Загрузка

ВТБ открыл новые технологичные офисы

ВТБ продолжает расширять число офисов нового формата в рамках масштабной модернизации сети.

Новые технологичные отделения открылись в Калининграде и Чувашии, ранее они стали доступным клиентам Москвы и Санкт-Петербурга. В 2021 году все новые отделения ВТБ будут переведены на подобный формат, их число вырастет до 135.

Инновационный формат позволяет задействовать вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает на 40% выше эффективность точек такого формата. Благодаря «умному» зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания клиенты проводят в офисе в среднем менее 15 минут. Работа уже открытых точек показывает рост доли клиентов, удовлетворенных качеством обслуживания, в 2 раза.

В новых офисах клиенты могут оформить запись на подходящее для них время на повторный визит к сотруднику, обслуживаться в любой удобной локации офиса, где их встретит работник с ноутбуком, а также самостоятельно проводить 80% стандартных операций через ВТБ Онлайн и до 95% всех операций с наличными − в банкоматах.

В новом формате офисов применяются технологии для более эффективного использования ресурсов и повышения уровня экологичности. Они позволяют оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в помещении. Это создает еще более комфортные условия как для сотрудников, так и клиентов. Оформление и цифровое подписание документов превышает 50% среди наиболее востребованных операций в сети, что позволяет существенно сократить использование бумаги.

«Отделение нового формата стало центром финансовых компетенций и услуг. Сотрудник является квалифицированным консультантом по сложным финансовым продуктам и одновременно персональным менеджером для каждого клиента. Благодаря развитию цифровых технологий сотрудник освобожден от «рутинных» операций. Он стал экспертом, помогая найти оптимальное решение для клиента или обучить его работе в онлайн. Именно по такому принципу мы открываем офисы нового формата и за пару лет планируем увеличить их число до 300 отделений», – заявил руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.

Офисы нового формата находятся по следующим адресам:

- Москва, Звенигородское шоссе д.18/20 корп.1,

- Москва, Шелепихинская наб.д.34, корп.2,

- Санкт-Петербург, Площадь Восстания, дом 1,

- Калининград, Генерала Челнокова, д.25,

- Канаш (Чувашия), Железнодорожная, д.89.

Банк ВТБ (ПАО)


Подписаться в Telegram

Лента новостей

В Ярославской области число выздоровевших превышает новые случаи COVID-19
В Ярославской области число выздоровевших превышает новые случаи COVID-19

Данные на 18 сентября 2021 года публикует федеральный оперативный штаб.

18.09.2021 в 12:56
В Ярославской области обнародовали данные о явке в первый день выборов в Госдуму
В Ярославской области обнародовали данные о явке в первый день выборов в Госдуму

Напомним, голосование началось в 8 часов утра 17 сентября, а завершится в 20 часов 19 сентября.

18.09.2021 в 12:45
В Ярославле возле «Глобуса» столкнулись две машины: есть пострадавшие
В Ярославле возле «Глобуса» столкнулись две машины: есть пострадавшие

Очевидцы говорят о том, что пассажиру одного из автомобилей требуется помощь спасателей и медиков.

18.09.2021 в 12:09
Юная спортсменка из Ярославля и ее пони завоевали золото на «Mini Masters»
Юная спортсменка из Ярославля и ее пони завоевали золото на «Mini Masters»

Ярославская спортсменка Дарья Седова успешно выступила в новом этапе серии турниров «Mini Masters».

17.09.2021 в 19:35
Ангел_скидка до 30.09
«ТНС энерго Ярославль» предлагает «Киловатты в подарок!»
«ТНС энерго Ярославль» предлагает «Киловатты в подарок!»

«Киловатты в подарок!» - это акция для абонентов - физических лиц, которая стартует 1 октября 2021 года.

17.09.2021 в 12:48
В Ярославле откроют новый участок Осташинского кладбища
В Ярославле откроют новый участок Осташинского кладбища

Объект должен быть сдан до 30 сентября.

17.09.2021 в 11:59
В Ярославской области от коронавируса скончались еще шесть человек
В Ярославской области от коронавируса скончались еще шесть человек

Всего за время пандемии от COVID-19 умерли 1122 жителя региона.

17.09.2021 в 11:28
В Ярославле в ДТП пострадала 43-летняя женщина
В Ярославле в ДТП пострадала 43-летняя женщина

Авария произошла в четверг, 16 сентября.

