Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославский «Локомотив» может покинуть один из старожилов
Ярославский «Локомотив» может покинуть один из старожилов

И перейти в другой клуб Западной конференции.

22.06.2026 в 19:05
В Ярославской области усилят контроль за работой пассажирских автобусов
В Ярославской области усилят контроль за работой пассажирских автобусов

Качество работы общественного транспорта сегодня обсудили на оперативном совещании под руководством губернатора Ярославской области Михаила Евраева.

22.06.2026 в 18:30
В Москве пройдет Национальный форум «Дело спецтехники»
В Москве пройдет Национальный форум «Дело спецтехники»

Мероприятие организовано Национальной ассоциацией дилеров, дистрибьюторов и производителей спецтехники (НАДДиПС), при стратегическом партнерстве Авито Спецтехника.

22.06.2026 в 18:02
Турист из Ярославля судится из-за замены арабских сточных труб
Турист из Ярославля судится из-за замены арабских сточных труб

Есть у него претензии и по некоторым допуслугам, которые были включены в его договор.

22.06.2026 в 18:01
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Власти не исключили уголовного дела из-за пожара на мусорном полигоне под Ростовом
Власти не исключили уголовного дела из-за пожара на мусорном полигоне под Ростовом

Проверка по данному факту на данный момент ведется.

22.06.2026 в 17:21
В Ярославле после потопа начали чистить ливневки
В Ярославле после потопа начали чистить ливневки

О работах сообщают в мэрии города.

22.06.2026 в 17:08
Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга лучших полугодовых вкладов
Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга лучших полугодовых вкладов

Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга лучших 6-месячных вкладов в рублях, подготовленного в июне порталом Выберу.ру.

22.06.2026 в 16:55
В Ярославской области из-за перегрева печи горел дом-баня
В Ярославской области из-за перегрева печи горел дом-баня

В Переславль-Залесском округе.

22.06.2026 в 16:46
В Заволжском районе Ярославля полыхала квартира
В Заволжском районе Ярославля полыхала квартира

На улице Красноборской.

22.06.2026 в 16:06
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwozTpD
Похороны_Магистральная 1_часть истории_В2
В Ярославле ждут остановку у волейбольного центра
В Ярославле ждут остановку у волейбольного центра

Ярославцы настойчиво просят ее оборудовать.

22.06.2026 в 15:31
Пенсионерка из Ярославля отсудила 1,6 миллиона у четырех дропперов
Пенсионерка из Ярославля отсудила 1,6 миллиона у четырех дропперов

При поддержке региональной прокуратуры.

22.06.2026 в 12:05
В Рыбинске заменят выцветшую туристическую карту
В Рыбинске заменят выцветшую туристическую карту

Причем ускоренным порядком.

22.06.2026 в 12:03
Работник ярославского депо отсудил полмиллиона за ожоги и травму головы
Работник ярославского депо отсудил полмиллиона за ожоги и травму головы

О вердикте суда рассказали в пресс-службе Северо-Западной транспортной прокуратуры.

22.06.2026 в 11:42
В Ярославской области создадут отряд теробороны для защиты от БПЛА
В Ярославской области создадут отряд теробороны для защиты от БПЛА

Об этом сообщает правительство региона.

22.06.2026 в 11:40
Форвард ярославского «Локо» поспал с Кубком Харламова
Форвард ярославского «Локо» поспал с Кубком Харламова

В рамках тура главного трофея МХЛ.

22.06.2026 в 11:39
Бывший министерский особняк в Ярославле приспособят под гостиницу
Бывший министерский особняк в Ярославле приспособят под гостиницу

Для здания уже подготовили проект реставрации.

22.06.2026 в 11:27
В Ярославле утвердили новый проект зон охраны объектов культурного наследия
В Ярославле утвердили новый проект зон охраны объектов культурного наследия

Соответствующее постановление подписал губернатор Михаил Евраев.

22.06.2026 в 11:02
Жительница Ярославля в Москве отдала мошенникам больше миллиона
Жительница Ярославля в Москве отдала мошенникам больше миллиона

Причем поехала она туда специально, чтобы «сберечь» деньги.

22.06.2026 в 10:36
В Ярославле на этой неделе ждут теплые дни и холодные ночи
В Ярославле на этой неделе ждут теплые дни и холодные ночи

Прогноз публикует Росгидрометцентр.

22.06.2026 в 10:14
Ярославль вошел в число самых привлекательных для переезда городов России
Ярославль вошел в число самых привлекательных для переезда городов России

Об этом рассказали в правительстве Ярославской области.

22.06.2026 в 09:59
В Ярославле прошло межрегиональное совещание бизнес-омбудсменов
В Ярославле прошло межрегиональное совещание бизнес-омбудсменов

Представители 62 регионов страны собрались в Ярославской области уже в 14-ый раз.

22.06.2026 в 09:55
Птенцы чаек осваивают ярославский музей-заповедник
Птенцы чаек осваивают ярославский музей-заповедник

Причем еще и меняют места дислокации.

22.06.2026 в 09:34
Аэропорт в Ярославле ночью закрывали для полетов
Аэропорт в Ярославле ночью закрывали для полетов

А в начале десятого ограничения сняли.

22.06.2026 в 09:18
Ярославца лишили прав за триколор с гербом на автомобильном номере
Ярославца лишили прав за триколор с гербом на автомобильном номере

Решение суда уже вступило в законную силу.

22.06.2026 в 08:01
«Локомотив» может отпустить форварда в «Сибирь»
«Локомотив» может отпустить форварда в «Сибирь»

Есть версия, что ярославский клуб не будет повторять контрактное предложение, которое сделали новосибирцы.

22.06.2026 в 07:01
Ярославцы просят убрать нелегальные такси с Привокзальной площади
Ярославцы просят убрать нелегальные такси с Привокзальной площади

Городские власти отправили жалобщиков в Госавтоинспекцию.

22.06.2026 в 06:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
i
Рекламодатель: Государственное казённое учреждение Ярославской области Центр занятости населения
(ГКУ ЯО ЦЗН)
ИНН: 7606037700
ERID: 2VtzqxcEpfK
14+
Центр Занятости населения_ярмарка вакансий

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-06-22 21:50:06