Интересное

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков.

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.

Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

07.08.2018 в 14:00
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

У россиян изменились новогодние маршруты

Накануне праздников специалисты МегаФона и сервиса путешествий Туту проанализировали спрос на поездки в январские каникулы и пришли к следующему выводу.

29.12.2025 в 17:03

В Ярославле появилась новая остановка у кладбища

На улице Угличской.

29.12.2025 в 16:49

В Ярославской области выбрали лучший отдел по работе с потребителями газа

В конкурсе профмастерства принимали участие абонентские отделы из 14 муниципальных образований региона.

29.12.2025 в 16:39

Уралсиб запустил сервис для работы на автоматизированной упрощенной системе налогообложения

Банк Уралсиб запустил бесплатный сервис, который помогает работать бизнесу на автоматизированной упрощенной системе налогообложения.

29.12.2025 в 16:06

Ярославцам возвращают деньги из-за отмены январской премьеры в ТЮЗе

В региональном минкульте опровергают отмену спектакля.

29.12.2025 в 16:01

Прокуратура внесла 300 представлений из-за проблем с льготными лекарствами

В соседней Вологодской области.

29.12.2025 в 15:36

На 19-летнюю студентку ярославского колледжа завели уголовное дело

За помощь интернет-мошенникам.

29.12.2025 в 15:35

На выпуск Пушкинской карты подали заявления 4 миллиона россиян

Пушкинские карты станут доступны уже 1 января.

29.12.2025 в 15:31

В России общерыночные выдачи ипотеки в декабре вырастут почти в 1,5 раза

По предварительным оценкам ВТБ, в декабре 2025 года российские банки выдадут физическим лицам порядка 735 млрд рублей для покупки жилья в ипотеку.

29.12.2025 в 15:16

Уральский инвестор будет застраивать ярославскую Заволгу

Определен победитель аукциона по комплексной застройке территорий на улицах Шевелюха и Троицкая.

29.12.2025 в 14:01

В мэрии Ярославля ответили, когда заработает каток в Юбилейном парке

Это случится еще до Нового года.

29.12.2025 в 13:00

Инспекторы проверили безопасность горок на Советской площади в Ярославле

И предложили посетителям почитать прежде, чем ехать.

29.12.2025 в 12:56

Эксперты выявили новую тенденцию предпочтений покупателей авто

Растет доля тех, кто пришел за машиной с пробегом, а купил в итоге новый автомобиль.

29.12.2025 в 12:22

Звезда футбольного «Локомотива» получил подарок от дяди Саши из Ярославля

Алексей Батраков обнаружил под елкой футболку Александра Радулова.

29.12.2025 в 12:01

На детских площадках в ярославском райцентре появилось видеонаблюдение

Об этом сообщила пресс-служба МТС.

29.12.2025 в 11:54

В Ярославской области простятся с погибшим на СВО бойцом

Об этом рассказали в соцсетях Переславль-Залесского округа.

29.12.2025 в 11:17

«ТНС энерго Ярославль» информирует о графике работы в новогодние праздники

Специалисты «ТНС энерго Ярославль» информируют ярославцев об изменении графика работы офисов и контактного центра энергокомпании в преддверии новогодних праздников.

29.12.2025 в 10:59