Загрузка

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

Об этом жителям Ярославской области сообщает пресс-служба кампании.

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

 

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».
Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.
«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».
Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.
Справка о компании:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».

Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.

«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».

Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.

Справка о компании:

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославский «Локо» в шаге от Кубка Харламова
Ярославский «Локо» в шаге от Кубка Харламова

«Железнодорожники» повели в серии со счетом 3:2.

22.05.2026 в 21:37
В Ярославской области отменили беспилотную опасность
В Ярославской области отменили беспилотную опасность

Режим действовал 17,5 часов.

22.05.2026 в 19:10
«Это суперневероятно»: как ярославский «Локомотив» вернулся домой
«Это суперневероятно»: как ярославский «Локомотив» вернулся домой

Сразу после приезда игроки и тренеры клуба отправились к «Арене 2000».

22.05.2026 в 18:30
В Ярославле озвучена причина масштабного пожара на Стачек
В Ярославле озвучена причина масштабного пожара на Стачек

Многоэтажка полностью сгорела в ночь на 29 марта 2026 года.

22.05.2026 в 18:07
В Ярославской области ждут ливень с градом
В Ярославской области ждут ливень с градом

Экстренное предупреждение публикует РСЧС.

22.05.2026 в 17:51
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Ярославль встретил поезд Победы с чемпионами КХЛ
Ярославль встретил поезд Победы с чемпионами КХЛ

Двукратные обладатели Кубка Гагарина вернулись домой вместе с трофеем.

22.05.2026 в 17:38
Финальный матч Кубка Гагарина собрал болельщиков из 41 региона
Финальный матч Кубка Гагарина собрал болельщиков из 41 региона

Вечером 21 мая «Татнефть Арена» в Казани приняла огромное количество любителей хоккея.

22.05.2026 в 16:41
Ярославцам вручили награды за успехи в сфере агропромышленного комплекса
Ярославцам вручили награды за успехи в сфере агропромышленного комплекса

В ходе выездного мероприятия комитета Госдумы РФ по аграрным вопросам.

22.05.2026 в 16:11
Депутаты Госдумы высоко оценили реализацию в регионе программ комплексного развития ярославского села
Депутаты Госдумы высоко оценили реализацию в регионе программ комплексного развития ярославского села

Ярославль стал центральной площадкой для обсуждения возможностей регионов Нечерноземья по развитию сельских территорий и сельского туризма.

22.05.2026 в 15:55
Работодателям в России стал доступен мониторинг рынка труда
Работодателям в России стал доступен мониторинг рынка труда

Аналитический инструмент «Мониторинг рынка труда» запустила «Авито Работа».

22.05.2026 в 15:46
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
АКРА подтвердило кредитный рейтинг Банка Уралсиб на уровне А (RU) со «Стабильным» прогнозом
АКРА подтвердило кредитный рейтинг Банка Уралсиб на уровне А (RU) со «Стабильным» прогнозом

Сохранение кредитного рейтинга ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А (RU) обусловлено сильной оценкой достаточности капитала, оценкой бизнес-профиля, риск-профиля, фондирования и ликвидности – на достаточном уровне.

22.05.2026 в 14:57
Три игрока ярославского «Локомотива» стали лучшими в финале
Три игрока ярославского «Локомотива» стали лучшими в финале

Отдав соперникам только номинацию «лучший новичок».

22.05.2026 в 13:30
В Ярославской области суд взыскал полмиллиона за квадроцикл на спецстоянке
В Ярославской области суд взыскал полмиллиона за квадроцикл на спецстоянке

Владелец не спешил забирать эвакуированное транспортное средство.

22.05.2026 в 12:36
Кубок Гагарина отправится в путешествие по Ярославской области
Кубок Гагарина отправится в путешествие по Ярославской области

График посещения городов региона обещают опубликовать чуть позже.

22.05.2026 в 12:30
В Ярославле официально появится улица купцов Карзинкиных
В Ярославле официально появится улица купцов Карзинкиных

Сейчас готовится постановление мэрии на этот счет.

22.05.2026 в 12:06
Подрядчик снегоплавилки вернет в бюджет Ярославля почти 10 миллионов рублей
Подрядчик снегоплавилки вернет в бюджет Ярославля почти 10 миллионов рублей

Как рассказали в прокуратуре, решение арбитражного суда вступило в законную силу.

22.05.2026 в 11:52
Начинающие аналитики смогут пройти стажировку на Авито
Начинающие аналитики смогут пройти стажировку на Авито

Технологическая платформа открыла набор на годовую программу.

22.05.2026 в 11:50
Ярославская область попала в сводку Минобороны по отражению атаки БПЛА
Ярославская область попала в сводку Минобороны по отражению атаки БПЛА

Данные публикуют соцсети министерства.

22.05.2026 в 11:02
Клуб НХЛ хочет подписать Егора Сурина в конце следующего сезона
Клуб НХЛ хочет подписать Егора Сурина в конце следующего сезона

Форвард «Локомотива» задрафтован «Нэшвилл Предаторз».

22.05.2026 в 10:24
Т2 увеличила в два раза количество эксклюзивного видеоконтента в подписке MiXX
Т2 увеличила в два раза количество эксклюзивного видеоконтента в подписке MiXX

Российский оператор мобильной связи добавил в подписку MiXX новые сервисы.

22.05.2026 в 10:03
Чемпионский поезд прибудет в Ярославль на Московский вокзал
Чемпионский поезд прибудет в Ярославль на Московский вокзал

Примерное время прибытия — около половины третьего дня.

22.05.2026 в 09:48
Стадион «Спартаковец» в Ярославле сделали почти наполовину
Стадион «Спартаковец» в Ярославле сделали почти наполовину

Информацию о текущем состоянии объекта корреспонденту ЯрНьюс предоставили в мэрии.

22.05.2026 в 07:01
Собрали ТОП-10 крылатых фраз после чемпионства ярославского «Локомотива»
Собрали ТОП-10 крылатых фраз после чемпионства ярославского «Локомотива»

Причем не только от игроков ярославского клуба.

22.05.2026 в 02:02
В Ярославле из-за атаки БПЛА перекрыли трассу М-8
В Ярославле из-за атаки БПЛА перекрыли трассу М-8

Об этом сообщает губернатор Михаил Евраев.

22.05.2026 в 01:49
В Ярославской области объявлена ночная беспилотная опасность
В Ярославской области объявлена ночная беспилотная опасность

Об этом сообщает региональный РСЧС.

22.05.2026 в 01:16
Поздним вечером в Ярославле в ДТП с трактором погиб мотоциклист
Поздним вечером в Ярославле в ДТП с трактором погиб мотоциклист

Подробности аварии рассказали в госавтоинспекции.

22.05.2026 в 01:03

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-05-23 01:50:35