Загрузка

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников.

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента. 

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Работы по пешеходной зоне на Нахимсона в Ярославле начали с прокола
Работы по пешеходной зоне на Нахимсона в Ярославле начали с прокола

Водопроводные трубы меняют без вскрытия асфальта.

05.03.2026 в 19:37
Сход снега на машину с малышом под Ярославлем оценили на уголовное дело
Сход снега на машину с малышом под Ярославлем оценили на уголовное дело

Прокуратура по итогам проверки усмотрела в происшествии состав преступления.

05.03.2026 в 19:20
В ярославском МЧС рассказали, почему сгорел грейдер
В ярославском МЧС рассказали, почему сгорел грейдер

ЧП случилось в Большом Селе еще 1 марта.

05.03.2026 в 18:04
Проект благоустройства Стрелки в Рыбинске отправили в госэкспертизу
Проект благоустройства Стрелки в Рыбинске отправили в госэкспертизу

Визуализацию опубликовал глава города Дмитрий Рудаков.

05.03.2026 в 18:04
В Ярославле официально заработали «Пауки»
В Ярославле официально заработали «Пауки»

Госавтоинспекция назвала адреса их установки.

05.03.2026 в 17:33
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwJmcKk
Предзаказ_Ангел
Ярославские водители заняли закрытую улицу под бесплатные парковки
Ярославские водители заняли закрытую улицу под бесплатные парковки

Даже «кирпич» в сторону отодвинули.

05.03.2026 в 15:46
Самой богатой женщине России подарили вывеску из Рыбинска
Самой богатой женщине России подарили вывеску из Рыбинска

Точную копию той, что повешена в самом городе.

05.03.2026 в 15:32
Эксперты определили самые дорогие финансовые бренды мира
Эксперты определили самые дорогие финансовые бренды мира

Рейтинг Топ-500 дорогих финансовых брендов мира опубликовал Brand Finance.

05.03.2026 в 15:29
В Рыбинске сын убил лежачую мать-инвалида
В Рыбинске сын убил лежачую мать-инвалида

Не обошлось в этой истории без алкоголя.

05.03.2026 в 15:23
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Ярославский бизнес-омбудсмен встретился с главным федеральным инспектором
Ярославский бизнес-омбудсмен встретился с главным федеральным инспектором

Альфир Бакиров обсудил основные вопросы своего ежегодного отчета с представителем федеральной власти в регионе.

05.03.2026 в 14:46
В Ярославле задержали мигранта с поддельным паспортом РФ
В Ярославле задержали мигранта с поддельным паспортом РФ

Мужчина предъявил его сотрудникам полиции.

05.03.2026 в 13:49
В Ярославле ребенку не продали краску в строительном магазине
В Ярославле ребенку не продали краску в строительном магазине

Закон работает — только ярославцы оказались не в курсе.

05.03.2026 в 12:39
Карта «120 дней на максимум» Уралсиба вошла в Топ-4 кредитных карт с кешбэком
Карта «120 дней на максимум» Уралсиба вошла в Топ-4 кредитных карт с кешбэком

Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в подборку кредитных карт с длинным льготным периодом и кешбэком в популярных категориях.

05.03.2026 в 12:35
Супруги из Петербурга обвиняются в насилии над собственными детьми
Супруги из Петербурга обвиняются в насилии над собственными детьми

Опека претензий к ним ранее не имела.

05.03.2026 в 12:33
Виновник смертельного ДТП в центре Ярославля получил реальный срок
Виновник смертельного ДТП в центре Ярославля получил реальный срок

Приговор вынес Кировский районный суд, об этом сообщает региональная прокуратура.

05.03.2026 в 12:30
МегаФон и РусГидро заключили договор об учёте электроэнергии
МегаФон и РусГидро заключили договор об учёте электроэнергии

В рамках договора оператору передается на обслуживание масштабная интеллектуальная система учёта электроэнергии (ИСУ), которая охватывает 1,2 млн умных приборов контроля электроэнергии, автоматически передающих показания энергопотребления.

05.03.2026 в 12:28
В ярославском райцентре чиновника уволили из-за закрытой бани
В ярославском райцентре чиновника уволили из-за закрытой бани

Об этом рассказали в ярославском штабе Общероссийского Народного фронта.

05.03.2026 в 10:59
Улицу Нахимсона в Ярославле закрыли до апреля
Улицу Нахимсона в Ярославле закрыли до апреля

Об этом заявили в мэрии города.

05.03.2026 в 10:28
Бастрыкин поручил возбудить уголовное дело из-за пандуса в Рыбинске
Бастрыкин поручил возбудить уголовное дело из-за пандуса в Рыбинске

Конструкция не позволяет инвалиду-колясочнику самостоятельно выходить на улицу.

05.03.2026 в 10:19
Ярославский «Локо» досрочно выиграл «золото» Запада
Ярославский «Локо» досрочно выиграл «золото» Запада

Команда Олега Таубера накануне разгромила главного преследователя в гостях.

05.03.2026 в 09:13
В Рыбинске определят подрядчика для ямочного ремонта
В Рыбинске определят подрядчика для ямочного ремонта

Соответствующая закупка уже объявлена.

05.03.2026 в 08:01
В Ярославской области ищут проектировщика для ремонта моста через Сить
В Ярославской области ищут проектировщика для ремонта моста через Сить

Соответствующий контракт был размещён на портале государственных закупок.

05.03.2026 в 07:01
На улице Кирова закрываются рестораны: что ждет ярославский Арбат
На улице Кирова закрываются рестораны: что ждет ярославский Арбат

Корреспондент ЯрНьюс задался вопросом и постарался заглянуть в будущее.

05.03.2026 в 06:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-03-06 02:15:49