Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

В Ярославле на окружной дороге стало плохо водителю фуры
В Ярославле на окружной дороге стало плохо водителю фуры

О происшествии рассказали очевидцы.

09.12.2025 в 17:09
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvtiL2f
КС_столешница_подоконник_камин_на 25год
В Ярославской области хотят дополнительно профинансировать благоустройство воинских мемориалов
В Ярославской области хотят дополнительно профинансировать благоустройство воинских мемориалов

Комитет по образованию, культуре, туризму, спорту и делам молодежи рассмотрел пакет профильных поправок к законопроекту «Об областном бюджете на 2026 год и плановый период 2027-2028 годов».

09.12.2025 в 16:18
В Ярославской области на борьбу с борщевиком потратят 57 миллионов рублей
В Ярославской области на борьбу с борщевиком потратят 57 миллионов рублей

Средства заложены на 2026 год и сопоставимы с расходами на эти цели в текущем году.

09.12.2025 в 15:37
В Яроблдуме поддержали финансирование обработки полей с помощью БПЛА
В Яроблдуме поддержали финансирование обработки полей с помощью БПЛА

На эти цели выделяется 10 миллионов рублей.

09.12.2025 в 15:26
Вратарь ярославского «Локо» назвал Даниила Исаева своим учебником
Вратарь ярославского «Локо» назвал Даниила Исаева своим учебником

И рассказал забавную историю, связанную с голкипером «Локомотива».

09.12.2025 в 15:01
Треть всех новых сайтов Т2 за 2025 год построены на отечественном оборудовании
Треть всех новых сайтов Т2 за 2025 год построены на отечественном оборудовании

Об этом в интервью РБК рассказал заместитель генерального директора по технической инфраструктуре Т2 Алексей Дмитриев.

09.12.2025 в 14:42
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославской облдуме поддерживают введение штрафов за дрифт на парковках
В Ярославской облдуме поддерживают введение штрафов за дрифт на парковках

Ярославские депутаты поддержали идею коллег из Орловской области.

09.12.2025 в 13:39
Ярославские депутаты проинспектировали ремонт главных областных магистралей
Ярославские депутаты проинспектировали ремонт главных областных магистралей

В 2025 году экспертная группа при профильном комитете Ярославской областной Думы проверила все самые крупные объекты дорожного строительства региона.

09.12.2025 в 13:34
Объем дорожного фонда Ярославской области вырос на 3,6 миллиарда рублей
Объем дорожного фонда Ярославской области вырос на 3,6 миллиарда рублей

Дополнительные средства внесут в 2026 году.

09.12.2025 в 13:28
В Рыбинске и Переславле поставили новые «Пауки»
В Рыбинске и Переславле поставили новые «Пауки»

А также на нескольких областных дорогах.

09.12.2025 в 12:48
Ротенберг прокомментировал отсутствие лидера ярославского «Локомотива»
Ротенберг прокомментировал отсутствие лидера ярославского «Локомотива»

Александр Радулов не примет участие в Кубке Первого канала.

09.12.2025 в 12:42
В Ярославской области продолжается акция «Ёлка желаний»
В Ярославской области продолжается акция «Ёлка желаний»

В ней могут принять участие все желающие.

09.12.2025 в 12:37
В Ярославле возбудили два уголовных дела за незаконный майнинг
В Ярославле возбудили два уголовных дела за незаконный майнинг

Детали рассказали в филиале «Россети Центр» - «Ярэнерго».

09.12.2025 в 12:09
На достройку стационара детской больницы в Ярославле выделят полмиллиарда рублей
На достройку стационара детской больницы в Ярославле выделят полмиллиарда рублей

Ко второму чтению бюджета финансирование системы здравоохранения региона увеличилось более чем на 2 млрд рублей.

09.12.2025 в 11:46
В Ярославле начали сбор подписей против нового кладбища на Гагарина
В Ярославле начали сбор подписей против нового кладбища на Гагарина

Создана соответствующая петиция в социальной сети «В контакте».

09.12.2025 в 11:31
Новый автобус в Ярославле будет ходить с часовым интервалом
Новый автобус в Ярославле будет ходить с часовым интервалом

Также обнародовано расписание маршрута.

09.12.2025 в 11:09
Власти Ярославля рассказали о будущих работах на аллее Ткаченко
Власти Ярославля рассказали о будущих работах на аллее Ткаченко

Тему затронули на общегородском совещании.

09.12.2025 в 11:00
На ремонт крыш малоэтажных домов в Ярославской области выделят 150 млн
На ремонт крыш малоэтажных домов в Ярославской области выделят 150 млн

Правительство региона поддержало депутатскую поправку на выделение субсидии фонду капремонта.

09.12.2025 в 10:57
Автомобилисты в полночь встретили верблюда в центре Ярославля
Автомобилисты в полночь встретили верблюда в центре Ярославля

Непередаваемое удивление, как и сам факт появление необычного для наших широт зверя зафиксировал видеорегистратор.

09.12.2025 в 10:28
На пречистенском сырзаводе запущено производство моцареллы
На пречистенском сырзаводе запущено производство моцареллы

Председатель Думы Михаил Боровицкий посетил открытие цеха по производству моцареллы на предприятии «Пречистенский молочный продукт» в Первомайском округе.

09.12.2025 в 10:21
В Ярославской области сгорела баня
В Ярославской области сгорела баня

С огнём боролись недолго.

09.12.2025 в 10:08
В Ярославле почтили память Героев Отечества
В Ярославле почтили память Героев Отечества

Государственный праздник День героев Отечества в Ярославле начался с возложения цветов к Вечному огню – памятнику воевавшим героям и героям труда.

09.12.2025 в 10:07
«Никаких бахил»: мэр Ярославля отреагировал на скандал в школе
«Никаких бахил»: мэр Ярославля отреагировал на скандал в школе

По словам Артема Молчанова, школьники должны носить сменную обувь.

09.12.2025 в 09:57
В сборной России сыграют три хоккеиста ярославского «Локомотива»
В сборной России сыграют три хоккеиста ярославского «Локомотива»

Они примут участие в «Кубке Первого канала» в Новосибирске.

09.12.2025 в 09:26
В Ярославской области молодой семье доплатят 300 тысяч за третьего ребенка
В Ярославской области молодой семье доплатят 300 тысяч за третьего ребенка

Поправки в действующее областное законодательство вносит губернатор Михаил Евраев.

09.12.2025 в 08:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-12-09 17:34:07