Загрузка
Альфа Групп_Капремонт_3 с 15.05.20

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

Об этом жителям Ярославской области сообщает пресс-служба кампании.

 

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».
Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.
«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».
Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.
Справка о компании:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».

Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.

«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».

Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.

Справка о компании:

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В Ярославской области два ребенка выпали из окон
В Ярославской области два ребенка выпали из окон

ЧП случились в Ростове Великом и Угличе. За жизнь детей борются врачи.

28.05.2020 в 19:37
«Одного вводим, другого выводим»: ярославское правительство рассказало о методах подсчета смертей от COVID-19
«Одного вводим, другого выводим»: ярославское правительство рассказало о методах подсчета смертей от COVID-19

Сославшись на методические рекомендации, которые выпустило министерство здравоохранения.

28.05.2020 в 18:40
В Ярославле сварили уху по-венгерски
В Ярославле сварили уху по-венгерски

Дорогие читатели, многие из вас слышали, кто-то принимал участие, а кому-то ещё предстоит только познакомиться с ежегодным гастрономическим фестивалем «Великая Ростовская Уха - X веков традиций»!

28.05.2020 в 18:34
Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%
Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

28.05.2020 в 17:15
Ангел_24% скидка с 30.04.20 до 31 мая
Ярославская область в индексе административного давления поднялась на 17 пунктов
Ярославская область в индексе административного давления поднялась на 17 пунктов

Ярославская область значительно улучшила свои показатели по административному давлению на бизнес, поднявшись с 40 на 23 место.

28.05.2020 в 14:34
На Рыбинской ГЭС приступили к замене последнего гидроагрегата
На Рыбинской ГЭС приступили к замене последнего гидроагрегата

На Рыбинской ГЭС начались работы по замене гидроагрегата со станционным номером 5.

28.05.2020 в 13:44
Пациент, выпавший из окна ярославского ковид-госпиталя, погиб
Пациент, выпавший из окна ярославского ковид-госпиталя, погиб

Об этом сообщили в Следственном управлении СКР по Ярославской области.

28.05.2020 в 12:52
Из окна ярославского госпиталя ветеранов войн выпал пациент
Из окна ярославского госпиталя ветеранов войн выпал пациент

В настоящий момент проводятся реанимационные мероприятия.

28.05.2020 в 12:31
Ярославское отделение Сбербанка развивает сервисы для качественной работы с клиентами малого бизнеса
Ярославское отделение Сбербанка развивает сервисы для качественной работы с клиентами малого бизнеса

В 2020 году Ярославское отделение ПАО Сбербанк продолжает активную работу с микро и малым бизнесом.

28.05.2020 в 11:40
Денталия_с 29.04
«Чтобы было, как на «пьяной» дороге»: депутаты Ярославской облдумы призвали усилить контроль за качеством ремонта дорог
«Чтобы было, как на «пьяной» дороге»: депутаты Ярославской облдумы призвали усилить контроль за качеством ремонта дорог

Дорожные вопросы сегодня обсуждались на заседании комитета Ярославской областной Думы по градостроительству, транспорту, безопасности и качеству автомобильных дорог.

28.05.2020 в 11:23
В Ярославской области 84 новых случая COVID-19
В Ярославской области 84 новых случая COVID-19

Свежие данные сообщает проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России (федеральный оперштаб).

28.05.2020 в 10:35
МегаФон в первом квартале 2020 года: крепкие показатели на фоне внешних вызовов
МегаФон в первом квартале 2020 года: крепкие показатели на фоне внешних вызовов

Компания увеличила сервисную выручку, OIBDA и чистую прибыль, несмотря на выпадающие доходы от роуминга и розничного звена.

28.05.2020 в 10:08
Ярославцев обещают накормить клариевым сомом
Ярославцев обещают накормить клариевым сомом

Предприятие по его производству торжественно открылось в областном центре.

28.05.2020 в 09:52
По Ярославлю продолжают разгуливать лоси: видео
По Ярославлю продолжают разгуливать лоси: видео

Сохатых видели в Брагино и в поселке Сокол.

