Загрузка

ВТБ открыл третий офис нового формата

  • ВТБ открыл третий офис нового формата
  • ВТБ открыл третий офис нового формата
  • ВТБ открыл третий офис нового формата

ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге.

Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.

Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.

Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.

Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.

«Новый формат офисов позволяет обеспечить наиболее комфортный и продуктивный формат обслуживания. В этом году мы открыли первые отделения в Москве - потоковые операции там снизились на 14% и были переведены в онлайн каналы. Благодаря «умным технологиям» мы задействуем вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает эффективность офисов такого формата. ВТБ стратегически важно развивать клиентоориентированную модель офисов, поэтому мы будем открывать технологические отделения по всей стране: за два года их число вырастет до 300», – заявил руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.

Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.

Банк ВТБ (ПАО)


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Чудесное возвращение кота Кузи дало надежду хозяевам пропавших домашних любимцев
Чудесное возвращение кота Кузи дало надежду хозяевам пропавших домашних любимцев

Они вновь дают объявления о пропаже своих четвероногих питомцев, ищут и ждут их домой.

19.01.2021 в 11:10
В Ярославской области пять человек скончались от COVID-19
В Ярославской области пять человек скончались от COVID-19

Данные на 19 января приводит проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

19.01.2021 в 11:10
Главы районов Ярославля наперебой хвалили «Горзеленхоз» за уборку
Главы районов Ярославля наперебой хвалили «Горзеленхоз» за уборку

Послушав это, хочется задать лишь один вопрос: «Что это было?»

19.01.2021 в 10:59
ДГХ и «Горзеленхоз» считают, что Ярославль убирают хорошо
ДГХ и «Горзеленхоз» считают, что Ярославль убирают хорошо

Об этом Ярослав Овчаров и Андрей Степанов бодро доложили на ОГС.

19.01.2021 в 10:16
Мэрии Ярославля дали два года на ремонт трамвайного моста
Мэрии Ярославля дали два года на ремонт трамвайного моста

Состояние опор ухудшается, они покрылись трещинами от 4,5 сантиметров до 12 сантиметров по глубине.

19.01.2021 в 10:08
Классик Стоун с 13.12.19
В Ярославской области суд отменил «неуд» главе Борисоглебского района
В Ярославской области суд отменил «неуд» главе Борисоглебского района

Сам Владимир Попов спокойно воспринимает данное решение.

19.01.2021 в 09:54
Управляющим директором «ТНС энерго Ярославль» назначен Алексей Ермаков
Управляющим директором «ТНС энерго Ярославль» назначен Алексей Ермаков

18 января на должность заместителя генерального директора ГК «ТНС энерго» – управляющего директора «ТНС энерго Ярославль» назначен Алексей Ермаков.

19.01.2021 в 09:09
По факту гибели ярославского врача возбуждено уголовное дело
По факту гибели ярославского врача возбуждено уголовное дело

В ночь на 18 января в Вологодской области погибли заведующий отделением Ярославской инфекционной больницы Ксения Скрипко и ее супруг.

18.01.2021 в 20:27
Осужденный за растление девочек ярославский бизнесмен перенес инсульт в колонии
Осужденный за растление девочек ярославский бизнесмен перенес инсульт в колонии

Владимир Голубев отбывает наказание в Рыбинске.

18.01.2021 в 17:35
ГИБДД высказала претензии мэрии Ярославля по поводу плохой уборки дорог
ГИБДД высказала претензии мэрии Ярославля по поводу плохой уборки дорог

И заявила о неудовлетворительном содержание улично-дорожной сети областного центра.

18.01.2021 в 16:21
Нео-Фарм_Аптеки
В Переславле никак не могут решить проблему текущей крыши в детском саду
В Переславле никак не могут решить проблему текущей крыши в детском саду

Продолжает течь крыша в детском саду "Звездочка" в Переславле-Залесском.

18.01.2021 в 15:58
Вакцинация от COVID-19 в Ярославской области стала общедоступной
Вакцинация от COVID-19 в Ярославской области стала общедоступной

Об этом сегодня сообщил глава региона.

18.01.2021 в 15:17
Глава Ростовского района уходит с должности
Глава Ростовского района уходит с должности

Отставка Сергея Шокина, скорее всего, состоится 21 января.

