Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

Об этом жителям Ярославской области сообщает пресс-служба кампании.

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

 

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».
Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.
«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».
Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.
Справка о компании:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».

Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.

«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».

Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.

Справка о компании:

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

После сухого поражения Хартли отметил четвертое звено «Локомотива»
После сухого поражения Хартли отметил четвертое звено «Локомотива»

Ярославцы уступают в серии со счетом 1:3.

30.04.2026 в 19:42
Ярославская область входит в число лидеров по туризму на майские праздники
Ярославская область входит в число лидеров по туризму на майские праздники

Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.

30.04.2026 в 19:03
«Локомотив» проиграл в Омске и находится в шаге от вылета из плей-офф
«Локомотив» проиграл в Омске и находится в шаге от вылета из плей-офф

Ярославцы сегодня уступили сопернику всухую.

30.04.2026 в 19:00
В мэрии рассказали, когда завершат «Чистое небо» на улице Победы
В мэрии рассказали, когда завершат «Чистое небо» на улице Победы

Придется подождать еще три месяца.

30.04.2026 в 18:01
Эксперты проанализировали российский рынок труда в 2026 году
Эксперты проанализировали российский рынок труда в 2026 году

Специалисты Авито Работы совместно с Лабораторией исследований рынка труда НИУ ВШЭ проанализировали, какие рабочие специалисты остаются наиболее востребованными и почему нехватка «синих воротничков» не снижается даже на фоне роста конкуре...

30.04.2026 в 17:26
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
Ярославский суд вновь рассмотрит дело о смертельной халатности полицейских
Ярославский суд вновь рассмотрит дело о смертельной халатности полицейских

Ранее им дважды выносились оправдательные приговоры.

30.04.2026 в 17:01
Спортсмен-гиревик погиб в ДТП с грузовиком в Ярославской области
Спортсмен-гиревик погиб в ДТП с грузовиком в Ярославской области

Об этом рассказали в Федерации гиревого спорта Ярославской области.

30.04.2026 в 15:57
В Ярославской области освободили проезд по дороге раздора
В Ярославской области освободили проезд по дороге раздора

Власти обратились в полицию.

30.04.2026 в 15:35
Полпред отметил большой вклад «Русской механики» в ярославскую промышленность
Полпред отметил большой вклад «Русской механики» в ярославскую промышленность

Побывал Игорь Щеголев и в музее Федора Ушакова.

30.04.2026 в 14:51
Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинг в онлайн-банке для бизнеса
Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинг в онлайн-банке для бизнеса

Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинговые продукты* в онлайн-банке для бизнеса Уралсиб Бизнес Онлайн.

30.04.2026 в 14:45
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
ВТБ вышел в прибыль по розничному бизнесу
ВТБ вышел в прибыль по розничному бизнесу

Впервые за два года розничный бизнес ВТБ показал чистую прибыль за квартал.

30.04.2026 в 13:57
Блогер Илья Exile запустил «Добросвязь» на инфраструктуре Билайна
Блогер Илья Exile запустил «Добросвязь» на инфраструктуре Билайна

Российские блогер и стример Илья Exile с командой запустил цифровой проект в сфере мобильной связи — «Добросвязь».

30.04.2026 в 13:46
Доели моменты: игрок и тренер ярославского «Локо» оценили победу над «Чайкой»
Доели моменты: игрок и тренер ярославского «Локо» оценили победу над «Чайкой»

Накануне команда Олега Таубера выиграла в овертайме со счетом 3:2.

30.04.2026 в 13:28
Кондиционеры с ионизацией воздуха: плюсы и минусы
Кондиционеры с ионизацией воздуха: плюсы и минусы

Современные системы климат-контроля уже давно перестали выполнять только роль охлаждения или обогрева помещения.

30.04.2026 в 13:05
Ярославский косметолог осталась без дорогого БМВ из-за крупного долга
Ярославский косметолог осталась без дорогого БМВ из-за крупного долга

Подробности раскрыли в областном управлении службы судебных приставов.

30.04.2026 в 12:29
Элеваторы и их особенности
Элеваторы и их особенности

Элеватор – это целый комплекс оборудования, состоящий из устройств различного назначения. Рассмотрим подробнее его назначение и особенности.

30.04.2026 в 12:20
Ярославский губернатор рассказал о рейтинге ответственного бизнеса
Ярославский губернатор рассказал о рейтинге ответственного бизнеса

Тему обсудили в рамках рабочего визита полномочного представителя Президента России в Центральном федеральном округе Игоря Щеголева в Ярославскую область.

30.04.2026 в 12:03
В Карелии трое школьников покалечили себя во время урока
В Карелии трое школьников покалечили себя во время урока

Подробности ЧП публикует «КП-Петербург».

30.04.2026 в 11:56
В Ярославле водителю пришел штраф за парковку не на ту машину
В Ярославле водителю пришел штраф за парковку не на ту машину

И дело оказалось в приложении, сработавшем по умолчанию.

30.04.2026 в 11:33
Игорь Щеголев высоко оценил работу ярославской школы скрипичного мастерства
Игорь Щеголев высоко оценил работу ярославской школы скрипичного мастерства

Которая открылась чуть больше года назад на базе градостроительного колледжа.

30.04.2026 в 10:12
Ярославских дачников заподозрили в самозахвате общественной дороги
Ярославских дачников заподозрили в самозахвате общественной дороги

Противостояние автомобилистов и садоводов начинается под Угличем.

30.04.2026 в 10:00
На ярославской окружной дороге иномарка сбила пешехода
На ярославской окружной дороге иномарка сбила пешехода

Женщина госпитализирована.

30.04.2026 в 09:58
Ярославский Роспотребнадзор рассказал, как выбрать мясо для шашлыков
Ярославский Роспотребнадзор рассказал, как выбрать мясо для шашлыков

Чтобы праздники прошли без последствий.

30.04.2026 в 09:29
Эксперты развеяли основные мифы при покупке нового автомобиля и авто с пробегом
Эксперты развеяли основные мифы при покупке нового автомобиля и авто с пробегом

Своим мнением о том, как сегодня выбрать надежный автомобиль, поделились специалисты сервиса «Селект» Мария Иванова и Юрий Лонин.

30.04.2026 в 09:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле
2026-05-01 01:16:46