Загрузка

Банк Уралсиб получил награды премии «Хрустальная гарнитура»

Банк Уралсиб получил награды премии «Хрустальная гарнитура»

Банк Уралсиб стал лауреатом сразу в 2 номинациях премии «Хрустальная гарнитура».

Дирекция привлечения юридических лиц под руководством Дениса Шепеля победила в номинации «Лучшая команда продаж», а Дирекция обслуживания юридических лиц, возглавляемая Ольгой Глубоковской, получила  награду в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов». Торжественная церемония объявления имен и награждения победителей прошла 19 марта в Москве.

«Цель команды – лучший сервис 24/7, – отмечает руководитель Дирекции обслуживания юридических лиц Ольга Глубоковская. – В 2024 году мы провели серьезную работу –  проанализировали функционал и активность сотрудников команды, проработали проблемные зоны и сформировали свои предложения по улучшению процессов банка. Результатом стало повышение эффективности работы команды, рост показателей доступности сервиса, удовлетворенности клиентов и объемов продаж».

«Ключевые задачи, которые стояли перед нами – создание эффективной команды и амбициозный рост продаж, – говорит руководитель Дирекции привлечения юридических лиц Денис Шепель. – Ежемесячно мы привлекаем в банк более 1,5 тысячи клиентов и подбираем для них лучшие продукты для бизнеса. В 2024 году мы добились роста продаж РКО на 133%, а кросс-продажи выросли в 2 раза. Каждый сотрудник команды увеличил свои ежемесячные продажи в 3,5 раза. Мы также отмечаем существенный рост лояльности клиентов банка».

«Хрустальная Гарнитура» – международная программа номинирования лучших в индустрии контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов. Была  учреждена сообществом профессионалов CCGuru (Customer Contacts Guru) в 2005 году и проводится ежегодно.  Награда подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров. Она вручается лучшим сотрудникам – операторам, продавцам, менеджерам, руководителям, командам, сменам и коллективам контакт-центров за лучший клиентский опыт, эффективные практики управления, инновационные проекты и передовые технологические решения. В 21-м сезоне на престижную отраслевую награду претендовали 415 номинантов от более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, которые были представлены в 56 основных и дополнительных номинациях по 7 категориям.

Банк Уралсиб активно развивает дистанционные каналы и сервисы для бизнес-клиентов. Центр дистанционного обслуживания бизнеса Уралсиба осуществляет поддержку клиентов на территории всей России в режиме 24/7. Его функционал включает в себя круглосуточное сопровождение и поддержку клиентов в удаленных каналах с использованием в том числе телефонии и чатов, управление продуктами и платежами текущих клиентов в режиме онлайн, привлечение новых клиентов и обработку заявок, поступающих по телефонной линии, из цифровых (мобильного приложения и веб-сайт банка) и партнерских каналов.

Также Центр осуществляет поддержку программы «Дистанционные бизнес-ассистенты», позволяющей каждому клиенту получить персональное обслуживание и сопровождение на всех этапах работы с банком. Ассистенты выступают полноценными финансовыми консультантами, адаптируя свои услуги под индивидуальные потребности каждого предпринимателя. Они не просто отвечают на вопросы, но и помогают клиентам разрабатывать оптимальные финансовые стратегии, подбирают наиболее подходящие банковские продукты, а также оказывают информационную поддержку по вопросам ведения бизнеса, включающую в себя анализ финансового состояния клиента, помощь в составлении бизнес-планов и рекомендации по оптимизации затрат.

Реклама. ПАО «БАНК УРАЛСИБ». ИНН: 0274062111. Лицензия ЦБ РФ № 30 от 10.09.2015 г.


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Наставник «Локомотива» после поражения в Омске высказался о ключе и байках
Наставник «Локомотива» после поражения в Омске высказался о ключе и байках

«Железнодорожники» перебросали соперника, но проиграли 0:3.

21.04.2025 в 19:33
В Ярославской области задерживается стройка детского центра
В Ярославской области задерживается стройка детского центра

Нарушения выявила прокуратура Мышкинского района.

21.04.2025 в 19:07
«Локомотив» и «Авангард» ждет еще один матч в Ярославле
«Локомотив» и «Авангард» ждет еще один матч в Ярославле

Счет в этом противостоянии 3:3.

21.04.2025 в 19:02
Бизнесмен из Чечни займется дорожной разметкой в Ярославле
Бизнесмен из Чечни займется дорожной разметкой в Ярославле

Это уже второй контракт для Виталия Бухонова.

21.04.2025 в 18:10
Банк Уралсиб рассказал о Топ-8 самых частых покупок по картам
Банк Уралсиб рассказал о Топ-8 самых частых покупок по картам

Банк Уралсиб проанализировал статистику покупок по картам клиентов и выяснил, какие категории занимают лидирующие места среди самых частых трат.

