Загрузка

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 

Банк ВТБ (ПАО)

Оставить свои комментарии можно в нашей группе «ВКонтакте» и в дзен-канале ЯрНьюс. Подписывайтесь, читайте и обсуждайте наши новости там.


Лента новостей

В Рыбинске объявили сбор на установку памятника героям СВО
В Рыбинске объявили сбор на установку памятника героям СВО

Об этом сообщили в муниципальном совете города.

17.03.2026 в 10:25
В Ярославле заделали яму-убийцу
В Ярославле заделали яму-убийцу

На Промышленном шоссе.

17.03.2026 в 10:10
В ярославском дворе вспыхнула иномарка
В ярославском дворе вспыхнула иномарка

Подробности пожара корреспонденту ЯрНьюс рассказали в ГУ МЧС России по Ярославской области.

17.03.2026 в 10:01
Собственника здания в центре Ярославля накажут за сход снега на людей
Собственника здания в центре Ярославля накажут за сход снега на людей

Об этом заявили на общегородском совещании в мэрии.

17.03.2026 в 09:56
В Ярославской области отменили режим беспилотной опасности
В Ярославской области отменили режим беспилотной опасности

В первый раз объявленный ещё в субботу 14 марта.

17.03.2026 в 09:35
i
Рекламодатель:ИП Герасимов А.И
ИНН: 760600154874
ERID: 2VtzquppJy2
Ангел_нам 30 лет
В Ярославле грузовик перевернулся после столкновения с автобусом
В Ярославле грузовик перевернулся после столкновения с автобусом

Столкнувшиеся машины полностью перегородили улицу.

17.03.2026 в 09:33
Реорганизацией ярославского госархива обеспокоены на федеральном уровне
Реорганизацией ярославского госархива обеспокоены на федеральном уровне

С соответствующим заявлением выступил руководитель Федерального архивного агентства (Росархив) Андрей Артизов.

17.03.2026 в 09:20
В Ярославле сняли ограничения на работу аэропорта
В Ярославле сняли ограничения на работу аэропорта

Информацию публикует Росавиация.

17.03.2026 в 08:35
i
Рекламодатель: АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» г. Ярославля
ИНН: 7604372910
ERID: 2VtzqwW8dmg
Похоронная муниципальная служба №1
В Ярославле землю рядом с Юбилейным мостом продают за 131 миллион
В Ярославле землю рядом с Юбилейным мостом продают за 131 миллион

Под очередную комплексную застройку.

17.03.2026 в 06:01
В Ярославле разбирают трамвайный путепровод
В Ярославле разбирают трамвайный путепровод

Первый из двух запланированных.

16.03.2026 в 21:32
Ярославская область отразила атаку БПЛА: что известно
Ярославская область отразила атаку БПЛА: что известно

Корреспондент ЯрНьюс собрал воедино сведения из официальных источников.

16.03.2026 в 18:24
Перебегавшая дорогу пешеход отсудила больше полумиллиона за ДТП в Ярославле
Перебегавшая дорогу пешеход отсудила больше полумиллиона за ДТП в Ярославле

Иск женщины рассматривал Красноперекопский районный суд.

16.03.2026 в 17:30
Банк Уралсиб увеличил объем ипотечного кредитования в 1,3 раза
Банк Уралсиб увеличил объем ипотечного кредитования в 1,3 раза

Банк Уралсиб увеличил объем выдачи ипотечных кредитов в 1,3 раза по итогам февраля 2026 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 3,4 млрд рублей.

16.03.2026 в 17:29
В Ярославской области днем сбили еще БПЛА
В Ярославской области днем сбили еще БПЛА

Информацию публикует Министерство обороны РФ.

16.03.2026 в 16:46
Владимир Пресняков рассказал о доходах сына в США
Владимир Пресняков рассказал о доходах сына в США

Слова артиста приводит «КП-Петербург».

16.03.2026 в 16:41
В Рыбинске в ДТП с «Нивой» пострадал ехавший на мопеде подросток
В Рыбинске в ДТП с «Нивой» пострадал ехавший на мопеде подросток

Он находился на пассажирском сидении.

16.03.2026 в 15:09
Депутат Госдумы от «Новых людей» рассказала, как «Жить по-новому»
Депутат Госдумы от «Новых людей» рассказала, как «Жить по-новому»

Федеральный проект партии реализуется и в Ярославской области.

16.03.2026 в 15:00
Торги на проектировку ВПП в ярославском аэропорту не состоялись
Торги на проектировку ВПП в ярославском аэропорту не состоялись

Стали известны итоги открытого конкурса.

16.03.2026 в 14:48
В Ярославской области вновь завоют сирены
В Ярославской области вновь завоют сирены

Уже во второй раз этой весной.

16.03.2026 в 14:12
Власти Ярославля самостоятельно снесут благоустройство «Озерной гривки»
Власти Ярославля самостоятельно снесут благоустройство «Озерной гривки»

Хотя суд возложил эту обязанность на исполнителя работ.

16.03.2026 в 12:42
Жители Ярославля и Рыбинска задолжали за газ почти 100 миллионов рублей
Жители Ярославля и Рыбинска задолжали за газ почти 100 миллионов рублей

А общая задолженность по региону превысила 160 миллионов.

16.03.2026 в 12:21
Ярославскому омбудсмену пожаловались на закрытие детсада в Данилове
Ярославскому омбудсмену пожаловались на закрытие детсада в Данилове

Аппаратом уполномоченного проводилась проверка.

16.03.2026 в 12:18
В Ярославле педагог пошла в суд из-за ИИ-видео, созданного школьником
В Ярославле педагог пошла в суд из-за ИИ-видео, созданного школьником

И взыскала компенсацию морального вреда.

16.03.2026 в 12:00
Ярославский «Локомотив» лишился защитника на первые матчи плей-офф
Ярославский «Локомотив» лишился защитника на первые матчи плей-офф

КХЛ дисквалифицировала Никиту Черепанова.

16.03.2026 в 11:42

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи

Самое читаемое

i
Рекламодатель:ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН: 7710668349
ERID: 2VtzqucVXM3
Авито_а тот факт_Авито
Мобилизация_СВО
2026-03-17 10:30:39