18.01.2021 в 15:09
Ярославское отделение Сбербанка перечислило более миллиона рублей благотворительной помощи для лечения пациентов с Ковид
Ярославское отделение Сбербанка перечислило более миллиона рублей благотворительной помощи для лечения пациентов с Ковид

Более 1,1 миллиона рублей перечислило Ярославское отделение Сбербанка 8 медицинским учреждениям региона в Ярославле, Рыбинске, Тутаеве, Угличе, осуществляющим диагностику и лечение больных с новой коронавирусной инфекцией.

18.01.2021 в 14:16
Жители Ярославской области могут потерять доступ к WhatsApp
Жители Ярославской области могут потерять доступ к WhatsApp

Команда популярного WhatsApp обновила на своём сайте информацию о новых условиях предоставления сервисов и политике обработки пользовательских данных, а также начала предупреждать пользователей о грядущих изменениях.

18.01.2021 в 12:40
Денталия_с 01.10
В Ярославле спустя полгода нашелся кот, сбежавший с самолета
В Ярославле спустя полгода нашелся кот, сбежавший с самолета

Хозяйка не может поверить в это чудо – она уже отчаялась увидеть Кузю живым.

18.01.2021 в 12:21
В Ярославле иномарка столкнулась с троллейбусом: видео
В Ярославле иномарка столкнулась с троллейбусом: видео

Авария случилась на Полушкиной роще утром в понедельник 18 января.

18.01.2021 в 12:09
В Ярославской области от коронавируса умерли еще два человека
В Ярославской области от коронавируса умерли еще два человека

Свежие данные обнародовал проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

18.01.2021 в 11:10
«Врач от Бога»: в ДТП погибла завотделением Ярославской инфекционной больницы
«Врач от Бога»: в ДТП погибла завотделением Ярославской инфекционной больницы

Авария случилась в ночь с 17 на 18 января на автодороге «Москва - Архангельск» в Сямженском районе Вологодской области.

18.01.2021 в 11:06
Мэр Ярославля сократил должность первого заместителя
Мэр Ярославля сократил должность первого заместителя

Напомним, ранее, до июня 2020 года ее занимала Алла Кибец.

18.01.2021 в 11:02
В раме окна ярославского педуниверситета нашли пулю
В раме окна ярославского педуниверситета нашли пулю

Об этом рассказал ректор вуза.

18.01.2021 в 10:56
«Принято в работу»: ярославцы возмущены отписками «Горзеленхозстроя»
«Принято в работу»: ярославцы возмущены отписками «Горзеленхозстроя»

И требуют демонстрировать итоги работы.

18.01.2021 в 09:43
Этап Кубка мира в Ярославле провели за счет средств областного бюджета
Этап Кубка мира в Ярославле провели за счет средств областного бюджета

На организацию международных соревнований по фристайлу потратили 11 миллионов рублей.

18.01.2021 в 09:30
В Ярославской области платежный терминал пытались вскрыть «болгаркой»
В Ярославской области платежный терминал пытались вскрыть «болгаркой»

Чтобы украсть деньги из сейфового отсека.

18.01.2021 в 09:18
Ярославский губернатор назвал набережную своим любимым местом
Ярославский губернатор назвал набережную своим любимым местом

Ту самую, которая с каждым годом разваливается все больше и больше.

17.01.2021 в 12:23
В Ярославской области вторые сутки одинаковое число заболевших COVID-19
В Ярославской области вторые сутки одинаковое число заболевших COVID-19

Данные на 17 января приводит проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

17.01.2021 в 11:00
В Ярославле в ДТП маршрутки и внедорожника пострадали три человека
В Ярославле в ДТП маршрутки и внедорожника пострадали три человека

Авария случилось на перекрестке Республиканской и Победы, у торгового центра «Флагман».

16.01.2021 в 12:33
В Ярославской области еще 190 человек заразились коронавирусом
В Ярославской области еще 190 человек заразились коронавирусом

Данные на утро 16 января приводит проектный офис Информационного центра по коронавирусу в России.

16.01.2021 в 11:10
При пожаре в Рыбинске погиб ребенок
При пожаре в Рыбинске погиб ребенок

Горела трехкомнатная квартира на девятом этаже по адресу проспект Мира, 23.

15.01.2021 в 21:05

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Ковчег