Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

В Ярославской области начал работу третий агроагрегатор
В Ярославской области начал работу третий агроагрегатор

Компания уже сотрудничает с торговыми сетями.

17.11.2025 в 19:03
В Ярославской области началась Неделя Золотого кольца
В Ярославской области началась Неделя Золотого кольца

Подробности проекта предоставили в ярославском правительстве.

17.11.2025 в 18:55
Три новых придорожных комплекса создадут в Ярославской области
Три новых придорожных комплекса создадут в Ярославской области

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

17.11.2025 в 18:36
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvtiL2f
КС_столешница_подоконник_камин_на 25год
Власти объяснили, почему снимают деньги с реконструкции стадиона «Шинник»
Власти объяснили, почему снимают деньги с реконструкции стадиона «Шинник»

Финансирование реконструкции футбольной арены исключили из программы развития физкультуры и спорта Ярославской области.

17.11.2025 в 17:35
В «Школе 21» появились новые направления обучения
В «Школе 21» появились новые направления обучения

Участники всех кампусов России, в том числе и в Ярославле, смогут изучать три новые программы с ноября 2025 года.

17.11.2025 в 17:03
В 2026 году 33 ярославские школы ждет капитальный ремонт
В 2026 году 33 ярославские школы ждет капитальный ремонт

Также ремонтные работы запланированы и в детских садах.

17.11.2025 в 16:24
Дмитрий Рябыкин уволен из ярославского «Локомотива»
Дмитрий Рябыкин уволен из ярославского «Локомотива»

Об этом он сам рассказал «Матч ТВ».

17.11.2025 в 15:54
В Ярославской области в 2026 году сохранится прежний объем расходов на соцсферу
В Ярославской области в 2026 году сохранится прежний объем расходов на соцсферу

Депутаты разобрали финансирование областных программ по данному направлению.

17.11.2025 в 15:50
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Жители Углича просят сохранить бывший Дом Дружбы
Жители Углича просят сохранить бывший Дом Дружбы

Здание на Волжской набережной,7 власти планируют продать.

17.11.2025 в 15:48
В Ярославской области ожидается гонконгский грипп
В Ярославской области ожидается гонконгский грипп

Именно этот штамм вируса признан приоритетным в РФ.

17.11.2025 в 15:01
Эксперт рассказал об опыте построения сквозной системы управления данными
Эксперт рассказал об опыте построения сквозной системы управления данными

В рамках банковских процессов, на примере ОТП Банка.

17.11.2025 в 14:56
Житель Ярославля осужден за обеспечение гастарбайтеров работой и жильем
Житель Ярославля осужден за обеспечение гастарбайтеров работой и жильем

Канал незаконной миграции ликвидирован сотрудниками УФСБ России по Ярославской области.

17.11.2025 в 14:44
В Ярославле восстановили движение трамваев
В Ярославле восстановили движение трамваев

Троллейбусы также возвращаются на привычные маршруты.

17.11.2025 в 14:31
Эксперт рассказала, какие качества должны быть у лидеров, принимающих решения
Эксперт рассказала, какие качества должны быть у лидеров, принимающих решения

Своими мыслями по этому поводу поделилась Екатерина Кобленц, директор по маркетингу и PR ОТП Банка.

17.11.2025 в 13:27
Ярославский «Локомотив» может покинуть тренер, отвечающий за большинство
Ярославский «Локомотив» может покинуть тренер, отвечающий за большинство

Дмитрий Рябыкин по некоторым данным вроде как отстранен от работы с командой.

17.11.2025 в 13:05
Новогодний кешбэк 26% для бизнеса за покупки на маркетплейсах от Уралсиба
Новогодний кешбэк 26% для бизнеса за покупки на маркетплейсах от Уралсиба

Начните новый год с приятных бонусов для вашего бизнеса – Банк Уралсиб запустил акцию «Новогодний кешбэк 26%» для тех, кто впервые оформил бизнес-карту Уралсиба в ноябре или декабре.

17.11.2025 в 12:50
Ярославские водители недовольны перестройкой светофоров на Фрунзе
Ярославские водители недовольны перестройкой светофоров на Фрунзе

И «знаменитым» поворотом в сторону ГАИ.

17.11.2025 в 12:45
В Ярославской области продолжится реализация госпрограмм по здравоохранению
В Ярославской области продолжится реализация госпрограмм по здравоохранению

Их финансирование в 2026 году обсудили депутаты Ярославской областной Думы.

17.11.2025 в 12:35
Стройка поликлиники в Красном Бору требует дополнительных денег
Стройка поликлиники в Красном Бору требует дополнительных денег

Об этом на заседании думского комитета по здравоохранению заявила глава ярославского минздрава.

17.11.2025 в 11:52
Глава минздрава объяснила, как изменится работа травмпунктов в Ярославле
Глава минздрава объяснила, как изменится работа травмпунктов в Ярославле

Нагрузка на Соловьевку ощутимо вырастет.

17.11.2025 в 11:15
В ходе спецоперации погиб боец из Ярославской области
В ходе спецоперации погиб боец из Ярославской области

Об этом сообщила его супруга.

17.11.2025 в 10:53
В Ярославле может появиться площадь патриарха Тихона
В Ярославле может появиться площадь патриарха Тихона

Рядом с Успенским собором.

17.11.2025 в 10:23
В T2 запустили сразу пять полезных сервисов, чтобы ярославцы оставались на связи в любых условиях
В T2 запустили сразу пять полезных сервисов, чтобы ярославцы оставались на связи в любых условиях

Этой осенью оператор T2 открыл для жителей Ярославской области новые возможности и предложил скидку до 100% на действующие тарифы, чтобы клиенты оставалиь на связи даже в зонах ограничения мобильного интернета.

17.11.2025 в 10:23
Житель Рыбинска поверил лже-проректору и потерял 10 миллионов рублей
Житель Рыбинска поверил лже-проректору и потерял 10 миллионов рублей

Деньги мужчина передал в парке незнакомцу.

17.11.2025 в 10:17

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-11-17 21:33:40