Эксперты премии отметили, что будущее за банками с безупречными сервисами.

К такому выводу пришли специалисты Аналитической и консалтинговой компании Frank RG, изучив наполнение 19 премиальных программ 15 банков в трех клиентских сегментах с капиталом от 1 до 3 млн руб. (Pre-affluent), от 3 до 10 млн руб. (Affluent) и от 10 млн руб. (Top Affluent).

По оценке Frank RG, рынок премиального банковского обслуживания за прошедший год, с середины 2024 года по середину 2025 года, продемонстрировал положительную динамику – объем общего капитала под управлением Premium banking вырос на 25% с 17,1 трлн рублей до 21,4 трлн рублей. При этом рост в сегменте Pre-affluent составил всего 3%, в то время как за прошлый период этот показатель составлял 17%. Сегменты Affluent и Top Affluent выросли на 33% и 28% соответственно.

После масштабного исследования «Premium Banking 2025»  Frank RG объявила победителей Frank Premium Banking Award 2025. Вот некоторые номинации и победители, которые стали обладателями статуэтки Frank Premium Banking Award 2025:

Лучший банк для клиентов TOP PREMIUM – СберБанк, СберПервый

Лучшая работа инвестиционных консультантов – ПСБ, ПСБ Orange Premium Club

Лучшее инвестиционное предложение – ВТБ, ВТБ Привилегия

Исследование также показывает, что безусловным лидером и краеугольным камнем среди нефинансовых привилегий остаются travel-привилегии, которые востребованы у 90% респондентов. В условиях жесткой конкуренции за клиента банки находятся в постоянном поиске новых идей. По результатам анкетирования более 5 тысяч премиальных клиентов, аналитики отмечают востребованность таких новых направлений привилегий, как медицинские привилегии (43%), lifestyle-привилегии (35%), спорт и красота (26%). 

В номинации Лучшее предложение в сфере путешествий признан ОТП Банк, ОТП Банк Premium.

Награду получил Начальник Управления по развитию премиального и состоятельного сегмента ОТП Банка Дмитрий Бочеров.

«Исследования и мероприятия Frank RG стали для индустрии Premium banking надёжным компасом — тем самым ориентиром, который и в ясную погоду, и в шторм помогает точно понимать, где мы находимся, куда держим курс и даёт ощущение плеча рядом — что мы не одни в этом море, а часть большого и сильного сообщества», - отметил Дмитрий на вручении.

Подводя итоги премии, проектный лидер Wealth management, Frank RG Мария Суховерова отметила: «Главный стратегический актив для завоевания рынка Premium banking завтрашнего дня – безупречный сервис».

В рамках своего исследования компания провела экспертные интервью с руководителями премиальных программ 11 банков; проанализировала продуктовое направление по более чем 2500 параметрам; оценила качество клиентского пути: «тайными покупателями» было открыто 28 премиальных пакетов, получено 69 консультаций сотрудников банков, совершено более 170 звонков в колл-центры; протестировала более 2900 параметров для оценки функционального наполнения цифровых каналов банков; собрала статистику рынка по перечню из 365 бизнес-показателей за период с 2023 по 2025 год; опросила более 5 тысяч премиальных клиентов.