Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Иск рассматривал Рыбинский городской суд.
19.02.2026 в 20:14
Об этом сообщается в официальном отчете Территориального фонда ОМС.
19.02.2026 в 20:02
По данному факту Следственный комитет возбудил уголовное дело.
19.02.2026 в 19:02
Строительный потенциал региона представили инвесторам.
19.02.2026 в 18:50
В очередной снегопад.
19.02.2026 в 18:37
За январь наступившего года.
19.02.2026 в 18:01
Плюс с печаткой владельца и минимум столетней историей.
19.02.2026 в 17:36
Он начнёт действовать с позднего вечера.
19.02.2026 в 17:27
Торги признаны несостоявшимися.
19.02.2026 в 17:13
Приговор по уголовному делу вынес Тутаевский городской суд.
19.02.2026 в 17:12
О ситуации рассказали в «КП-Петербург».
19.02.2026 в 17:08
Карта «Прибыль» Банка Уралсиб вошла в Топ-10 (6-е место) февральского рейтинга лучших дебетовых карт для начисления зарплаты, по версии портала Банкирос.ру.
19.02.2026 в 16:04
Таким выводом поделились специалисты Т2, проанализировав собственные данные за 2025 год.
19.02.2026 в 15:28
На всех этапах аренды жилья.
19.02.2026 в 14:52
Нарушения в селе под Даниловом выявил Россельхознадзор.
19.02.2026 в 14:09
Всероссийский конкурс «Библиотечная Система» в поддержку библиотек и специалистов библиотечного дела в селах, малых и средних городах России объявила цифровая экосистема МТС совместно с Российской государственной библиотекой и благотворит...
19.02.2026 в 13:44
В рамках деловой программы Уральского форума «Кибербезопасность финансах» в Екатеринбурге.
19.02.2026 в 13:40
Организация деятельности крупной корпорации является делом крайне ответственным, непростым, где важно учесть огромное количество моментов, в том числе и по части контроля, безопасности.
19.02.2026 в 13:34
Арбитражный суд оставил в силе решение Ярославского межрегионального УФАС.
19.02.2026 в 12:55
Непогода начнётся во второй половине дня.
19.02.2026 в 12:26
Потому что они никогда не выйдут на норматив.
19.02.2026 в 12:04
Чтобы решить проблему плохо работающей геолокации.
19.02.2026 в 11:56
По наблюдениям учителей и результатам проверочных работ, каждый второй ученик воспринимает биологию как набор непонятных параграфов и терминов, а не как цельную систему.
19.02.2026 в 11:26
Соответствующие уведомления можно найти в квитанциях за газ.
19.02.2026 в 11:14
Детали приводит Cher-Poisk.ru
19.02.2026 в 11:04
Хотя она там была.
19.02.2026 в 10:49
Мужчине пришлось пройти не одну инстанцию.
19.02.2026 в 10:49
Ключи от нового жилья получили 186 семей.
19.02.2026 в 10:08