21.04.2025 в 15:57
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqwnU7AZ
Ангел_29 лет_апрель_25
Причиной пожара в бывшем ярославском костеле назвали поджог
Причиной пожара в бывшем ярославском костеле назвали поджог

Объект культурного наследия «Дом Чарушникова» серьезно пострадал.

21.04.2025 в 14:46
В Ярославле начали устанавливать самолет МИГ-15
В Ярославле начали устанавливать самолет МИГ-15

На пересечении проспекта Фрунзе и улицы Чернопрудной.

21.04.2025 в 14:37
Молодая семья ярославцев отправилась в колонию за сбыт наркотиков
Молодая семья ярославцев отправилась в колонию за сбыт наркотиков

В Ярославль 23-летний молодой человек и его 19-летняя сожительница перебрались из Ростовского района.

21.04.2025 в 14:27
Мэрия Ярославля разрешила граффити на брагинском заборе
Мэрия Ярославля разрешила граффити на брагинском заборе

Власти расширили перечень открытых мест, где творчество граффитчиков разрешено.

21.04.2025 в 13:25
Под Ярославлем сгорели дом, баня и гектар травы
Под Ярославлем сгорели дом, баня и гектар травы

О происшествии рассказали в областном управлении МЧС.

21.04.2025 в 13:12
Под Переславлем-Залесским столкнулись две иномарки
Под Переславлем-Залесским столкнулись две иномарки

Для спасения пострадавших сотрудникам МЧС пришлось применять спецсредства.

21.04.2025 в 12:21
В Ярославле внедорожник сбил девочку на самокате
В Ярославле внедорожник сбил девочку на самокате

К счастью, ребенок сильно не пострадал.

21.04.2025 в 11:04
Ярославцы «потеряли» рабочих на стройке бассейна «Лазурный»
Ярославцы «потеряли» рабочих на стройке бассейна «Лазурный»

В мэрии города утверждают, что все под контролем.

21.04.2025 в 11:00
Бастрыкин поручил поверить кровлю дома ярославской пенсионерки
Бастрыкин поручил поверить кровлю дома ярославской пенсионерки

На минувшей неделе на станции Лютово побывали проверяющие из прокуратуры и ОНФ.

21.04.2025 в 10:40
В Гаврилов-Ямском округе после ареста главы назначили врио
В Гаврилов-Ямском округе после ареста главы назначили врио

Андрей Сергеичев помещен судом под стражу на два месяца.

21.04.2025 в 10:23
Каждый четвертый житель ЦФО планирует провести летний отпуск на даче
Каждый четвертый житель ЦФО планирует провести летний отпуск на даче

Отпуск летом планируют 56% жителей России.

21.04.2025 в 10:22
В Ярославле у Октябрьского моста сгорел костел
В Ярославле у Октябрьского моста сгорел костел

В ночь с воскресенья на понедельник.

21.04.2025 в 09:05
В Ярославской области ждут сильный ветер и грозу
В Ярославской области ждут сильный ветер и грозу

В понедельник, 21 апреля.

21.04.2025 в 08:35
В Ярославле наркоман избил и пытался ограбить работницу Леонтьевского храма
В Ярославле наркоман избил и пытался ограбить работницу Леонтьевского храма

Но бабушка оказалась не робкого десятка: она догнала преступника и вернула сумку с телефоном и деньгами.

21.04.2025 в 08:22
В Ярославской области поменяются правила проведения митингов
В Ярославской области поменяются правила проведения митингов

И иных публичных мероприятий с численностью менее 100 человек.

21.04.2025 в 08:02
В Ярославле остановили закупку по подсветке моста на Даманский
В Ярославле остановили закупку по подсветке моста на Даманский

А также волейбольного центра и здания приемной комиссии ЯрГУ.

21.04.2025 в 07:02
В Ярославле расторгли контракт на обслуживание лифтов
В Ярославле расторгли контракт на обслуживание лифтов

В трех надземных и одном подземном переходе на Московском проспекте.

21.04.2025 в 06:02
Ярославский «Шинник» обыграл «пушкарей»
Ярославский «Шинник» обыграл «пушкарей»

Из тульского «Арсенала».

20.04.2025 в 20:17
«Ярославич» вернулся в российскую волейбольную Суперлигу
«Ярославич» вернулся в российскую волейбольную Суперлигу

В решающей серии наша команда обыграла «Тюмень» со счетом 3:1.

20.04.2025 в 17:12
В Ярославской области в 2024 году открыто более 500 гостиничных номеров
В Ярославской области в 2024 году открыто более 500 гостиничных номеров

Об этом в ходе отчета перед Ярославской областной думой заявил губернатор Михаил Евраев.

20.04.2025 в 16:22
В Ярославле при ночном пожаре погиб житель многоэтажки
В Ярославле при ночном пожаре погиб житель многоэтажки

Возгорание случилось в Брагино.

20.04.2025 в 10:23

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqvJbeAB
Авито_Каждый знает