Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

Ярославцу отказали в соцвыплате за сгоревший 15 лет назад дом
Ярославцу отказали в соцвыплате за сгоревший 15 лет назад дом

Мужчина пропустил срок обращения за оказанием социальной помощи.

23.01.2026 в 19:01
В Ярославской области создаются крупные многопрофильные колледжи
В Ярославской области создаются крупные многопрофильные колледжи

В регионе завершается работа по трансформации региональной сети профессиональных образовательных организаций.

23.01.2026 в 18:37
В Ярославской области завершается трансформация системы образования
В Ярославской области завершается трансформация системы образования

Об этом рассказали в правительстве региона.

23.01.2026 в 18:17
Экс-директора Ярославского цирка похоронят 24 января
Экс-директора Ярославского цирка похоронят 24 января

Церемония прощания пройдет в ближайшую субботу.

23.01.2026 в 17:56
Въезд в центр Санкт-Петербурга может стать платным
Въезд в центр Санкт-Петербурга может стать платным

О неизбежности этого заявил спикер Законодательного собрания города Александр Бельский.

23.01.2026 в 17:23
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqxGvRbo
Ангел_Благоустройство_25
Стали известны итоги ежегодного рейтинга работодателей России за 2025 год
Стали известны итоги ежегодного рейтинга работодателей России за 2025 год

Один из самых авторитетных рейтингов в России ежегодно подготавливает компания HeadHunter.

23.01.2026 в 17:19
Т2 предотвратила два миллиарда спам-звонков в 2025 году
Т2 предотвратила два миллиарда спам-звонков в 2025 году

Это эквивалентно 380 годам времени, которые клиенты могли бы потратить на разговоры с роботами и рекламными агентами, если бы не технологии T2.

23.01.2026 в 16:15
Экс-подрядчика ярославских дворов будут судить из-за чувашских погрузчиков
Экс-подрядчика ярославских дворов будут судить из-за чувашских погрузчиков

Уголовное дело поступило в Кировский районный суд.

23.01.2026 в 16:02
Депутаты ярославского молодежного парламента участвуют в патриотическом форуме
Депутаты ярославского молодежного парламента участвуют в патриотическом форуме

Вместе с министром спорта и знаменитым писателем.

23.01.2026 в 15:42
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Ребенок получил травму в ярославском парке отдыха
Ребенок получил травму в ярославском парке отдыха

Региональный омбудсмен проводит проверку.

23.01.2026 в 15:25
Ярославских школьников временно переведут из-за капремонта
Ярославских школьников временно переведут из-за капремонта

Дети будут посещать другое учебное заведение.

23.01.2026 в 14:54
Жители Ярославской области в числе регионов, где в новогоднюю ночь активно пользовались домашним интернетом Билайна
Жители Ярославской области в числе регионов, где в новогоднюю ночь активно пользовались домашним интернетом Билайна

Новый год многие ярославцы встретили, пользуясь домашним интернетом.

23.01.2026 в 14:50
Ярославцам напомнили, что за функция VoLTE и зачем она нужна
Ярославцам напомнили, что за функция VoLTE и зачем она нужна

О функции, которая позволяет разговаривать по телефону и одновременно искать информацию в интернете, рассказал директор МТС в Ярославской области Семён Кметь.

23.01.2026 в 14:44
Ярославцев предупредили о сильных морозах на выходные
Ярославцев предупредили о сильных морозах на выходные

Информацию опубликовали сразу несколько ведомств, включая мэрию Ярославля и министерство региональной безопасности.

23.01.2026 в 14:21
Ярославский Россельхознадзор рассказал, как выбрать качественные семена
Ярославский Россельхознадзор рассказал, как выбрать качественные семена

И не купить то, что не включено в государственный реестр.

23.01.2026 в 14:11
Прокуратура разбирается, почему половина Мышкина осталась без воды
Прокуратура разбирается, почему половина Мышкина осталась без воды

Свой комментария по данному вопросу дали и в «Яроблводоканале».

23.01.2026 в 14:08
В Ярославле на 20 процентов превышен эпидпорог по гриппу и ОРВИ
В Ярославле на 20 процентов превышен эпидпорог по гриппу и ОРВИ

О скачке заболеваемости сообщает НИИ гриппа им. А.А. Смородинцева.

23.01.2026 в 13:39
Ярославский ТЮЗ отменил спектакли до конца января
Ярославский ТЮЗ отменил спектакли до конца января

Хотя срок приостановки деятельности театра истек 23 января.

23.01.2026 в 12:55
В жесткой аварии у ТЦ РИО в Ярославле травмированы три человека
В жесткой аварии у ТЦ РИО в Ярославле травмированы три человека

Водитель и два пассажира легковушки.

23.01.2026 в 12:45
Пассажирка отсудила компенсацию за перелом ключицы в Яавтобусе
Пассажирка отсудила компенсацию за перелом ключицы в Яавтобусе

Детали этой истории публикует прокуратура Ярославской области.

23.01.2026 в 12:17
Где получить максимум информации о строительстве
Где получить максимум информации о строительстве

Если вас интересует полная информация о строительстве на территории РФ, достаточно зайти на сайт Всем Подряд.

23.01.2026 в 11:54
Почему выпускные клапаны прогорают и как выбрать надежную замену для двигателя
Почему выпускные клапаны прогорают и как выбрать надежную замену для двигателя

Работу выпускного клапана в двигателе можно смело назвать адом.

23.01.2026 в 11:29
На федеральной трассе М-8 в Ярославской области включили «Пауки»
На федеральной трассе М-8 в Ярославской области включили «Пауки»

Всего заработало 9 комплексов фотовидеофиксации.

23.01.2026 в 11:13
В Ярославской области должники за газ выплатили около 7 млрд рублей
В Ярославской области должники за газ выплатили около 7 млрд рублей

Благодаря претензионно-исковой работе, проведённой специалистами «Газпром межрегионгаз Ярославль» в 2025 году.

23.01.2026 в 10:30

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-01-24 04:34:16