Мне на телефон пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой перезвонить по сотовому телефону. Я беспокоюсь за свою карту, как мне поступить правильно?

Ирина Яковлева, Ярославль

Отвечает начальник сектора коммуникаций и PR Северного банка ОАО «Сбербанк России» Ольга Мокрова

- Иногда клиенты банка получают мошеннические смс-сообщения о блокировке банковских карт или о проведении операций, которых не совершали. В смс-сообщении указывается контактный номер телефона, как правило, сотовый, позвонив на который клиент попадает в мнимую «Службу поддержки» банка и в конечном результате лишается своих денег.

Необходимо отметить, что мошенники действуют все более изощренно: смс отправляют от имени «Центробанка» или «Сбербанка», иногда указывают телефон мнимой службы поддержки, который начинается на 8-800-… Иногда мошеннические смс приходят с телефонов, внешне похожих на номер телефона услуги «мобильный банк» ОАО «Сбербанк России» (номер телефона 900).

Во время разговора мошенники представляются сотрудниками банка, службы поддержки клиентов и т.д., после чего пытаются максимально полно узнать у клиента его паспортные данные, адрес места жительства, а также информацию, указанную на банковской карте. Нередко мошенники просят подойти к банкомату и «временно» перевести деньги, либо набрать специальный код, прочитать данные с чека или экрана банкомата, либо совершить иные действия.

В этой связи убедительно рекомендуем при получении СМС о блокировке карты, списании денег (операция вами не проводилась) и в прочих случаях не перезванивать по номерам, указанным в смс. По всем вопросам, связанным с вашей банковской картой или банковским счетом, звоните только по бесплатным телефонам службы поддержки банка, которые указаны на обороте вашей банковской карты, или обращайтесь в ближайший офис банка, где вам окажут квалифицированную помощь.

Запомните: сотрудники банка никогда не спрашивают у клиента пароли и пин-коды, никогда не просят перевести деньги или подойти к банкомату, информационно-платежному терминалу и совершить какие-либо иные действия. Будьте бдительны!

Ярньюс.Нет – Ярославль