ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн.

ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса. Понимая свою социальную ответственность, банк предложил заемщикам возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. За первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получаем десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов. ВТБ быстро разработал и внедрил чат-бот, который позволит заемщикам быстро и удобно оформить все необходимые документы для решения своих текущих финансовых вопросов», - отметил Анатолий Печатников, заместитель президента-председателя правления ВТБ.
Банк ВТБ (ПАО)

Одна из пострадавших женщин в больнице.
12.02.2026 в 12:19
Вышло постановление мэрии по общественному обсуждению данного вопроса.
12.02.2026 в 12:04
Об этом сообщает телеграм-канал главы региона и министерство региональной безопасности.
12.02.2026 в 11:11
Ежегодное исследование было организовано журналом «Банковское обозрение» совместно с аналитическим центром «БизнесДром».
12.02.2026 в 10:33
Спустя полтора месяца с вхождения отделов в новое агентство по делам юстиции.
12.02.2026 в 10:23
Подробности уголовного дела рассказали в региональной прокуратуре.
12.02.2026 в 10:09
Серьёзные изменения погоды возможны уже на этой неделе.
12.02.2026 в 09:32
Видео-контент создан с использованием нейросетей.
12.02.2026 в 09:30
Впервые с начала января
12.02.2026 в 09:21
Торги объявлены вечером 11 февраля.
11.02.2026 в 19:50
Подробности истории раскрыли в областном Следственном комитете и УМВД по региону.
11.02.2026 в 18:28
О последствиях ЧП рассказали в ГУ МЧС России по Ярославской области.
11.02.2026 в 18:06
Ярославна решила поучаствовать в решении общедомовой проблемы, но оказалась обманута мошенниками.
11.02.2026 в 17:46
Об этом сообщили в Волжской межрайонной природоохранной прокуратуре.
11.02.2026 в 17:33
Экспертным мнением поделились в компании МТС.
11.02.2026 в 16:41
Суд у поставщика машины выиграла жительница Иваново.
11.02.2026 в 16:36
Информация опубликована на официальном портале мэрии города.
11.02.2026 в 16:28
Об этом сообщает министерство региональной безопасности.
11.02.2026 в 14:27
Оказалось, у образовательного комплекса были долги за прежние ремонты школьных автобусов.
11.02.2026 в 13:24
Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в подборку кредитных карт с бесплатным обслуживанием и длинным льготным периодом.
11.02.2026 в 13:21
Проблему признали в министерстве дорожного хозяйства и транспорта региона.
11.02.2026 в 13:02
И устойчивы. Об этом заявил губернатор Михаил Евраев.
11.02.2026 в 12:51
А также сотрудников опеки и ЗАГСов в областном центре.
11.02.2026 в 12:29
«Мегафон» запустил «Маркетплейс тарифов», где копирует наиболее востребованные предложения конкурентов.
11.02.2026 в 12:26
Перепады температуры обещают к выходным.
11.02.2026 в 12:01
Если паркинг был выполнен неправильно.
11.02.2026 в 11:58
Артем Цымбалов сравнил велосипедный проект с тремя Карабулинками.
11.02.2026 в 11:44