Интересное

ЦБ РФ опубликовал ТОП-10 банков с лучшим клиентским сервисом

Ренкинг составлен по итогам первого полугодия 2025 года и учитывает кредитные организации, у которых минимальное количество обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц.

Ключевой индикатор ренкинга – количество жалоб на 100 000 выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов.

В тройку лидеров попали АО «Райффайзенбанк», ПАО «Сбербанк», КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заняв 1-е, 2-е и 3-е места соответственно.

Также в десятку лидеров попал и ОТБ Банк.

«Попадание в общероссийский топ-10 с минимальным числом жалоб – это не случайность, а следствие выстроенной клиентоцентричной политики. Низкий показатель жалоб и стабильно растущий уровень NPS подтверждают правильность выбранного пути. В рамках данного ренкинга ЦБ РФ ранжирует банки по трем группам: системно значимые, крупные и прочие кредитные организации. В группе среди банков, не являющихся системно значимыми ОТП Банк также продемонстрировал один из лучших результатов, заняв 3-е место»,– комментируют в ОТП Банке.

Отметим, что ренкинг кредитных организаций (в соответствии с перечнем кредитных организаций, сформированным по итогам предшествующего отчетного года) по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц формируется ЦБ РФ с 2024 года.

26.09.2025 в 16:58
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

Ярославский «Локомотив» обыграл «Автомобилист» в овертайме

Пока в «Арене-2000» команда Хартли не проигрывает.

26.09.2025 в 21:29

В Красном Бору определен подрядчик для новой школы

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

26.09.2025 в 20:45

Экс-капитан ярославского «Локомотива» сожалеет об уходе

И говорит, что рад за бывших партнеров, завоевавших Кубок Гагарина.

26.09.2025 в 18:15

В Карабихе состоялся фестиваль этнокультурных свадебных традиций

25 сентября 2025 года в музее-заповеднике Н.А. Некрасова «Карабиха» состоялось уникальное культурное событие — фестиваль «Этнокультурные свадебные традиции: диалог народов Ярославской области».

26.09.2025 в 18:06