Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

В Ярославской области у фуры на ходу загорелось колесо
В Ярославской области у фуры на ходу загорелось колесо

Справиться с огнем самостоятельно водитель не мог.

15.01.2026 в 18:23
78-летняя пенсионерка из Ярославля лишилась 2 млн, нажав кнопку в чат-боте
78-летняя пенсионерка из Ярославля лишилась 2 млн, нажав кнопку в чат-боте

Теперь полиция расследует это уголовное дело.

15.01.2026 в 17:37
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqxGvRbo
Ангел_Благоустройство_25
В Ярославле появилась очень короткая улица
В Ярославле появилась очень короткая улица

Протяженностью в несколько метров.

15.01.2026 в 17:08
В России мужчины тратят на косметику и одежду больше, чем женщины
В России мужчины тратят на косметику и одежду больше, чем женщины

К такому выводу пришли эксперты СберАналитики, проведя исследования сферы моды и красоты за январь — ноябрь 2025 года.

15.01.2026 в 16:53
Ярославский рок-фестиваль «Доброфест» может пройти в Москве
Ярославский рок-фестиваль «Доброфест» может пройти в Москве

На площадке кинопарка «Москино».

15.01.2026 в 16:08
В Ярославской области началась выдача единой карты жителя
В Ярославской области началась выдача единой карты жителя

Об этом рассказал глава региона Михаил Евраев.

15.01.2026 в 15:40
Прокуратура выявила нарушения с отоплением ярославского поселка
Прокуратура выявила нарушения с отоплением ярославского поселка

Включая образовательные учреждения.

15.01.2026 в 15:10
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В конце 2025 года в Ярославской области стало больше безработных
В конце 2025 года в Ярославской области стало больше безработных

В сравнении с январём того же года.

15.01.2026 в 14:32
В Карелии нашли нелегальную «ферму ужасов»
В Карелии нашли нелегальную «ферму ужасов»

О найденных черепах животных рассказали в «КП-Петербург».

15.01.2026 в 14:30
Управдом заплатит жителю дома за «водную атаку» на его иномарку
Управдом заплатит жителю дома за «водную атаку» на его иномарку

Об этом рассказал портал VologdaPoisk.ru

15.01.2026 в 13:12
Общественник оценил поручение Путина по целевой закупке общественного транспорта
Общественник оценил поручение Путина по целевой закупке общественного транспорта

Мнение высказал член Общественного совета при Минтрансе России Алексей Зотов.

15.01.2026 в 13:05
Жительница Ярославля отсудила 150 тысяч за сломанный в гостях нос
Жительница Ярославля отсудила 150 тысяч за сломанный в гостях нос

Ее иск поддержала прокуратура Заволжского района.

15.01.2026 в 12:52
Полиция разбирается с ритуальным обедом посреди могил в Ярославле
Полиция разбирается с ритуальным обедом посреди могил в Ярославле

Сообщение о непонятном ритуале появилось в социальных сетях.

15.01.2026 в 11:09
Энергетики в преддверии морозов предупредили о допустимой нагрузке на сети
Энергетики в преддверии морозов предупредили о допустимой нагрузке на сети

Предупреждение выпустил филиал «Россети Центр» - «Ярэнерго».

15.01.2026 в 11:00
Скончался экс-директор ярославского училища олимпийского резерва по хоккею
Скончался экс-директор ярославского училища олимпийского резерва по хоккею

Николая Труфанова похоронят сегодня, 15 января.

15.01.2026 в 10:45
Мэрия Ярославля извинилась перед беременными женщинами
Мэрия Ярославля извинилась перед беременными женщинами

Дело оказалось в уборке города

15.01.2026 в 09:44
Начать с нуля: Билайн сделал бесплатным «Чистый номер»
Начать с нуля: Билайн сделал бесплатным «Чистый номер»

Билайн обнулил стоимость «Чистого номера» — телефона, который ранее не использовался другими абонентами или организациями и, следовательно, не имеет чужого цифрового прошлого.

15.01.2026 в 09:24
Суд оштрафовал владельца 50 гектаров в Ярославской области
Суд оштрафовал владельца 50 гектаров в Ярославской области

Участок собственником не использовался и зарос сорняками.

15.01.2026 в 08:01
В Ярославской области отменили закупку по станции водоподготовки
В Ярославской области отменили закупку по станции водоподготовки

По решению заказчика — госпредприятия «Яроблводоканал».

15.01.2026 в 06:01
Хартли после поражения от «Торпедо» сказал об искре и сроках возвращения Сурина
Хартли после поражения от «Торпедо» сказал об искре и сроках возвращения Сурина

«Локомотив» уступил в Нижнем Новгороде со счетом 0:3.

14.01.2026 в 22:38

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-01-16 00:16:22