Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле
КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле

По ходу встречи эпизод вызвал бурю негодования у поклонников казанской команды.

20.05.2026 в 18:24
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя

Очевидцы сняли его из машины.

20.05.2026 в 18:02
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными

Банк Уралсиб занял 1-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в мае – исследование подготовил портал Выберу.ру.

20.05.2026 в 17:23
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов

Женщина работала в этом бизнесе пять лет.

20.05.2026 в 17:22
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину

Кадры аварии публикуют в соцсетях.

20.05.2026 в 16:48
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля

Артем Молчанов сегодня подвел итоги работы городских властей в 2025 году.

20.05.2026 в 16:14
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии

Подробности сообщает «КП-Петербург».

20.05.2026 в 16:01
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных

Об этом рассказал губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 15:48
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли

По данному факту полицейские возбудили уголовное дело.

20.05.2026 в 15:14
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославле рассказали о планах по благоустройству площади Юности
В Ярославле рассказали о планах по благоустройству площади Юности

Территория выставлена на голосование по федеральной программе «Формирование комфортной городской среды».

20.05.2026 в 14:39
Ярославцев призвали сократить часы пребывания на солнце
Ярославцев призвали сократить часы пребывания на солнце

А также сообщили, что тридцатиградусная жара продлится до пятницы.

20.05.2026 в 14:12
В Ярославле снесут взорвавшийся дом на Батова
В Ярославле снесут взорвавшийся дом на Батова

Видимо, это случится в 2027 году.

20.05.2026 в 12:39
Подрядчика признали недобросовестным за ремонт больницы в Ярославле
Подрядчика признали недобросовестным за ремонт больницы в Ярославле

Информацию публикует Ярославское межрегиональное управление Федеральной антимонопольной службы.

20.05.2026 в 12:13
В Ярославле реконструируют улицу Чкалова
В Ярославле реконструируют улицу Чкалова

После укладки новых трамвайных путей.

20.05.2026 в 12:02
В Ярославле планируют дополнительные выделенки для общественного транспорта
В Ярославле планируют дополнительные выделенки для общественного транспорта

В том числе на Московском проспекте и проспекте Фрунзе.

20.05.2026 в 11:52
Мэр Ярославля приостановил продажу Центрального рынка
Мэр Ярославля приостановил продажу Центрального рынка

Об этом градоначальник заявил на пленарном заседании муниципалитета.

20.05.2026 в 11:35
В Костромской области прошел полумарафон «Галичское Заозерье»
В Костромской области прошел полумарафон «Галичское Заозерье»

Партнером мероприятия выступил Совкомбанк.

20.05.2026 в 11:15
Каждый второй россиянин хочет завести личного ИИ-агента
Каждый второй россиянин хочет завести личного ИИ-агента

И готов их использовать для помощи с рабочими задачами.

20.05.2026 в 11:12
78-летняя старушка в Рыбинске украла кошелёк 95-летней посетительницы магазина
78-летняя старушка в Рыбинске украла кошелёк 95-летней посетительницы магазина

Теперь она стала фигурантом уголовного дела.

20.05.2026 в 10:50
В Ярославской области за неделю выросло число пострадавших от клещей
В Ярославской области за неделю выросло число пострадавших от клещей

В региональном управлении Роспотребнадзора рассказали о причинах.

20.05.2026 в 10:28
Игроки ярославского «Локомотива» готовы биться за травмированного Иванова
Игроки ярославского «Локомотива» готовы биться за травмированного Иванова

А защитник казанского «Ак Барса» выделил тройку Фрэза.

20.05.2026 в 09:41
В Ярославле отремонтируют дороги на Пятерке и Нефтестрое
В Ярославле отремонтируют дороги на Пятерке и Нефтестрое

В лот на ремонт попали три небольших улицы.

20.05.2026 в 09:30
Эксперт спрогнозировал в России новую гонку банков за клиентами
Эксперт спрогнозировал в России новую гонку банков за клиентами

Своим мнением поделился заместитель руководителя технологического блока ВТБ Сергей Безбогов.

20.05.2026 в 08:43
Ярославцы жалуются на опасные деревья в парке
Ярославцы жалуются на опасные деревья в парке

Обращение горожане направили в адрес редакции ЯрНьюс.

20.05.2026 в 08:01
Форвард «Локомотива» и капитан «Ак Барса» оценили пятый матч финала
Форвард «Локомотива» и капитан «Ак Барса» оценили пятый матч финала

В том числе и некоторые его спорные эпизоды.

20.05.2026 в 07:01
Хартли после победы в Ярославле говорил о своей седине и видео от Иванова
Хартли после победы в Ярославле говорил о своей седине и видео от Иванова

Оба тренера подвели итоги пятого поединка финала, в котором «Локомотив» победил «Ак Барс» со счетом 4:1.

19.05.2026 в 22:21

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
Мобилизация_СВО
2026-05-20 20:22:55