Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

Проект расширения М-8 в Ярославской области не прошел госэкспертизу
Проект расширения М-8 в Ярославской области не прошел госэкспертизу

Речь о 15-ти километровом участке магистрали в Переславском муниципальном округе.

13.03.2026 в 06:01
В Ярославле госпитализировали пострадавшую от схода снега
В Ярославле госпитализировали пострадавшую от схода снега

Инцидент имел место днем 12 марта на улице Свободы.

12.03.2026 в 22:33
Уралсиб приглашает на вебинар «Эквайринг – эффективный инструмент управления бизнесом»
Уралсиб приглашает на вебинар «Эквайринг – эффективный инструмент управления бизнесом»

Банк Уралсиб проведет полезный онлайн-вебинар, посвященный эквайрингу.

12.03.2026 в 17:34
В ТГК-2 рассказали о начислениях за отопление в январе и феврале
В ТГК-2 рассказали о начислениях за отопление в январе и феврале

И объяснили принципы расчета его стоимости.

12.03.2026 в 17:12
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzquppJy2
Ангел_нам 30 лет
Ярославский таксист помог вычислить курьера телефонных мошенников
Ярославский таксист помог вычислить курьера телефонных мошенников

Который приехал в наш регион из Московской области.

12.03.2026 в 17:01
В центре Ярославля снег с крыши рухнул на людей
В центре Ярославля снег с крыши рухнул на людей

Одну из пострадавших забрала «скорая».

12.03.2026 в 16:52
Губернатор ответил на вопрос о канатной дороге в Ярославле
Губернатор ответил на вопрос о канатной дороге в Ярославле

И о замене покрытия на Советской площади.

12.03.2026 в 15:56
Михаил Евраев ответил, будут ли расширять платные парковки в Ярославле
Михаил Евраев ответил, будут ли расширять платные парковки в Ярославле

Вопрос прозвучал на пресс-конференции.

12.03.2026 в 15:34
Михаил Евраев прокомментировал драку в «Ауре»
Михаил Евраев прокомментировал драку в «Ауре»

Глава региона заявил, что все необходимые меры принимаются.

12.03.2026 в 15:08
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославле мужчины готовились к 8 Марта активнее, чем женщины к 23 Февраля
В Ярославле мужчины готовились к 8 Марта активнее, чем женщины к 23 Февраля

К такому выводу пришли специалисты МегаФона на основании данных продаж интернет-магазина и объединённой розничной сети МегаФона и Yota.

12.03.2026 в 14:23
Новый стадион для «Шинника» построят за 16 миллиардов рублей
Новый стадион для «Шинника» построят за 16 миллиардов рублей

Оценку по финансам и срокам дал губернатор Михаил Евраев.

12.03.2026 в 14:08
Арестованы еще трое участников драки в ярославской «Ауре»
Арестованы еще трое участников драки в ярославской «Ауре»

Они заключены под стражу на 2 месяца.

12.03.2026 в 13:51
Губернатор ответил на вопрос о судьбе Анатолия Лисицына
Губернатор ответил на вопрос о судьбе Анатолия Лисицына

Речь о предстоящих выборах в Госдуму.

12.03.2026 в 13:43
Ярославские катки посетили 400 тысяч человек
Ярославские катки посетили 400 тысяч человек

Статистику привёл губернатор Михаил Евраев.

12.03.2026 в 13:28
Два ярославца пытались дать взятку инспектору за незаконный майнинг
Два ярославца пытались дать взятку инспектору за незаконный майнинг

Суд отправил их под домашний арест.

12.03.2026 в 13:22
Стас Пьеха пошёл к психологу после тяжелого расставания
Стас Пьеха пошёл к психологу после тяжелого расставания

Об этом рассказали в «КП-Петербург».

12.03.2026 в 13:12
В Ярославле осенью запустят троллейбусы с автономным ходом
В Ярославле осенью запустят троллейбусы с автономным ходом

А до конца года они должны появиться еще и в Рыбинске.

12.03.2026 в 13:05
От Ярославля до Москвы с июня запустят двухэтажные поезда
От Ярославля до Москвы с июня запустят двухэтажные поезда

Планы властей озвучил губернатор Михаил Евраев.

12.03.2026 в 12:50
В Угличе первым появится новый речной причал
В Угличе первым появится новый речной причал

Об этом на встрече с журналистами сегодня заявил губернатор Михаил Евраев.

12.03.2026 в 12:47
В Ярославской области падает уровень бедности
В Ярославской области падает уровень бедности

Об этом на пресс-конференции заявил губернатор Михаил Евраев.

12.03.2026 в 12:32
«Шинник» сыграет с «Енисеем» в Ярославле
«Шинник» сыграет с «Енисеем» в Ярославле

Об этом сообщает футбольный инсайдер Сергей Ильев.

12.03.2026 в 12:29
В Ярославле пройдет молодежный театральный фестиваль «Школа кукол»
В Ярославле пройдет молодежный театральный фестиваль «Школа кукол»

В нем примут участие студенты ведущих театральных школ из 6 регионов России.

12.03.2026 в 12:28
В столице Хибин появился магазин по франшизе федерального ритейлера
В столице Хибин появился магазин по франшизе федерального ритейлера

Точка в Мурманской области стала юбилейной, 700-ой.

12.03.2026 в 12:17
Проблемный перекресток в Ярославле разгрузит отмена автобусной остановки
Проблемный перекресток в Ярославле разгрузит отмена автобусной остановки

Детали рассказали в ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».

12.03.2026 в 11:06
В Ярославле задержаны еще трое участников драки в «Ауре»
В Ярославле задержаны еще трое участников драки в «Ауре»

Об этом сообщает региональное УМВД.

12.03.2026 в 10:58
В Заволжском районе Ярославля может появиться пешеходная зона
В Заволжском районе Ярославля может появиться пешеходная зона

Такое решение приняли сами жители.

12.03.2026 в 10:33
Подрядчика ярославских парков обязали вернуть в казну 38 миллионов рублей
Подрядчика ярославских парков обязали вернуть в казну 38 миллионов рублей

Такое решение по иску прокуратуры вынес арбитражный суд.

12.03.2026 в 10:25
Участник СВО вошел в руководство ярославской больницы
Участник СВО вошел в руководство ярославской больницы

Антон Лоскутов — участник проекта «Герои Ярославии».

12.03.2026 в 10:16

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

Мобилизация_СВО
i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-03-13 06:12:05