28.05.2020 в 09:04
«Выплаты рассчитаны неправильно или не выданы вовсе»: прокуратура проверила обращение работников угличской «Скорой»
«Выплаты рассчитаны неправильно или не выданы вовсе»: прокуратура проверила обращение работников угличской «Скорой»

Прокуратура Ярославской области опубликовала итоги проверки, проведенной по видеообращению работников «Скорой помощи» Угличского района.

27.05.2020 в 17:28
В Ярославской области открывают дежурные группы в закрытых на карантин детсадах
В Ярославской области открывают дежурные группы в закрытых на карантин детсадах

Об этом рассказали в региональном департаменте образования.

27.05.2020 в 16:43
В Ярославле среди бела дня полыхают машины: видео
В Ярославле среди бела дня полыхают машины: видео

Что это – стечение обстоятельств или массовый поджог – предстоит выяснить правоохранительным органам.

27.05.2020 в 14:40
Ярославский депздрав: в Мышкин повезут «стабильных больных»
Ярославский депздрав: в Мышкин повезут «стабильных больных»

Пациентов, самочувствие которых стабилизировали врачи в специализированных под лечение коронавирусной инфекции больницах.

27.05.2020 в 13:02
Почти сотню ярославцев будут судить за нарушение масочного режима
Почти сотню ярославцев будут судить за нарушение масочного режима

Им грозит штраф от одной до тридцати тысяч рублей.

27.05.2020 в 13:02
Умершую сотрудницу Переславской ЦРБ с диагнозом COVID-19 не включили в официальную статистику
Умершую сотрудницу Переславской ЦРБ с диагнозом COVID-19 не включили в официальную статистику

Администратор-регистратор женской консультации Переславской ЦРБ Галина Олейник скончалась 21 мая после двух недель болезни.

27.05.2020 в 12:32
В Ярославском районе девочка-подросток ищет свою собаку, которую забрали в полиции
В Ярославском районе девочка-подросток ищет свою собаку, которую забрали в полиции

Вику вместе с таксой забрали из дома сотрудники ПДН. Девочку увезли в социально-реабилитационный центр в Ярославль, собаку обещали вернуть позже.

27.05.2020 в 11:46
В России планируют вернуть пени в сфере ЖКХ
В России планируют вернуть пени в сфере ЖКХ

В России в ближайшее время вновь будут начислять пени за несвоевременную оплату ЖКХ. С такой инициативой выступило Министерство энергетики.

27.05.2020 в 10:50
С каждым днем все меньше: в Ярославской области 82 новых случая COVID-19
С каждым днем все меньше: в Ярославской области 82 новых случая COVID-19

Тенденция к ежедневному снижению количества заразившихся сохраняется.

27.05.2020 в 10:35
В Ярославле демонтируют слепцовские арки-сердца
В Ярославле демонтируют слепцовские арки-сердца

Работы ведутся на проспекте Ленина.

27.05.2020 в 10:32
ПАО «ТНС энерго Ярославль» напоминает клиентам о важности вовремя передавать показания электроэнергии в городских квартирах и дачных домах
ПАО «ТНС энерго Ярославль» напоминает клиентам о важности вовремя передавать показания электроэнергии в городских квартирах и дачных домах

С наступлением лета многие жители Ярославской области предпочитают проживание за городом в дачных домах.

27.05.2020 в 10:28
По результатам проб воды в Ростове вводится режим повышенной готовности
По результатам проб воды в Ростове вводится режим повышенной готовности

Сами жители сообщают о взлетевших ценах на питьевую воду в магазинах.

26.05.2020 в 21:18
Мышкинцы не хотят принимать коронавирусных больных из Ярославля
Мышкинцы не хотят принимать коронавирусных больных из Ярославля

Они написали письмо в адрес губернатора.

26.05.2020 в 17:40
«Все, что он озвучил – ложь»: ярославцы ответили директору госпредприятия очередным видео
«Все, что он озвучил – ложь»: ярославцы ответили директору госпредприятия очередным видео

Люди говорят, что на записи четко видно, как госслужащий плюет в человека.

26.05.2020 в 17:23

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Пицца

Самое читаемое

Ковчег
Альфа_Капремонт1_с 14.05.20