Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.


Лента новостей

В Ярославле выставили на продажу помещения бывших департаментов
В Ярославле выставили на продажу помещения бывших департаментов

Торги объявлены вечером 8 декабря.

10.12.2025 в 07:02
Властям Ярославля выписали штраф за борщевик на муниципальной земле
Властям Ярославля выписали штраф за борщевик на муниципальной земле

Оспорить административное наказание не удалось.

10.12.2025 в 06:01
Многофункциональный терем в Мышкине собираются сдать до конца года
Многофункциональный терем в Мышкине собираются сдать до конца года

Об этом заявил министр строительства и ЖКХ Ярославской области Александр Баланцев.

09.12.2025 в 21:36
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqxGvRbo
Ангел_Благоустройство_25
На ярославских платных парковках поставят камеры фотовидеофиксации
На ярославских платных парковках поставят камеры фотовидеофиксации

На эти цели потребуется дополнительное финансирование.

09.12.2025 в 19:45
Юного хулигана будут судить за сломанный нос прохожего в Рыбинске
Юного хулигана будут судить за сломанный нос прохожего в Рыбинске

Расследование уголовного дела уже завершено.

09.12.2025 в 19:05
В ярославском аэропорту ввели ограничения на полеты самолетов
В ярославском аэропорту ввели ограничения на полеты самолетов

Об этом сообщил официальный представитель Росавиации Артем Кореняко.

09.12.2025 в 18:18
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославской области объявлена беспилотная опасность
В Ярославской области объявлена беспилотная опасность

Об этом вечером во вторник 9 декабря объявил губернатор Михаил Евраев.

09.12.2025 в 17:40
В Ярославле на окружной дороге стало плохо водителю фуры
В Ярославле на окружной дороге стало плохо водителю фуры

О происшествии рассказали очевидцы.

09.12.2025 в 17:09
В Ярославской области хотят дополнительно профинансировать благоустройство воинских мемориалов
В Ярославской области хотят дополнительно профинансировать благоустройство воинских мемориалов

Комитет по образованию, культуре, туризму, спорту и делам молодежи рассмотрел пакет профильных поправок к законопроекту «Об областном бюджете на 2026 год и плановый период 2027-2028 годов».

09.12.2025 в 16:18
В Ярославской области на борьбу с борщевиком потратят 57 миллионов рублей
В Ярославской области на борьбу с борщевиком потратят 57 миллионов рублей

Средства заложены на 2026 год и сопоставимы с расходами на эти цели в текущем году.

09.12.2025 в 15:37
В Яроблдуме поддержали финансирование обработки полей с помощью БПЛА
В Яроблдуме поддержали финансирование обработки полей с помощью БПЛА

На эти цели выделяется 10 миллионов рублей.

09.12.2025 в 15:26
Вратарь ярославского «Локо» назвал Даниила Исаева своим учебником
Вратарь ярославского «Локо» назвал Даниила Исаева своим учебником

И рассказал забавную историю, связанную с голкипером «Локомотива».

09.12.2025 в 15:01
Треть всех новых сайтов Т2 за 2025 год построены на отечественном оборудовании
Треть всех новых сайтов Т2 за 2025 год построены на отечественном оборудовании

Об этом в интервью РБК рассказал заместитель генерального директора по технической инфраструктуре Т2 Алексей Дмитриев.

09.12.2025 в 14:42
В Ярославской облдуме поддерживают введение штрафов за дрифт на парковках
В Ярославской облдуме поддерживают введение штрафов за дрифт на парковках

Ярославские депутаты поддержали идею коллег из Орловской области.

09.12.2025 в 13:39
Ярославские депутаты проинспектировали ремонт главных областных магистралей
Ярославские депутаты проинспектировали ремонт главных областных магистралей

В 2025 году экспертная группа при профильном комитете Ярославской областной Думы проверила все самые крупные объекты дорожного строительства региона.

09.12.2025 в 13:34
Объем дорожного фонда Ярославской области вырос на 3,6 миллиарда рублей
Объем дорожного фонда Ярославской области вырос на 3,6 миллиарда рублей

Дополнительные средства внесут в 2026 году.

09.12.2025 в 13:28
В Рыбинске и Переславле поставили новые «Пауки»
В Рыбинске и Переславле поставили новые «Пауки»

А также на нескольких областных дорогах.

09.12.2025 в 12:48
Ротенберг прокомментировал отсутствие лидера ярославского «Локомотива»
Ротенберг прокомментировал отсутствие лидера ярославского «Локомотива»

Александр Радулов не примет участие в Кубке Первого канала.

09.12.2025 в 12:42
В Ярославской области продолжается акция «Ёлка желаний»
В Ярославской области продолжается акция «Ёлка желаний»

В ней могут принять участие все желающие.

09.12.2025 в 12:37
В Ярославле возбудили два уголовных дела за незаконный майнинг
В Ярославле возбудили два уголовных дела за незаконный майнинг

Детали рассказали в филиале «Россети Центр» - «Ярэнерго».

09.12.2025 в 12:09
На достройку стационара детской больницы в Ярославле выделят полмиллиарда рублей
На достройку стационара детской больницы в Ярославле выделят полмиллиарда рублей

Ко второму чтению бюджета финансирование системы здравоохранения региона увеличилось более чем на 2 млрд рублей.

09.12.2025 в 11:46
В Ярославле начали сбор подписей против нового кладбища на Гагарина
В Ярославле начали сбор подписей против нового кладбища на Гагарина

Создана соответствующая петиция в социальной сети «В контакте».

09.12.2025 в 11:31

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-12-10 08:23:56