Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.

Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.

Артем Молчанов подал документы для участия в праймериз «Единой России».
19.03.2026 в 11:02
Собрали варианты возможных соперников по первому раунду.
19.03.2026 в 10:50
О назревающем скандале сообщает «КП-Петербург».
19.03.2026 в 10:44
Сама драка случилась ещё в мае 2025 года.
19.03.2026 в 10:17
Тушение пожара на автостоянке заняло менее двух часов.
19.03.2026 в 10:02
Мероприятие пройдет 26 марта 2026 года.
19.03.2026 в 10:00
Нарушения выявили Россельхознадзор и прокуратура.
19.03.2026 в 09:44
Два действующих депутата Госдумы могут даже сойтись в одном округе.
19.03.2026 в 09:20
Соответствующее предупреждение выпустил Росгидрометцентр.
19.03.2026 в 09:15
Которого на дороге скорее всего не было видно.
19.03.2026 в 09:09
Долгострой преобразится в достойную архитектурную доминанту на Октябрьской площади.
19.03.2026 в 09:05
Определились подрядчики по муниципальным контрактам в Дзержинском районе Ярославля.
19.03.2026 в 08:02
Импортозамещение в России за последние годы перестало быть временной мерой и превратилось в полноценную стратегию экономического развития.
19.03.2026 в 08:00
В виду обстоятельств, которые предвидеть невозможно.
19.03.2026 в 07:01
Комментатор и эксперт Матч-ТВ и КХЛ-ТВ Артем Батрак дал эксклюзивное интервью ЯрНьюс.
19.03.2026 в 06:01
В Красноперекопском районе и Ивняках.
18.03.2026 в 19:10
В Ярославле добавили всего один, но на одном из самых важных перекрестков.
18.03.2026 в 18:37
По иску прокуратуры Некрасовского округа.
18.03.2026 в 18:23
За это его отправили под арест, пока что на два месяца.
18.03.2026 в 17:44
Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.
18.03.2026 в 17:19
Информацию в своих соцсетях опубликовал губернатор Михаил Евраев.
18.03.2026 в 17:01
Московский «Спартак» расстался с Адамом Ружичкой.
18.03.2026 в 16:33
Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в Топ-5 мартовского рейтинга лучших кредитных карт со снятием наличных – исследование подготовил портал Выберу.ру.
18.03.2026 в 16:31
Торговля на финансовых рынках — сфера, где информация часто решает.
18.03.2026 в 16:30
Также молодые люди будут готовить плакаты.
18.03.2026 в 16:25
Об этом рассказали в ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».
18.03.2026 в 16:09
Власти напомнили о том, какие из них сейчас реализуются.
18.03.2026 в 15:59
В ближайшие годы.
18.03.2026 в 15:54
О развитии железнодорожного сообщения рассказал губернатор Михаил Евраев.
18.03.2026 в 14:47
Ольга Низова попрощалась с тутаевцами.
18.03.2026 в 14:34