Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Подробности раскрыли в областном управлении службы судебных приставов.
30.04.2026 в 12:29
Тему обсудили в рамках рабочего визита полномочного представителя Президента России в Центральном федеральном округе Игоря Щеголева в Ярославскую область.
30.04.2026 в 12:03
Подробности ЧП публикует «КП-Петербург».
30.04.2026 в 11:56
И дело оказалось в приложении, сработавшем по умолчанию.
30.04.2026 в 11:33
Рассмотрев гражданский иск призывника.
30.04.2026 в 11:20
В первом квартале текущего года.
30.04.2026 в 10:29
Которая открылась чуть больше года назад на базе градостроительного колледжа.
30.04.2026 в 10:12
Противостояние автомобилистов и садоводов начинается под Угличем.
30.04.2026 в 10:00
Чтобы праздники прошли без последствий.
30.04.2026 в 09:29
Своим мнением о том, как сегодня выбрать надежный автомобиль, поделились специалисты сервиса «Селект» Мария Иванова и Юрий Лонин.
30.04.2026 в 09:01
Власти уже начали поиск подрядчика, который выполнит работы.
30.04.2026 в 08:03
И приглашает ярославцев и гостей города получить георгиевскую ленту в офисах банка.
30.04.2026 в 08:01
Предложение поддержала топонимическая комиссия при мэрии.
30.04.2026 в 07:01
Посчитал корреспондент ЯрНьюс.
30.04.2026 в 06:01
В полуфинальной серии против нижегородской «Чайки» ярославцы ведут уже 3:0.
29.04.2026 в 21:11
Полпред президента и губернатор Ярославской области пообщались с участниками региональной кадровой программы.
29.04.2026 в 20:04
Правда, судить его будут в Кировской области.
29.04.2026 в 18:58
Она существовала в регионе с 2017 года.
29.04.2026 в 17:56
В своём канале в Макс.
29.04.2026 в 17:46
Технологичная платформа Авито запустила новую функцию для благотворительности — «Добрую подписку».
29.04.2026 в 17:29
Мужчина передал 40 тысяч рублей за непрохождение освидетельствования на состояние опьянения.
29.04.2026 в 17:05
Об этом рассказали на портале Vologda-Poisk.ru
29.04.2026 в 15:46
Им оказался молодой житель Архангельской области.
29.04.2026 в 15:45
В рамках комплексной застройки.
29.04.2026 в 15:05
Слова актрисы приводит «КП-Петербург».
29.04.2026 в 14:46
ЧП случилось 28 апреля.
29.04.2026 в 14:46
Из-за плохой зимней уборки территории.
29.04.2026 в 14:09
Об этом рассказали в паблике Костромской городской ветеринарной службы.
29.04.2026 в 13:51
Банк Уралсиб предлагает новые срочные вклады в рублях «Динамичный» – с повышенной ставкой 20% в первые 60 дней, и «Выгодный» – с возможностью автоматической пролонгации.
29.04.2026 в 13:50