Загрузка

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

Об этом жителям Ярославской области сообщает пресс-служба кампании.

Группа компаний «ТНС энерго» расширяет функции Единого контактного центра

 

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».
Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.
«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».
Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.
Справка о компании:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

2 августа 2016 г., Москва. В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».

Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.

«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».

Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.

Справка о компании:

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Пенсионерка из Ярославля отсудила 1,6 миллиона у четырех дропперов
Пенсионерка из Ярославля отсудила 1,6 миллиона у четырех дропперов

При поддержке региональной прокуратуры.

22.06.2026 в 12:05
В Рыбинске заменят выцветшую туристическую карту
В Рыбинске заменят выцветшую туристическую карту

Причем ускоренным порядком.

22.06.2026 в 12:03
Работник ярославского депо отсудил полмиллиона за ожоги и травму головы
Работник ярославского депо отсудил полмиллиона за ожоги и травму головы

О вердикте суда рассказали в пресс-службе Северо-Западной транспортной прокуратуры.

22.06.2026 в 11:42
В Ярославской области создадут отряд теробороны для защиты от БПЛА
В Ярославской области создадут отряд теробороны для защиты от БПЛА

Об этом сообщает правительство региона.

22.06.2026 в 11:40
Форвард ярославского «Локо» поспал с Кубком Харламова
Форвард ярославского «Локо» поспал с Кубком Харламова

В рамках тура главного трофея МХЛ.

22.06.2026 в 11:39
Ангел_честные скидки до 30 июня
Бывший министерский особняк в Ярославле приспособят под гостиницу
Бывший министерский особняк в Ярославле приспособят под гостиницу

Для здания уже подготовили проект реставрации.

22.06.2026 в 11:27
В Ярославле утвердили новый проект зон охраны объектов культурного наследия
В Ярославле утвердили новый проект зон охраны объектов культурного наследия

Соответствующее постановление подписал губернатор Михаил Евраев.

22.06.2026 в 11:02
Жительница Ярославля в Москве отдала мошенникам больше миллиона
Жительница Ярославля в Москве отдала мошенникам больше миллиона

Причем поехала она туда специально, чтобы «сберечь» деньги.

22.06.2026 в 10:36
В Ярославле на этой неделе ждут теплые дни и холодные ночи
В Ярославле на этой неделе ждут теплые дни и холодные ночи

Прогноз публикует Росгидрометцентр.

22.06.2026 в 10:14
Ярославль вошел в число самых привлекательных для переезда городов России
Ярославль вошел в число самых привлекательных для переезда городов России

Об этом рассказали в правительстве Ярославской области.

22.06.2026 в 09:59
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2Vtzqv2DL65
Похороны_забота о каждом_свеча
В Ярославле прошло межрегиональное совещание бизнес-омбудсменов
В Ярославле прошло межрегиональное совещание бизнес-омбудсменов

Представители 62 регионов страны собрались в Ярославской области уже в 14-ый раз.

22.06.2026 в 09:55
Птенцы чаек осваивают ярославский музей-заповедник
Птенцы чаек осваивают ярославский музей-заповедник

Причем еще и меняют места дислокации.

22.06.2026 в 09:34
Аэропорт в Ярославле ночью закрывали для полетов
Аэропорт в Ярославле ночью закрывали для полетов

А в начале десятого ограничения сняли.

22.06.2026 в 09:18
Ярославца лишили прав за триколор с гербом на автомобильном номере
Ярославца лишили прав за триколор с гербом на автомобильном номере

Решение суда уже вступило в законную силу.

22.06.2026 в 08:01
«Локомотив» может отпустить форварда в «Сибирь»
«Локомотив» может отпустить форварда в «Сибирь»

Есть версия, что ярославский клуб не будет повторять контрактное предложение, которое сделали новосибирцы.

22.06.2026 в 07:01
Ярославцы просят убрать нелегальные такси с Привокзальной площади
Ярославцы просят убрать нелегальные такси с Привокзальной площади

Городские власти отправили жалобщиков в Госавтоинспекцию.

22.06.2026 в 06:01
Прокуратура займётся поломкой теплохода в Ярославле
Прокуратура займётся поломкой теплохода в Ярославле

Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

21.06.2026 в 20:55
В Ярославле ждут ночные и дневные ливни с градом
В Ярославле ждут ночные и дневные ливни с градом

Предупреждение публикует единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ярославской области (РСЧС).

21.06.2026 в 20:25
Самокатчик и велосипедист устроили ДТП на ярославской магистрали
Самокатчик и велосипедист устроили ДТП на ярославской магистрали

Момент столкновения зафиксировал видеорегистратор одной из машин.

21.06.2026 в 20:10
Ярославский губернатор рассказал о переговорах с поставщиками бензина
Ярославский губернатор рассказал о переговорах с поставщиками бензина

Топливо на АЗС региона будет поставляться в больших объемах.

21.06.2026 в 19:20
Дополнительные силы привлекли для тушения мусорного полигона под Ростовом
Дополнительные силы привлекли для тушения мусорного полигона под Ростовом

Об этом рассказали в правительстве Ярославской области.

21.06.2026 в 15:20
Ярославский губернатор рассказал о дополнительных поставках топлива в регион
Ярославский губернатор рассказал о дополнительных поставках топлива в регион

Детали сообщает пресс-служба ярославского правительства.

21.06.2026 в 14:16
Во время пожара в ярославском дачном доме пострадал человек
Во время пожара в ярославском дачном доме пострадал человек

Подробности сообщили в главном управлении МЧС России по ярославской области.

21.06.2026 в 11:57
В Ярославской области нашли летний полюс холода Центральной России
В Ярославской области нашли летний полюс холода Центральной России

Об этом рассказал синоптик Михаил Леус.

21.06.2026 в 09:10
Наставник «Ак Барса» прокомментировал трэшток в финале с «Локомотивом»
Наставник «Ак Барса» прокомментировал трэшток в финале с «Локомотивом»

Анвар Гатиятулин считает это частью шоу вокруг финальной серии Кубка Гагарина.

21.06.2026 в 07:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
i
Рекламодатель: Государственное казённое учреждение Ярославской области Центр занятости населения
(ГКУ ЯО ЦЗН)
ИНН: 7606037700
ERID: 2VtzqxcEpfK
14+
Центр Занятости населения_ярмарка вакансий

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-06-22 12:58:56