ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов.
ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов.
Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.
Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.
Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.
Банк ВТБ (ПАО)
Сроки озвучил губернатор Михаил Евраев.
17.09.2025 в 12:49Об этом на пресс-конференции заявил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.
17.09.2025 в 12:39Обновление запланировано на 2026-й год
17.09.2025 в 12:35А она сама должна стать круглогодичной.
17.09.2025 в 12:27T2 впервые на телеком-рынке запускает механику возврата процента от потраченного интернет-трафика.
17.09.2025 в 12:16Деньги предусмотрены в городском бюджете.
17.09.2025 в 11:01Последствия засняли очевидцы.
17.09.2025 в 10:33Горожан просят быть внимательнее.
17.09.2025 в 10:23Пока власти говорят о временной приостановке реализации проекта.
17.09.2025 в 10:03Аналитики сервиса «Авито Подработка» отмечают значительный рост интереса к временной занятости в крупнейших российских регионах.
17.09.2025 в 09:57Эту информацию сегодня сообщили на заседании комиссии муниципалитета.
17.09.2025 в 09:35Детали публикует пресс-служба ГУ МЧС России по Ярославской области.
17.09.2025 в 09:27Аукцион по определению поставщика уже объявлен.
17.09.2025 в 09:24Обнаруженному археологами предмету более тысячи лет.
17.09.2025 в 08:01За возможное введение в заблуждение покупателей.
17.09.2025 в 07:01Данные об этом публикует Авито Работа.
17.09.2025 в 06:01Предупреждение публикуют городские власти.
17.09.2025 в 05:01Борис Миронов был крайне расстроен поражением в матче с чемпионами КХЛ со счетом 1:6.
16.09.2025 в 22:19«Локомотив» победил «Ладу» со счетом 6:1.
16.09.2025 в 21:50Матч завершился со счетом 6:1 в пользу команды Боба Хартли.
16.09.2025 в 20:30Об этом сообщает региональный Роспотребнадзор.
16.09.2025 в 18:40По словам местных жителей, любители нарушить организовались очень быстро.
16.09.2025 в 18:06Такую норму собирается принять Законодательное собрание Санкт-Петербурга.
16.09.2025 в 18:04Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга по объемам ипотечного кредитования за 7 месяцев 2025 года, согласно данным аналитического исследования «Русипотеки».
16.09.2025 в 17:49Водоснабжение восстановили после вмешательства прокуратуры Ярославской области.
16.09.2025 в 17:12Тему сохранения популяции диких животных подробно рассмотрели в Ярославской областной Думе.
16.09.2025 в 16:32