Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославский «Локо» выиграл в овертайме и близок к финалу Кубка Харламова
Ярославский «Локо» выиграл в овертайме и близок к финалу Кубка Харламова

В полуфинальной серии против нижегородской «Чайки» ярославцы ведут уже 3:0.

29.04.2026 в 21:11
Игорь Щеголев и Михаил Евраев встретились с «Героями Ярославии»
Игорь Щеголев и Михаил Евраев встретились с «Героями Ярославии»

Полпред президента и губернатор Ярославской области пообщались с участниками региональной кадровой программы.

29.04.2026 в 20:04
В Ярославской области выявили фейкового производителя мини-тракторов
В Ярославской области выявили фейкового производителя мини-тракторов

Правда, судить его будут в Кировской области.

29.04.2026 в 18:58
Ярославская организация запрещенного ЛГБТ признана экстремистской
Ярославская организация запрещенного ЛГБТ признана экстремистской

Она существовала в регионе с 2017 года.

29.04.2026 в 17:56
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
Россияне смогут помогать благотворительным фондам на регулярной основе
Россияне смогут помогать благотворительным фондам на регулярной основе

Технологичная платформа Авито запустила новую функцию для благотворительности — «Добрую подписку».

29.04.2026 в 17:29
У молодого ярославца после взятки арестовали автомобиль
У молодого ярославца после взятки арестовали автомобиль

Мужчина передал 40 тысяч рублей за непрохождение освидетельствования на состояние опьянения.

29.04.2026 в 17:05
Полиция задержала курьера, забравшего у ярославца 2,6 миллиона рублей
Полиция задержала курьера, забравшего у ярославца 2,6 миллиона рублей

Им оказался молодой житель Архангельской области.

29.04.2026 в 15:45
В Заволжском районе Ярославля возведут еще девять восьмиэтажек
В Заволжском районе Ярославля возведут еще девять восьмиэтажек

В рамках комплексной застройки.

29.04.2026 в 15:05
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Шукшина сравнила Фёдора Добронравова и Александра Абдулова
Шукшина сравнила Фёдора Добронравова и Александра Абдулова

Слова актрисы приводит «КП-Петербург».

29.04.2026 в 14:46
Хозяин ларька выплатит компенсацию за сломанную ярославцем ногу
Хозяин ларька выплатит компенсацию за сломанную ярославцем ногу

Из-за плохой зимней уборки территории.

29.04.2026 в 14:09
Ярославские волонтёры помогают спасти костромского зайчонка
Ярославские волонтёры помогают спасти костромского зайчонка

Об этом рассказали в паблике Костромской городской ветеринарной службы.

29.04.2026 в 13:51
Банк Уралсиб запустил новые вклады «Динамичный» и «Выгодный»
Банк Уралсиб запустил новые вклады «Динамичный» и «Выгодный»

Банк Уралсиб предлагает новые срочные вклады в рублях «Динамичный» – с повышенной ставкой 20% в первые 60 дней, и «Выгодный» – с возможностью автоматической пролонгации.

29.04.2026 в 13:50
Ярославские медики вернули руку пациенту с серьезной онкологией
Ярославские медики вернули руку пациенту с серьезной онкологией

Мужчина был практически лишен возможности совершать какие-либо действия с ее помощью.

29.04.2026 в 13:00
За билетами на полуфинал Кубка Гагарина в Ярославле стоят 10 тысяч человек
За билетами на полуфинал Кубка Гагарина в Ярославле стоят 10 тысяч человек

Встреча в «Арене-2000» назначена на 2 мая.

29.04.2026 в 12:15
Детский омбудсмен поблагодарил артистов инклюзивного театра «Наш Балаганчик»
Детский омбудсмен поблагодарил артистов инклюзивного театра «Наш Балаганчик»

Уполномоченный побывал на спектакле «Руслан и Людмила», премьера которого прошла на сцене Волковского театра.

29.04.2026 в 11:40
В Ярославской области в столкновении с фурой погиб молодой водитель
В Ярославской области в столкновении с фурой погиб молодой водитель

Еще один человек госпитализирован.

29.04.2026 в 10:06
Россияне готовы ехать в другие города ради фестивалей и концертов
Россияне готовы ехать в другие города ради фестивалей и концертов

По данным опроса* экспертов сервиса Авито Путешествия, 65% россиян хотя бы иногда ездят в другие города ради фестивалей, концертов и крупных мероприятий.

29.04.2026 в 09:51
Вице-капитан «Локомотива» прокомментировал победу в Омске
Вице-капитан «Локомотива» прокомментировал победу в Омске

И сказал, что Даниил Исаев не маленький.

29.04.2026 в 09:16
В Ярославской области горел сельский магазин
В Ярославской области горел сельский магазин

Обошлось без пострадавших.

29.04.2026 в 08:59
Новый главврач рассказал о средней зарплате в Ростовской ЦРБ и кадровом дефиците
Новый главврач рассказал о средней зарплате в Ростовской ЦРБ и кадровом дефиците

ЯрНьюс продолжает публикацию серии интервью с руководителями ярославских больниц.

29.04.2026 в 08:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqwupQ6i
Авито_а тот факт_Авито-Max
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле
2026-04-30 00:32:20