Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

И наложили арест на здания, которые находятся в собственности организации.
22.01.2026 в 12:28
Информацию публикует пресс-служба Континентальной хоккейной лиги.
22.01.2026 в 11:24
Подробности аварии рассказали в областном УМВД.
22.01.2026 в 10:23
В ходе которой пьяный водитель пытался скрыться от сотрудников ГАИ.
22.01.2026 в 10:12
Прокурор Ярославской области Климент Юрздицкий провел встречу с жителями по данному вопросу.
22.01.2026 в 10:02
Об этом рассказал глава Ростовского муниципального округа Андрей Шатский.
22.01.2026 в 09:48
Решение по административному делу вынес Красноперекопский районный суд.
22.01.2026 в 09:23
Артур Каюмов дал интервью официальному сайту КХЛ.
22.01.2026 в 08:01
Из-за незавершенного ремонта помещения под магнитно-резонансный томограф.
22.01.2026 в 07:01
Решение вступило в законную силу.
22.01.2026 в 06:01
Наставники обеих команд подвели итоги матча, состоявшегося в «Арене 2000».
21.01.2026 в 22:07
Поединок ярославцев и минчан, проходивший в «Арене 2000», закончился со счетом 2:1.
21.01.2026 в 21:23
Теперь ничего предъявлять не попросят.
21.01.2026 в 19:30
Видео поделились в паблике «Дороги Ярославля».
21.01.2026 в 18:03
Угрозу для жильцов всего подъезда ликвидировали сотрудники МЧС.
21.01.2026 в 17:55
Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в подборку кредитных карт с длинным грейс-периодом.
21.01.2026 в 17:25
Теперь этим делом занимается полиция.
21.01.2026 в 15:47
Впрочем, есть и альтернативная версия событий.
21.01.2026 в 15:31
Законодатели побывали в рыбинской больнице №1.
21.01.2026 в 15:25
Их поддержит благотворительный фонд в рамках регионального спортивного проекта.
21.01.2026 в 15:13
Жители села под Переславлем переживают за детей и возмущаются увиденному.
21.01.2026 в 14:09
Этап модернизации сети мобильной связи в регионе завершает МТС.
21.01.2026 в 13:54
И какие документы необходимы для получения льгот.
21.01.2026 в 13:34
МегаФон вошёл в Топ-10 лучших работодателей России по итогам 2025 года в рейтинге HeadHunter.
21.01.2026 в 13:01
Возбуждено уголовное дело.
21.01.2026 в 12:31
Решение Минэкономразвития и Авито приняли в связи с высоким интересом к программе: на сегодняшний день в проекте уже зарегистрировались 3244 участницы со всей страны.
21.01.2026 в 12:17