Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В ярославском аэропорту сняли ограничения на полёты
В ярославском аэропорту сняли ограничения на полёты

Об этом сообщает Росавиация.

14.05.2026 в 09:11
Форвард ярославского «Локомотива» рассказал об уроке в головах
Форвард ярославского «Локомотива» рассказал об уроке в головах

После разгрома от «Ак Барса» со счетом 1:5.

14.05.2026 в 08:01
Виновника смертельного ДТП с паломниками из Тутаева будут судить
Виновника смертельного ДТП с паломниками из Тутаева будут судить

Расследование резонансного преступления завершено.

14.05.2026 в 07:01
В Ярославле к будущему микрорайону спроектируют магистраль
В Ярославле к будущему микрорайону спроектируют магистраль

Соответствующее постановление подписал мэр Артем Молчанов.

14.05.2026 в 06:01
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
Хартли после поражения от Казани высказался о яме и рабочих сапогах
Хартли после поражения от Казани высказался о яме и рабочих сапогах

Наставник «Локомотива» признал закономерность победы «Ак Барса», победившего во второй игре финала со счетом 5:1.

13.05.2026 в 21:58
В Ярославской области рассказали о помощи пациентам с сахарным диабетом
В Ярославской области рассказали о помощи пациентам с сахарным диабетом

Детали раскрыли в пресс-службе ярославского правительства.

13.05.2026 в 21:42
Ярославский аэропорт закрыли для полётов
Ярославский аэропорт закрыли для полётов

Спустя несколько часов после открытия.

13.05.2026 в 19:54
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Нападающим ярославского «Локомотива» заинтересовались в Магнитогорске
Нападающим ярославского «Локомотива» заинтересовались в Магнитогорске

По информации инсайдеров, «Металлург» включился в борьбу за Ярослава Лихачева.

13.05.2026 в 18:01
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга по объемам ипотечного кредитования
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга по объемам ипотечного кредитования

Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга по объемам ипотечного кредитования за первый квартал 2026 года, согласно данным аналитического исследования «Русипотеки».

13.05.2026 в 17:10
Специалисты составили портрет участника ПДС
Специалисты составили портрет участника ПДС

По результатам исследования НПФ ВТБ, количество участников программы долгосрочных сбережений (ПДС) увеличилось почти вдвое во всех регионах России.

13.05.2026 в 17:05
В Ярославле обсуждают закрытие акушерского отделения девятой больницы
В Ярославле обсуждают закрытие акушерского отделения девятой больницы

Тему подняли на заседании комитета Яроблдумы по здравоохранению.

13.05.2026 в 17:01
В Рыбинске детская реанимация закроется на ремонт
В Рыбинске детская реанимация закроется на ремонт

Из-за пожароопасных материалов.

13.05.2026 в 16:02
В Ярославле подожгли заброшенные дома на Пятерке
В Ярославле подожгли заброшенные дома на Пятерке

Подробности рассказали в региональном МЧС.

13.05.2026 в 15:29
В Ярославской области объявлен отбой опасности БПЛА и открыт аэропорт
В Ярославской области объявлен отбой опасности БПЛА и открыт аэропорт

Сообщения об этом появились около трех часов дня 13 мая.

13.05.2026 в 15:06
В России вырос рынок сбережений
В России вырос рынок сбережений

Общерыночный объем пассивов в апреле показал прирост на 1%, прибавив более 1 трлн рублей, и достиг 67,2 трлн рублей.

13.05.2026 в 14:55
Ярославец получил три года колонии за удар покупательницы ножницами
Ярославец получил три года колонии за удар покупательницы ножницами

О приговоре суда сообщает областная прокуратура.

13.05.2026 в 14:44
В Ярославской детской клинической больнице реорганизуют приёмный покой
В Ярославской детской клинической больнице реорганизуют приёмный покой

О переменах рассказал главврач Сергей Кирдянов.

13.05.2026 в 14:35
В Ярославской области оценили рождаемость за 10 лет
В Ярославской области оценили рождаемость за 10 лет

Данные привёл главврач Ярославской областной детской клинической больницы Сергей Кирдянов.

13.05.2026 в 14:30
Билайн первым на рынке запустил безлимитные звонки на номера других операторов
Билайн первым на рынке запустил безлимитные звонки на номера других операторов

Билайн запустил услугу «Любимые номера»* и первым на рынке дал своим клиентам возможность безлимитно звонить на номера близких, даже если они обслуживаются у других операторов.

13.05.2026 в 14:07
Казанские журналисты пошли в атаку на «Локомотив»
Казанские журналисты пошли в атаку на «Локомотив»

После первого поражения своей команды.

13.05.2026 в 13:09
Очистные сооружения для Суринского коллектора отложили на 2027 год
Очистные сооружения для Суринского коллектора отложили на 2027 год

Пока что под них не могут найти земельный участок.

13.05.2026 в 12:01
В Ярославле при пожаре пострадал владелец частного дома
В Ярославле при пожаре пострадал владелец частного дома

В МЧС уже назвали предварительную причину ЧП.

13.05.2026 в 11:50
Власти разъяснили отказ от фан-зоны на площади Труда в Ярославле
Власти разъяснили отказ от фан-зоны на площади Труда в Ярославле

Опубликовали полный список мест для просмотра матчей финала Кубка Гагарина.

13.05.2026 в 11:32
В Ярославле предложили переименовать дом дружбы
В Ярославле предложили переименовать дом дружбы

Пока вопрос в стадии обсуждения.

13.05.2026 в 11:13
Финский писатель убил питерскую жену-россиянку
Финский писатель убил питерскую жену-россиянку

Подробности дикой истории публикует «КП-Петербург».

13.05.2026 в 11:12

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqwiWmNP
0+
Клиника_уже открылись
2026-05-14 09:32:51