Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В ДТП с перевертышем в Ярославле пострадал человек
В ДТП с перевертышем в Ярославле пострадал человек

Детали сообщили в полиции.

08.07.2026 в 14:00
Эксперты подтвердили Банку Уралсиб рейтинг на уровне A+.ru со «Стабильным» прогнозом
Эксперты подтвердили Банку Уралсиб рейтинг на уровне A+.ru со «Стабильным» прогнозом

Рейтинговое агентство НКР подтвердило рейтинг ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне A+.ru со «Стабильным» прогнозом.

08.07.2026 в 12:54
В Ярославской области начинается проверка готовности к отопительному сезону
В Ярославской области начинается проверка готовности к отопительному сезону

Оценивать состояние инфраструктуры будет специальная комиссия.

08.07.2026 в 12:32
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
С начала года больше 3 тысяч ярославцев пришли на встречи с властями
С начала года больше 3 тысяч ярославцев пришли на встречи с властями

Их организуют по инициативе губернатора Михаила Евраева с 2023 года.

08.07.2026 в 12:14
Муниципалитет Ярославля не будет лишать полномочий депутата Малютина
Муниципалитет Ярославля не будет лишать полномочий депутата Малютина

Потому что такая процедура депутатского голосования законодательством не предусмотрена.

08.07.2026 в 11:17
Депутаты призвали поставить забор вокруг сгоревшего дома на Стачек
Депутаты призвали поставить забор вокруг сгоревшего дома на Стачек

Вопрос обсудили в ходе комиссии муниципалитета по экономике и развитию города.

08.07.2026 в 11:14
Знакомые рассказали о тёмном прошлом убийцы 12-летней девочки
Знакомые рассказали о тёмном прошлом убийцы 12-летней девочки

Об этом сообщает «КП-Петербург».

08.07.2026 в 11:05
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqvSYUCH
Похороны_забота о каждом_свеча
В Ярославле собственник приостановил реконструкцию «Ленинского рынка»
В Ярославле собственник приостановил реконструкцию «Ленинского рынка»

Уже вложив в его преображение 60 миллионов рублей.

08.07.2026 в 10:29
Фирма из Грозного стала недобросовестной за срыв проекта в ярославском райцентре
Фирма из Грозного стала недобросовестной за срыв проекта в ярославском райцентре

Ее включили в реестр недобросовестных в Ярославском УФАС.

08.07.2026 в 10:02
Питбайкер погиб на трассе под Угличем
Питбайкер погиб на трассе под Угличем

Детали рассказали в ГАИ Ярославской области.

08.07.2026 в 09:30
В Ярославской области отменили карантин по бешенству
В Ярославской области отменили карантин по бешенству

Вышел соответствующий указ губернатора.

08.07.2026 в 09:10
В Ярославской области отбита ночная атака беспилотников
В Ярославской области отбита ночная атака беспилотников

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

08.07.2026 в 08:07
Директора фирмы из Рыбинска оправдали по уголовному делу о задержке зарплаты
Директора фирмы из Рыбинска оправдали по уголовному делу о задержке зарплаты

После чего он отсудил 450 тысяч в качестве реабилитации – решение вынес Рыбинский городской суд.

08.07.2026 в 08:01
На улице Гудованцева в Ярославле хотят поставить барьеры
На улице Гудованцева в Ярославле хотят поставить барьеры

Закупка пока что не объявлена.

08.07.2026 в 06:01
Агент форварда «Локомотива» ответил, когда Сурин уедет в НХЛ
Агент форварда «Локомотива» ответил, когда Сурин уедет в НХЛ

И высказал пожелание на текущий сезон.

07.07.2026 в 22:34
В Ярославской области отбили атаку БПЛА
В Ярославской области отбили атаку БПЛА

Об этом рассказал губернатор Михаил Евраев.

07.07.2026 в 17:40
Сотрудница ярославского ПВЗ решила оставить себе посылки с ювелирными изделиями
Сотрудница ярославского ПВЗ решила оставить себе посылки с ювелирными изделиями

Об этом рассказали в УМВД России по Ярославской области.

07.07.2026 в 16:54
Ярославские приставы помогли вернуть коровник кооперативу
Ярославские приставы помогли вернуть коровник кооперативу

Об этом рассказали в пресс-службе управления Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области.

07.07.2026 в 14:51
С ярославских лесорубов взыскали деньги за ущерб, нанесенный медведям
С ярославских лесорубов взыскали деньги за ущерб, нанесенный медведям

А также барсукам, лисицам и рябчикам.

07.07.2026 в 14:44
Билайн усилил сеть в популярных городах Ярославской области
Билайн усилил сеть в популярных городах Ярославской области

Билайн провел масштабные работы по развитию сети в Ростове, Переславле-Залесском, Угличе, Рыбинске и Тутаеве, входящих в состав «Золотого кольца России».

07.07.2026 в 14:31

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-07-08 14:49:15