ВТБ представил клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера Telegram.
ВТБ представил клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера Telegram.
Виртуальный помощник может мгновенно ответить на более чем 1300 общебанковских вопросов и рассказать пользователям о продуктах и услугах банка.
Робота-ассистента можно найти по имени @vtb_main_bot в поисковой строке мессенджера или в официальном телеграм-канале банка t.me/opershtabVTB . Чтобы получить интересующую информацию, клиентам нужно задать вопрос или просто отправить ключевое слово — если потребуется, бот сам предложит варианты для уточнения запроса.
Например, у виртуального помощника можно в пару кликов узнать, как открыть вклад, накопительный или брокерский счет, получить кредит, какой сегодня курс валют. При необходимости чат-бот быстро переключит пользователя на специалиста ВТБ.
«Уже сейчас роботы обрабатывают половину обращений наших клиентов в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а в 2020 году число пользователей чат-бота удвоилось. Мы наблюдаем рост нашей аудитории и во внешних цифровых каналах, поэтому активно наращиваем свое присутствие в мессенджерах для максимального удобства клиентов, которых сегодня свыше 10 млн человек в ВТБ Онлайн. Внедрение виртуальных помощников позволяет существенно разгрузить специалистов контактного центра, при этом клиенты всегда легко и быстро получают всю нужную информацию — это особенно важно, когда нет возможности позвонить в службу поддержки. Наша стратегическая задача - создание сервисов со 100% доступностью финансовых услуг онлайн», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот в мобильном приложении ВТБ Онлайн работает с мая 2019 года. Также пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в интернет-банке и популярных мессенджерах. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в WhatsApp* можно здесь: https://www.vtb.ru/hi/, в Viber — здесь: http://bit.ly/VTB_viber.
Банк ВТБ (ПАО)
*WhatsApp — принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Один такой троллейбус уже тестируется на маршруте № 4.
08.11.2025 в 14:37
И потребовал усилить контроль.
08.11.2025 в 13:52
Обеспечением безопасности.
08.11.2025 в 12:25
Вдобавок к выплатам от округа.
08.11.2025 в 10:47
Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.
08.11.2025 в 10:17
Совместный приём провели прокурор Ярославской области Климент Юрздицкий и бизнес-омбудсмен Альфир Бакиров.
08.11.2025 в 09:01
Преподавателя не стало на 82-м году жизни.
07.11.2025 в 19:18
Об этом заявил побывавший на стройке на улице Гоголя губернатор Михаил Евраев.
07.11.2025 в 18:38
Фото последствий пожара публикует областное управление МЧС.
07.11.2025 в 18:14
Информацию публикует ГУ МЧС России по Ярославской области.
07.11.2025 в 16:35
Собака покусала человека.
07.11.2025 в 16:28
Речь идет о театре кукол и ТЮЗе.
07.11.2025 в 16:23
Аналитики Авито Авто изучили цены на популярные автомобили с пробегом в октябре 2025 года и сравнили их с показателями прошлого месяца и начала года.
07.11.2025 в 15:50
Об этом сообщает «КП-Петербург».
07.11.2025 в 15:32
Постановление мэрии опубликовано 10 октября 2025 года.
07.11.2025 в 15:19
И пообещали привлечь экспертов к решению этой проблемы.
07.11.2025 в 14:49
Скандал начался в федеральных СМИ.
07.11.2025 в 14:03
Специальная операция прошла в ночное время.
07.11.2025 в 13:50
Новые грустные истории рассказали в областном управлении внутренних дел.
07.11.2025 в 13:32
После окончания ремонтных работ. Об этом рассказали в мэрии города.
07.11.2025 в 13:00
Такой вывод можно сделать, взглянув на документы, размещенные на портале госзакупок.
07.11.2025 в 12:32
Теперь Василий наслаждается лаской сотрудников «Карабихи».
07.11.2025 в 11:36
С заявлением о пропаже в полицию обратился глава компании.
07.11.2025 в 11:19
Данные представили в ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль».
07.11.2025 в 10:44
Жители добивались этого несколько лет.
07.11.2025 в 10:20
Тревогу бьют местные жители.
07.11.2025 в 10:03
Валентина Тугова похоронят в субботу, 8 ноября.
07.11.2025 в 09:49
Бизнесмен не платил работникам около полугода.
07.11.2025 в 09:48
В Ярославле освобожден тусовщик, врезавшийся в инспектора ГИБДДХотя приговор суда был обвинительным.
В ярославском министерстве прокомментировали видео с гуляющим кабаномВ ведомстве не уверены, что животное дикое.
В Ярославле вандалы-граффитчики залезли на крышу циркаЧтобы оставить свои надписи на глазах у изумленной публики.
ГАИ публикует видео, как ярославский байкер въехал в «Весту»Несовершеннолетнему мотоциклисту понадобилась госпитализация.
Ярославского кота освободили из батарейного пленаПомогли спасатели из «Центра гражданской защиты» Ярославля.
В тройном ДТП под Ярославлем погибли два водителя и пассажирВ ГИБДД назвали предварительную причину аварии.
Видео ограбления бабушки в Ярославле дошло до МВДОфициальный представитель министерства Ирина Волк заявила, что совершившая преступление фигурантка установлена.
В Угличе полицейская погоня за «Вольво» закончилась стрельбойМера была вынужденной — водитель отказывался выполнять требования об остановке.
Ярославль празднует юбилейный день городаПортал ЯрНьюс предлагает вам небольшой фоторепортаж с праздника.
Великан Федор и кафетерий-телепорт: ярославец прогулялся по Минску и ВитебскуКорреспондент ЯрНьюс недавно побывал в соседней стране и делится впечатлениями специально для тех, кто собирается туда поехать.
В Ярославле переносят ремонт проспекта Машиностроителей: фоторепортажВ 2024 году его доделать нереально — как сейчас идет ремонт дороги увидел и сфотографировал корреспондент ЯрНьюс.
В Ярославле начался снос Заволжского рынкаПо словам рабочих в течение месяца от здания ничего не останется.
Над Ярославской областью зависли облака в виде летающих тарелокНеобычное явление вечером можно было наблюдать по всему региону.
В Ярославле высыхает Юбилейный паркЯрНьюс публикует фоторепортаж с территории, которую можно считать «зелеными легкими» в центральной части города.
