О новой тенденции развития банковского бизнеса рассказали в ОТП Банке.

О новой тенденции развития банковского бизнеса рассказали в ОТП Банке.
Цифровая трансформация охватывает все сферы банковского сектора, и это касается не только дистанционного обслуживания и онлайна. Современный офис кредитного учреждения превращается в высокотехнологичный хаб, где инновации служат одной цели: обеспечить персональную заботу о клиенте.
Роль ДБО в банковском секторе продолжает расти, и эта тенденция оказала заметное влияние на формат коммуникации финансовых организаций со своими клиентами. Например, ОТП Банк в конце 2022 года запустил полномасштабную программу реновации своей сети, в рамках которой количество отделений Банка сократилось на 39%. А до конца 2025 года их число уменьшится до 60.
При этом, согласно ряду исследований, больше четверти россиян по-прежнему отдают предпочтение офисам банков, а не мобильным приложением (1). Поэтому игроки рынка продолжают развивать и данное направление – в частности, внедрять цифровые сервисы.
«Роль офлайн-отделений за последние годы изменилась: теперь их нужно меньше, но требования к удобству возросли. Мы видим их как точку для контакта, взаимодействия и создания прочных отношений с клиентами. Именно это понимание мы постарались вложить в новую концепцию, в те процессы, которые ей следуют», — отметил президент ОТП Банка Илья Чижевский.
Банки занимаются внедрением концепции CareTech. В октябре ОТП Банк возобновил работу одного из ключевых отделений в Москве – офис был обновлен в соответствии со стратегией CareTech. Зачем это делается, рассказали эксперты банка.
Концепция CareTech Банка — это синергия цифровых сервисов в оффлайн формате. Она включает:
Все это призвано упростить и максимально ускорить процесс обслуживания тех, кто пришел в офис банка.
_________________

В принципиальном гостевом поединке с нижегородской «Чайкой».
07.12.2025 в 08:01
Об этом заявил глава Ростовского муниципального округа Андрей Шатский.
06.12.2025 в 21:11
ЧП случилось в субботу, 6 декабря.
06.12.2025 в 20:08
О ее итогах рассказала глава Тутаевского муниципального округа Ольга Низова.
06.12.2025 в 19:58
Церемония прошла 3 декабря.
06.12.2025 в 18:28
Статистику представили в самом лечебном учреждении.
06.12.2025 в 18:21
Это дом Поповых в Мышкине.
06.12.2025 в 18:11
Подробности рассказал губернатор Михаил Евраев.
06.12.2025 в 18:03
По решению суда.
06.12.2025 в 16:53
Об этом сообщает информационный центр СК России.
06.12.2025 в 15:45
Экстренное предупреждение выпустило региональное ГУ МЧС.
06.12.2025 в 13:50
Сообщение об этом опубликовано в телеграм-канале «моряков».
06.12.2025 в 13:40
«Железнодорожники» выиграли со счетом 3:1.
06.12.2025 в 13:06
Три очка во Владивостоке набрал другой Максим – Березкин.
06.12.2025 в 12:33
Строительство военного городка идет с опережением сроков.
06.12.2025 в 11:03
Видео инцидента появилось в соцсетях.
06.12.2025 в 10:09
Дело разбирал Угличский районный суд.
06.12.2025 в 09:01
Главный следователь РФ поручил провести проверку.
06.12.2025 в 08:01
В ведомстве рассказали, как при этом сохранить ель до весны для пересадки в открытый грунт.
05.12.2025 в 19:01
Торжественная церемония прошла 3 декабря 2025 года.
05.12.2025 в 18:45
Суд избрал ей меру заключения, не связанную с пребыванием в СИЗО.
05.12.2025 в 17:46
Правда, наказание условное.
05.12.2025 в 17:30
Об этом сообщает УМВД России по Ярославской области.
05.12.2025 в 16:59
После вмешательства прокуратуры штраф отменили.
05.12.2025 в 16:34
Банку Уралсиб вручили престижную награду в номинации «Лидер инноваций на рынке драгоценных металлов» – за внедрение передовых технологических и продуктовых решений, качественно изменивших клиентский опыт.
05.12.2025 в 16:19
Из-за установки которого пришлось менять маршруты автобусов.
05.12.2025 в 15:24
Сумма составила 7 000 рублей.
05.12.2025 в 15:18
Торжественное мероприятие, посвященное международному Дню инвалидов, прошло в концертно-зрелищном центре.
05.12.2025 в 15:12