Загрузка

Северный банк: курс на удаленные каналы обслуживания

Доля безналичных платежей в 2014 году в Северном банке превысила 40%.

Об этом и многом другом на брифинге журналистам рассказал директор управления Банк ХХI Северного банка ОАО «Сбербанк России» Андрей Мельников. Он подчеркнул, что курс на развитие удаленных каналов обслуживания отражает взаимные интересы клиентов и самого финансового учреждения. Теперь клиенты банка могут совершать различные платежи и пользоваться услугами банка не только 24 часа в сутки, но и в любом удобном месте, где есть связь.

Одной из самых быстро растущих стала в прошлом году услуга «Автоплатеж». Число тех, кто ею воспользовался, за год выросло на 25 процентов. После ее подключения постоянные платежи, такие как оплата сотовой связи, интернета, коммунальные платежи, происходят в автоматическом режиме. Накануне клиенту приходит смс-сообщение о том, что с его счета будет списана определенная сумма. В этот момент он вправе оказаться от этой операции, если она не нужна. После оплаты приходит еще одно смс-сообщение, что деньги переведены. Таким образом, клиент, с одной стороны, может без лишнего труда и затрат времени проводить необходимые платежи, с другой стороны, он имеет подтверждение того, что деньги заплачены.

Подобные формы услуг Сбербанк намерен развивать и в этом году. В ближайшее время с помощью услуги «Автоплатеж» можно будет в автоматическом режиме в указанную клиентом дату переводить средства другому физическому лицу. Таким образом ежемесячно можно будет отправлять деньги сыну-студенту, маме-пенсионерке, платить алименты и т.д.

Уже сейчас примерно 80 процентов платежей за услуги ЖКХ проходит через Сбербанк. Каждый день только через терминалы, банкоматы, удаленные каналы обслуживания и клиентские окна Северного банка Сбербанка проходит около 85 тысяч таких оплат. Это на 21 процент больше чем годом ранее. А всего в подразделениях Северного банка ежедневно совершается 160 тысяч операций, на 39 процентов больше, чем в 2013 году.

В этом году банк будет развивать такое направление, как оплата квитанций по штрих-коду. Клиентам это значительно сократит время на процедуру платежа. Это важно как банку, так и клиенту, потому что риск ошибки при наборе реквизитов практически сводится к нулю.

- Главным итогом прошлого года, пожалуй, стало то, что растет удовлетворенность клиентов нашими услугами, - сказал Андрей Мельников. – Это показывают и данные статистики. Согласно опросам, показатель вырос на четыре процентных пункта по сравнению с годом ранее. 66 процентов респондентов заявили, что удовлетворены услугами банка. Они оценили достоинства удаленных каналов обслуживания и с удовольствием совершают с их помощью большинство финансовых операций.

Ярньюс.Нет – Ярославль


Подписаться в Telegram

Лента новостей

«Собака умерла давно»: зоозащитники в Ярославле спасли от гибели трехдневных щенков
«Собака умерла давно»: зоозащитники в Ярославле спасли от гибели трехдневных щенков

Съемочная группа YarNews-TV побывала на месте событий, на улице Добрынина

20.01.2020 в 18:07
МЧС предупреждает: в Ярославле и области ожидается сильный ветер
МЧС предупреждает: в Ярославле и области ожидается сильный ветер

Порывы могут достигать 15-17 метров в секунду.

20.01.2020 в 15:30
В Ярославле отключили газ еще в одной квартире-пещере
В Ярославле отключили газ еще в одной квартире-пещере

Для безопасности остальных жителей этого дома.

20.01.2020 в 14:04
В Ярославле вандалы сломали елку и украли гирлянду
В Ярославле вандалы сломали елку и украли гирлянду

Об этом сообщил глава Заволжского района Андрей Мамонтов.

20.01.2020 в 13:10
В Москве завершился «Матч звезд» КХЛ
В Москве завершился «Матч звезд» КХЛ

На двухдневном звездном уик-энде побывал корреспондент портала YarNews.

20.01.2020 в 12:37
Классик Стоун с 13.12.19
За выбитый глаз организаторы квеста получили условные сроки
За выбитый глаз организаторы квеста получили условные сроки

Кроме того, пострадавшая студентка получит 1,5 миллиона рублей в качестве компенсации морального вреда.

20.01.2020 в 12:20
Вологодское правительство ответило тутаевским противникам строительства ЦБК
Вологодское правительство ответило тутаевским противникам строительства ЦБК

Напомним, именно в правительство Вологодской области коллективное обращение от 3137 жителей Тутаева «спустили» из администрации президента РФ.

20.01.2020 в 11:40
Ярославский троллейбус будут защищать на митинге
Ярославский троллейбус будут защищать на митинге

В Дзержинском районе Ярославля появляются листовки против закрытия трамвайного депо №1.

