В 20 лет Александр Кашин руководит отделом телемаркетинга в ярославском филиале МТС. Сегодня молодой человек рассказал, как без образования и опыта работы он смог построить карьеру в крупной IT-компании.

- Почему МТС?

- Два года назад я поступил в колледж и начал искать работу. Устроился официантом и решил, что мне нравится общаться с людьми. Хотел попасть в крупную компанию, но на собеседованиях требовали опыт работы и высшее образование, я чувствовал себя глупо перед людьми в деловых костюмах. Потом я нашел вакансию телемаркетолога в МТС. Сначала меня смущало, что нужно звонить незнакомым людям, что-то им продавать, но в первый же день мне показали, как это работает на практике. Я понял, что в этом нет ничего сложного и захотел попробовать свои силы в сфере продаж. Для себя я выделил следующие плюсы: гибкий график работы позволял мне посещать занятия в колледже, размер зарплаты выше средней по рынку, молодой и дружный коллектив – ребята веселые, общительные, всегда придут на помощь и дадут совет.

- Как тебе удалось подняться по карьерной лестнице?

- Изначально моя работа заключалась в общении с абонентами МТС. Я предлагал услуги фиксированного интернета и ТВ. С первого дня меня обучали наставники, обучение проходило в игровой форме, во время звонков со мной сидел мой коллега, поддерживал меня морально. У всех телемаркетологов есть скрипты с подсказками, которые помогают правильно выстроить диалог. Я схватывал все налету, показывал хорошие результаты, меня быстро повысили до руководителя. Сейчас я отвечаю за команду телемаркетологов, провожу собеседования, обучаю сотрудников, помогаю новичкам адаптироваться в коллективе, контролирую планы продаж, занимаюсь отчетной документацией, даю обратную связь. Моя команда – мои друзья. Мы вместе гуляем, ходим на шашлыки, играем в настольные игры. Интересно, что в наши обязанности входит много интересного – например, мы принимаем участие в городских мероприятиях, ездим на День города, День молодежи, Музейную набережную, чтобы общаться с коллегами из смежных подразделений и заодно участвуем в праздничной программе.

- Какой опыт ты получил за два года работы?

- Я освоил технику продаж, которая начинается с проработки личных эмоций и заканчивается заключением сделки. Продажнику важно настроить себя на звонок, общение с клиентом, быть готовым ответить на дополнительные вопросы. В целом за несколько месяцев работы я получил больше знаний, чем за два года учебы в колледже. Также я постиг азы бухгалтерского дела и работы в офисных программах. Я закончу колледж только в следующем году, а уже занимаю руководящую должность. Свою карьеру я начал сразу после школы. Конечно, высшее образование приветствуется, но на начальной стадии это не обязательно. Лично я планирую учиться дальше, чтобы вырасти до руководителя группы фиксированного бизнеса. МТС работает по всей России, поэтому я могу трудоустроиться в любом регионе нашей страны, даже если в Ярославле не будет подходящих вакансий.

- Какой совет дашь тем, кто находится в поиске работы?

- Сейчас на рынке много вакансий от промоутеров до курьеров, но молодые ребята могут нарваться на недобросовестного работодателя и остаться без зарплаты. В нашей компании такого нет. Да, у нас есть планы по продажам, и это многих пугает. Но они существуют скорее для мотивации сотрудников. За два года работы я не встречал телемаркетологов, которые бы не выполнили план и остались без денег. Наша цель – мотивировать человека зарабатывать, ведь хорошему продажнику нужно постоянно быть в состоянии личной гонки. Здорово, когда человек ставит себе планы, выполняет их, а потом видит, как он вырос. Среди моих подчиненных есть ребята, которые будучи студентами зарабатывают больше, чем руководители в других компаниях.

- Сейчас есть возможность устроится в МТС без опыта работы?

- Да, конечно. Мы постоянно развиваем свою сеть и ищем телемаркетологов, чтобы рассказывать об услугах новым абонентам. Нам нужны ребята, которые хотят расти, развиваться и самостоятельно себя обеспечивать. Плюсом будет, если вы любите общаться с людьми и заряжаетесь энергией от окружающих. Мы подберем для соискателей индивидуальный график, чтобы можно было совмещать работу с учебой. Устроится можно официально в качестве самозанятого.  

Если ты хочешь работать в МТС, звони или пиши:
+7 (915) 976-01-02, Ирина,
+7 (910) 971 32-78, Дарья.

Адрес офиса ПАО "МТС": город Ярославль, Тутаевское шоссе, д. 4А.