом сообщает «КП-Петербург».

21.05.2026 в 13:31
В Ярославской области 45 тысяч потребителей не передают показания счетчиков газа
В Ярославской области 45 тысяч потребителей не передают показания счетчиков газа

Об этом сообщает пресс-служба «Газпром межрегионгаз Ярославль».

21.05.2026 в 13:10
Интернет-ресурсы сбытовых компаний включены в «белый список»
Интернет-ресурсы сбытовых компаний включены в «белый список»

Об этом сообщили в пресс-службе группы компаний «ТНС энерго».

21.05.2026 в 12:59
В Ярославле будут судить дегустатора колбасок
В Ярославле будут судить дегустатора колбасок

Конфликт случился на городской ярмарке.

21.05.2026 в 12:17
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов

Об этом сообщает Росавиация.

21.05.2026 в 11:35
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу

Вместо движения по асфальту им приходится объезжать проблемный участок полями.

21.05.2026 в 11:12
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда

Женщине на год ограничили свободу.

21.05.2026 в 11:04
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»

На забег уже зарегистрировалось более полутора тысяч участников.

21.05.2026 в 10:35
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем

Очевидцы уже публикуют кадры выхода косолапых из лесов.

21.05.2026 в 10:07

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-05-22 00:12:20