В редакцию YarNews обратились представители похоронного бизнеса Ярославля.

Они считают, что в городе в последнее время сложилась очень неприятная практика.

- На репутацию компаний, которые работают на рынке ритуальных услуг, причем как муниципальных, так и частных, бросили тень. Ярославцы начинают думать, что ритуальные компании честно и по закону не работают. Хотя на самом деле это не так, и репутация в нашем деле крайне важна, - говорят обратившиеся представители ритуальной сферы города.

И рассказывают о сложившейся ситуации. Обычно, при смерти родного человека родственники умершего звонят или в «скорую», или в полицию. Со стационарных телефонов сохранились старые номера «03» и «02», с мобильного это единый «112». В любом случае звонок попадает к диспетчеру, который обслуживает данный единый номер.

Это стандартная печальная процедура. Приехавшая «скорая помощь» должна констатировать смерть, полиция подтвердить ее некриминальный характер. Но вот на что обратили внимание звонившие. Едва они успевают положить трубку после звонка диспетчеру, через 2-3 минуты им на телефон идет входящий вызов.

- Звонившие представляются «Городской перевозкой», «Специальной службой от 112», «муниципальной службой». И сообщают о том, что приедут за телом умершего. Звонят на тот номер, с которого ранее родственник звонил с сообщением о смерти. На месте они могут появится даже раньше «Скорой» и сотрудников полиции. Начинают общаться с семьей умершего, берут авансовый платеж на похороны. Очень часто забирают с собой паспорт умершего, - рассказали YarNews представители похоронного бизнеса.

Люди могут отдавать суммы от 3 до 8 тысяч рублей. Дальше или составляется полноценный договор на захоронение уже на десятки тысяч, или действующие таким образом похоронщики оставляют себе так называемый аванс в счет якобы понесенных транспортных расходов.

- Людям нужен паспорт для оформления свидетельства о смерти, но его могут не отдавать. Где-то в ход идут угрозы, где-то уговоры. Чаще всего именно данная фирма и осуществляет само захоронение, - поясняют участники рынка ритуальных услуг.

Они никого не обвиняют, но о цепи странных совпадений все же говорят. Главное совпадение по их мнению – звонок от имени «городской перевозки» поступает почти сразу после общения с диспетчером по «112».

 Все звонки в Ярославле с 1 января 2019 года поступают в Центр обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (ЦОВ-112). Данная структура, находящаяся в ведомственной подчинении регионального департамента региональной безопасности, располагается в Ярославле. YarNews направил свои запросы в правительство области, в департамент региональной безопасности и в сам ЦОВ-112. Мы просим пояснить, как контролируется работа диспетчеров службы, какие меры предпринимаются для защиты персональных данных ярославцев, поступали ли в центр жалобы от ярославцев на озвученную выше тему.

Мы попросили прокомментировать ситуацию и с юридической точки зрения. В ответ прозвучал важный аспект. Родственник умершего сам должен обратиться в ритуальную компанию. Если же ранее такого обращения ему поступает звонок о ритуальных услугах, которые он не заказывал, то налицо нарушение закона о персональных данных.

- Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (являющемуся субъектом персональных данных), то есть к персональным данным относятся любые личные сведения о том или ином гражданине. Данные сведения являются конфиденциальными, т.е. что лица, получившие доступ к таким данным, не имеют права их разглашать без согласия правообладателя. Возможность привлечения к ответственности за нарушение требований данного закона предусмотрена статьёй 24, - говорит директор фирмы ритуальных услуг Владимир Штукин.

При этом нарушителями закона являются как звонивший родственнику умершего, так и тот, кто передал ему персональные данные. В случае, если факт доказан, ответственность может быть как административной, так и уголовной. В уголовном кодексе есть статья 137 о нарушении неприкосновенности частной жизни.

Сама процедура регистрации смерти также четко регламентирована. Сначала на место вызываются представители специальных служб – «скорая помощь» и полиция. При этом важное добавление –родственникам никто не перезванивает. Просто приезжают по указанному адресу. Медики констатируют смерть, полиция подтверждает ее некриминальный характер и выдает направление на судмедэкспертизу. В течение 1-2 часов тело должно быть доставлено в морг. Вопреки кадрам фильмов и сериалов, умершего не увозят медики или полицейские. Это делает ритуальная служба, но только по вызову родственников, а не по собственной инициативе.

YarNews обязательно опубликует комментарии ответственных лиц на данную тему. Также мы просим откликнуться и ярославцев. Если вы сталкивались с чем-то подобным, напишите нам на электронную почту yarnews76@gmail.com Или оставьте свои примеры в комментариях под этой новостью в социальных сетях.