ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн.

ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса. Понимая свою социальную ответственность, банк предложил заемщикам возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. За первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получаем десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов. ВТБ быстро разработал и внедрил чат-бот, который позволит заемщикам быстро и удобно оформить все необходимые документы для решения своих текущих финансовых вопросов», - отметил Анатолий Печатников, заместитель президента-председателя правления ВТБ.
Банк ВТБ (ПАО)

Об этом сообщает информационный центр СК России.
17.01.2026 в 22:12
Главный тренер оценил победу над «Драконами».
17.01.2026 в 20:33
Команда Боба Хартли не позволила сопернику отличиться.
17.01.2026 в 20:17
Репортаж корреспондента ЯрНьюс.
17.01.2026 в 20:07
Участников соревнований приветствовал губернатор Михаил Евраев.
17.01.2026 в 17:48
Пенсионерка попалась на удочку мошенников.
17.01.2026 в 11:47
Похитительницу нашли.
17.01.2026 в 10:43
ДТП случилось в ночь на 16 января.
17.01.2026 в 10:30
Континентальная хоккейная лига опубликовала данные так называемых «умных шайб».
17.01.2026 в 09:01
Перед началом журналистам удалось пообщаться со звездой.
16.01.2026 в 22:02
А вот сам певец этот момент комментировать не стал.
16.01.2026 в 19:28
Эта же норма будет действовать и в других городах платного парковочного пространства.
16.01.2026 в 19:00
Мнение рекордсмена сборной России по футболу приводит ТАСС.
16.01.2026 в 18:01
Ему понадобилась помощь спасателей и медиков.
16.01.2026 в 17:31
И их перемещение.
16.01.2026 в 17:27
Которые реализуются в регионе при федеральной поддержке.
16.01.2026 в 17:08
При этом их дома подключены к центральному отоплению.
16.01.2026 в 16:48
В первые дни нового года активность мошенников и спамеров снизилась почти вдвое по сравнению с последними днями прошлого — с 11,2 млн до 6,3 млн звонков, а теперь постепенно восстанавливает обороты.
16.01.2026 в 16:45
ДТП водитель избежал, а вот в салоне пассажиры упали.
16.01.2026 в 16:27
Банк Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга банков по объемам ипотечного кредитования за 11 месяцев 2025 года, согласно данным аналитического исследования «Русипотеки».
16.01.2026 в 15:43
Как рассказали в региональной прокуратуре, расследование уголовного дела завершено.
16.01.2026 в 15:16
Ее ремонт шел с марта 2025 года.
16.01.2026 в 15:12
Разъяснения предоставили в министерстве дорожного хозяйства и транспорта Ярославской области.
16.01.2026 в 15:06
При этом в эти новогодние каникулы за границей провели на 22,5% больше россиян, чем годом ранее.
16.01.2026 в 15:03
Еще четыре — в Ярославском муниципальном округе.
16.01.2026 в 14:41
Наталия Рыбкина покинула свой пост в конце прошлого года.
16.01.2026 в 14:38
Такую версию высказали градозащитники.
16.01.2026 в 13:59