Загрузка
Макдоналдс

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)


Подписаться в Telegram

Лента новостей

Под Ярославлем сгорел дом многодетной семьи: погиб ребенок, женщина – в реанимации
Под Ярославлем сгорел дом многодетной семьи: погиб ребенок, женщина – в реанимации

Трагедия произошла сегодня ночью в деревне Ананьино.

05.08.2020 в 09:32
В Ярославле назвали причины болезни воспитанников детского сада
В Ярославле назвали причины болезни воспитанников детского сада

Напомним, сразу девять воспитанников детского сада №21 почувствовали себя плохо вечером 21 июля.

04.08.2020 в 21:40
Дверь вскрыли, детей забрали: в Ярославле полиция разбирается в шокирующей истории с ребенком на подоконнике
Дверь вскрыли, детей забрали: в Ярославле полиция разбирается в шокирующей истории с ребенком на подоконнике

Напомним, сегодня лишь чудом избежать трагедии на Среднем поселке.

04.08.2020 в 21:13
Кот прокатился по Ярославлю под капотом авто
Кот прокатился по Ярославлю под капотом авто

А когда его вызволили оттуда – сбежал.

04.08.2020 в 17:17
Классик Стоун с 13.12.19
«Полиция и МЧС не едут»: ярославцы пытаются спасти малышку от падения с четвертого этажа
«Полиция и МЧС не едут»: ярославцы пытаются спасти малышку от падения с четвертого этажа

Неравнодушные соседи вызвали все возможные службы.

04.08.2020 в 16:55
ВТБ запустил новый мобильный банк для предпринимателей
ВТБ запустил новый мобильный банк для предпринимателей

ВТБ запустил мобильное приложение ВТБ Бизнес Lite для дистанционного обслуживания предпринимателей. Мобильный банк отличают новый дизайн, улучшенная навигация и расширенный функционал для финансового управления бизнесом.

04.08.2020 в 16:49
«Ел продукты в магазине»: в ярославской полиции пояснили причины увольнения борца с просрочкой
«Ел продукты в магазине»: в ярославской полиции пояснили причины увольнения борца с просрочкой

Стало известно, как представители УМВД обосновали причины увольнения борца с просрочкой Станислава Фурмавнина и почему суд отказал ему в восстановлении на службе.

04.08.2020 в 16:38
Состоялось годовое общее собрание акционеров ПАО «ТНС энерго Ярославль»
Состоялось годовое общее собрание акционеров ПАО «ТНС энерго Ярославль»

30 июля 2020 года в заочной форме состоялось годовое общее собрание акционеров ПАО «ТНС энерго Ярославль», на котором был утвержден годовой отчет Общества за 2019 год и годовая бухгалтерская отчетность по итогам 2019 финансового года.

04.08.2020 в 16:06
На турнире в Сочи ярославский «Локомотив» сыграет три матча со СКА
На турнире в Сочи ярославский «Локомотив» сыграет три матча со СКА

Первый поединок против питерцев пройдет уже через несколько часов.

04.08.2020 в 16:02
Денталия_с 29.04
Фильм о ярославском хоккеисте покажут в США и Израиле
Фильм о ярославском хоккеисте покажут в США и Израиле

Премьера ленты об Иване Ткаченко – «Капитан Немо» – там состоится 10 сентября.

04.08.2020 в 15:43
«Сохраняйте спокойствие»: ярославцев предупредили о взрыве
«Сохраняйте спокойствие»: ярославцев предупредили о взрыве

И просят сохранять спокойствие: на Московском проспекте запланирован подрыв аварийной трубы.

04.08.2020 в 15:01
В Рыбинске кондуктора получили ориентировку на злостного «зайца»
В Рыбинске кондуктора получили ориентировку на злостного «зайца»

Выглядит на фото он вполне благопристойно, но напрочь отказывается оплачивать проезд.

04.08.2020 в 14:31
Сбербанк возобновил прием заявок на сельскую ипотеку по ставке от 2,7% годовых
Сбербанк возобновил прием заявок на сельскую ипотеку по ставке от 2,7% годовых

Сбербанк возобновил прием заявок по программе «Сельская ипотека». Ставка в рамках программы составляет 3% годовых, а при использовании сервиса «Электронная регистрация» — снижается до 2,7% годовых.

