Глава министерства сама обратила внимание на проблему. Раньше центром притяжения пришедших в поликлинику пациентов была регистратура. Там были и очереди, и нервы. Но теперь свою функцию данное подразделение потеряло.
Регистратур теперь как таковых нет. Очень часто, когда заходят в поликлинику, и мы сами это видели, люди теряются. Есть информационные стойки
Но пациентам особенно старшего возраста все равно нужен живой человек. Таковой должен быть в каждой поликлинике. И это администратор.
Я вчера объехала большинство поликлиник Ярославля. Везде вас встречает администратор. Мы очень постарались, что это был человек, который первый начнет улыбаться и хотя бы доброжелательно встретит нашего пациента. Он первый ответит на все непонятные вопросы. Должности администраторов введены во всех поликлиниках
Есть и еще одно нововведение, которое по словам министра поможет поликлиникам
Сестринские посты. То есть поднялись на второй этаж, сестринский пост встречает. Поднялись на третий этаж, сестринский пост встречает. Медсестра в кабинете больше не сидит. Она помогает пациенту дойти до кабинета. Она может померить давление. Она может объяснить ему то, что ему непонятно. Она с ним начинает общаться. Это очень важно
И.о. министра добавила, что подобные новинки необходимы для того, чтобы «очередей нигде не было».
