Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов
Ярославский аэропорт закрыли для полетов воздушных судов

Об этом сообщает Росавиация.

21.05.2026 в 11:35
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу
Рыбинские водители пожаловались на липкую дорогу

Вместо движения по асфальту им приходится объезжать проблемный участок полями.

21.05.2026 в 11:12
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда
Виновница ДТП с хирургом Тутаевской ЦРБ услышала приговор суда

Женщине на год ограничили свободу.

21.05.2026 в 11:04
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»
В День города в Ярославле пройдет «СберПрайм Зеленый марафон»

На забег уже зарегистрировалось более полутора тысяч участников.

21.05.2026 в 10:35
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqvB9EmL
Ангел_благоустройство памятных мест
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем
В ярославском минприроды рассказали о действиях при встрече с медведем

Очевидцы уже публикуют кадры выхода косолапых из лесов.

21.05.2026 в 10:07
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»
Тренер и игроки «Локо» оценили гостевую победу над «Спартаком»

Ярославцы сравняли счет в финале Кубка Харламова.

21.05.2026 в 09:59
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге
В Ярославле уложили асфальт на Северо-Восточной окружной дороге

О ходе работ рассказали в АО «Ярдормост».

21.05.2026 в 09:59
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала
Ярославский губернатор ушел в отпуск ради хоккейного финала

Михаил Евраев решил поддержать команду Боба Хартли лично.

21.05.2026 в 09:14
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер
В Ярославской области ждут грозу и сильный ветер

Экстренное предупреждение опубликовало РСЧС.

21.05.2026 в 09:08
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании
В Ярославской области энергетики приступили к летней ремонтной кампании

Начался активный этап подготовки электросетевого комплекса региона к предстоящему осенне-зимнему периоду.

21.05.2026 в 09:02
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле
Опубликованы варианты нового облика стадиона «Шинник» в Ярославле

Их делали архитектурные бюро на конкурс проектов арены.

21.05.2026 в 08:58
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей
В Ярославле закупают еще 14 троллейбусов за 720 миллионов рублей

Транспортные средства берет в лизинг «Яргорэлектротранс».

21.05.2026 в 08:01
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов
Подрядчика для благоустройства ярославского парка найдут без торгов

Об этом на пленарном заседании муниципалитета заявил мэр Ярославля Артем Молчанов.

21.05.2026 в 07:01
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября
ДК Добрынина в Ярославле могут открыть к 1 сентября

Хотя глава города назвал это задачей повышенной сложности.

21.05.2026 в 06:01
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова
Ярославский «Локо» сравнял счет в финале Кубка Харламова

Матч в Москве закончился массовой потасовкой.

20.05.2026 в 22:02
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»
В Ярославской области начались первые работы по проекту «Наши дворы»

Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:35
В Ярославской области отменили беспилотную опасность
В Ярославской области отменили беспилотную опасность

Об этом объявил губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 21:01
Птица Говорун поселится рядом с ярославским ТЮЗом к середине осени
Птица Говорун поселится рядом с ярославским ТЮЗом к середине осени

На портале госзакупок объявлен электронный аукцион.

20.05.2026 в 20:50
КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле
КХЛ показала видео столкновения игроков «Локомотива» и «Ак Барса» в Ярославле

По ходу встречи эпизод вызвал бурю негодования у поклонников казанской команды.

20.05.2026 в 18:24
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя
В ярославских пабликах появилось видео гуляющего медведя

Очевидцы сняли его из машины.

20.05.2026 в 18:02
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными
Банк Уралсиб возглавил рейтинг лучших кредитов наличными

Банк Уралсиб занял 1-е место в рейтинге лучших кредитов наличными в мае – исследование подготовил портал Выберу.ру.

20.05.2026 в 17:23
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов
В Рыбинске арестовали лже-риэлтора по обвинению в присвоении денег клиентов

Женщина работала в этом бизнесе пять лет.

20.05.2026 в 17:22
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину
В Рыбинске девочка-пешеход попала под машину

Кадры аварии публикуют в соцсетях.

20.05.2026 в 16:48
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля
Воронок не приехал и умный город: в муниципалитете оценили работу мэра Ярославля

Артем Молчанов сегодня подвел итоги работы городских властей в 2025 году.

20.05.2026 в 16:14
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии
Появилась версия убийства россиянки писателем из Финляндии

Подробности сообщает «КП-Петербург».

20.05.2026 в 16:01
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных
В Ярославской области к отопительному периоду подготовят 590 котельных

Об этом рассказал губернатор Михаил Евраев.

20.05.2026 в 15:48
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли
Жительница Ярославской области вырастила на окне 300 кустов конопли

По данному факту полицейские возбудили уголовное дело.

20.05.2026 в 15:14

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqxUuLP9
Авито_Мах
2026-05-21 12:14:59