Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

Стала известна программа Нашествия Дедов Морозов в Рыбинске
Стала известна программа Нашествия Дедов Морозов в Рыбинске

Зрителям обещают, что в городе будет ярко.

11.12.2025 в 16:42
Михаил Боровицкий исполнил новогоднее желание жителя Любимского района
Михаил Боровицкий исполнил новогоднее желание жителя Любимского района

Председатель Ярославской областной Думы исполнил новогоднее желание 14-летнего Владислава из деревни Останково Любимского района.

11.12.2025 в 16:28
Ярославский боксер вышел в финал чемпионата мира
Ярославский боксер вышел в финал чемпионата мира

Турнир проходит в Дубае.

11.12.2025 в 16:27
В Ярославской области дали отбой беспилотной опасности
В Ярославской области дали отбой беспилотной опасности

Об этом сообщает министерство региональной безопасности.

11.12.2025 в 15:10
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvtiL2f
КС_столешница_подоконник_камин_на 25год
T2 прокачала сеть более чем в 100 локациях Ярославской области
T2 прокачала сеть более чем в 100 локациях Ярославской области

T2, российский оператор мобильной связи, модернизировал техническую инфраструктуру в регионе.

11.12.2025 в 15:04
В Ярославле запретят стоянку у котельной
В Ярославле запретят стоянку у котельной

Во Фрунзенском районе.

11.12.2025 в 15:01
Банк Уралсиб увеличил объемы ипотечного кредитования в 1,7 раза
Банк Уралсиб увеличил объемы ипотечного кредитования в 1,7 раза

За 11 месяцев 2025 года Банк Уралсиб увеличил объем ипотечного кредитования в 1,7 раза по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом – до 35,8 млрд рублей.

11.12.2025 в 14:48
В Ярославле временно закрывают два троллейбусных маршрута
В Ярославле временно закрывают два троллейбусных маршрута

Из-за ремонта путепровода на проспекте Октября.

11.12.2025 в 13:31
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Мэрия Ярославля заплатит за кирпич, упавший с моста на иномарку
Мэрия Ярославля заплатит за кирпич, упавший с моста на иномарку

Возместить ущерб власти обязал суд.

11.12.2025 в 13:28
Yota подарит сим-карту вместе с первым паспортом
Yota подарит сим-карту вместе с первым паспортом

В течение первых трёх месяцев подростки смогут воспользоваться выгодными и объёмными пакетами мобильного интернета и минут.

11.12.2025 в 13:20
Исполнение доходов бюджета Ярославской области достигло 113 миллиардов рублей
Исполнение доходов бюджета Ярославской области достигло 113 миллиардов рублей

Профильный комитет заслушал информацию правительства о промежуточных итогах работы с бюджетом текущего года.

11.12.2025 в 12:17
Рабочий отсудил 1,2 миллиона за перелом ноги на ярославском заводе
Рабочий отсудил 1,2 миллиона за перелом ноги на ярославском заводе

В этом ему помогла прокуратура Заволжского района, поддержавшая иск в суде.

11.12.2025 в 12:12
Проект бюджета региона на 2026 года прошел второе чтение в комитетах Яроблдумы
Проект бюджета региона на 2026 года прошел второе чтение в комитетах Яроблдумы

Впереди пленарное заседание, которое назначено на 15 декабря.

11.12.2025 в 11:59
Ярославский депутат поучаствовал в форуме «Вместе победим!»
Ярославский депутат поучаствовал в форуме «Вместе победим!»

Принятые там решения будут реализовываться в каждом регионе.

11.12.2025 в 10:53
Жительница Ярославля отдала 2,6 миллиона, поверив во взлом Госуслуг
Жительница Ярославля отдала 2,6 миллиона, поверив во взлом Госуслуг

Об этом сообщает региональное УМВД.

11.12.2025 в 10:24
Ярославскому губернатору предложили создать областную школу искусств
Ярославскому губернатору предложили создать областную школу искусств

Пересмотрев ранее принятое решение о реорганизации.

11.12.2025 в 09:56
Специалисты фиксируют переток соискателей в рабочие профессии
Специалисты фиксируют переток соискателей в рабочие профессии

Об этом подробно говорили на Всероссийском кадровом форуме.

11.12.2025 в 09:53
В Рыбинске установят памятник участникам СВО
В Рыбинске установят памятник участникам СВО

Об этом сообщил глава города Дмитрий Рудаков.

11.12.2025 в 09:19
В Ярославской области сбито 11 БПЛА самолетного типа
В Ярославской области сбито 11 БПЛА самолетного типа

Об этом сообщает Министерство обороны России.

11.12.2025 в 08:48
Заволжская больница расторгла контракт с подрядчиком модульной поликлиники
Заволжская больница расторгла контракт с подрядчиком модульной поликлиники

Увольнение главного врача не помогло доделать капитальный ремонт под магнитно-резонансный томограф.

11.12.2025 в 08:01
Главный арбитр КХЛ признал три ошибки судей в игре «Локомотива» с «Динамо»
Главный арбитр КХЛ признал три ошибки судей в игре «Локомотива» с «Динамо»

Которые оказали серьезное влияние на ход встречи в Москве.

11.12.2025 в 06:01
В Ярославской области объявлена ночная беспилотная опасность
В Ярославской области объявлена ночная беспилотная опасность

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев в своем телеграм-канале.

11.12.2025 в 00:29

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-12-11 17:00:17