Там побывал и корреспондент ЯрНьюс.

В офис "Хартии" в здании ТИИР на Московском проспекте 149 люди идут с самого утра. Офис компании расположен на первом этаже, но там находится договорной отдел, откуда всех отправляют на третий этаж, куда можно попасть только через проходную с удостоверением личности.

В 9.30 утра очереди нет, но люди идут один за одним. В руках они держат квитанции за вывоз мусора, пришедшие владельцам индивидуальных жилых домов.

- Никогда мусор не вывозили, никаких контейнеров нет, а тут начисили 800 рублей! - возмущается житель частного сектора на Красном Перекопе.

- А куда вы деваете свой мусор? - спрашивает сотрудник офиса.

- Я вывожу на "Скоково" сам, у меня там знакомый работает, - заявляет мужчина.

- Никто, кроме "Хартии" с 1 сентября не может возить мусор на "Скоково". Напишите это в заявлении, и вас привлекут к ответственности, как и вашего знакомого, - говорит сотрудник офиса. 

Всем недовольным в "Хартии" предлагают написать заявление в свободной форме о том, что услуга не оказывалась. К заявлению просят приложить копию квитанции и копию паспорта, однако если их нет, принимают и так. В заявлении просят указать контактный телефон. 

После проверки, в случае, если мусор не вывозился, обещают "сделать перерасчет". Однако не могут пояснить, будут ли квитанции выставляться в дальнейшем.

На вопрос, почему компания выставляет счета за не оказанные услуги, сотрудники офиса говорят, что в этом виноваты местные власти. Якобы "Хартия" запросила у администраций список населенных пунктов, откуда не вывозится мусор. Власти ответили, что мусор не вывозится всего лишь из нескольких деревень во всей Ярославской области. А из всех остальных вывозится. Но ответить на вопрос, каким образом "Хартия" вывозит мусор в конкретной деревне, сотрудники офиса не смогли, пояснив, что этим "занимается другой отдел".

- Сейчас мы уточняем списки. Если в вашей деревне нет контейнера, он там появится. Скорее всего, уже в 2019 году. 

- А где он должен появится? - спросил корреспондент ЯрНьюс.

- Поинтересуйтесь в районной администрации, у главы поселка, - ответил сотрудник офиса.

Аналогичную ситуацию описывают ярославцы в письмах в редакцию ЯрНьюс.

- Сегодня объехала 3 адреса: "ТНС" на Салтыкова - Щедрина, которые выставляют счета от ООО "Хартия", никаких пояснений не дают, отправляют в "Хартию", дали адрес обращения на выбор: Урицкого 38 а) и Московский пр-т 149. Приехала на Урицкого, там сидит "договорной отдел", ничего толком пояснить не может, говорит что начислениями не занимается. Поехала на Московский пр-т 149, там народу много, все с аналогичной проблемой. Счета пришли на количество людей, которые не прописаны в домах, и у которых нет возможности утилизировать мусор из за отсутствия контейнерных площадок. ООО "Хартия" поясняют, что они в принципе начислениями не занимаются клиентам, у них договор с ТНС, это они делают начисления по своей старой базе. При этом прямых договоров с собственниками они заключать не будут, а вот деньги по счетам мы платить обязаны, - написала жительница Ярославля. 

А вот обязаны ли люди платить за вывоз мусора из индивидуальных жилых домов? У опрошенных ЯрНьюс юристов нет единого мнения на этот счет. Одни считают, что каждый житель, независимо от того, живет он в многоквартирном доме, или в частном, обязан заключить договор о вывозе мусора и оплачивать услугу. Другие полагают, что такой обязанности у людей нет. Однако на одном юристы сходятся - в случае оплаты услуги договор оферты будет считаться заключенным, и требование по дальнейшей оплате со стороны "Хартии" будет законным. В связи с этим многие избрали тактику выжидания - люди просто не собираются оплачивать квитанции "Хартии".