17.09.2021 в 09:11
ВТБ в Ярославле на 40% увеличил выдачи автокредитов
ВТБ в Ярославле на 40% увеличил выдачи автокредитов

За восемь месяцев текущего года выдачи автокредитов на российском рынке составили почти 720 млрд рублей, что почти на 60% превышает прошлогоднее значение за аналогичный период.

17.09.2021 в 08:38
В Ярославле прекратили уголовное дело участников треш-стрима
В Ярославле прекратили уголовное дело участников треш-стрима

Мировой суд Заволжского района принял такое решение, удовлетворив ходатайство потерпевшей.

16.09.2021 в 21:04
Партия «Новые люди» завершила предвыборную кампанию масштабным велопробегом в Ярославле
Партия «Новые люди» завершила предвыборную кампанию масштабным велопробегом в Ярославле

Уже завтра начинаются выборы депутатов Государственной Думы VIII созыва.

16.09.2021 в 20:25
Детский омбудсмен поддержала предложения ярославского депутата Ларисы Ушаковой по материнскому капиталу
Детский омбудсмен поддержала предложения ярославского депутата Ларисы Ушаковой по материнскому капиталу

Уполномоченный по правам детей при президенте Анна Кузнецова сегодня побывала с рабочим визитом в Ярославле.

16.09.2021 в 18:13
Денталия_с 01.10
Ярославцам на ЦИАН стала доступна ипотека от Россельхозбанка
Ярославцам на ЦИАН стала доступна ипотека от Россельхозбанка

Россельхозбанк и Циан запустили дистанционный прием заявок на ипотечные кредиты для пользователей «ЦИАН.Ипотека».

16.09.2021 в 18:02
«Ровно, широко, красиво»: в Ярославле открыли Добрынинский мост
«Ровно, широко, красиво»: в Ярославле открыли Добрынинский мост

Автомобилистам отремонтированный путепровод понравился.

16.09.2021 в 16:48
В больнице скорой помощи в Ярославле завершается ремонт разворотного круга для спецмашин
В больнице скорой помощи в Ярославле завершается ремонт разворотного круга для спецмашин

Работы были проведены в течение недели после вмешательства в ситуацию депутата Госдумы Андрея Коваленко.

16.09.2021 в 16:46
«Общественно опасны»: на ярославское кафе наложен большой штраф за непрошитые документы
«Общественно опасны»: на ярославское кафе наложен большой штраф за непрошитые документы

Одно из заведений ярославского общепита заплатит штраф в размере 600 тысяч рублей за некорректно оформленную отчетность.

16.09.2021 в 16:18
«Реально достали»: ярославцы жалуются на звонки от кандидатов в депутаты
«Реально достали»: ярославцы жалуются на звонки от кандидатов в депутаты

Людям звонят представители разных партий.

16.09.2021 в 15:17
В Ярославской области суды откладывают рассмотрение исков по убою свиней фермеров
В Ярославской области суды откладывают рассмотрение исков по убою свиней фермеров

Которые отказались пускать ветеринаров на территорию своих хозяйств.

16.09.2021 в 11:24
В Ярославской области вырастут взносы на капремонт
В Ярославской области вырастут взносы на капремонт

На 37 копеек с квадратного метра.

16.09.2021 в 11:12
Мальчик, на которого накричал водитель переславского автобуса, оказался слабослышащим
Мальчик, на которого накричал водитель переславского автобуса, оказался слабослышащим

Переславцы в шоке от произошедшего вчера инцидента в рейсовом автобусе, когда водитель грубо обошелся с ребенком.

16.09.2021 в 10:07
«Официально признали, что после 21.00 никуда не уедешь»: ярославцы о продлении работы транспорта в День города
«Официально признали, что после 21.00 никуда не уедешь»: ярославцы о продлении работы транспорта в День города

Заявление, сделанное городскими властями, и впрямь наводит на размышления.

16.09.2021 в 09:54
Жертва ярославских треш-стримеров готова к примирению
Жертва ярославских треш-стримеров готова к примирению

Но ее ходатайство не было рассмотрено судом: один из подсудимых пришел на заседание пьяным.

16.09.2021 в 09:53
В Ярославле затягивается благоустройство Юбилейного парка
В Ярославле затягивается благоустройство Юбилейного парка

Окончание работ было запланировано на 15 сентября.

16.09.2021 в 09:22

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Сердце Ярославля

Самое читаемое

Ковчег