20.01.2020 в 10:56
Пьяный ярославец разгромил автомобиль скорой помощи: фото
Пьяный ярославец разгромил автомобиль скорой помощи: фото

ЧП произошло в воскресенье, 19 января.

20.01.2020 в 10:55
С начала января в ярославские травмпункты обратились более трех тысяч человек
С начала января в ярославские травмпункты обратились более трех тысяч человек

Статистика приведена за период с 1 по 17 января 2020 года.

20.01.2020 в 10:46
книга_77 чудес
ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы
ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы

ВТБ представляет новый тип АТМ – видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра.

20.01.2020 в 10:41
В Ярославле на припаркованный во дворе автомобиль сбросили лопату
В Ярославле на припаркованный во дворе автомобиль сбросили лопату

Владелец машины ищет очевидцев или запись с регистратора.

19.01.2020 в 20:24
В Ярославле маршрутка «влетела» в легковушку: один пострадавший в коме – видео
В Ярославле маршрутка «влетела» в легковушку: один пострадавший в коме – видео

ДТП произошло в субботу, 18 января, на проспекте Авиаторов.

19.01.2020 в 12:00
В Ярославле возбуждено уголовное дело после ДТП, в котором заживо сгорели супруги
В Ярославле возбуждено уголовное дело после ДТП, в котором заживо сгорели супруги

В «Мицубиши» врезалась «Тойота», машины загорелись.

18.01.2020 в 19:47
Суд арестовал экс-заммэра Ярославля на два месяца
Суд арестовал экс-заммэра Ярославля на два месяца

За решеткой Ринат Бадаев пробудет до 15 марта включительно.

17.01.2020 в 16:36
Экс-заммэра Ярославля Ринат Бадаев: «Я не являюсь опасным для общества»
Экс-заммэра Ярославля Ринат Бадаев: «Я не являюсь опасным для общества»

Задержанный по обвинению в получении взятки просит оставить его на свободе.

17.01.2020 в 16:31
Мэрия Ярославля: заявление об увольнении Ринат Бадаев написал 13 января
Мэрия Ярославля: заявление об увольнении Ринат Бадаев написал 13 января

Как рассказали YarNews в пресс-службе городской администрации, заместитель мэра просил уволить его по собственному желанию.

17.01.2020 в 16:03
Рядом с домом задержанного заммэра Ярославля были найдены порванные документы
Рядом с домом задержанного заммэра Ярославля были найдены порванные документы

Возможно, Ринат Бадаев пытался от них избавиться.

17.01.2020 в 15:51
Продал квартиру: Ринат Бадаев объяснил происхождение найденных у него денег
Продал квартиру: Ринат Бадаев объяснил происхождение найденных у него денег

В суде экс-заместитель мэра рассказал, откуда у него взялись крупные суммы денег, найденных при обыске.

17.01.2020 в 15:46
Обвинение: заместитель мэра Ярославля просил 10% за договор на 12 млн рублей
Обвинение: заместитель мэра Ярославля просил 10% за договор на 12 млн рублей

Стали известны подробности дела заместителя мэра Ярославля Рината Бадаева.

17.01.2020 в 15:15
Обвиняемый во взятке заместитель мэра Ярославля уволен
Обвиняемый во взятке заместитель мэра Ярославля уволен

Об этом сам Ринат Бадаев сообщил в зале суда, 16 января.

17.01.2020 в 15:03
В центре Ярославля ликвидируют троллейбусное депо: репортаж YarNews-TV
В центре Ярославля ликвидируют троллейбусное депо: репортаж YarNews-TV

Съемочная группа нашего портала сегодня отправилась на улицу Городской вал.

17.01.2020 в 14:27
Взял больше миллиона: суд определит меру пресечения заместителю мэра Ярославля
Взял больше миллиона: суд определит меру пресечения заместителю мэра Ярославля

Ходатайство от следствия уже поступило в канцелярию Кировского районного суда.

17.01.2020 в 14:24
Траты ярославских клиентов ВТБ в новогодние праздники выросли на 13%
Траты ярославских клиентов ВТБ в новогодние праздники выросли на 13%

ВТБ провел традиционное исследование новогодних трат своих клиентов.

17.01.2020 в 12:52
В Ярославской области на очистку озера Неро потратят почти 600 миллионов рублей
В Ярославской области на очистку озера Неро потратят почти 600 миллионов рублей

524 миллиона планируют получить из федерального бюджета, еще 56 миллионов – из областного.

17.01.2020 в 12:33
Мэрия Ярославля покрывает заммэра-взяточника?
Мэрия Ярославля покрывает заммэра-взяточника?

В городской администрации полдня не могут определиться, работает ли у них задержанный заместитель мэра Ринат Бадаев.

17.01.2020 в 12:07

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Пицца

Самое читаемое

Ковчег