Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Точный список улиц, где будут проводится работы, пока не называется.
30.01.2026 в 08:01
Соответствующие изменения отразили в бюджете муниципального округа.
30.01.2026 в 07:01
С супругами, переехавшими с Брюсселя в Ярославскую область, встретился корреспондент ЯрНьюс.
30.01.2026 в 06:02
Корреспондент ЯрНьюс пообщался с представителями ГАИ, общественников и автоинструкторов.
29.01.2026 в 19:32
Информация размещена на портале мэрии города.
29.01.2026 в 18:22
Об этом рассказал глава Ярославского муниципального округа Алексей Михайлов.
29.01.2026 в 17:41
И выселение.
29.01.2026 в 17:35
Билайн узнал, какие образовательные сервисы студенты используют чаще.
29.01.2026 в 17:06
Банк Уралсиб занял 2-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в 2025 году, по версии портала Выберу.ру.
29.01.2026 в 17:00
Авария случилась сегодня около двух часов дня.
29.01.2026 в 16:24
Расследование громкого уголовного дела завершено в Череповце.
29.01.2026 в 16:05
Болельщиков «железнодорожников» ждут приятных сюрпризы от популярной торговой сети.
29.01.2026 в 15:44
Инцидент случился в декабре прошлого года.
29.01.2026 в 15:43
О проработке вопроса рассказал глава ГАИ Ярославля Антон Муравьёв.
29.01.2026 в 14:37
В январе инженеры T2 вывели в эфир новые базовые станции в трех крупных городах и в двух районах области.
29.01.2026 в 14:15
Женщина попалась на уловку телефонных мошенников.
29.01.2026 в 14:07
И назвали предварительную причину возгорания.
29.01.2026 в 13:53
Об этом корреспонденту ЯрНьюс рассказал начальник ГАИ Ярославля Антон Муравьев.
29.01.2026 в 13:39
Авария случилась в среду.
29.01.2026 в 12:47
Об этом порталу ЯрНьюс рассказали в региональном министерстве дорожного хозяйства и транспорта.
29.01.2026 в 12:12
Об этом сообщает Волжская природоохранная прокуратура.
29.01.2026 в 12:01
Команда готовится к «Кубку Будущего», который пройдет в Минске.
29.01.2026 в 11:36
Извещение о начале работ публикует инспекция государственного строительного надзора.
29.01.2026 в 11:07
Аукцион признали несостоявшимся.
29.01.2026 в 10:26
Об этом сообщает ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».
29.01.2026 в 09:36
Опубликован приговор Рыбинского городского суда.
29.01.2026 в 08:01
Объект находится в областной собственности и продавался с октября 2025 года.
29.01.2026 в 07:01