Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Двум ярославским госпредприятиям выделяют по миллиарду рублей
Двум ярославским госпредприятиям выделяют по миллиарду рублей

Это финансовая поддержка из областного бюджета.

27.03.2026 в 20:01
В Ярославле установят мемориальную доску заслуженному врачу
В Ярославле установят мемориальную доску заслуженному врачу

Такое решение приняли сегодня в мэрии города.

27.03.2026 в 19:32
Журналистку из Ярославля признали иноагентом
Журналистку из Ярославля признали иноагентом

Об этом сообщает пресс-служба министерства юстиции РФ.

27.03.2026 в 19:17
Ростовскую ЦРБ возглавил врач-герой
Ростовскую ЦРБ возглавил врач-герой

Работавший во время пандемии в «красной зоне».

27.03.2026 в 18:30
В МЧС предупредили ярославцев о возможных подтоплениях
В МЧС предупредили ярославцев о возможных подтоплениях

Жителям рекомендуют принять необходимые меры.

27.03.2026 в 18:01
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
В Ярославле посетителей концерта привлекли за нацистские татуировки
В Ярославле посетителей концерта привлекли за нацистские татуировки

Административный протоколы, составленные полицейскими, рассмотрел Дзержинский районный суд.

27.03.2026 в 17:45
В Переславском районе появилась новая инфраструктура связи
В Переславском районе появилась новая инфраструктура связи

Жители трех деревень Переславского района получили надежное покрытие сотовой сети.

27.03.2026 в 17:14
Суд отправил под арест начальника угличской колонии
Суд отправил под арест начальника угличской колонии

О мере пресечения сообщили в пресс-службе Ярославского областного суда.

27.03.2026 в 17:07
Анатолий Лисицын не пойдет в Госдуму от «Единой России»
Анатолий Лисицын не пойдет в Госдуму от «Единой России»

Об этом после встречи с депутатом заявил губернатор Михаил Евраев.

27.03.2026 в 16:50
Ипотека Банка Уралсиб вошла в Топ-10 лучших программ на новостройки
Ипотека Банка Уралсиб вошла в Топ-10 лучших программ на новостройки

Ипотека на новостройки Банка Уралсиб вошла в Топ-10 мартовского рейтинга лучших программ на первичном рынке жилья, по версии портала Выберу.ру.

27.03.2026 в 16:36
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Мама из Ярославля получила заряд из перцового баллончика, спасая собаку
Мама из Ярославля получила заряд из перцового баллончика, спасая собаку

Которая в этот момент играла с ребёнком.

27.03.2026 в 16:12
Ярославские нейрохирурги помогли пациентке с S-образным позвоночником
Ярославские нейрохирурги помогли пациентке с S-образным позвоночником

Сложнейшую операцию сделали в больнице имени Соловьева.

27.03.2026 в 16:01
В соседнем с Ярославлем Череповце зафиксировали 8 прилётов после атаки БПЛА
В соседнем с Ярославлем Череповце зафиксировали 8 прилётов после атаки БПЛА

Портал Cher-Poisk.ru сообщает об этом со ссылкой на губернатора Вологодской области Георгия Филимонова.

27.03.2026 в 14:24
«Герои Ярославии» осваивают практику управления
«Герои Ярославии» осваивают практику управления

В центре внимания участников проекта экономика и социальная политика.

27.03.2026 в 14:01
На туристические навигаторы в Ярославской области потратят еще 200 млн
На туристические навигаторы в Ярославской области потратят еще 200 млн

Объявлена очередная закупка малых архитектурных форм (МАФ).

27.03.2026 в 13:50
Банк Уралсиб запустил ипотечную программу «Комбоипотека»
Банк Уралсиб запустил ипотечную программу «Комбоипотека»

Банк Уралсиб запустил ипотечную программу «Комбоипотека», объединяющую преимущества льготной и рыночной программы.

27.03.2026 в 13:25
«Изъята пила»: полицейские в Ярославле установили пенсионерку-пилильщицу
«Изъята пила»: полицейские в Ярославле установили пенсионерку-пилильщицу

История разошлась по ярославским пабликам.

27.03.2026 в 13:04
На текущий год доходы бюджета Ярославской области увеличатся на 2 млрд
На текущий год доходы бюджета Ярославской области увеличатся на 2 млрд

Корректировки в главный финансовый документ на год уже внесены на рассмотрение в облдуму.

27.03.2026 в 12:51
Житель Ульяновска прокомментировал историю пропавшей в Ярославле могилы
Житель Ульяновска прокомментировал историю пропавшей в Ярославле могилы

Ульяновский областной суд будет рассматривать громкое дело 21 апреля.

27.03.2026 в 12:27
Ярославцы просят отключить отопление в квартирах
Ярославцы просят отключить отопление в квартирах

Но точных дат власти пока не называют.

27.03.2026 в 11:48
Жительница Ярославля едва не сгорела из-за розетки в квартире
Жительница Ярославля едва не сгорела из-за розетки в квартире

Детали пожара рассказали в ГУ МЧС России по Ярославской области.

27.03.2026 в 11:13
Ярославцев напугали апрельскими снегопадами
Ярославцев напугали апрельскими снегопадами

ЯрНьюс проверил оценочные суждения столичных метеорологов в ярославском гидрометцентре.

27.03.2026 в 10:49
В Ярославском зоопарке показали малыша медовых мишек
В Ярославском зоопарке показали малыша медовых мишек

Кинкажу назвали «Пряник».

27.03.2026 в 10:22
Под Ярославлем «Лексус» сбил пенсионера на велосипеде
Под Ярославлем «Лексус» сбил пенсионера на велосипеде

Авария случилась в Ярославском округе.

27.03.2026 в 09:58
Вологжанин в суде ответит за попытку пьяной взятки инспекторам ДПС
Вологжанин в суде ответит за попытку пьяной взятки инспекторам ДПС

Завершено расследование уголовного дела.

27.03.2026 в 09:31
В Ярославле определились с местом строительства крематория
В Ярославле определились с местом строительства крематория

Информацию об этом обнародовала мэрия города.

27.03.2026 в 09:26
В Ярославской области дали отбой беспилотной опасности
В Ярославской области дали отбой беспилотной опасности

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

27.03.2026 в 09:04
Форварды «Локомотива» и «Спартака» оценили второй матч серии
Форварды «Локомотива» и «Спартака» оценили второй матч серии

И пообещали еще лучше подготовиться к следующим матчам.

27.03.2026 в 09:03
В Ярославле пройдет парад медведей
В Ярославле пройдет парад медведей

Жители и гости города смогут его увидеть в «День медведя».

27.03.2026 в 09:02
«Амур» хочет заполучить нападающего ярославского «Локомотива»
«Амур» хочет заполучить нападающего ярославского «Локомотива»

Об этом представители хабаровского клуба говорили на пресс-конференции.

27.03.2026 в 08:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Мобилизация_СВО
2026-03-27 23:29:38