Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

КХЛ дисквалифицировала форварда ярославского «Локомотива»
КХЛ дисквалифицировала форварда ярославского «Локомотива»

А вот нападающий «Спартака» по решению Лиги только оштрафован.

29.03.2026 в 21:25
Не-Читай-город и Генплан по спилу: чем ярославцам запомнится конец марта
Не-Читай-город и Генплан по спилу: чем ярославцам запомнится конец марта

Об этом в нашей постоянной итоговой рубрике.

29.03.2026 в 15:01
Прокуратура проведет проверку из-за пожара на Стачек
Прокуратура проведет проверку из-за пожара на Стачек

Включая возможные вопросы по содержанию дома.

29.03.2026 в 12:40
В Ярославле огородят дом на Стачек, пострадавший при пожаре
В Ярославле огородят дом на Стачек, пострадавший при пожаре

Губернатор готов предоставить временное жилье жильцам трехэтажки.

29.03.2026 в 12:15
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzquppJy2
Ангел_нам 30 лет
Росавиация сняла ограничения в Туношне
Росавиация сняла ограничения в Туношне

Ярославский аэропорт снова работает.

29.03.2026 в 12:05
Студента из Рыбинска могут посадить за помощь телефонным мошенникам
Студента из Рыбинска могут посадить за помощь телефонным мошенникам

Об уголовном деле рассказали в ярославской полиции.

29.03.2026 в 12:01
Мэр Ярославля сообщил о пострадавших при пожаре на Стачек
Мэр Ярославля сообщил о пострадавших при пожаре на Стачек

Судьба дома решится на заседании комиссии по чрезвычайным ситуациям.

29.03.2026 в 11:15
Организаторы победного гола «Локомотива» оценили серию со «Спартаком»
Организаторы победного гола «Локомотива» оценили серию со «Спартаком»

Рушан Рафиков и Артур Каюмов дали интервью СМИ после третей игры серии в Москве.

29.03.2026 в 10:11
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqxdqzHL
Муниципальные похороны_свеча
В Ярославле полыхает многоквартирный дом на Стачек
В Ярославле полыхает многоквартирный дом на Стачек

Спасено 68 человек, эвакуировано 100 жителей многоэтажки.

29.03.2026 в 08:50
В министерстве региональной безопасности дали пояснения по сиренам
В министерстве региональной безопасности дали пояснения по сиренам

Есть решение оперативного штаба, как проводить оповещение населения.

29.03.2026 в 08:32
Боб Хартли назвал испытанием матчи со «Спартаком»
Боб Хартли назвал испытанием матчи со «Спартаком»

А также поведал, что готовился к серии с москвичами последний месяц.

28.03.2026 в 20:29
Ярославский завод выплатил свыше 600 тысяч рублей за загрязнение почвы
Ярославский завод выплатил свыше 600 тысяч рублей за загрязнение почвы

Разлив канализации зафиксировал Росприроднадзор.

28.03.2026 в 18:12
В Ярославле курьера мошенников задержали сразу после передачи денег
В Ярославле курьера мошенников задержали сразу после передачи денег

Об этом сообщили в областной прокуратуре.

28.03.2026 в 16:52
Движение по Московскому проспекту в Ярославле открыто
Движение по Московскому проспекту в Ярославле открыто

Данные «Яндекс.Карт» свидетельствуют о возобновлении движения.

28.03.2026 в 15:58
Семье погибшего при атаке БПЛА в Ярославской области выплатят миллион
Семье погибшего при атаке БПЛА в Ярославской области выплатят миллион

Выплаты предусмотрены и пострадавшим.

28.03.2026 в 13:55
Умер профессор ЯГПУ Виктор Басков
Умер профессор ЯГПУ Виктор Басков

Он проработал в вузе 55 лет.

28.03.2026 в 13:39
Костромской губернатор выразил соболезнования ярославцам после ночной атаки БПЛА
Костромской губернатор выразил соболезнования ярославцам после ночной атаки БПЛА

Сергей Ситников направил телеграмму ярославскому губернатору Михаилу Евраеву.

28.03.2026 в 12:17
Ярославский аэропорт возобновил работу
Ярославский аэропорт возобновил работу

Во время действия ограничений был задержан вылет в Сочи.

28.03.2026 в 11:04
В Ярославской области в ДТП с трактором погиб пассажир
В Ярославской области в ДТП с трактором погиб пассажир

Авария произошла в Некоузском округе.

28.03.2026 в 10:20
В Ярославской области отменили беспилотную опасность
В Ярославской области отменили беспилотную опасность

Губернатор Михаил Евраев сообщил об этом в 8:53.

28.03.2026 в 09:30
Прокуратура контролирует права пострадавших при атаке БПЛА под Ярославлем
Прокуратура контролирует права пострадавших при атаке БПЛА под Ярославлем

Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

28.03.2026 в 08:32
Экс-защитник ярославского «Локомотива» остается в Хабаровске
Экс-защитник ярославского «Локомотива» остается в Хабаровске

Рауль Акмальдинов подписал новый контракт с «Амуром».

28.03.2026 в 08:01
В Ярославской области ночью сбито более 30 БПЛА, погиб ребенок
В Ярославской области ночью сбито более 30 БПЛА, погиб ребенок

Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.

28.03.2026 в 07:02
В Ярославле объявили режим беспилотной опасности
В Ярославле объявили режим беспилотной опасности

Об этом глава региона заявил около двух часов ночи 28 марта.

28.03.2026 в 04:45
Двум ярославским госпредприятиям выделяют по миллиарду рублей
Двум ярославским госпредприятиям выделяют по миллиарду рублей

Это финансовая поддержка из областного бюджета.

27.03.2026 в 20:01

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Мобилизация_СВО
2026-03-30 03:18:41