Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В Ростове ребенок пострадал в ДТП с электросамокатом
В Ростове ребенок пострадал в ДТП с электросамокатом

14-летнюю девочку госпитализировали.

31.05.2026 в 00:20
Ярославль отпраздновал свое 1016-летие
Ярославль отпраздновал свое 1016-летие

День города завершился салютом.

30.05.2026 в 23:26
В Ярославле состоялась акция «Шаг к здоровью
В Ярославле состоялась акция «Шаг к здоровью

В этом году она стартовала в День города столицы «Золотого кольца».

30.05.2026 в 22:02
Березкин и Мисюль остаются в ярославском «Локомотиве»
Березкин и Мисюль остаются в ярославском «Локомотиве»

О продлении контрактов сообщает пресс-служба КХЛ.

30.05.2026 в 18:59
В Ярославле в промзоне горела гора батареек
В Ярославле в промзоне горела гора батареек

На месте работали сотрудники МЧС.

30.05.2026 в 15:10
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
В Ярославле арестовали курьера телефонных мошенников из ЯНАО
В Ярославле арестовали курьера телефонных мошенников из ЯНАО

Он забрал у 81-летней ярославны 1,2 миллиона рублей.

30.05.2026 в 13:16
Почему Ярославская область остается спортивным регионом
Почему Ярославская область остается спортивным регионом

Ярославская область в спорте держится не на одном только «Локомотиве», хотя он давно стал не просто клубом, а городской системой координат: по команде сверяют настроение сезона, тему для разговоров в офисе и уровень надежды на весну.

30.05.2026 в 13:01
Подростки сломали сиденья на трибунах стадиона в Новом Некоузе
Подростки сломали сиденья на трибунах стадиона в Новом Некоузе

Администрация настаивает на возбуждении уголовного дела.

30.05.2026 в 12:31
В России программа обучения школьников ИИ станет общедоступной
В России программа обучения школьников ИИ станет общедоступной

Программа разработана Технопарком «Сколково» при участии Авито и ведущего китайского университета.

30.05.2026 в 12:15
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Хоккейная лестница Ярославля: как «Локомотив» выращивает систему
Хоккейная лестница Ярославля: как «Локомотив» выращивает систему

У «Локомотива» после Кубка Гагарина появилась красивая вывеска, но главная история не в ней.

30.05.2026 в 10:33
В Ярославле продлят работу общественного транспорта в День города
В Ярославле продлят работу общественного транспорта в День города

Опубликовано расписание дополнительных рейсов.

30.05.2026 в 10:29
Бастрыкин затребовал доклад по факту смерти пациентки в Ярославле
Бастрыкин затребовал доклад по факту смерти пациентки в Ярославле

Уголовное дело возбуждено по статье о причинении смерти по неосторожности.

30.05.2026 в 09:51
Эксперты обсудили регулирование платформенной экономики
Эксперты обсудили регулирование платформенной экономики

Обсуждение состоялось в рамках первой отраслевой конференции, посвященной вопросам регулирования цифровых платформ - «ПлатФорум 2026».

30.05.2026 в 09:01
Куда сходить, что посмотреть и послушать на День города в Ярославле
Куда сходить, что посмотреть и послушать на День города в Ярославле

Столица «Золотого кольца» сегодня отмечает 1016-ый день рождения.

30.05.2026 в 07:01
В Ярославле задержан обманувший дольщиков застройщик
В Ярославле задержан обманувший дольщиков застройщик

Об этом сообщает региональное СУ СКР.

29.05.2026 в 17:29
Один из лидеров «Локомотива» не едет в НХЛ и остается в Ярославле
Один из лидеров «Локомотива» не едет в НХЛ и остается в Ярославле

Максим Березкин решил пойти за третьим Кубком Гагарина вместе с командой.

29.05.2026 в 17:02
Ярославец, скрывшийся с места ДТП, получил три года колонии
Ярославец, скрывшийся с места ДТП, получил три года колонии

Также его лишили прав на 2 года.

29.05.2026 в 16:50
Ярославских перевозчиков обязали установить датчики температуры в автобусах
Ярославских перевозчиков обязали установить датчики температуры в автобусах

Жители неоднократно жаловались на жару в салонах.

29.05.2026 в 16:32
Новые знаки и ограждения установят на дорогах Ярославской области в этом году
Новые знаки и ограждения установят на дорогах Ярославской области в этом году

Губернатор Ярославской области Михаил Евраев отметил, что системная работа в этом направлении уже приносит результаты.

29.05.2026 в 16:07
Банк Уралсиб запустил автокредитование физлиц при покупке автомобилей на Авито
Банк Уралсиб запустил автокредитование физлиц при покупке автомобилей на Авито

Банк Уралсиб запустил программу автокредитования на покупку автомобиля с пробегом у физлиц на Авито.

29.05.2026 в 15:48
В России растет спрос на авто с пробегом
В России растет спрос на авто с пробегом

Рынок автомобилей с пробегом является одним из крупнейших сегментов авторынка.

29.05.2026 в 15:03
Виновнику тройного ДТП в Ярославле на год ограничили свободу
Виновнику тройного ДТП в Ярославле на год ограничили свободу

Также с него требуют компенсацию морального вреда.

29.05.2026 в 14:45
Половина роутеров, представленных на российском рынке, не прошла тест на скорость
Половина роутеров, представленных на российском рынке, не прошла тест на скорость

Как роутеры работают с сигналом от сети и насколько эффективно раздают интернет проверяли эксперты лаборатории МегаФона.

29.05.2026 в 14:36
В Рыбинске будут строить придорожную гостиницу
В Рыбинске будут строить придорожную гостиницу

Место уже определено.

29.05.2026 в 14:21
Более 70% жителей ЦФО ищут квартиру в новостройке на онлайн-платформах
Более 70% жителей ЦФО ищут квартиру в новостройке на онлайн-платформах

К такому выводу пришли аналитики «Авито Недвижимости», проведя в мае 2026 года опрос среди 10 000 совершеннолетних россиян, проживающих в Центральном федеральном округе.

29.05.2026 в 12:11

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-05-31 03:25:04