Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославец осужден за нападение на полицейского после случайного ДТП
Ярославец осужден за нападение на полицейского после случайного ДТП

Приговор вынес Кировский районный суд, текст судебного решения опубликован.

07.05.2026 в 08:01
Ярославская прокуратура вернула государству берег Солоницы
Ярославская прокуратура вернула государству берег Солоницы

Истребовав землю из частной собственности.

07.05.2026 в 07:01
Три отказа до паззла: Хартли высказался о команде-семье в Ярославле
Три отказа до паззла: Хартли высказался о команде-семье в Ярославле

После победы в седьмой игре полуфинальной серии с «Авангардом».

07.05.2026 в 06:01
Финал Кубка Гагарина в Ярославле стартует очень рано
Финал Кубка Гагарина в Ярославле стартует очень рано

В непривычное для ярославских болельщиков время.

07.05.2026 в 01:23
Буше и Хартли подвели итоги полуфинала Кубка Гагарина
Буше и Хартли подвели итоги полуфинала Кубка Гагарина

«Локомотив» выиграл во втором овертайме седьмого матча со счетом 4:3.

07.05.2026 в 00:00
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Ярославский «Локомотив» выиграл седьмой матч и вышел в финал Кубка Гагарина
Ярославский «Локомотив» выиграл седьмой матч и вышел в финал Кубка Гагарина

Матч закончился во втором овертайме со счетом 4:3.

06.05.2026 в 23:26
В центре Ярославля заработал рояль-фонтан
В центре Ярославля заработал рояль-фонтан

В этом убедился корреспондент ЯрНьюс.

06.05.2026 в 18:48
Благоустройство улицы Советской в Гаврилов-Яме вышло на новый этап
Благоустройство улицы Советской в Гаврилов-Яме вышло на новый этап

Об этом рассказали в пресс-службе правительства Ярославской области.

06.05.2026 в 18:16
Дело о вымогательстве денег у ярославского ветерана СВО дошло до Бастрыкина
Дело о вымогательстве денег у ярославского ветерана СВО дошло до Бастрыкина

Главный следователь страны затребовал отчет о ходе расследования.

06.05.2026 в 17:01
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Эксперт рассказал, что делать инвесторам без связи
Эксперт рассказал, что делать инвесторам без связи

Эксперты брокера советуют заранее подготовиться к ограничениям мобильной связи.

06.05.2026 в 16:59
В Ярославле водолазы искали в Волге стекла и мусор
В Ярославле водолазы искали в Волге стекла и мусор

В преддверии купального сезона специалисты обследовали дно реки у пляжа в Брагино.

06.05.2026 в 16:09
У россиян вырос интерес к непрофильным банковским активам
У россиян вырос интерес к непрофильным банковским активам

По данным ВТБ, россияне стали чаще покупать автомобили и недвижимость, которые находятся в собственности у банков.

06.05.2026 в 15:44
Получившая ожоги петербурженка пожаловалась на угрозы
Получившая ожоги петербурженка пожаловалась на угрозы

О случае рассказали в «КП-Петербург».

06.05.2026 в 15:35
Власти объяснили, как объехать новый пешеходный центр Ярославля
Власти объяснили, как объехать новый пешеходный центр Ярославля

Вопрос обсудили на комиссии муниципалитета города по ЖКХ.

06.05.2026 в 15:10
В России вырос интерес к ипотеке по рыночным ставкам
В России вырос интерес к ипотеке по рыночным ставкам

К такому выводу пришли аналитики компании «Домклик» Сбербанка.

06.05.2026 в 15:00
Россияне смогут бесплатно перенести файлы в отечественное облако
Россияне смогут бесплатно перенести файлы в отечественное облако

Такую возможность предоставил мобильный оператор МегаФон, при пользовании «Облаком Мail» в браузере и мобильном приложении.

06.05.2026 в 14:41
Благоустройство улицы Кирова в Ярославле запланировали на осень
Благоустройство улицы Кирова в Ярославле запланировали на осень

Ее не начнут делать, пока не будут готовы пешеходные Депутатская, Нахимсона и Андропова.

06.05.2026 в 14:27
Эксперты выяснили, какие автомобили пользуются спросом в Ярославской области
Эксперты выяснили, какие автомобили пользуются спросом в Ярославской области

Аналитики Авито Авто изучили базу объявлений, которые размещали профессиональные продавцы на платформе — в целом по России и в Ярославской области — в I квартале 2026 года.

06.05.2026 в 13:06
Министр объяснила, почему в Ярославле нет ночлежки для женщин
Министр объяснила, почему в Ярославле нет ночлежки для женщин

Вопрос не могут решить «много-много лет».

06.05.2026 в 13:05
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга автокредитных банков в 2025 году
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга автокредитных банков в 2025 году

Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга российских банков по автокредитному портфелю.

06.05.2026 в 13:02
В юниорскую сборную России вызваны шесть ярославских хоккеистов
В юниорскую сборную России вызваны шесть ярославских хоккеистов

Для подготовки к «Кубку будущего».

06.05.2026 в 13:00
В пешеходном центре Ярославля устанавливают фонтан в виде рояля
В пешеходном центре Ярославля устанавливают фонтан в виде рояля

Уже вечером 6 мая он будет смонтирован.

06.05.2026 в 12:30
Более 230 новых знаков туристической навигации установят в Ярославской области
Более 230 новых знаков туристической навигации установят в Ярославской области

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

06.05.2026 в 11:17
Прокуратура не нашла нарушений по стоимости ярославских платных парковок
Прокуратура не нашла нарушений по стоимости ярославских платных парковок

Надзорное ведомство изучило методику формирования цены платного парковочного пространства.

06.05.2026 в 11:10
Ко Дню Победы энергетики благоустроили мемориалы героям Великой Отечественной войны
Ко Дню Победы энергетики благоустроили мемориалы героям Великой Отечественной войны

В преддверии 9 Мая сотрудники филиала «Россети Центр» — «Ярэнерго» привели в порядок 16 подшефных памятников героям Великой Отечественной войны.

06.05.2026 в 10:58

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись
2026-05-07 08:32:24