Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)


Лента новостей

Стоимость Карабулинской развязки в Ярославле превысит 100 миллиардов
Стоимость Карабулинской развязки в Ярославле превысит 100 миллиардов

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

17.09.2025 в 21:43
В Ярославле дом с атлантами могут изъять у собственника
В Ярославле дом с атлантами могут изъять у собственника

Соответствующий иск в арбитражный суд подала областная служба охраны объектов культурного наследия.

17.09.2025 в 21:09
Россельхознадзор опроверг покус белухи в Ярославском дельфинарии
Россельхознадзор опроверг покус белухи в Ярославском дельфинарии

Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

17.09.2025 в 20:38
Игорь Никитин накануне битвы ответил на вопрос о ярославском «Локомотиве»
Игорь Никитин накануне битвы ответил на вопрос о ярославском «Локомотиве»

Завтра «железнодорожники» в Москве встречаются с ЦСКА.

17.09.2025 в 18:30
В ярославской промзоне тушат большой пожар
В ярославской промзоне тушат большой пожар

Появилось видео происходящего.

17.09.2025 в 17:14
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН:760600154874
ERID:2VtzqvtiL2f
КС_столешница_подоконник_камин_на 25год
Ярославцев призвали не трогать летучих мышей
Ярославцев призвали не трогать летучих мышей

Которых в последнее время часто замечают в квартирах.

17.09.2025 в 16:25
Ярославский губернатор объяснил перенос конечных остановок к торговым центрам
Ярославский губернатор объяснил перенос конечных остановок к торговым центрам

И добавил, что маршрутная сеть в связи с этим меняться не будет.

17.09.2025 в 15:06
Водитель получил травмы в аварии грузовиков под Ростовом Великим
Водитель получил травмы в аварии грузовиков под Ростовом Великим

На федеральной дороге М-8 столкнулись два автомобиля.

17.09.2025 в 14:52
Ярославские коммунальщики заплатят почти 600 тысяч за побитую деревом иномарку
Ярославские коммунальщики заплатят почти 600 тысяч за побитую деревом иномарку

Изначально управляющая компания свою вину отрицала.

17.09.2025 в 14:38
Ярославский губернатор не считает тарифы на платную парковку завышенными
Ярославский губернатор не считает тарифы на платную парковку завышенными

Даже в сравнении с городами-миллионниками.

17.09.2025 в 14:21
В Ярославле планируют запуск ночных рейсов автобусов
В Ярославле планируют запуск ночных рейсов автобусов

Пока в качестве эксперимента.

17.09.2025 в 14:05
Булыжную мостовую в центре Ярославля могут сохранить
Булыжную мостовую в центре Ярославля могут сохранить

Такую возможность сейчас рассматривают в правительстве Ярославской области.

17.09.2025 в 13:52
Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга лучших автокредитов
Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга лучших автокредитов

Банк Уралсиб вошел в Топ-3 рейтинга лучших автокредитов на новые автомобили по версии портала Выберу.ру.

17.09.2025 в 13:26
На стройку новой психбольницы в Ярославле выделят 3 миллиарда рублей
На стройку новой психбольницы в Ярославле выделят 3 миллиарда рублей

О такой возможности заявил губернатор Михаил Евраев.

17.09.2025 в 13:26
Ярославец оштрафован за нецензурщину в интернете
Ярославец оштрафован за нецензурщину в интернете

В адрес сотрудников полиции.

17.09.2025 в 13:00
Причал-ресторан на Волжской набережной Ярославля откроют в октябре
Причал-ресторан на Волжской набережной Ярославля откроют в октябре

Сроки озвучил губернатор Михаил Евраев.

17.09.2025 в 12:49
Расширение М8 от Переславля до Ростова начнётся весной 2026 года
Расширение М8 от Переславля до Ростова начнётся весной 2026 года

Об этом на пресс-конференции заявил губернатор Ярославской области Михаил Евраев.

17.09.2025 в 12:39
В Ярославле ожидается масштабная реконструкция улицы Чкалова
В Ярославле ожидается масштабная реконструкция улицы Чкалова

Обновление запланировано на 2026-й год

17.09.2025 в 12:35
На переправе в Тутаеве появятся суда на воздушной подушке
На переправе в Тутаеве появятся суда на воздушной подушке

А она сама должна стать круглогодичной.

17.09.2025 в 12:27
T2 запускает «Гигабэк» — возврат процента трафика, потраченного в выбранных категориях
T2 запускает «Гигабэк» — возврат процента трафика, потраченного в выбранных категориях

T2 впервые на телеком-рынке запускает механику возврата процента от потраченного интернет-трафика.

17.09.2025 в 12:16
В Ярославле выделили почти 40 миллионов на объединение школ и детсадов
В Ярославле выделили почти 40 миллионов на объединение школ и детсадов

Деньги предусмотрены в городском бюджете.

17.09.2025 в 11:01
На окружной дороге Рыбинска перевернулась легковушка
На окружной дороге Рыбинска перевернулась легковушка

Последствия засняли очевидцы.

17.09.2025 в 10:33
В частном секторе Ярославля заметили скоростного лося
В частном секторе Ярославля заметили скоростного лося

Горожан просят быть внимательнее.

17.09.2025 в 10:23
В Ярославле отказались от установки памятника Труфанову
В Ярославле отказались от установки памятника Труфанову

Пока власти говорят о временной приостановке реализации проекта.

17.09.2025 в 10:03

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
ERID:2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Служба_по контракту
2025-09-18 03:21:17