Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

В Рыбинске не выдержавший сроки подрядчик остался добросовестным
В Рыбинске не выдержавший сроки подрядчик остался добросовестным

Как так вышло, объяснили в Ярославском межрегиональном управлении Федеральной антимонопольной службы (МУФАС).

04.12.2025 в 09:53
В Ярославле погиб пешеход, попавший под три машины
В Ярославле погиб пешеход, попавший под три машины

ДТП случилось на улице Промышленная в четверг 4 декабря.

04.12.2025 в 09:51
В Ярославской области сгорели гараж и легковушка
В Ярославской области сгорели гараж и легковушка

Пожар случился в Мышкинском округе.

04.12.2025 в 09:29
Экс-форвард ярославского «Локомотива» дебютировал в НХЛ с разгрома
Экс-форвард ярославского «Локомотива» дебютировал в НХЛ с разгрома

Даниил Бут провел свой первый матч за «Юту».

04.12.2025 в 09:16
Ярославские водители недовольны слишком медленными автобусами
Ярославские водители недовольны слишком медленными автобусами

Жалобы на «жёлтых» оставляют в соцсетях.

04.12.2025 в 09:11
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvTJgq7
Ангел_комплекс услуг_69900
В Ярославле запланировали музыкальное реалити-шоу
В Ярославле запланировали музыкальное реалити-шоу

Проект «ЯМузыкант» будут показывать на региональном телеканале «ЯПервый».

04.12.2025 в 08:02
На Тверицкой набережной в Ярославле будут строить ресторан
На Тверицкой набережной в Ярославле будут строить ресторан

По соседству с прокуратурой Заволжского района.

04.12.2025 в 07:02
Школы в Ярославле ищут дефицитных слесарей на зарплату в 50 тысяч
Школы в Ярославле ищут дефицитных слесарей на зарплату в 50 тысяч

О проблеме рассказал депутат муниципалитета Ярославля Александр Ерофеев.

04.12.2025 в 06:01
Ярославский губернатор заявил об увольнениях из-за очереди за лекарствами
Ярославский губернатор заявил об увольнениях из-за очереди за лекарствами

Кадровые решения будут приняты по результатам проверки.

03.12.2025 в 21:01
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Стало известно, полетел ли Гернат с «Локомотивом» на Дальний Восток
Стало известно, полетел ли Гернат с «Локомотивом» на Дальний Восток

Словацкий защитник пропустил последний поединок со СКА.

03.12.2025 в 20:00
Прокуратура проверит обеспечение ярославцев льготными лекарствами
Прокуратура проверит обеспечение ярославцев льготными лекарствами

Проверка начата из-за гигантской очереди в аптечный пункт Гаврилов-Ямской ЦРБ.

03.12.2025 в 18:41
Роскомнадзор заблокировал Roblox в Ярославле
Роскомнадзор заблокировал Roblox в Ярославле

Как и на всей территории Российской Федерации.

03.12.2025 в 18:12
В ярославской больнице выстроилась огромная очередь за льготными лекарствами
В ярославской больнице выстроилась огромная очередь за льготными лекарствами

В министерстве здравоохранения пообещали исправить ситуацию.

03.12.2025 в 18:01
Эксперты констатируют уход денег россиян с депозитов на фондовый рынок
Эксперты констатируют уход денег россиян с депозитов на фондовый рынок

Такое мнение высказал член правления ВТБ Виталий Сергейчук на 16-м Инвестиционном форуме «РОССИЯ ЗОВЕТ!».

03.12.2025 в 17:46
В Ярославле выросло число ДТП с участием автобусов
В Ярославле выросло число ДТП с участием автобусов

А вот количество аварий по вине водителей автобусов, наоборот, снизилось.

03.12.2025 в 16:38
В главной библиотеке страны открыли инсталляцию про историю проверки авто
В главной библиотеке страны открыли инсталляцию про историю проверки авто

Эксперты показали, как менялся сам процесс за прошедший век.

03.12.2025 в 16:28
Ярославец увел «Крайслер» по методу Юрия Деточкина
Ярославец увел «Крайслер» по методу Юрия Деточкина

Только вместо автокрана использовал эвакуатор.

03.12.2025 в 16:09
Новогодние комплекты в Билайне: HONOR X9d с выгодой 7 тысяч рублей, бонусными рублями и пауэрбанком
Новогодние комплекты в Билайне: HONOR X9d с выгодой 7 тысяч рублей, бонусными рублями и пауэрбанком

Билайн запустил акцию «Новогодняя коллекция выгод», в рамках которой клиенты могут приобрести новый смартфон в комплекте с бонусными рублями и дополнительными товарами.

03.12.2025 в 15:37
Ярославским ветеранам СВО вручили комплекты адаптивной одежды
Ярославским ветеранам СВО вручили комплекты адаптивной одежды

Об этом рассказали в правительстве Ярославской области.

03.12.2025 в 15:20
В Ярославской области электричка насмерть сбила пешехода
В Ярославской области электричка насмерть сбила пешехода

Происшествие зарегистрировано в Данилове.

03.12.2025 в 14:56
В Брагино обкатывают новые трамвайные пути до кольца у РИО
В Брагино обкатывают новые трамвайные пути до кольца у РИО

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

03.12.2025 в 14:44
«ТНС энерго Ярославль» запускает новую акцию: «Оставь долги позади – год без пеней впереди!»
«ТНС энерго Ярославль» запускает новую акцию: «Оставь долги позади – год без пеней впереди!»

В преддверии Нового года «ТНС энерго Ярославль» запускает специальную акцию для клиентов «Оставь долги позади – год без пеней впереди!».

03.12.2025 в 14:43
В России развивают формат банковских офисов с коротким циклом работы
В России развивают формат банковских офисов с коротким циклом работы

Об этом говорили на инвестиционном форуме «Россия Зовёт!», в котором принял участие Президент России Владимир Путин.

03.12.2025 в 14:14
Ярославская полиция поймала сбежавшего в Доминикану наркодилера
Ярославская полиция поймала сбежавшего в Доминикану наркодилера

При возвращении мужчины на родину.

03.12.2025 в 13:30
В России принимают заказы на поздравление Деда Мороза с Лабубу
В России принимают заказы на поздравление Деда Мороза с Лабубу

О росте стоимости услуг на 30 процентов и экзотических заказах рассказывает «КП-Петербург».

03.12.2025 в 13:28
В Ярославле будут благоустраивать станции легкого метро
В Ярославле будут благоустраивать станции легкого метро

Работы собираются исполнять в 2026 году.

03.12.2025 в 13:01
В России есть проблемы с доступом к популярной онлайн-игре
В России есть проблемы с доступом к популярной онлайн-игре

Сообщения о сбоях начали поступать утром 3 декабря.

03.12.2025 в 12:16

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-12-04 10:55:39