Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Два очка у нашей команды набрал Максим Березкин.
04.02.2026 в 21:17
Соответствующее постановление подписано мэром Ярославля Артёмом Молчановым.
04.02.2026 в 18:02
И ее исполнение в 2025 году.
04.02.2026 в 17:17
Для проведения работ по расчистке снега.
04.02.2026 в 16:40
С начала года.
04.02.2026 в 16:39
Статистику приводит правительство Ярославской области.
04.02.2026 в 16:37
Роман Разин ушел из дома еще 29 января.
04.02.2026 в 16:26
На площадях у катков в городах региона и в других местах массового отдыха выступают лучшие творческие коллективы сельских и городских домов культуры.
04.02.2026 в 16:23
Банк Уралсиб вошел в тройку лидеров рейтинга лучших автокредитов на покупку автомобиля с пробегом – итоговое исследование за 2025 год подготовил портал Выберу.ру.
04.02.2026 в 15:46
Изжога после каждого приема пищи, кислый привкус во рту, дискомфорт в груди — симптомы, знакомые тем, кто сталкивается с проблемами желудка и пищевода.
04.02.2026 в 15:25
Рыбинцы сообщают о новых фактах выхода опасного зверя к людям.
04.02.2026 в 15:03
Его лишили права охоты за незаконную добычу кабана.
04.02.2026 в 15:00
Об этом на заседании профильной комиссии муниципалитета рассказала и.о. главы департамента городского хозяйства Олег Виноградов.
04.02.2026 в 14:11
По фристайлу.
04.02.2026 в 14:01
Мэрия готова на обмен дорожной собственностью с областным министерством.
04.02.2026 в 13:03
Об этом на заседании комиссии муниципалитета заявил заместитель мэра Александр Черневский.
04.02.2026 в 12:15
Фигурантом уголовного дела стала 26-летняя жительница Костромы.
04.02.2026 в 12:09
Мужчина взял в банке 6 миллионов кредита.
04.02.2026 в 11:35
Устанавливающий её приказ подписан заместителем директора департамента образования Александром Гуськовым.
04.02.2026 в 11:29
Об этом сообщает «КП-Петербург».
04.02.2026 в 11:27
Дмитрий Федоров сделал акцент на том, что ярославцы забрасывают мало шайб.
04.02.2026 в 11:16
Речь про ремонт дороги Ярославль-Любим.
04.02.2026 в 11:02
Об этом на заседании комиссии муниципалитета рассказал директор АО «Вознесенский» Егор Поспелов.
04.02.2026 в 10:39
Подробности рассказал министр дорожного хозяйства и транспорта региона.
04.02.2026 в 10:05
Ярославский перевозчик рассказал, как пройти переподготовку и стать частью коллектива компании.
04.02.2026 в 10:03
Пострадала женщина-пассажир.
04.02.2026 в 09:57
Происшествие случилось сегодня ночью.
04.02.2026 в 09:25
И в целом ведут себя в жилом доме по-хозяйски.
04.02.2026 в 09:23
Ситуация поставлена на контроль центральным аппаратом СК России.
04.02.2026 в 08:48