Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

История с травмой на физкультуре в ярославской школе дошла до Бастрыкина
История с травмой на физкультуре в ярославской школе дошла до Бастрыкина

Главный следователь страны поручил провести проверку.

21.05.2026 в 15:23
В Ярославле возбудили уголовное дело из-за схода снега на машину с грудничком
В Ярославле возбудили уголовное дело из-за схода снега на машину с грудничком

Само происшествие было еще 2 марта, а вот о возбуждении уголовного дела в прокуратуре рассказали только сегодня.

21.05.2026 в 15:07
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Под Тутаевом горит мусорный полигон
Под Тутаевом горит мусорный полигон

Подробности рассказали в местной администрации.

21.05.2026 в 14:49
Под Ярославлем погиб водитель перевернувшейся легковушки
Под Ярославлем погиб водитель перевернувшейся легковушки

Авария случилась сегодня днем.

21.05.2026 в 14:20
Миллиардер Михаил Смирнов погиб в ДТП в Ленинградской области
Миллиардер Михаил Смирнов погиб в ДТП в Ленинградской области

Об этом сообщает «КП-Петербург».

21.05.2026 в 13:31
В Ярославской области 45 тысяч потребителей не передают показания счетчиков газа
В Ярославской области 45 тысяч потребителей не передают показания счетчиков газа

Об этом сообщает пресс-служба «Газпром межрегионгаз Ярославль».

21.05.2026 в 13:10
Интернет-ресурсы сбытовых компаний включены в «белый список»
Интернет-ресурсы сбытовых компаний включены в «белый список»

Об этом сообщили в пресс-службе группы компаний «ТНС энерго».

21.05.2026 в 12:59
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославле будут судить дегустатора колбасок
В Ярославле будут судить дегустатора колбасок

Конфликт случился на городской ярмарке.

21.05.2026 в 12:17
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов

Об этом сообщает Росавиация.

21.05.2026 в 11:35
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу

Вместо движения по асфальту им приходится объезжать проблемный участок полями.

21.05.2026 в 11:12
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда

Женщине на год ограничили свободу.

21.05.2026 в 11:04
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»

На забег уже зарегистрировалось более полутора тысяч участников.

21.05.2026 в 10:35
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем

Очевидцы уже публикуют кадры выхода косолапых из лесов.

21.05.2026 в 10:07
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»

Ярославцы сравняли счет в финале Кубка Харламова.

21.05.2026 в 09:59
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге

О ходе работ рассказали в АО «Ярдормост».

21.05.2026 в 09:59
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала

Михаил Евраев решил поддержать команду Боба Хартли лично.

21.05.2026 в 09:14
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер

Экстренное предупреждение опубликовало РСЧС.

21.05.2026 в 09:08
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании

Начался активный этап подготовки электросетевого комплекса региона к предстоящему осенне-зимнему периоду.

21.05.2026 в 09:02
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле

Их делали архитектурные бюро на конкурс проектов арены.

21.05.2026 в 08:58
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей

Транспортные средства берет в лизинг «Яргорэлектротранс».

21.05.2026 в 08:01
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов

Об этом на пленарном заседании муниципалитета заявил мэр Ярославля Артем Молчанов.

21.05.2026 в 07:01
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября

Хотя глава города назвал это задачей повышенной сложности.

21.05.2026 в 06:01
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова

Матч в Москве закончился массовой потасовкой.

20.05.2026 в 22:02
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:35
В Ярославской области отменили беспилотную опасность
В Ярославской области отменили беспилотную опасность

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-05-21 16:58:07