Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

В Ярославле может появиться площадь патриарха Тихона
В Ярославле может появиться площадь патриарха Тихона

Рядом с Успенским собором.

17.11.2025 в 10:23
В T2 запустили сразу пять полезных сервисов, чтобы ярославцы оставались на связи в любых условиях
В T2 запустили сразу пять полезных сервисов, чтобы ярославцы оставались на связи в любых условиях

Этой осенью оператор T2 открыл для жителей Ярославской области новые возможности и предложил скидку до 100% на действующие тарифы, чтобы клиенты оставалиь на связи даже в зонах ограничения мобильного интернета.

17.11.2025 в 10:23
Житель Рыбинска поверил лже-проректору и потерял 10 миллионов рублей
Житель Рыбинска поверил лже-проректору и потерял 10 миллионов рублей

Деньги мужчина передал в парке незнакомцу.

17.11.2025 в 10:17
Приставы изъяли у ярославца спальный мешок и тренажеры в пользу бывшей жены
Приставы изъяли у ярославца спальный мешок и тренажеры в пользу бывшей жены

Как отметили в службе, добровольно он не хотел делиться нажитым имуществом.

17.11.2025 в 09:50
Бюджет Ярославля на 2026 год сформировали с ростом доходов над расходами
Бюджет Ярославля на 2026 год сформировали с ростом доходов над расходами

Проект бюджетной росписи внесен в муниципалитет.

17.11.2025 в 09:49
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvtiL2f
КС_столешница_подоконник_камин_на 25год
В Ярославле погиб водитель врезавшейся в столб легковушки
В Ярославле погиб водитель врезавшейся в столб легковушки

Авария случилась в Заволжском районе на «Резинотехнике».

17.11.2025 в 09:09
В Ярославле приостановили движение трамваев
В Ярославле приостановили движение трамваев

И изменили схемы троллейбусных маршрутов.

17.11.2025 в 08:44
Жителям Брагино ответили, почему не работает свет в парке Победы
Жителям Брагино ответили, почему не работает свет в парке Победы

Благоустройство общественного пространства по-прежнему не завершено.

17.11.2025 в 08:02
Очистку стоков на Московском проспекте в Ярославле оценили в полмиллиарда
Очистку стоков на Московском проспекте в Ярославле оценили в полмиллиарда

Очистные сооружения планируется строить за два года.

17.11.2025 в 07:01
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
Ярославский вратарь засушил первый матч в НХЛ
Ярославский вратарь засушил первый матч в НХЛ

И одержал первую победу в лиге.

16.11.2025 в 20:55
«Шинник» в Ярославле разгромил «Чайку»
«Шинник» в Ярославле разгромил «Чайку»

«Черно-синие» забили в ворота соперника 4 мяча.

16.11.2025 в 20:34
В Ярославской области дом сгорел из-за буржуйки
В Ярославской области дом сгорел из-за буржуйки

Возгорание ликвидировали 4 сотрудника МЧС и 2 единицы техники.

16.11.2025 в 17:18
Вслед за снегопадом в Ярославскую область придут ледяные дожди
Вслед за снегопадом в Ярославскую область придут ледяные дожди

Неутешительный прогноз дал синоптик Евгений Тишковец.

16.11.2025 в 17:05
Молодые ярославцы смогут получить 300 тысяч при рождении третьего ребёнка
Молодые ярославцы смогут получить 300 тысяч при рождении третьего ребёнка

Мера соцподдержки будет действовать и при появлении последующих детей.

16.11.2025 в 16:47
В Ярославской области ожидается сильный снег
В Ярославской области ожидается сильный снег

Об этом рассказали в министерстве региональной безопасности.

16.11.2025 в 16:09
Отказ от булыжника и возврат службы занятости: подводим итоги ярославской недели
Отказ от булыжника и возврат службы занятости: подводим итоги ярославской недели

Позади еще одна неделя, на этот раз ноябрьская.

16.11.2025 в 15:31
В Ярославской области в двух ДТП пострадали пешеходы
В Ярославской области в двух ДТП пострадали пешеходы

Им потребовалась помощь медиков.

16.11.2025 в 12:04
Ярославец лишился 4 миллионов, поверив «сотруднику казначейства»
Ярославец лишился 4 миллионов, поверив «сотруднику казначейства»

Об очередной схеме мошенников рассказали в УМВД России по Ярославской области.

16.11.2025 в 11:47
В Ярославской области восстановили работу интернета от «Ростелекома»
В Ярославской области восстановили работу интернета от «Ростелекома»

Об этом сообщает «Коммерсант-Ярославль».

16.11.2025 в 11:12
Ярославцы остались без интернета от «Ростелекома»
Ярославцы остались без интернета от «Ростелекома»

В такой же ситуации оказались и жители соседних регионов.

15.11.2025 в 21:37
Хартли назвал худшим поражение от «Барыса» и высказался про штраф Радулова
Хартли назвал худшим поражение от «Барыса» и высказался про штраф Радулова

«Локомотив» впервые проиграл дома да еще и со счетом 0:4.

15.11.2025 в 21:00
Ярославский «Локомотив» впервые в сезоне проиграл дома
Ярославский «Локомотив» впервые в сезоне проиграл дома

Астанинский «Барыс» выиграл со счетом 4:0.

15.11.2025 в 19:31
В Ярославле ДК имени Добрынина закроют до лета
В Ярославле ДК имени Добрынина закроют до лета

Из-за недействующей пожарной сигнализации.

15.11.2025 в 12:02
В мэрии Ярославля создают два новых департамента
В мэрии Ярославля создают два новых департамента

Вместо действующих управлений.

15.11.2025 в 12:02
Бизнес-омбудсмены Костромской и Ярославской областей обменялись опытом
Бизнес-омбудсмены Костромской и Ярославской областей обменялись опытом

Александр Глебов и Альфир Бакиров встретились в Костроме13 ноября 2025 года.

15.11.2025 в 06:01
Ярославль встал в десятибалльные пробки
Ярославль встал в десятибалльные пробки

Особенно сложная ситуация в центре.

14.11.2025 в 18:04

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-11-17 10:42:31