Интересное

В России система AI-агентов сможет самостоятельно обслуживать бизнес

До конца года Сбер планирует охватить AI-агентами дистанционное обслуживание предпринимателей по всем ключевым направлениям.

Банк активно внедряет использование генеративного искусственного интеллекта (GenAI), улучшая сервисы для корпоративных клиентов, тем самым ускоряя и повышая качество дистанционного обслуживания бизнеса. Об особенностях сервиса Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка, рассказал на XXVIII Петербургском международном экономическом форуме.

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка пояснил: «Внедрение AI-агентов — фундаментальный сдвиг в клиентском сервисе. Мы видим, как международные бигтехи переходят к агентизации, и у банковского сектора огромный потенциал в этой области. Прямо сейчас Сбер создаёт 17 сервисных AI-агентов по самым востребованным у предпринимателей продуктам: расчётам и платежам, эквайрингу, зарплатным проектам, бизнес-картам, самоинкассации. До конца 2025 года мы нацелены охватить AI-агентами обслуживание по всем ключевым направлениям. Наша задача — создать полноценную мультиагентную систему для быстрого и эффективного решения типовых вопросов».

Как поясняют в компании, на первом этапе AI-агенты функционируют в режиме «второго пилота», помогая операторам работать с обращениями клиентов в чате и по телефону. Уже сегодня доля использования AI-подсказок по отдельным продуктам превышает 50%, а производительность сотрудников поддержки выросла на 10%. Достигнув необходимого уровня зрелости, AI-агенты смогут напрямую общаться с людьми в чате и по телефону. Причём будут не просто консультировать, но и с разрешения человека совершать от его имени различные операции: формировать заявки, отправлять СМС и так далее.

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.

19.06.2025 в 15:33
YarNews.net
фото: Архив YarNews

Лента новостей

С тонкого льда Волги в Рыбинске спасли четырех рыбаков

Подробности происшествия рассказали в областном управлении МЧС.

14.02.2026 в 22:32

Хартли после победы «Локомотива» в Сочи ответил на вопрос про новое чемпионство

Ярославцы смогли выиграть только в овертайме со счетом 1:2.

14.02.2026 в 20:25

Каюмов в день рождения принес победу ярославскому «Локомотиву»

Ярославцы в овертайме одолели ХК Сочи со счетом 2:1.

14.02.2026 в 19:47

Ярославцев предупредили о сходе снега с крыш

Предупреждение от имени МЧС рассылают сотовые операторы.

14.02.2026 в 19:04

Защитник ярославского «Локомотива» забил на Олимпиаде

И, кажется, помог своей команде выйти в четвертьфинал напрямую.

14.02.2026 в 17:16

Детский сад в Рыбинске заплатит 300 тысяч за ожог ребенка кипятком

В феврале 2026 года решение по иску вступило в законную силу.

14.02.2026 в 14:05

Метель на старте и мечты об Олимпиаде: фристайлисты соревнуются под Ярославлем

Наш корреспондент побывал на соревнованиях чемпионов в Подолино.

14.02.2026 в 12:35

Под Переславлем водитель иномарки погиб из-за смещения прицепа

ДТП случилось на трассе «Холмогоры».

14.02.2026 в 12:32

Мошенники развели жительницу Рыбинска на 1,3 млн под замену домофона

По данному факту возбуждено уголовное дело.

14.02.2026 в 11:54

Ярославских студентов пригласили сразу на две стажировки в IT

Открыт набор заявок на Avito Analyst Bootcamp и стажировку для продактов.

14.02.2026 в 10:40

Суд обязал ярославское министерство разработать положения по 40 ООПТ

Об этом сообщает Ярославская природоохранная прокуратура.

14.02.2026 в 08:03

Для молодых предпринимателей стартовал конкурс «Создай НАШЕ»

Проект организовали Агентство стратегических инициатив (АСИ), Корпорация МСП и фонд «Молодежная предпринимательская инициатива».

14.02.2026 в 08:01

В ярославском райцентре из-за неубранного снега рухнула сцена в парке

Об этом поздним вечером 13 февраля сообщил глава Борисоглебского муниципального округа Ярослав Шилов

14.02.2026 в 06:01

В Ярославской области расширят план приватизации

Как рассказал губернатор Михаил Евраев, его дополнят новыми объектами.

13.02.2026 в 18:53

Бывший Мордор в Ярославле станет стеклянной шестнадцатиэтажкой

Сегодня на стройке в пределах Октябрьской площади побывал мэр Артем Молчанов.

13.02.2026 в 18:18

В ярославском поселке при пожаре серьезно пострадал дачный дом

Причину возгорания назвали в областном управлении МЧС.

13.02.2026 в 17:52

Защитник ярославского «Локомотива» снова набирает очки на Олимпиаде

Причем он опять отдал пас на решающий гол.

13.02.2026 в 17:01

Жители ярославского села три года ждали очистки общественного колодца

Все это время они обращались в различные инстанции.

13.02.2026 в 16:30

Авито вводит новые правила для объявлений о животных «в добрые руки»

Цель изменений — сократить дублирование и увеличить шансы братьев наших меньших быстрее найти новый дом.

13.02.2026 в 16:28

На въезде в Ярославль начинают строить придорожный отель

Визуал новой гостиницы публикует инспекция государственного строительного надзора.

13.02.2026 в 16:03

Сменился руководитель рыбинского «ПАТП № 1»

С 5 февраля.

13.02.2026 в 15:36

Движение в центре Ярославля дополнительно ограничат на Масленицу

Соответствующий приказ подписал первый замдиректора департамента городского хозяйства мэрии Олег Виноградов.

13.02.2026 в 15:18

Банк Уралсиб вошел в Топ-5 рейтинга ипотечных кредитов на вторичном рынке

Ипотечная программа Банка Уралсиб вошла в Топ-5 февральского рейтинга выгодных ипотечных предложений на покупку квартиры на вторичном рынке – исследование подготовил портал Банкирос.ру.

13.02.2026 в 14:54

«Рыбинская генерация» опять сменила директора

Руководителем предприятия стал Дмитрий Новожилов.

13.02.2026 в 14:24

«Ярославский бройлер» вошёл в топ-20 производителей мяса птицы в России

АО «Ярославский бройлер» заняло 17 место во Всероссийском рейтинге крупнейших производителей мяса птицы, улучшив позиции по сравнению с предыдущим годом.

13.02.2026 в 14:11