Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Услуги банков стали доступнее для жителей отдаленных районов.
07.04.2026 в 16:52
Это случится только в следующем месяце.
07.04.2026 в 16:50
В разделе малых и средних населенных пунктов.
07.04.2026 в 16:45
Вклад «Ключевой плюс» Банка Уралсиб вошел в Топ-10 мартовского рейтинга выгодных депозитов с плавающей ставкой, подготовленного порталом Выберу.ру.
07.04.2026 в 15:50
В 2026 году работа продолжается.
07.04.2026 в 15:43
Подозреваемый пытался сбежать из региона.
07.04.2026 в 15:30
В обновленной версии ВТБ Онлайн появятся сервисы для решения повседневных задач клиентов.
07.04.2026 в 15:20
Информация об этом размещена на официальном портале ГИС «Торги».
07.04.2026 в 14:33
Об этом договорились МегаФон и Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова.
07.04.2026 в 14:14
С предупреждением выступили в администрации Борисоглебского муниципального округа.
07.04.2026 в 14:10
Итоги третьего матча и всей серии подвели нападающий и главный тренер команды.
07.04.2026 в 13:47
По версии переславцев устранять нарушение им не предлагают, а сразу наказывают.
07.04.2026 в 13:41
История в результате закончилась уголовным делом.
07.04.2026 в 13:22
В Ярославской области документы на праймериз «Единой России» подали еще несколько кандидатов.
07.04.2026 в 13:15
Банк рекомендует установить последнюю версию на айфон ребёнка как можно скорее — пока она доступна в App Store.
07.04.2026 в 12:32
Ранее о возможности возвращения зимней погоды говорили метеорологи.
07.04.2026 в 12:25
Что именно покупают на ресурсах сервиса, рассказали в пресс-службе компании.
07.04.2026 в 11:35
Возбуждены уголовные дела.
07.04.2026 в 11:32
И остановку в Угличе.
07.04.2026 в 11:26
Цифра не финальная.
07.04.2026 в 11:07
Оператор T2 проанализировал интерес жителей из девяти регионов вокруг Москвы к онлайн-кинотеатрам, музыке, книгам и другим ресурсам, которые входят в подписку MiXX.
07.04.2026 в 10:23
В мероприятии приняли участие 85 доноров, а общий объем сданной крови превысил 38 литров.
07.04.2026 в 09:48
Об этом рассказал губернатор региона Александр Авдеев.
07.04.2026 в 09:41
О принимаемых мерах рассказал глава администрации Красноперекопского и Фрунзенского районов города Андрей Удальцов.
07.04.2026 в 09:39
Деньги с юной дамы взыскали по иску прокуратуры Красноперекопского района Ярославля.
07.04.2026 в 09:06
И проведут мощение территории колотым камнем.
07.04.2026 в 08:01
Но аэропорт пока не открыт.
07.04.2026 в 07:11
И систему оповещения в здании аэровокзала.
07.04.2026 в 07:01