Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Мужчина пропустил срок обращения за оказанием социальной помощи.
23.01.2026 в 19:01
В регионе завершается работа по трансформации региональной сети профессиональных образовательных организаций.
23.01.2026 в 18:37
Об этом рассказали в правительстве региона.
23.01.2026 в 18:17
Церемония прощания пройдет в ближайшую субботу.
23.01.2026 в 17:56
О неизбежности этого заявил спикер Законодательного собрания города Александр Бельский.
23.01.2026 в 17:23
Один из самых авторитетных рейтингов в России ежегодно подготавливает компания HeadHunter.
23.01.2026 в 17:19
Удовлетворив иск прокуратуры.
23.01.2026 в 17:03
Это эквивалентно 380 годам времени, которые клиенты могли бы потратить на разговоры с роботами и рекламными агентами, если бы не технологии T2.
23.01.2026 в 16:15
Уголовное дело поступило в Кировский районный суд.
23.01.2026 в 16:02
Вместе с министром спорта и знаменитым писателем.
23.01.2026 в 15:42
Региональный омбудсмен проводит проверку.
23.01.2026 в 15:25
Дети будут посещать другое учебное заведение.
23.01.2026 в 14:54
Новый год многие ярославцы встретили, пользуясь домашним интернетом.
23.01.2026 в 14:50
О функции, которая позволяет разговаривать по телефону и одновременно искать информацию в интернете, рассказал директор МТС в Ярославской области Семён Кметь.
23.01.2026 в 14:44
На улице Труфанова.
23.01.2026 в 14:38
Информацию опубликовали сразу несколько ведомств, включая мэрию Ярославля и министерство региональной безопасности.
23.01.2026 в 14:21
И не купить то, что не включено в государственный реестр.
23.01.2026 в 14:11
Свой комментария по данному вопросу дали и в «Яроблводоканале».
23.01.2026 в 14:08
Для домашних животных.
23.01.2026 в 14:02
О скачке заболеваемости сообщает НИИ гриппа им. А.А. Смородинцева.
23.01.2026 в 13:39
Хотя срок приостановки деятельности театра истек 23 января.
23.01.2026 в 12:55
Водитель и два пассажира легковушки.
23.01.2026 в 12:45
Детали этой истории публикует прокуратура Ярославской области.
23.01.2026 в 12:17
Мужчина госпитализирован.
23.01.2026 в 11:55
Если вас интересует полная информация о строительстве на территории РФ, достаточно зайти на сайт Всем Подряд.
23.01.2026 в 11:54
Работу выпускного клапана в двигателе можно смело назвать адом.
23.01.2026 в 11:29
Всего заработало 9 комплексов фотовидеофиксации.
23.01.2026 в 11:13
Объявлена новая закупка.
23.01.2026 в 10:50
Благодаря претензионно-исковой работе, проведённой специалистами «Газпром межрегионгаз Ярославль» в 2025 году.
23.01.2026 в 10:30