Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Сход снега на машину с малышом проверит ярославская прокуратура
Сход снега на машину с малышом проверит ярославская прокуратура

Видео происшествия появилось в социальных сетях.

03.03.2026 в 19:43
Яковлевское кольцо в Ярославле осталось без подрядчика
Яковлевское кольцо в Ярославле осталось без подрядчика

Желающие провести двухлетние работы не найдены.

03.03.2026 в 18:04
Владельца Переславской котельной оправдали по делу о присвоении 41 млн
Владельца Переславской котельной оправдали по делу о присвоении 41 млн

На скамье подсудимых оказался житель Москвы.

03.03.2026 в 17:52
В Угличе раскопали устье Селивановского ручья
В Угличе раскопали устье Селивановского ручья

Градозащитники настаивают, чтобы здесь сначала нужно было поработать археологам.

03.03.2026 в 17:18
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzquppJy2
Ангел_нам 30 лет
Ярославская область полностью обеспечена лекарствами для льготников
Ярославская область полностью обеспечена лекарствами для льготников

Об этом сообщает правительство региона.

03.03.2026 в 16:30
В Ярославле на сутки перекроют часть улицы Нахимсона
В Ярославле на сутки перекроют часть улицы Нахимсона

Опубликован соответствующий приказ департамента городского хозяйства мэрии.

03.03.2026 в 16:10
Мать из Тутаева пыталась переложить вину за убийство малыша на другого сына
Мать из Тутаева пыталась переложить вину за убийство малыша на другого сына

Но областной суд с такой трактовкой дела не согласился.

03.03.2026 в 16:08
Похититель 9-летней девочки из Смоленска признал вину
Похититель 9-летней девочки из Смоленска признал вину

Об этом рассказали в КП «Петербург».

03.03.2026 в 15:56
«Пятерочка» отчиталась о результатах работы франчайзинговой сети
«Пятерочка» отчиталась о результатах работы франчайзинговой сети

Спрос на франшизу, в том числе «под ключ», значительно вырос.

03.03.2026 в 15:54
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Автодилер рассказал, как современные цифровые инструменты помогают в работе
Автодилер рассказал, как современные цифровые инструменты помогают в работе

Своим опытом поделился независимый дилер в Ярославской области - «Автомобилия».

03.03.2026 в 15:51
Ярославских коррупционеров могут лишить всего имущества
Ярославских коррупционеров могут лишить всего имущества

Если в качестве уголовного наказания будет использоваться конфискация.

03.03.2026 в 15:31
Оператор мобильной связи сделал бесплатными звонки на Ближний Восток
Оператор мобильной связи сделал бесплатными звонки на Ближний Восток

А также интернет для застрявших россиян.

03.03.2026 в 15:06
В Ярославской области ждут мокрый снег
В Ярославской области ждут мокрый снег

Об ухудшении погодных условий предупреждает министерство региональной безопасности.

03.03.2026 в 15:06
В Ярославле обновят магистральные теплосети старше 60 лет
В Ярославле обновят магистральные теплосети старше 60 лет

Этим в 2026 году займется ПАО «ТГК-2».

03.03.2026 в 14:21
КХЛ объявила о переносе матча ярославского «Локомотива»
КХЛ объявила о переносе матча ярославского «Локомотива»

Игра с «Сочи» пройдет не на выезде, а в «Арене 2000».

03.03.2026 в 14:12
Пассажирка Яавтобуса отсудила четверть миллиона за травму плеча
Пассажирка Яавтобуса отсудила четверть миллиона за травму плеча

При подаче гражданского иска пострадавшую поддержала прокуратура Дзержинского района.

03.03.2026 в 14:06
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших программ рефинансирования кредитов
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших программ рефинансирования кредитов

Банк Уралсиб занял 1-е место в рейтинге самых выгодных программ рефинансирования кредитов, который в феврале подготовил портал Выберу.ру.

03.03.2026 в 12:50
Билайн открыл предзаказ на линейку Samsung Galaxy S26 по спецценам и выгодой до 20 000 рублей
Билайн открыл предзаказ на линейку Samsung Galaxy S26 по спецценам и выгодой до 20 000 рублей

В Билайне стартовал предзаказ на флагманскую серию Samsung Galaxy S26.

03.03.2026 в 12:31
В Ярославле завалило снегом авто, припаркованное у больницы
В Ярославле завалило снегом авто, припаркованное у больницы

Кадрами в сетях поделились очевидцы.

03.03.2026 в 12:19
Без ручного управления: главврач рассказала о переменах в Ярославской ЦРБ
Без ручного управления: главврач рассказала о переменах в Ярославской ЦРБ

А также о реорганизации медучреждения и средней зарплате в нем.

03.03.2026 в 12:01
В Рыбинске задержали курьера телефонных мошенников
В Рыбинске задержали курьера телефонных мошенников

Им оказался 18-летний житель Московской области.

03.03.2026 в 11:53
Ярославские силовики предотвратили попытку продажи военных радиостанций
Ярославские силовики предотвратили попытку продажи военных радиостанций

Совместно с коллегами из Нижегородской области.

03.03.2026 в 10:54
Мэр Ярославля требует штраф для собственников квартир за неубранные крыши
Мэр Ярославля требует штраф для собственников квартир за неубранные крыши

Артём Молчанов категорично высказался о зимней уборке.

03.03.2026 в 10:32
Лидеров ярославского «Локомотива» проверили на допинг
Лидеров ярославского «Локомотива» проверили на допинг

Информацию публикует ТАСС.

03.03.2026 в 09:42
Ярославские поисковики рассказали о смертельной опасности зимних рек
Ярославские поисковики рассказали о смертельной опасности зимних рек

И призвали жителей региона не подвергать жизнь опасности.

03.03.2026 в 09:13

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-03-03 19:53:05