В основе системы автообзовна Звонопес лежат телекоммуникационные системы: совершение звонков или прием звонков от клиентов.

Система может говорить, слушать, задавать вопросы и отвечать. Звонопес, который можно использовать, посетив сайт, может заменить или поддержать людей в колл-центре, приемной или отделе обслуживания клиентов.

Услуги голосового бота

Современный клиент требователен и часто ожидает от компании готовности обслуживать его круглосуточно. Однако ведение бизнеса таким образом связано с огромными расходами на сотрудников. Именно поэтому предлагают систему Звонопес, которая решит эту проблему, окажет помощь в течение 24 часов и при этом оптимизирует затраты.

Это голосовой помощник, т.е. автоматический «сотрудник» отдела обслуживания клиентов. Робот осуществляет как исходящие, так и входящие звонки. Большим преимуществом Звонопес является возможность интеграции с программным обеспечением любого предприятия и использование ресурсов различных внешних баз данных.

Благодаря этому приложение может в режиме реального времени проверять, например:

• баланс счета,
• последние транзакции,
• долги и т. д., а затем предоставлять достоверную информацию.

Автообзвон - преимущества

Задача систем Звонопес— поддерживать или полностью заменять сотрудников колл-центра.

Внедрение такого способа общения с клиентом может улучшить работу организации в таких сферах, как:

• взыскание льготной задолженности,
• распродажа,
• прием,
• получение информации (проведение опросов),
• страховая служба,
• а также во многих других.

Предлагаемый голосовой бот написан для конкретных нужд клиента. Он создается на основе анализа сценариев разговоров в данной компании, учитывает проблемы и ожидания образцового собеседника, корректирует решения под текущие потребности.

Боты

Боты — это программное обеспечение, направленное на облегчение труда человека, взяв на себя часть его обязанностей. Они состоят из отработанных алгоритмов и являются отличным решением в сфере общения с клиентом в сети.

Способы общения с клиентом в сети

Процессы происходят мгновенно и незаметно становятся частью новой реальности. Общение с клиентом им не безразлично. Взаимопонимание – залог успеха компании. Пользователи, принимающие его миссию и ищущие конкретное ценностное предложение, благодаря диалогу станут постоянными клиентами. В этом процессе компании должны учитывать ожидания и потребности своих получателей и тщательно их изучать. Затем создается уникальная нить взаимопонимания, которая приведет к лучшим финансовым и имиджевым результатам.

• 08.11.2022 в 13:19
• YarNews.net
• фото: Архив YarNews