Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

«Ярдормост» займется обновлением Соборной площади Рыбинска
«Ярдормост» займется обновлением Соборной площади Рыбинска

Также компания продолжает реализацию проектов в Ярославле и других городах региона.

14.04.2026 в 21:31
Пассажирка Яавтобуса отсудила четверть миллиона за перелом позвонка
Пассажирка Яавтобуса отсудила четверть миллиона за перелом позвонка

Детали иска рассказали в пресс-службе Ярославского областного суда.

14.04.2026 в 19:50
Участие во встречах с представителями органов власти приняли более 1800 ярославцев
Участие во встречах с представителями органов власти приняли более 1800 ярославцев

Статистику привели в ярославском правительстве.

14.04.2026 в 19:45
Ярославская область вошла в число лидеров по работе на платформе обратной связи
Ярославская область вошла в число лидеров по работе на платформе обратной связи

Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.

14.04.2026 в 19:36
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Ярославский «Локомотив» первым вышел в полуфинал Кубка Гагарина
Ярославский «Локомотив» первым вышел в полуфинал Кубка Гагарина

Команда Боба Хартли выиграла и четвертый матч у «Салавата Юлаева».

14.04.2026 в 19:24
Клиенты Почта Банка могут перевести соцвыплаты в ВТБ
Клиенты Почта Банка могут перевести соцвыплаты в ВТБ

В рамках объединения двух банков клиенты могут открыть счет и перевести свои соцвыплаты в ВТБ.

14.04.2026 в 17:38
Ярославский застройщик купит ЖК «Дружная семья»
Ярославский застройщик купит ЖК «Дружная семья»

Чтобы доделать этот объект незавершенного строительства.

14.04.2026 в 17:30
Каждая третья сделка на рынке спецтехники в России совершается онлайн
Каждая третья сделка на рынке спецтехники в России совершается онлайн

К такому выводу пришли эксперты ФОРУМА НАДДиПС (Национальной Ассоциации Дилеров, Дистрибьюторов и Производителей Спецтехники), который прошел в Москве.

14.04.2026 в 17:27
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославле обсудили развитие малого и среднего бизнеса в регионе
В Ярославле обсудили развитие малого и среднего бизнеса в регионе

На заседании президиума профильного корсовета.

14.04.2026 в 16:39
Центральная часть Ярославля на час осталась без света
Центральная часть Ярославля на час осталась без света

Сейчас подача электричества уже восстановлена.

14.04.2026 в 16:34
Профсоюзы опровергли информацию о росте числа бедных в Ярославской области
Профсоюзы опровергли информацию о росте числа бедных в Ярославской области

Признав ранее опубликованные данные ошибочными.

14.04.2026 в 16:30
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 ипотечных банков за 2025 год
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 ипотечных банков за 2025 год

Согласно данным аналитического исследования Эксперт РА, Уралсиб вошел в Топ-10 российских банков, заняв 9 место по объему ипотечных выдач и величине ипотечного портфеля по итогам 2025 года, улучшив эти позиции по сравнению с рейтингом предыдущего год...

14.04.2026 в 16:18
В Ярославской области на ремонт срочно закрыли мост
В Ярославской области на ремонт срочно закрыли мост

В Ростовском муниципальном округе.

14.04.2026 в 15:44
В Вологде подростки пытались забраться на ЛЭП
В Вологде подростки пытались забраться на ЛЭП

Их сфотографировали очевидцы.

14.04.2026 в 15:15
Суд признал ничтожными 12 контрактов на благоустройство в Переславле
Суд признал ничтожными 12 контрактов на благоустройство в Переславле

Детали разбирательства приводит пресс-служба прокуратуры Ярославской области.

14.04.2026 в 14:13
В Ярославской области снова выделят деньги на ремонт дорог к соцучреждениям
В Ярославской области снова выделят деньги на ремонт дорог к соцучреждениям

Соответствующую субсидию областные власти готовы вернуть в 2027 году.

14.04.2026 в 13:47
Новый руководитель «Ярдормоста» рассказал о грядущих сокращениях
Новый руководитель «Ярдормоста» рассказал о грядущих сокращениях

По мнению Глеба Масленцева, никакой катастрофы не случится.

14.04.2026 в 13:33
На туристических трассах Ярославской области прокачали интернет
На туристических трассах Ярославской области прокачали интернет

Об этом сообщили в пресс-службе МТС.

14.04.2026 в 13:11
Ярославец заплатит за разбитый банкомат
Ярославец заплатит за разбитый банкомат

В Красноперекопский районный суд обратился банк-собственник поврежденного объекта.

14.04.2026 в 13:09
В Ярославскую область поступили 202 новых автобуса
В Ярославскую область поступили 202 новых автобуса

Масштабное обновление автобусного парка реализовано по поручению губернатора региона Михаила Евраева.

14.04.2026 в 12:56
Подростки в Ярославле продолжают уносить аварийные молотки из автобусов
Подростки в Ярославле продолжают уносить аварийные молотки из автобусов

Об этом сообщает перевозчик ООО «Стартранс».

14.04.2026 в 12:08
В ярославском райцентре вандал разгромил урны со скамейками
В ярославском райцентре вандал разгромил урны со скамейками

А также повредил чужую машину.

14.04.2026 в 11:52

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqwupQ6i
Авито_а тот факт_Авито-Max
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле
2026-04-15 05:21:32