По словам управляющего директора по юридическим вопросам Авито Александра Смирнова, ключевой задачей регулирования остается обеспечение баланса между защитой прав потребителей и сохранением стимулов для продавцов.
Мы работаем в юридической модели, где ни контент, ни товар, ни другие объекты, размещенные на нашей платформе, нам не принадлежат. Как говорят юристы: мы действует в чужом интересе. А это значит, что и ответственность у нас должна быть не такой же, как ответственность покупателя или продавца. Важно, чтобы регулирование не только снижало риски для покупателей, но и создавало понятные и справедливые условия для продавцов — без барьеров для развития
Директор Департамента цифрового развития и экономики данных Министерства экономического развития Владимир Волошин подчеркнул, что закон о платформенной экономике, который вступает в силу 1 октября, уже разграничивает ответственность между продавцом и платформой.
Закон четко фиксирует, где и у кого появляется ответственность. Если продавец представил недостоверные документы или попытался обмануть покупателя – отвечает продавец. Если платформа пропустила карточку с нарушениями – отвечает платформа. Соответствующая норма заложена в законопроекте о поправках в КоАП
В Авито указывают, что ряд применяемых на платформах решений может быть использован как основа для формирования сбалансированных регуляторных подходов. В частности, сервис безопасной сделки предполагает резервирование средств до подтверждения получения товара, что снижает риски для обеих сторон.
Дополнительным элементом выступает система отзывов и рейтингов. Отзывы проходят модерацию, в том числе на предмет недостоверности и отсутствия подтвержденного взаимодействия.
Также надо принимать во внимание критерии оценки качества работы продавцов и развитие ИИ-решений на цифровых платформах.
Главная цель — упростить работу продавцов и повысить их эффективность, переведя взаимодействие с платформой в удобный диалоговый формат
