Загрузка

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

ПАО «ТНС энерго Ярославль» осуществляет обслуживание около 500 000 лицевых счетов физических лиц на территории Ярославской области.

Сотрудники «ТНС энерго Ярославль» ответили на тысячи обращений граждан

 

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  
Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 
Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.
Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.
Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Качественное и оперативное решение вопросов является одной из приоритетных задач энергосбытовой компании. Обратиться за консультацией можно в удобный для вас Центр обслуживания или дистанционно, используя колл-центр или интернет-ресурсы.  

Подводя итоги работы в первом полугодии 2018 года, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона отмечает, что самым популярным ресурсом жители Ярославской области признали именно колл-центр. На конец июня 2018 года в адрес ПАО «ТНС энерго Ярославль» поступило около 13 000 звонков. 

Также абоненты направляют вопросы через интернет-приемную на сайте компании https://yar.tns-e.ru/population/ и электронную почту. Всего за 6 месяцев было зарегистрировано порядка 6 000 обращений.

Ресурс ГИС ЖКХ был внедрен относительно недавно, поэтому немногие жители используют его для решения вопросов ЖКХ – с начала года всего 48 запросов.Наиболее востребованными для граждан темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний и перерасчеты, связанные с неверной информацией о количестве потребленной электроэнергии. Согласно требованиям действующего российского законодательства, на подготовку ответа предусмотрен срок до 30 дней. Несмотря на это, специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» стремятся ответить абонентам в течение 1-2 дней. Однако стоит обратить внимание, что сложность вопроса может увеличить срок дачи ответа.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Собянин рассказал Президенту о начале реконструкции путей на Ярославль
Собянин рассказал Президенту о начале реконструкции путей на Ярославль

Мэр Москвы встречался в Владимиром Путиным.

09.02.2026 в 21:30
Нападающий ярославского «Локомотива» покинул лазарет
Нападающий ярославского «Локомотива» покинул лазарет

Список травмированных у «железнодорожников» теперь пуст.

09.02.2026 в 19:19
Александр Радулов опроверг участие в «ярославской ОПГ»
Александр Радулов опроверг участие в «ярославской ОПГ»

Форвард заявил, что не резал ленту на клюшках своего партнера по «Локомотиву» Егора Сурина.

09.02.2026 в 18:01
Суд в Ярославле повторно закрыл ДК Добрынина
Суд в Ярославле повторно закрыл ДК Добрынина

Даже для кружков и секций.

09.02.2026 в 17:39
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Губернатор намерен уволить ответственных за дистант в угличских школах
Губернатор намерен уволить ответственных за дистант в угличских школах

Школьники трех заведений были вынуждены учиться дома из-за поломки школьных автобусов и отсутствия на них водителей.

09.02.2026 в 17:29
Жительница Тутаева отправится в колонию за долги по алиментам
Жительница Тутаева отправится в колонию за долги по алиментам

Об исходе судебного разбирательства рассказали в пресс-службе прокуратуры Ярославской области.

09.02.2026 в 17:17
В мэрии Ярославля отчитались о вывезенных снежных кубометрах
В мэрии Ярославля отчитались о вывезенных снежных кубометрах

И заявили, что на полигон убыло уже больше снега, чем за всю прошлую зиму.

09.02.2026 в 17:02
В ярославском министерстве разъяснили, как бороться с опасными растениями
В ярославском министерстве разъяснили, как бороться с опасными растениями

В утвержденный перечень которых вошли десять видов.

09.02.2026 в 15:15
В Ярославле загорелся грузовик с манипулятором
В Ярославле загорелся грузовик с манипулятором

Снимками в соцсетях поделились горожане.

09.02.2026 в 14:10
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Виновнику гибели пятимесячного ребёнка под Ростовом ужесточили наказание
Виновнику гибели пятимесячного ребёнка под Ростовом ужесточили наказание

Об этом сообщили в пресс-службе Ярославского областного суда.

09.02.2026 в 12:41
Ярославский суд не поверил в телепортацию пассажира-зайца
Ярославский суд не поверил в телепортацию пассажира-зайца

И отказался отменять его штраф за безбилетный проезд.

09.02.2026 в 12:26
Приставы разъяснили ярославцам за что могут арестовать кота
Приставы разъяснили ярославцам за что могут арестовать кота

В последнее время в соцсетях часто пишут о том, что домашних животных будут оценивать как имущество должника.

09.02.2026 в 12:02
Вице-губернатор позвал ярославских предпринимателей в магазин
Вице-губернатор позвал ярославских предпринимателей в магазин

Правда, не в продуктовый и не в сетевой.

09.02.2026 в 11:36
Ярославские охотники добыли волка, убившего сторожевого пса
Ярославские охотники добыли волка, убившего сторожевого пса

Об этом рассказали в министерстве лесного хозяйства и природопользования Ярославской области.

09.02.2026 в 11:15
В Ярославской области могут появиться почетные врачи, учителя и журналисты
В Ярославской области могут появиться почетные врачи, учителя и журналисты

А также строители, энергетики, лесоводы и многие другие.

09.02.2026 в 11:13
В ярославском образовании будут снижать бюрократическую нагрузку
В ярославском образовании будут снижать бюрократическую нагрузку

План мероприятий в этом направлении утвердили специальным постановлением правительства.

09.02.2026 в 10:17
Игроки ярославского «Локомотива» поделились эмоциями от Матча Звезд
Игроки ярославского «Локомотива» поделились эмоциями от Матча Звезд

Который накануне завершился в Екатеринбурге.

09.02.2026 в 09:54
Ярославскую область на неделе ждут морозы и дождь
Ярославскую область на неделе ждут морозы и дождь

Синоптики дали прогноз на грядущие семь дней.

09.02.2026 в 09:34
Ярославский фермер показал охоту на волка
Ярославский фермер показал охоту на волка

Его «добывала» команда двух округов.

09.02.2026 в 09:32
Без учета мазута: ярославцы отсудили деньги за несостоявшийся отдых в Анапе
Без учета мазута: ярославцы отсудили деньги за несостоявшийся отдых в Анапе

Введенный на Черном море режим ЧС суд учитывать не стал.

09.02.2026 в 08:01
Проект берегоукрепления в Рыбинске не прошел госэкспертизу
Проект берегоукрепления в Рыбинске не прошел госэкспертизу

Причем примерно год назад речь шла о правом береге реки Шексна, то теперь о левом.

09.02.2026 в 07:01
Гостиницу в Угличе предлагают за 194 миллиона рублей
Гостиницу в Угличе предлагают за 194 миллиона рублей

Таков минимальный ценник за гостиничный комплекс.

09.02.2026 в 06:01
Ярославская область выразила готовность принять белгородцев
Ярославская область выразила готовность принять белгородцев

Соответствующий пост опубликовал губернатор Михаил Евраев.

08.02.2026 в 19:22
Переславскому владельцу личного подсобного хозяйства указали на нарушения
Переславскому владельцу личного подсобного хозяйства указали на нарушения

Он получил предостережение от Россельхознадзора.

08.02.2026 в 16:33
Аэропорт за 6 миллиардов и кладбище на 5 лет: вспоминаем неделю в Ярославле
Аэропорт за 6 миллиардов и кладбище на 5 лет: вспоминаем неделю в Ярославле

В традиционном недельном обзоре ЯрНьюс.

08.02.2026 в 14:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-02-09 22:24:39