04.08.2020 в 14:14
YarNews-TV увидел, как на самом деле в Ярославле ремонтируют Добрынинский путепровод
YarNews-TV увидел, как на самом деле в Ярославле ремонтируют Добрынинский путепровод

Для того, чтобы оценить ход работ, мы подняли над мостом коптер.

04.08.2020 в 14:05
В Ярославле лоси вышли к людям за помощью: видео
В Ярославле лоси вышли к людям за помощью: видео

У одного из сохатых какие-то проблемы с ногой.

04.08.2020 в 11:43
В Ярославской области хотят победить борщевик козлятником
В Ярославской области хотят победить борщевик козлятником

Новый способ борьбы с сорняком озвучили сегодня на планерке в администрации Переславского района.

04.08.2020 в 10:54
В Ярославской области от коронавируса скончался еще один человек
В Ярославской области от коронавируса скончался еще один человек

Это уже 31 случай за время пандемии.

04.08.2020 в 10:30
Жительница Ярославля купила диван с тропическими клопами
Жительница Ярославля купила диван с тропическими клопами

Причем не с рук, а абсолютно новый и в мебельном салоне.

04.08.2020 в 10:02
Ярославский «Локомотив» сыграет в Сочи без двух голкиперов
Ярославский «Локомотив» сыграет в Сочи без двух голкиперов

Команда приземлилась в аэропорту столицы зимних олимпийских игр 2014 года.

03.08.2020 в 18:48
44 миллиона в «Версале»: в Ярославле будут судить директоров строительной фирмы
44 миллиона в «Версале»: в Ярославле будут судить директоров строительной фирмы

Они заключали договоры долевого строительства на возведение жилого дома в поселке Заволжье Ярославского района.

03.08.2020 в 18:32
ПАО «ТНС энерго Ярославль» советует, куда можно обратиться в случае отключения электроэнергии
ПАО «ТНС энерго Ярославль» советует, куда можно обратиться в случае отключения электроэнергии

За последние месяцы количество запросов клиентов ПАО «ТНС энерго Ярославль» посредством сайта компании и других доступных онлайн-сервисов возросло в разы.

03.08.2020 в 16:06
«На лошадях ездить будем»: московский перевозчик пришел на еще один маршрут в Ярославле
«На лошадях ездить будем»: московский перевозчик пришел на еще один маршрут в Ярославле

С 1 августа на автобусных маршрутах №55 и 55к работает новая транспортная компания.

03.08.2020 в 14:59
В Ярославле пешеходный переход ведет в столб
В Ярославле пешеходный переход ведет в столб

К сожалению, это уже не первый подобный случай переноса перехода.

03.08.2020 в 14:17
Отмены из-за коронавируса не будет: ярославский «Локомотив» летит на турнир в Сочи
Отмены из-за коронавируса не будет: ярославский «Локомотив» летит на турнир в Сочи

Первое соревнование хоккейного межсезонья стартует 4 августа.

03.08.2020 в 14:05
Коронавирус за сутки выявлен сразу в 13 районах Ярославской области
Коронавирус за сутки выявлен сразу в 13 районах Ярославской области

Данные публикует региональный оперштаб.

03.08.2020 в 13:12
Владельцы «Волков-плаза» отсудили у мэрии часть сквера в центре Ярославля
Владельцы «Волков-плаза» отсудили у мэрии часть сквера в центре Ярославля

Земельный участок площадью 3845 квадратных метра должен быть продан в частную собственность.

03.08.2020 в 12:45
В Ярославле спасатели выручили ребенка из оконного плена
В Ярославле спасатели выручили ребенка из оконного плена

Рука мальчика застряла между стеной и балконной дверью.

03.08.2020 в 11:55
В Рыбинске на день города открыли памятник паровозу
В Рыбинске на день города открыли памятник паровозу

Монумент обещает стать новой городской достопримечательностью.

03.08.2020 в 11:18

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Пицца
Макдоналдс