Загрузка
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

После сухого поражения Хартли отметил четвертое звено «Локомотива»
После сухого поражения Хартли отметил четвертое звено «Локомотива»

Ярославцы уступают в серии со счетом 1:3.

30.04.2026 в 19:42
Ярославская область входит в число лидеров по туризму на майские праздники
Ярославская область входит в число лидеров по туризму на майские праздники

Об этом сообщает пресс-служба ярославского правительства.

30.04.2026 в 19:03
«Локомотив» проиграл в Омске и находится в шаге от вылета из плей-офф
«Локомотив» проиграл в Омске и находится в шаге от вылета из плей-офф

Ярославцы сегодня уступили сопернику всухую.

30.04.2026 в 19:00
В мэрии рассказали, когда завершат «Чистое небо» на улице Победы
В мэрии рассказали, когда завершат «Чистое небо» на улице Победы

Придется подождать еще три месяца.

30.04.2026 в 18:01
Эксперты проанализировали российский рынок труда в 2026 году
Эксперты проанализировали российский рынок труда в 2026 году

Специалисты Авито Работы совместно с Лабораторией исследований рынка труда НИУ ВШЭ проанализировали, какие рабочие специалисты остаются наиболее востребованными и почему нехватка «синих воротничков» не снижается даже на фоне роста конкуре...

30.04.2026 в 17:26
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Ярославский суд вновь рассмотрит дело о смертельной халатности полицейских
Ярославский суд вновь рассмотрит дело о смертельной халатности полицейских

Ранее им дважды выносились оправдательные приговоры.

30.04.2026 в 17:01
Спортсмен-гиревик погиб в ДТП с грузовиком в Ярославской области
Спортсмен-гиревик погиб в ДТП с грузовиком в Ярославской области

Об этом рассказали в Федерации гиревого спорта Ярославской области.

30.04.2026 в 15:57
В Ярославской области освободили проезд по дороге раздора
В Ярославской области освободили проезд по дороге раздора

Власти обратились в полицию.

30.04.2026 в 15:35
Полпред отметил большой вклад «Русской механики» в ярославскую промышленность
Полпред отметил большой вклад «Русской механики» в ярославскую промышленность

Побывал Игорь Щеголев и в музее Федора Ушакова.

30.04.2026 в 14:51
Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинг в онлайн-банке для бизнеса
Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинг в онлайн-банке для бизнеса

Банк Уралсиб запустил сервис заявок на лизинговые продукты* в онлайн-банке для бизнеса Уралсиб Бизнес Онлайн.

30.04.2026 в 14:45
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
ВТБ вышел в прибыль по розничному бизнесу
ВТБ вышел в прибыль по розничному бизнесу

Впервые за два года розничный бизнес ВТБ показал чистую прибыль за квартал.

30.04.2026 в 13:57
Блогер Илья Exile запустил «Добросвязь» на инфраструктуре Билайна
Блогер Илья Exile запустил «Добросвязь» на инфраструктуре Билайна

Российские блогер и стример Илья Exile с командой запустил цифровой проект в сфере мобильной связи — «Добросвязь».

30.04.2026 в 13:46
Доели моменты: игрок и тренер ярославского «Локо» оценили победу над «Чайкой»
Доели моменты: игрок и тренер ярославского «Локо» оценили победу над «Чайкой»

Накануне команда Олега Таубера выиграла в овертайме со счетом 3:2.

30.04.2026 в 13:28
Кондиционеры с ионизацией воздуха: плюсы и минусы
Кондиционеры с ионизацией воздуха: плюсы и минусы

Современные системы климат-контроля уже давно перестали выполнять только роль охлаждения или обогрева помещения.

30.04.2026 в 13:05
Ярославский косметолог осталась без дорогого БМВ из-за крупного долга
Ярославский косметолог осталась без дорогого БМВ из-за крупного долга

Подробности раскрыли в областном управлении службы судебных приставов.

30.04.2026 в 12:29
Элеваторы и их особенности
Элеваторы и их особенности

Элеватор – это целый комплекс оборудования, состоящий из устройств различного назначения. Рассмотрим подробнее его назначение и особенности.

30.04.2026 в 12:20
Ярославский губернатор рассказал о рейтинге ответственного бизнеса
Ярославский губернатор рассказал о рейтинге ответственного бизнеса

Тему обсудили в рамках рабочего визита полномочного представителя Президента России в Центральном федеральном округе Игоря Щеголева в Ярославскую область.

30.04.2026 в 12:03
В Карелии трое школьников покалечили себя во время урока
В Карелии трое школьников покалечили себя во время урока

Подробности ЧП публикует «КП-Петербург».

30.04.2026 в 11:56
В Ярославле водителю пришел штраф за парковку не на ту машину
В Ярославле водителю пришел штраф за парковку не на ту машину

И дело оказалось в приложении, сработавшем по умолчанию.

30.04.2026 в 11:33
Игорь Щеголев высоко оценил работу ярославской школы скрипичного мастерства
Игорь Щеголев высоко оценил работу ярославской школы скрипичного мастерства

Которая открылась чуть больше года назад на базе градостроительного колледжа.

30.04.2026 в 10:12
Ярославских дачников заподозрили в самозахвате общественной дороги
Ярославских дачников заподозрили в самозахвате общественной дороги

Противостояние автомобилистов и садоводов начинается под Угличем.

30.04.2026 в 10:00
На ярославской окружной дороге иномарка сбила пешехода
На ярославской окружной дороге иномарка сбила пешехода

Женщина госпитализирована.

30.04.2026 в 09:58
Ярославский Роспотребнадзор рассказал, как выбрать мясо для шашлыков
Ярославский Роспотребнадзор рассказал, как выбрать мясо для шашлыков

Чтобы праздники прошли без последствий.

30.04.2026 в 09:29
Эксперты развеяли основные мифы при покупке нового автомобиля и авто с пробегом
Эксперты развеяли основные мифы при покупке нового автомобиля и авто с пробегом

Своим мнением о том, как сегодня выбрать надежный автомобиль, поделились специалисты сервиса «Селект» Мария Иванова и Юрий Лонин.

30.04.2026 в 09:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель: ООО «КЛИНИКА ЭКСПЕРТ ВЛАДИМИР»
ИНН: 3300002942
ERID: 2VtzqunqrEz
0+
Клиника_открытие в Апреле
2026-05-01 04:02:32