Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Учебные машины изгоняют с Московского проспекта в Ярославле: что дальше
Учебные машины изгоняют с Московского проспекта в Ярославле: что дальше

Корреспондент ЯрНьюс пообщался с представителями ГАИ, общественников и автоинструкторов.

29.01.2026 в 19:32
В Ярославле объявили торги по комплексной застройке территории у Толги
В Ярославле объявили торги по комплексной застройке территории у Толги

Информация размещена на портале мэрии города.

29.01.2026 в 18:22
Под Ярославлем произошла авария на магистральном водопроводе
Под Ярославлем произошла авария на магистральном водопроводе

Об этом рассказал глава Ярославского муниципального округа Алексей Михайлов.

29.01.2026 в 17:41
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvPAJaN
КС_натуральный камень
Нейросети почти так же востребованы у студентов, как и онлайн-книги
Нейросети почти так же востребованы у студентов, как и онлайн-книги

Билайн узнал, какие образовательные сервисы студенты используют чаще.

29.01.2026 в 17:06
Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга кредитов наличными за 2025 год
Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга кредитов наличными за 2025 год

Банк Уралсиб занял 2-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в 2025 году, по версии портала Выберу.ру.

29.01.2026 в 17:00
В Вологде госпитализирован водитель, врезавшийся в машину дорожной службы
В Вологде госпитализирован водитель, врезавшийся в машину дорожной службы

Авария случилась сегодня около двух часов дня.

29.01.2026 в 16:24
Мошенничество с расселением аварийного жилья дошло до суда
Мошенничество с расселением аварийного жилья дошло до суда

Расследование громкого уголовного дела завершено в Череповце.

29.01.2026 в 16:05
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Ярославский «Локомотив» и «Пятёрочка» подписали соглашение о сотрудничестве
Ярославский «Локомотив» и «Пятёрочка» подписали соглашение о сотрудничестве

Болельщиков «железнодорожников» ждут приятных сюрпризы от популярной торговой сети.

29.01.2026 в 15:44
В Ярославле будут судить дебошира, разбившего стекло автобуса
В Ярославле будут судить дебошира, разбившего стекло автобуса

Инцидент случился в декабре прошлого года.

29.01.2026 в 15:43
В Ярославле могут добавить полос в районе Фрунзе и Московского проспекта
В Ярославле могут добавить полос в районе Фрунзе и Московского проспекта

О проработке вопроса рассказал глава ГАИ Ярославля Антон Муравьёв.

29.01.2026 в 14:37
В Ярославле, Данилове, Рыбинске и пригородных зонах появились новые базовые станции
В Ярославле, Данилове, Рыбинске и пригородных зонах появились новые базовые станции

В январе инженеры T2 вывели в эфир новые базовые станции в трех крупных городах и в двух районах области.

29.01.2026 в 14:15
В Ярославле именинница вместо подарка лишилась 740 тысяч
В Ярославле именинница вместо подарка лишилась 740 тысяч

Женщина попалась на уловку телефонных мошенников.

29.01.2026 в 14:07
В МЧС рассказали о сложностях тушения пожара на Угличской птицефабрике
В МЧС рассказали о сложностях тушения пожара на Угличской птицефабрике

И назвали предварительную причину возгорания.

29.01.2026 в 13:53
В Ярославле запустят еще 75 комплексов автофиксации нарушений ПДД
В Ярославле запустят еще 75 комплексов автофиксации нарушений ПДД

Об этом корреспонденту ЯрНьюс рассказал начальник ГАИ Ярославля Антон Муравьев.

29.01.2026 в 13:39
В Ярославле с 1 февраля сохранят четвертый и восьмой троллейбусы
В Ярославле с 1 февраля сохранят четвертый и восьмой троллейбусы

Об этом порталу ЯрНьюс рассказали в региональном министерстве дорожного хозяйства и транспорта.

29.01.2026 в 12:12
Возбуждено уголовное дело из-за вырубки берез под Рыбинском
Возбуждено уголовное дело из-за вырубки берез под Рыбинском

Об этом сообщает Волжская природоохранная прокуратура.

29.01.2026 в 12:01
В юниорскую сборную России вызваны пять хоккеистов из Ярославля
В юниорскую сборную России вызваны пять хоккеистов из Ярославля

Команда готовится к «Кубку Будущего», который пройдет в Минске.

29.01.2026 в 11:36
На Соколе в Ярославле запускают стройку пяти высоток по 17 этажей
На Соколе в Ярославле запускают стройку пяти высоток по 17 этажей

Извещение о начале работ публикует инспекция государственного строительного надзора.

29.01.2026 в 11:07
В Ярославле снова не смогли продать Центральный рынок
В Ярославле снова не смогли продать Центральный рынок

Аукцион признали несостоявшимся.

29.01.2026 в 10:26
Под Угличем горело здание на птицефабрике
Под Угличем горело здание на птицефабрике

С огнем боролись более 9 часов.

29.01.2026 в 09:58
В четырех городах Ярославской области запустили систему проездных
В четырех городах Ярославской области запустили систему проездных

Об этом сообщает ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».

29.01.2026 в 09:36
Пнул из-за запаха: в Рыбинске осужден подросток, сломавший нос бомжу
Пнул из-за запаха: в Рыбинске осужден подросток, сломавший нос бомжу

Опубликован приговор Рыбинского городского суда.

29.01.2026 в 08:01
В Ярославской области не смогли продать бывшую сельскую школу
В Ярославской области не смогли продать бывшую сельскую школу

Объект находится в областной собственности и продавался с октября 2025 года.

29.01.2026 в 07:01
Контракт на ремонт проспекта Машиностроителей в Ярославле продлен на весну
Контракт на ремонт проспекта Машиностроителей в Ярославле продлен на весну

Соответствующие изменения опубликованы на портале госзакупок.

29.01.2026 в 06:01
Экс-замдиректора «Горзеленхозстроя» будут судить за взятки на уборке Ярославля
Экс-замдиректора «Горзеленхозстроя» будут судить за взятки на уборке Ярославля

Подробности уголовного дела рассказали в региональной прокуратуре.

28.01.2026 в 22:55
В ярославском посёлке спасенного лося назвали «Октябрем»
В ярославском посёлке спасенного лося назвали «Октябрем»

Провалившегося в пруд сохатого в итоге повезут из Некоузского района аж в Подмосковье.

28.01.2026 в 20:43

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-01-30 03:01:57