Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В Ярославской области накажут владельца коров-невидимок
В Ярославской области накажут владельца коров-невидимок

Нарушения в селе под Даниловом выявил Россельхознадзор.

19.02.2026 в 14:09
Библиотеки Ярославской области смогут получить грант на цифровое развитие
Библиотеки Ярославской области смогут получить грант на цифровое развитие

Всероссийский конкурс «Библиотечная Система» в поддержку библиотек и специалистов библиотечного дела в селах, малых и средних городах России объявила цифровая экосистема МТС совместно с Российской государственной библиотекой и благотворит...

19.02.2026 в 13:44
ОТП Банк и Группа Rubytech подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве
ОТП Банк и Группа Rubytech подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве

В рамках деловой программы Уральского форума «Кибербезопасность финансах» в Екатеринбурге.

19.02.2026 в 13:40
Деятельность корпорации: как все учесть
Деятельность корпорации: как все учесть

Организация деятельности крупной корпорации является делом крайне ответственным, непростым, где важно учесть огромное количество моментов, в том числе и по части контроля, безопасности.

19.02.2026 в 13:34
«Дом Быта» в Ярославле законно куплен за 999 квинтиллионов
«Дом Быта» в Ярославле законно куплен за 999 квинтиллионов

Арбитражный суд оставил в силе решение Ярославского межрегионального УФАС.

19.02.2026 в 12:55
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzqwcQk6f
КС_изделия из натурального камня
В Ярославской области снова обещают сильные снегопады
В Ярославской области снова обещают сильные снегопады

Непогода начнётся во второй половине дня.

19.02.2026 в 12:26
В Ярославской области придется снести часть новых очистных сооружений
В Ярославской области придется снести часть новых очистных сооружений

Потому что они никогда не выйдут на норматив.

19.02.2026 в 12:04
Яавтобусы будут отслеживать через Bluetooth-метки
Яавтобусы будут отслеживать через Bluetooth-метки

Чтобы решить проблему плохо работающей геолокации.

19.02.2026 в 11:56
Почему школьный учебник по биологии сложнее, чем сам предмет
Почему школьный учебник по биологии сложнее, чем сам предмет

По наблюдениям учителей и результатам проверочных работ, каждый второй ученик воспринимает биологию как набор непонятных параграфов и терминов, а не как цельную систему.

19.02.2026 в 11:26
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
Ярославцам напомнили о поверке приборов учета газа
Ярославцам напомнили о поверке приборов учета газа

Соответствующие уведомления можно найти в квитанциях за газ.

19.02.2026 в 11:14
Ярославец отсудил больше 300 тысяч за сломанную в батутном центре ногу
Ярославец отсудил больше 300 тысяч за сломанную в батутном центре ногу

Мужчине пришлось пройти не одну инстанцию.

19.02.2026 в 10:49
В Ярославле введены в эксплуатацию жилые дома повышенной комфортности
В Ярославле введены в эксплуатацию жилые дома повышенной комфортности

Ключи от нового жилья получили 186 семей.

19.02.2026 в 10:08
Ярославцев призвали отменить дальние поездки из-за снегопада
Ярославцев призвали отменить дальние поездки из-за снегопада

С обращением выступило ГКУ «Организатор перевозок Ярославской области».

19.02.2026 в 10:00
Каждый третий россиянин планирует приобрести машину в ближайшие 12 месяцев
Каждый третий россиянин планирует приобрести машину в ближайшие 12 месяцев

Такие данные озвучили эксперты Авито Авто, проведя опрос среди россиян.

19.02.2026 в 09:46
Ярославский «Локомотив» отправил защитника в «молодежку»
Ярославский «Локомотив» отправил защитника в «молодежку»

В «Локо» переведен Ильяс Магомедсултанов.

19.02.2026 в 09:13
В Ярославской области отменили беспилотную опасность и открыли аэропорт
В Ярославской области отменили беспилотную опасность и открыли аэропорт

Ограничения действовали около 14 часов.

19.02.2026 в 08:50
Госзаказчик главных ярославских строек поменял директора
Госзаказчик главных ярославских строек поменял директора

Причем одного исполняющего обязанности на другого.

19.02.2026 в 08:01
В Ярославле добавят 169 млн на новую модульную поликлинику
В Ярославле добавят 169 млн на новую модульную поликлинику

Также дофинансируют и стройку областной детской больницы.

19.02.2026 в 06:01
В оставшейся без тепла ярославской деревне запустили резервную котельную
В оставшейся без тепла ярославской деревне запустили резервную котельную

Об этом сообщает региональное министерство строительства и ЖКХ.

18.02.2026 в 23:05
Ярославец через суд отменил штраф за граффити на жилом доме
Ярославец через суд отменил штраф за граффити на жилом доме

Вместо денежного наказания ему объявили устное замечание.

18.02.2026 в 22:06
Ярославский «Шинник» подписал молодого полузащитника
Ярославский «Шинник» подписал молодого полузащитника

И расстался с игроком обороны.

18.02.2026 в 19:30
В Ярославле опубликовано видео ДТП с Lamborghini
В Ярославле опубликовано видео ДТП с Lamborghini

Картинку с уличных камер дает «Безопасный регион».

18.02.2026 в 19:01
Ярославских студентов-иностранцев научат делать обереги и плести авоськи
Ярославских студентов-иностранцев научат делать обереги и плести авоськи

Таким образом их будут вовлекать в добровольцы.

18.02.2026 в 18:32

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
2026-02-19 14:41:53