Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
Жюри международной премии Global Top Ranking Performers Awards присудило Tele2 награды во всех восьми номинациях.
А именно, за лучший клиентский опыт, программу наставничества и подготовки управленческих кадров, IT-поддержку контактных центров, профессиональное кадровое планирование, оперативный менеджмент и управление контактным центром.
– Результаты нашей работы вновь получили признание мировых экспертов в сфере клиентского обслуживания, – подтвердила директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина. – В центре внимания Tele2 – интересы, потребности и ожидания клиента.
Специалисты дистанционного сервиса обрабатывают 82 тысячи запросов ежедневно, при этом среднее время ожидания ответа составляет всего 46 секунд. Интересно, что все больше клиентов обращаются за консультацией через мобильное приложение оператора – только за прошлый год число запросов в нем выросло на 25%. Самые популярные темы обращений: тарифы, мобильный интернет и самообслуживание.
Любопытно, что эксперты Tele2 также проводят прямые эфиры для пользователей «ВКонтакте». В минувшем году их посмотрели более 5 млн человек.
В ежедневной практике сотрудников Tele2 много необычных историй помощи абонентам. В 2021 году компания выпустила сериал о работе клиентского сервиса, основанный на реальных обращениях. Первые две серии уже набрали более 17 млн просмотров. В этом году компания планирует выпустить продолжение сериала.
Премия Global Top Ranking Performance Awards является высшей отраслевой наградой для индустрии контактных центров. В 2021 году на конкурс было подано более 2000 заявок из более чем 80 стран. В октябре минувшего года сотрудники Tele2 победили в континентальном этапе состязания, после чего их проекты и достижения были представлены на глобальном первенстве.
Полиция возбудила уголовное дело по статье «Мошенничество».
26.10.2025 в 11:02
Об этом сообщил представитель Росавиации Артем Кореняко 26 октября в 8:07.
26.10.2025 в 10:06
Подробности аварии рассказали в областной госавтоинспекции.
25.10.2025 в 22:15
Матч получился результативным и завершился со счетом 2:2.
25.10.2025 в 20:24
Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.
25.10.2025 в 20:19
Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.
25.10.2025 в 19:33
Со счетом 7:6 в перестрелке победили ярославцы.
25.10.2025 в 17:44
Причем крупногабаритный.
25.10.2025 в 16:57
Решение вынес Тутаевский городской суд.
25.10.2025 в 15:13
Подробности мошенничества обнародовали в районной прокуратуре.
25.10.2025 в 14:37
Возбуждено уголовное дело.
25.10.2025 в 13:15
Приказ директора департамента городского хозяйства Ярослава Овчарова опубликован 24 октября.
25.10.2025 в 10:15
На данный момент закупки проводятся по 5 контрактам.
25.10.2025 в 09:01
Часто просматривая вакансии, имея стабильное место или даже только устроившись на него.
25.10.2025 в 08:00
Узнали истории их успеха и даже сыграли в игру.
25.10.2025 в 07:01
Об этом сообщает мэрия Ярославля.
24.10.2025 в 20:30
За то, что клуб делает ставку на российских хоккеистов.
24.10.2025 в 19:30
Об ошибке сообщают неравнодушные ярославцы.
24.10.2025 в 18:30
Даниил Тесанов начал кататься.
24.10.2025 в 18:01
Об этом сообщает пресс-служба областного ведомства.
24.10.2025 в 17:40
Об этом сообщили в правительстве региона.
24.10.2025 в 17:38
Соответствующий законопроект внесен в Ярославскую областную Думу.
24.10.2025 в 17:35
Пять километров трассы «Рождественное — Столбищи» сделали в рамках нацпроекта.
24.10.2025 в 17:31
Масштабная встреча бизнес-сообщества прошла 21 октября, среди ее участников был и корреспондент Ярньюс.
24.10.2025 в 17:26
Эксперты премии отметили, что будущее за банками с безупречными сервисами.
24.10.2025 в 17:06
И временно оставил их в Тутаеве, хотя граждане КНР хотели на родину.
24.10.2025 в 16:40
Об этом сообщила глава округа Ольга Низова.
24.10.2025 в 16:39
В акции участвуют около 50 брендов.
24.10.2025 в 16:02
В Ярославле освобожден тусовщик, врезавшийся в инспектора ГИБДДХотя приговор суда был обвинительным.
В ярославском министерстве прокомментировали видео с гуляющим кабаномВ ведомстве не уверены, что животное дикое.
В Ярославле вандалы-граффитчики залезли на крышу циркаЧтобы оставить свои надписи на глазах у изумленной публики.
ГАИ публикует видео, как ярославский байкер въехал в «Весту»Несовершеннолетнему мотоциклисту понадобилась госпитализация.
Ярославского кота освободили из батарейного пленаПомогли спасатели из «Центра гражданской защиты» Ярославля.
В тройном ДТП под Ярославлем погибли два водителя и пассажирВ ГИБДД назвали предварительную причину аварии.
Видео ограбления бабушки в Ярославле дошло до МВДОфициальный представитель министерства Ирина Волк заявила, что совершившая преступление фигурантка установлена.
В Угличе полицейская погоня за «Вольво» закончилась стрельбойМера была вынужденной — водитель отказывался выполнять требования об остановке.
Ярославль празднует юбилейный день городаПортал ЯрНьюс предлагает вам небольшой фоторепортаж с праздника.
Великан Федор и кафетерий-телепорт: ярославец прогулялся по Минску и ВитебскуКорреспондент ЯрНьюс недавно побывал в соседней стране и делится впечатлениями специально для тех, кто собирается туда поехать.
В Ярославле переносят ремонт проспекта Машиностроителей: фоторепортажВ 2024 году его доделать нереально — как сейчас идет ремонт дороги увидел и сфотографировал корреспондент ЯрНьюс.
В Ярославле начался снос Заволжского рынкаПо словам рабочих в течение месяца от здания ничего не останется.
Над Ярославской областью зависли облака в виде летающих тарелокНеобычное явление вечером можно было наблюдать по всему региону.
В Ярославле высыхает Юбилейный паркЯрНьюс публикует фоторепортаж с территории, которую можно считать «зелеными легкими» в центральной части города.
