До конца года Сбер планирует охватить AI-агентами дистанционное обслуживание предпринимателей по всем ключевым направлениям.
До конца года Сбер планирует охватить AI-агентами дистанционное обслуживание предпринимателей по всем ключевым направлениям.
Банк активно внедряет использование генеративного искусственного интеллекта (GenAI), улучшая сервисы для корпоративных клиентов, тем самым ускоряя и повышая качество дистанционного обслуживания бизнеса. Об особенностях сервиса Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка, рассказал на XXVIII Петербургском международном экономическом форуме.
Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка пояснил: «Внедрение AI-агентов — фундаментальный сдвиг в клиентском сервисе. Мы видим, как международные бигтехи переходят к агентизации, и у банковского сектора огромный потенциал в этой области. Прямо сейчас Сбер создаёт 17 сервисных AI-агентов по самым востребованным у предпринимателей продуктам: расчётам и платежам, эквайрингу, зарплатным проектам, бизнес-картам, самоинкассации. До конца 2025 года мы нацелены охватить AI-агентами обслуживание по всем ключевым направлениям. Наша задача — создать полноценную мультиагентную систему для быстрого и эффективного решения типовых вопросов».
Как поясняют в компании, на первом этапе AI-агенты функционируют в режиме «второго пилота», помогая операторам работать с обращениями клиентов в чате и по телефону. Уже сегодня доля использования AI-подсказок по отдельным продуктам превышает 50%, а производительность сотрудников поддержки выросла на 10%. Достигнув необходимого уровня зрелости, AI-агенты смогут напрямую общаться с людьми в чате и по телефону. Причём будут не просто консультировать, но и с разрешения человека совершать от его имени различные операции: формировать заявки, отправлять СМС и так далее.
Информацию об этом обнародовало региональное правительство.
21.10.2025 в 21:21Ярославский областной суд сегодня не стал отменять приказ КУМИ о демонтаже пристройки в Брагино.
21.10.2025 в 20:29О смерти Леонида Малафеевского сообщил Союз Художников региона.
21.10.2025 в 20:16Дату назвал руководитель «Центра организации дорожного движения» Кирилл Крюков.
21.10.2025 в 19:16Власти рассчитывают, что горожане смогут им воспользоваться уже в декабре.
21.10.2025 в 18:17Об этом сообщил заместитель министра строительства и ЖКХ региона Вячеслав Коробейников.
21.10.2025 в 17:30Иски были поданы соседями установщика видеонаблюдения.
21.10.2025 в 17:26Об этом сообщает министерство дорожного хозяйства и транспорта Ярославской области.
21.10.2025 в 17:15И ряд других инициатив.
21.10.2025 в 16:55О приговоре преступникам рассказали в прокуратуре Ярославской области.
21.10.2025 в 16:47В рамках нового сезона «Школы питания».
21.10.2025 в 14:33Заседание профильного комитета было посвящено обсуждению вопросов обеспечения защиты прав и интересов детей-сирот.
21.10.2025 в 13:50Водитель подал жалобу на постановление и решение по административному делу.
21.10.2025 в 13:40По оценке аналитиков, большинство россиян (56%) не представляют свою жизнь без интернета, а каждый третий — испытывает дискомфорт, если приходится отказаться от гаджетов хотя бы на два часа.
21.10.2025 в 13:36В рамках инвестиционной программы специалисты «Ярэнерго» на территории Борисоглебского округа проводят комплексную реконструкцию электрических сетей.
21.10.2025 в 13:30Оператор внедрил на своей сети комплексы CGNAT отечественной разработки.
21.10.2025 в 12:45Анализ трендов подготовили технологическая компания Авито и Корпорация МСП.
21.10.2025 в 12:30Для обработки улиц.
21.10.2025 в 12:21Список появился в рыбинских пабликах.
21.10.2025 в 12:03Подробности происшествия сообщает пресс-служба УМВД России по Ярославской области.
21.10.2025 в 10:05И поблагодарил своих футболистов.
21.10.2025 в 09:49И пообещал привлекать их к уголовной ответственности.
21.10.2025 в 09:37Горожане просят помощи в их поиске.
21.10.2025 в 09:23Работы разбиты на осень текущего года и весну следующего.
21.10.2025 в 09:15Управление финансами без лишних затрат
21.10.2025 в 09:01