Возможности генеративного ИИ и рекомендательных алгоритмов для автоматизации социальных и благотворительных проектов применила технологическая платформа Авито.
Как рассказали в пресс-службе Авито, технологии охватили уже более 2 млн пользователей, благодаря персонализированным ИИ-уведомлениям свыше 216 тыс. человек перешли на страницы помощи.
Также эксперты рассказали, как работает система:
Раньше волонтеры и фонды вручную искали помощь среди миллионов объявлений, а пользователи платформы получали стандартные письма, одинаковые для всех, то теперь ИИ действует как цифровой ассистент каждого, кто хочет помочь. Большая языковая модель A-Vibe ежедневно мониторит новости 30 фондов, с которыми сотрудничает платформа, и создает краткие отчеты
Еще одно направление работы ИИ — помощь добровольцам «ЛизаАлерт». Рекомендательная модель ищет нужные вещи не только по точному названию, но и по смыслу. Например, система может найти редкий фонарь, необходимый поисковикам, даже если в объявлении он описан словами вроде «мощный ночной фонарь». После этого пользователю, у которого есть такая вещь, приходит уведомление с предложением передать ее тем, кому она действительно нужна.
Обычно добрые дела требуют от человека дополнительных усилий: нужно разобраться, кому помочь, почему это важно и можно ли доверять. С помощью ИИ мы можем вовремя подсказать, где именно нужна помощь, и простым языком объяснить, как работают фонды. Наша цель — сделать добро таким же естественным действием, как привычный выбор товара на платформе
