Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

«Югра» попрощалась с возможным тренером ярославского «Локомотива»
«Югра» попрощалась с возможным тренером ярославского «Локомотива»

Клуб официально заявил об уходе наставника, который привел Ханты-Мансийск к званию чемпионов России.

29.06.2026 в 19:02
Для пешеходного центра Переславля ищут единственного поставщика
Для пешеходного центра Переславля ищут единственного поставщика

Конкурсная процедура по определению подрядчика признана несостоявшейся.

29.06.2026 в 18:30
В Ярославской области на окружной дороге сгорела машина
В Ярославской области на окружной дороге сгорела машина

Причину пожара обнародовали в областном управлении МЧС.

29.06.2026 в 17:49
Жителя Тутаева замучила совесть после кражи дорогого смартфона
Жителя Тутаева замучила совесть после кражи дорогого смартфона

Молодой человек работал кладовщиком в сортировочном центре.

29.06.2026 в 17:33
Ангел_честные скидки до 30 июня
Власти Ярославля прокомментировали обрушение пола в многоэтажке
Власти Ярославля прокомментировали обрушение пола в многоэтажке

Проверку по данному факту ведет прокуратура.

29.06.2026 в 16:44
Эксперты обсудили работу цифровых платформ после 1 октября
Эксперты обсудили работу цифровых платформ после 1 октября

Свое мнение по правовой стороне вопроса специалисты рынка и чиновники высказывали на сессии ПМЮФ-2026 «Цифровые платформы под контролем: что изменит новый закон?».

29.06.2026 в 15:54
Ярославский «Локомотив» обнародовал план предсезонной подготовки
Ярославский «Локомотив» обнародовал план предсезонной подготовки

Команда проведет два контрольных матча и сыграет на турнире в Омске.

29.06.2026 в 15:36
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwozTpD
Похороны_Магистральная 1_часть истории_В2
Снимал синагогу на телефон: опубликовано видео с ярославским террористом
Снимал синагогу на телефон: опубликовано видео с ярославским террористом

Кадры оперативной съемки распространил ЦОС ФСБ России.

29.06.2026 в 15:00
В Ярославле готовится к сдаче волейбольный центр
В Ярославле готовится к сдаче волейбольный центр

Общестроительные работы на объекте завершены.

29.06.2026 в 14:06
В Тутаеве отметили День города
В Тутаеве отметили День города

На сцене выступали как местные коллективы, так и приглашенные звезды.

29.06.2026 в 13:21
Банк Уралсиб стал лидером рейтинга лучших автокредитов без первоначального взноса
Банк Уралсиб стал лидером рейтинга лучших автокредитов без первоначального взноса

Банк Уралсиб занял 1-е место в июньском рейтинге лучших программ автокредитования на покупку новых автомобилей без первоначального взноса – исследование подготовил портал Выберу.ру.

29.06.2026 в 13:03
В Ярославле будут судить разрисовавшего многоквартирные дома вандала
В Ярославле будут судить разрисовавшего многоквартирные дома вандала

Мужчину могут арестовать на 3 месяца.

29.06.2026 в 13:00
В Ярославле застройку территорий за Волгой оценили в 112 миллионов
В Ярославле застройку территорий за Волгой оценили в 112 миллионов

Соответствующее постановление о комплексной застройке подписал мэр Артем Молчанов.

29.06.2026 в 12:50
Мэр Ярославля дает 24 часа на спил аварийных деревьев
Мэр Ярославля дает 24 часа на спил аварийных деревьев

Об этом Артем Молчанов рассказал в своем max-канале.

29.06.2026 в 11:25
Силовики предотвратили теракт в ярославской синагоге
Силовики предотвратили теракт в ярославской синагоге

Об этом сообщает РИА Новости.

29.06.2026 в 09:55
В ярославском автобусе ехала лисица
В ярославском автобусе ехала лисица

Возможно, зайцем.

29.06.2026 в 09:28
Угонщик новогодних саней обжаловал наказание в ярославском облсуде
Угонщик новогодних саней обжаловал наказание в ярославском облсуде

Потому что считал, что самого правонарушения не было.

29.06.2026 в 08:01
Контактную сеть троллейбусов в центре Ярославля могут снять в сентябре
Контактную сеть троллейбусов в центре Ярославля могут снять в сентябре

В первый месяц осени предполагается заключить обновленный госконтракт на перевозки.

29.06.2026 в 07:01
В Ярославле у ТЮЗа планируют установить шестиметрового дракона
В Ярославле у ТЮЗа планируют установить шестиметрового дракона

При малой архитектурной форме должен быть экран и подсветка внутри.

29.06.2026 в 06:01
Михаил Евраев принял участие в съезде «Единой России»
Михаил Евраев принял участие в съезде «Единой России»

Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.

28.06.2026 в 22:38
Валентина Терешкова и мэр Ярославля стали кандидатами в депутаты Госдумы от ЕР
Валентина Терешкова и мэр Ярославля стали кандидатами в депутаты Госдумы от ЕР

Также среди выдвиженцев партии два депутата областной думы и один — Рыбинского совета.

28.06.2026 в 18:15
«Бегали по подъездам»: в ярославских многоэтажках боятся утренних воров
«Бегали по подъездам»: в ярославских многоэтажках боятся утренних воров

Они якобы искали незапертые квартиры.

28.06.2026 в 15:39
 «Фабрика» и «Бурановские бабушки» выступили на Дне города в Тутаеве
«Фабрика» и «Бурановские бабушки» выступили на Дне города в Тутаеве

Глава региона рассказал о преображении райцентра.

28.06.2026 в 14:05

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-06-30 04:55:55